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<title>まつぱなのブログ</title>
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<title>アラサー独身が言われた嬉しい言葉</title>
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<![CDATA[ <p>あっという間に4月に入り、</p><p>桜の花を楽しんだのも束の間<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/624.png" alt="無気力" width="24" height="24"></p><p>一瞬で散ってしまうが儚いです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/095.gif" alt="桜"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/095.gif" alt="桜"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/095.gif" alt="桜"></p><p><br></p><p>今年もお花見には行けそうにないので、</p><p>通勤途中の桜をパシャリ🌸🌸</p><p><br></p><div><a href="https://stat.ameba.jp/user_images/20230403/22/matsupana/b3/d4/j/o1080144015264929337.jpg"><img src="https://stat.ameba.jp/user_images/20230403/22/matsupana/b3/d4/j/o1080144015264929337.jpg" border="0" width="400" height="533" alt=""></a></div><p><br></p><p>この穏やかな気持ちになる瞬間が大好き<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/035.gif" alt="ラブラブ"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/035.gif" alt="ラブラブ"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>今日気持ちが暖かくなった話</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>「店長を見てたら美を追求したり推し活してたり、すごくキラキラしてるので、私も30過ぎても独身貫きたいです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/176.gif" alt="！！"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/025.png" alt="お願い" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/176.gif" alt="！！">」</p><p><br></p><p><br></p><p>(本当は絵文字のうさぎみたいにキラキラしてなかったかもしれないけど、私にはこう見えた)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>職場のスタッフの子(25歳)が</p><p>そう言ってくれて<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/608.png" alt="キューン" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>もう少しで涙するところだった<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/670.png" alt="泣くうさぎ" width="24" height="24"></p><p><br></p><p>我慢しました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/670.png" alt="泣くうさぎ" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>アラサー独身で、そりゃ周りの目を全く気にしないことは無いし</p><p>結婚もしたいし子供もほしいけど</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>最近は仕事や趣味や目の前の事を大切にしてたら</p><p><br></p><p>「結婚願望無さそう<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/618.png" alt="昇天" width="24" height="24">」</p><p><br></p><p>とまで言われるまでになってしまった、、笑</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>でも独身でも楽しいから<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/025.png" alt="お願い" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/038.gif" alt="音譜"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>そしてその様子を見て、誰かに影響を与えることができてたんだって思うとすごく嬉しくて</p><p><br></p><p><br></p><p>感動してしまった<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/670.png" alt="泣くうさぎ" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/035.gif" alt="ラブラブ"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p>
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<link>https://ameblo.jp/matsupana/entry-12796757345.html</link>
<pubDate>Mon, 03 Apr 2023 22:05:34 +0900</pubDate>
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<title>お客さまに合わせた接客</title>
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<![CDATA[ <p><br></p><p><br></p><p>私は今まで、全く異なるアパレルブランドで5店舗働いた事があります<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/022.png" alt="ニコ" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p>ショッピングモール</p><p>ファッションビル</p><p>百貨店</p><p>駅ビル</p><p>アウトレット</p><p><br></p><p><br></p><p>に入っているテナントです。</p><p><br></p><p><br></p><p>客単価も3000円台〜20000円台</p><p>テイストもカジュアル、フレンチ、</p><p>エレガント、フェミニン、ギャル、と</p><p>それぞれのブランドで大きく違いました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/614.png" alt="にっこり" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>そして働く上で大きく違うのは、そのお店に来てくださるお客様！</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>ターゲット層が違うと同じ接客の仕方でも、信頼度が下がったり、逆に距離を感じたりする事に気づきました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/629.png" alt="凝視" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>例えば、百貨店に来られる様な品のあるミセスの方に20代のギャルのノリは信頼度ダウンですし</p><p><br></p><p>お友達感覚で店員さんとお話ししたいギャルの子達にお堅い口調で話しかけても、おそらく少し距離を感じてしまいます</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>私は見た目も童顔で幼く見られがちなので、歳上の方にも信頼してもらえる様な言葉遣いと喋り方をめちゃくちゃ練習し、マスターしました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/037.gif" alt="メラメラ"></p><p><br></p><p><br></p><p>ギャルの子達と接する時は</p><p>「めちゃくちゃ可愛いですー<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/035.gif" alt="ラブラブ">」</p><p>と良い、</p><p><br></p><p><br></p><p>歳上の方には</p><p>「お客さまの上品な雰囲気にとても良くお似合いです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/038.gif" alt="音譜">」</p><p>と、使い分けます<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/663.png" alt="花" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>自分スタイルの接客も大事ですが、</p><p>お客さまによって接し方を変えて</p><p><font size="5" color="#ea3323"><br></font></p><p><font size="5" color="#ea3323"><br></font></p><p><font size="5" color="#ea3323">その方にとっての</font><span style="color: rgb(234, 51, 35); font-size: x-large;">信頼できる店員</span></p><p><font color="#ea3323" size="5"><br></font></p><p><font color="#ea3323" size="5"><br></font></p><p>でありたいと思うので、これからも</p><p>いろんな方と接していきたいです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/024.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p>
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<link>https://ameblo.jp/matsupana/entry-12794865238.html</link>
<pubDate>Wed, 22 Mar 2023 09:33:49 +0900</pubDate>
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<title>友人からもらった嬉しい言葉</title>
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<![CDATA[ <p>今日は私の誕生日<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/098.gif" alt="クラッカー"><br></p><p><br></p><p><br></p><p>いつも通りの日常を過ごしました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/618.png" alt="昇天" width="24" height="24"></p><p>仕事帰りにケーキでも買って帰ろうとコンビニに寄ったけど、見事にスイーツコーナーは空っぽでした<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/618.png" alt="昇天" width="24" height="24">（みんな甘いもの食べたくなるよねわかる）</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>10年以上の付き合いの大好きな友人がいて、その子とは毎年誕生日に、手紙やLINEでメッセージを伝え合う仲<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/610.png" alt="飛び出すハート" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p>今日も素敵なLINEが届いたんだけど、</p><p>その内容の一部に</p><p><br></p><p><br></p><p>「私の空気清浄機（天使）だよ」って</p><p><br></p><p><br></p><p>書いてくれてて<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/033.gif" alt="恋の矢"></p><p><br></p><p><br></p><p>その子はずっと前から私の事を</p><p>「歩く空気清浄機」</p><p>って言ってくれるんだけど、</p><p><br></p><p>私はその言葉がすっっっごい嬉しくって<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/102.gif" alt="プレゼント"></p><p><br></p><p>初めて言われた時、<br></p><p><br></p><p>「そう！なんかそれ、しっくりきた！！」</p><p>「私って、周りを癒したい人だよね〜！」</p><p><br></p><p>って腑に落ちたし衝撃だった<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"></p><p><br></p><p>それに、ちゃんとその子の事を癒せてた<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>人それぞれもらって嬉しい言葉は違うと思うけど</p><p>私には</p><p><br></p><p>「歩く空気清浄機」</p><p><br></p><p>が、モチベーションを上げる魔法の言葉だ<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/614.png" alt="にっこり" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/035.gif" alt="ラブラブ"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>これからも無償の癒しを振りまくぞ〜<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/304.gif" alt="合格"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p>
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<link>https://ameblo.jp/matsupana/entry-12794044523.html</link>
<pubDate>Thu, 16 Mar 2023 22:46:39 +0900</pubDate>
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<title>お客さまと店員の関係</title>
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<![CDATA[ <div><br></div><div><p>&nbsp;月に一度、2時間ほど時間がかかる中県外からわざわざお店に会いに来てくださるお客様がいます<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"></p><p>(他の予定もある中でですが)</p><p><br></p><p><br></p><p>40代くらいの、男性と女性のお2人組<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/610.png" alt="飛び出すハート" width="24" height="24"></p><p>女性は明るくチャーミングで元気が貰える方<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/663.png" alt="花" width="24" height="24"></p><p>男性は紳士でなんでも受け入れてくれそうな器の大きそうな方<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/618.png" alt="昇天" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p>いつも私が選んだお洋服を気に入ってくださって、楽しそうにお買い物をしてくださいます<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/025.png" alt="お願い" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/035.gif" alt="ラブラブ"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>実はここ数ヶ月、シフトの都合でお会いできず</p><p>翌日スタッフの子からご来店があったことを聞いては「お会いしたかったなぁ〜。」と思っていたんです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/033.png" alt="ショボーン" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>実は今日、久々にお会いできて嬉しくて<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/025.png" alt="お願い" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/035.gif" alt="ラブラブ"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/035.gif" alt="ラブラブ"></p><p><br></p><p><br></p><p>「お久しぶりに会えて嬉しいです〜<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/615.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24">」</p><p>って、お互いに言い合ってしまいました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/304.gif" alt="合格"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>何が言いたいかと言うと、</p><p>「お客さまと店員」</p><p>という関係だけじゃなくて</p><p>人と人の繋がりだから大事にしたいな<br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>って思うわけです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/618.png" alt="昇天" width="24" height="24"></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p><br></p></div>
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<link>https://ameblo.jp/matsupana/entry-12793738538.html</link>
<pubDate>Tue, 14 Mar 2023 23:48:29 +0900</pubDate>
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<title>接客ロールプレイング大会</title>
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<![CDATA[ 先日、接客ロールプレイング大会がありました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/024.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span><div>今回の大会は、中国・四国地区の大会です。</div><div>大会の段階としてはまず、</div><div><br></div><div><br></div><div>館内大会予選会</div><div>&nbsp; &nbsp;↓</div><div>館内大会&nbsp;</div><div>&nbsp; &nbsp;↓ &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;（←もうひと段階あったりもする）</div><div>地区大会 &nbsp;（←今回ここ）</div><div>&nbsp; &nbsp;↓</div><div>全国大会</div><div><br></div><div>という流れでおこなわれます。</div><div>審査員の方々の前で、自分の接客力をアピールするのですが、</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>私は本当に緊張しぃです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/102.png" alt="もやもや" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/102.png" alt="もやもや" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>こういった場は苦手なのですが…</div><div><br></div><div>そう言いながらも、</div><div>もう今までに何度も出場しています<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/032.png" alt="キョロキョロ" width="24" height="24"></div><div><br></div><div>目立つのは好きなんですね<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/198.png" alt="ピンク薔薇" width="24" height="24">笑</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>今回の結果は準優勝で、惜しくも全国大会にはいけず悔しい思いでした。</div><div>（全国大会に出られるのは約50名中、飲食1名、物販・ファッション1名）</div><div><br></div><div><br></div><div>ただ、こういった場に出場する事で、確実に自分の接客力がレベルアップしています<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/304.gif" alt="合格"></div><div><br></div><div>今まで私が出場した、接客ロープレ大会の結果を見ると</div><div><br></div><div>2015年 &nbsp;館内大会出場（約300人中11名）</div><div>2016年 &nbsp;中国・四国地区大会 &nbsp;出場</div><div>2018年 &nbsp;中国・四国地区大会 出場 準優勝</div><div><br></div><div>毎回結果が上がっているのです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/304.gif" alt="合格"></div><div><br></div><div>こういった場に出る事で、クオリティーの高い接客を真近で見れる事はもちろん</div><div>1番は、意識して自分の接客を見返す事ができ、</div><div><br></div><div><br></div><div><font size="5" color="#ff0000">接客において自分の得意・</font><span style="color: rgb(255, 0, 0); font-size: x-large;">不得意な事</span></div><div><span style="color: rgb(255, 0, 0); font-size: x-large;"><br></span></div><div><span style="color: rgb(255, 0, 0); font-size: x-large;"><br></span></div><div>がたくさん見えてきます！</div><div><br></div><div>そこが見えたら、伸ばす所は伸ばす！改善する所は改善する！</div><div><br></div><div><br></div><div>明確になるわけですね<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/028.png" alt="ウインク" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>実際、お店の売上にも影響はでます。</div><div><br></div><div>（実際私が今の店舗に配属されて、毎月前年クリア、年間予算クリアしました。）</div><div><br></div><div><br></div><div>やはり実際の店頭で体現できていないと、意味がないので<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/204.png" alt="宇宙人くん" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>中には、ロープレ大会を何かのスポーツの大会の様に意気込んで出場される方もいらっしゃるのですが、</div><div>個人的にはちょっと違和感を感じます<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/029.gif" alt="あせる"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>それについては、次回のブログで<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">！！</span></div><div><br></div><div><br></div></div>
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<link>https://ameblo.jp/matsupana/entry-12419181320.html</link>
<pubDate>Thu, 15 Nov 2018 11:53:26 +0900</pubDate>
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<title>不信感を感じた接客</title>
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<![CDATA[ <div><br></div>以前、友人とウィンドウショッピング中<div>とあるアパレルショップへふらっと立ち寄った時の話。<div><br></div><div><br></div><div>インポート商品を取り扱ってるショップで、置いてある商品もどこか都会的でオシャレ<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/432.png" alt="エプロン" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/198.png" alt="ピンク薔薇" width="24" height="24"></div><div>ついつい手にとってしまいました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/025.png" alt="お願い" width="24" height="24"></div><div><br></div><div>すると、店員さんが近寄ってきて</div><div><br></div><div>「可愛いですよね」</div><div><br></div><div>と、声を掛けてくださいました。</div><div><br></div><div>その方は、たくさんの知識をお持ちで</div><div>ブランドの説明</div><div>デザインや素材の説明</div><div>いろいろ教えてくださいました。</div><div><br></div><div><br></div><div>「よかったら着てみてください！」</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>と、あれよあれよとフィッティングルームに通され</div><div><br></div><div><br></div><div>「このパンツと合うのでよかったらどうぞ！」</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>この時点で、</div><div>店員さんに対する不信感は50%</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>その後また1点</div><div><br></div><div>「これもお客様に似合いそう！」</div><div><br></div><div>と、着せ替え人形のように着て</div><div>ようやくフィッティングルームを出たら</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>「いかがですか？」</div><div><br></div><div>手元にあった電卓を打ち</div><div><br></div><div>「ちなみに今着ていただいた物3点ですと、合計で○万○千円ですね！」</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>店員さんへの不信感は80%</div><div>結局このショップでは、お買い物しませんでした。</div><div><br></div></div><div><br></div><div><br></div><div>可愛いと思った商品もどうでもよくなり、このショップにはしばらくは立ち寄らないだろうと思いました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/033.png" alt="ショボーン" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div>豊富な商品知識も、もちろん大事ですし</div><div>お店のノルマがあるのかもしれません。</div><div><br></div><div><br></div><div>ただ、</div><div><font size="5" color="#ff0000">お客様に寄り添った対応を感じられないと、お客様も不信感を抱いてしまいますよね<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">。</span></font></div><div><font size="5" color="#ff0000"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span></font></div><div><font size="5" color="#ff0000"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span></font></div><div>接客するにあたって</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><font size="5" color="#ff0000">この人なら信頼できる</font></div><div><font size="5" color="#ff0000"><br></font></div><div><br></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">という安心感はとっても大事です<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/149.png" alt="ハート" width="24" height="24"></span><br></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><br></span></div><div><div><div><a href="https://stat.ameba.jp/user_images/20181104/11/matsupana/ca/b6/j/o0728108014296820489.jpg"><img src="https://stat.ameba.jp/user_images/20181104/11/matsupana/ca/b6/j/o0728108014296820489.jpg" border="0" width="400" height="593" alt=""></a></div><br><br></div><br>（↑安心している宮島のしか）</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>もう一度、自分の接客を振り返ってみようと感じた日でした<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/032.png" alt="キョロキョロ" width="24" height="24"></div>
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<link>https://ameblo.jp/matsupana/entry-12416641399.html</link>
<pubDate>Sun, 04 Nov 2018 10:33:59 +0900</pubDate>
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<title>お客様に興味をもつ</title>
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<![CDATA[ 服の販売を始めて6年ちょっと経ちますが、<div>始めの頃どうだったかな？と思い返してみました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/032.png" alt="キョロキョロ" width="24" height="24"></div><div><br></div><div>もともと人に合わせる性格だった事もあり、共感力だけはバツグンだったので</div><div>（自分で言ってすみません<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/029.gif" alt="あせる">）</div><div>全く売れないという事もなく、むしろ</div><div><br></div><div><br></div><div>「私、以外とできるじゃーん！」</div><div><br></div><div><br></div><div>と、感じてました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/063.png" alt="笑い泣き" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>ただ、やはりそれだけでは売り上げは伸びないですよね！はい！</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>なぜ思うように売れない？？</div><div><br></div><div><br></div><div>の時期に陥りました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/033.png" alt="ショボーン" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/102.png" alt="もやもや" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>無我夢中に声掛けして、笑顔を振りまいても</div><div>売れない…</div><div><br></div><div><br></div><div>そんな時に気づいた事は</div><div><br></div><div><br></div><div><font size="5" color="#ff0000">「私、お客様に全然興味を持っていない！」</font></div><div><br></div><div><br></div><div>ということ。</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>・なぜうちのお店に寄ってくれたのかな？</div><div>・今日はお仕事帰りかな？</div><div>・寒くなってお洋服探されてるのかな？</div><div>・可愛いバック持たれてるなぁ〜</div><div>・ネイルがとってもステキ！</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>お客様の事を知ろうともせずにお洋服の接客をしても、それは売れるわけがない<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/063.png" alt="笑い泣き" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/102.png" alt="もやもや" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>当時、社内研修などで色々学んだはずなのに、全く意識してなかった。</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><font size="5" color="#ff0000">お客様に興味を持つ</font></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>これ、</div><div>販売員ならめちゃくちゃ大事な事ですよね！</div><div><br></div><div><br></div><div>お聞き出ししてニーズ確認しましょう！</div><div>と言われると、色々考えすぎて頭の中がぐちゃぐちゃになってしまいますが、</div><div><br></div><div><br></div><div>お客様に興味を持って、なぜだろう？</div><div>と、考えると</div><div>どんどんお話が弾み、ニーズもサラッと聞き出すことができますよね<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/038.gif" alt="音譜"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>補足ですが、</div><div>癖付くと日常でも無意識に人に興味を持つようになったので、人付き合いが前に増して得意になりました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/024.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/038.gif" alt="音譜"></div><div><br></div><div><div><a href="https://stat.ameba.jp/user_images/20181031/12/matsupana/6a/29/j/o0809108014294361417.jpg"><img src="https://stat.ameba.jp/user_images/20181031/12/matsupana/6a/29/j/o0809108014294361417.jpg" border="0" width="400" height="533" alt=""></a></div><br>尾道のカフェ☕️</div>
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<link>https://ameblo.jp/matsupana/entry-12415707610.html</link>
<pubDate>Wed, 31 Oct 2018 11:59:44 +0900</pubDate>
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<title>ほっこり幸せな気持ちになった話</title>
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<![CDATA[ 私が働くショップでは<div>通勤着と店頭で着る服は別なので、着替えてから店頭に立ちます<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/022.png" alt="ニコ" width="24" height="24"></div><div><br></div><div>今日はタイツを忘れてしまい、お昼休憩まで靴下にパンプスでなんだか春を感じるコーディネートでした<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/032.png" alt="キョロキョロ" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/029.gif" alt="あせる"></div><div><br></div><div>お昼休憩、すぐさまタイツ買いに行きました！笑</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>今日は久しぶりのお客様がご来店されました<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/038.gif" alt="音譜"></div><div><br></div><div>お話を聞いていると、</div><div>その方はちょこちょこお店に立ち寄ってくださっていたのですが、</div><div>なかなかタイミングが合わず、</div><div>ずっとお会いできていなかった様です<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/033.png" alt="ショボーン" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>お久しぶりに楽しくお話をしながら</div><div>お買い物も楽しんでいただき、</div><div><br></div><div>「今日は、松下さんがいてよかった。」</div><div><br></div><div>「似合っているかも不安になるし、松下さんは安心してお買い物ができるから、今日も一緒に選んでくださって、本当にありがとうございました^ ^」</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>とっても素敵なお言葉をいただきました<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">！</span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">幸せな気持ちを人に伝えるだけで</span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">伝えられた側も幸せになれる</span><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/025.png" alt="お願い" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div>私もどんどん、幸せ伝えようっ！</div><div><br></div><div><br></div>
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<pubDate>Thu, 25 Oct 2018 21:58:20 +0900</pubDate>
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<title>挨拶をしない人たち</title>
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<![CDATA[ 今のショップに転勤して1年が経ち、ずっと考えていた事があるんだよね<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">…。</span><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">この館の人たち…</span></div><div><br></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">挨拶しなさすぎる！！！</span></div><div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);"><br></span></div><div><br></div><div><br></div><div>①あちらから自ら挨拶してくれる</div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">②こちらから挨拶して、返してくれる</span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">③こちらから挨拶して、無視</span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">④すれ違い様に目を合わせない</span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">⑤イヤホンをつけて遮断している</span></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>①は、片手で数えられるくらいですね。</div></div><div>③④⑤、意外と結構あります！</div><div>一度交流会などで話したことがある方でも、翌日にはもう目を合わせない！</div><div>という方も多いです<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/035.png" alt="ガーン" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div>この人は、お客様にだけ良い顔してるのかな…</div><div>とか考えるとなんだかモヤモヤします<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/102.png" alt="もやもや" width="24" height="24"><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/102.png" alt="もやもや" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>いや、</div><div>社会人として挨拶は基本だと思うのですが<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/033.png" alt="ショボーン" width="24" height="24"></div><div>「人見知りなんです！」は、関係ない気がするのですが<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/033.png" alt="ショボーン" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>あと、マンションのエスカレーターなどで、住民の方と鉢合わせた時なんかは、意外と男性の方の方が気持ちいい挨拶をしてくれます<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">！！</span></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">たまたまかもしれませんが</span><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/029.gif" alt="あせる"></div><div><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">お仕事柄ですかね？</span><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/024.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>気持ちいい挨拶は絶対に、し続けよう！！</div><div><br></div><div><br></div>
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<pubDate>Wed, 24 Oct 2018 17:25:53 +0900</pubDate>
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<title>接客されるのが嫌な人</title>
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<![CDATA[ <div><div><a href="https://stat.ameba.jp/user_images/20181008/00/matsupana/e7/1b/j/o1080108014280009201.jpg"><img src="https://stat.ameba.jp/user_images/20181008/00/matsupana/e7/1b/j/o1080108014280009201.jpg" border="0" width="400" height="400" alt=""></a></div><br><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div>先日ある番組を見ていると、<div><br></div><div>「服屋さんなどで、店員さんの声掛けが嫌だ<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/030.png" alt="ムキー" width="24" height="24">」</div><div><br></div><div>という内容の話をしていました！</div><div><br></div><div>確かに接客のお仕事をしていると、いろいろなタイプのお客様がご来店されます。</div><div><br></div><div><br></div><div>接客されたくない（そう見える）方には、</div><div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">イヤホンを付けている方</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">電話をしている方</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">反応を全くしない方</span></div></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">などいらっしゃいますが、私はとりあえずひと声はかけます（電話をされている方は別）</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">そこからは、反応次第で距離を置いたりちょっとずつ打ち解けていったり様子を図ります</span></div><div><br></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">もちろんお店や自分の売り上げノルマはありますが、買わせようとしているのでは無く販売員として</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><font color="#ff80ff" size="5"><b>お客様に喜んでいただく事</b></font></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><font color="#ff80ff" size="5"><b><br></b></font></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><font color="#ff80ff" size="5"><b><br></b></font></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">これは大事にしています。</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">&nbsp;ガッツリ話込まなくも、</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">お客様が声を掛けやすい雰囲気、</span><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">話しかけやすい場所にいたり</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">サイズを気にされていたらサイズのご提案をしたり</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">お客様に寄り添いたい気持ちがとてもあります！</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">ただ服を買うだけでも、</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">「あー、今日は良い休日になったなー♪」</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">と思ってもらえたら、私も幸せな気持ちになります！</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">なので、お店で話しかけてくる店員さんは嫌い！って、言わないでほしいなー</span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;"><br></span></div><div><span style="-webkit-text-size-adjust: auto;">と、思いました</span><img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/024.png" alt="ニコニコ" width="24" height="24"></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>ただ、せっかくご来店してくださったお客様に</div><div>「話しかけて来ないで！」</div><div>とまで思わせてしまうのは、販売員としてちょっと力不足な点があったのだろう…</div><div>とも思う<img src="https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char3/015.png" alt="笑い泣き" width="24" height="24"></div>
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<link>https://ameblo.jp/matsupana/entry-12410351427.html</link>
<pubDate>Sun, 07 Oct 2018 22:56:07 +0900</pubDate>
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