アマゾンプライム会員になったほど

アマゾンっ子の私ですが

この度久々に返品したいものがあったので

ウェブ上から返品手続きをしたのです。

通常なら、こちら都合の返品の場合は

購入側が返品送料を負担して返品するのが

今までの常識だったと思うんだけど

なんとKohl'sに持って行って返品する場合は

どんな理由でも

返品送料が無料

もちろん返品不可の商品もあるけど

その場合はサイト上で返品手続きの際に

「返品不可」と表示されます。

私がテストしてみたところ

お米は「返品不可」と表示されました

（もちろん、返品する予定はなかったけど

どうなるのかな〜と興味本位で試してみました）

返品の流れ

1. アマゾンのウェブサイトから返品手続きに進む

2. 返品理由を選択する（壊れている、説明と違う、間違って注文した等）

3. 返金方法を選択する（アカウントに返金←次回の商品購入の際に使える、購入する際に使用したクレジットカードに返金）

4. 返却方法をKohl's Dropoffで選択する

（他には、UPS Dropoff、UPS Pickupがある）

5. すぐに登録してあるEメールに

返品用のQRコードが送られてくる

6. アマゾンの箱に入れ直す必要もないし

返送ラベルをプリントアウトする必要もなし！

商品を持っていくだけ

7. そのEメールを表示できるスマホと返却した商品を

持って、Kohl'sのカスタマーセンターに行く

8. 係の人にカウンターでQRコードを見せて

商品を渡す

9. 手続き完了後に返品証明のレシートをもらう。

そのレシートにKohl'sの店舗内のみで使える２５％offクーポン（返品日から１週間以内有効）もついてくる

私が返品しに行ったときは

平日のお昼だったので

お店に入ってから出てくるまで５分くらい。

超絶簡単便利

このアマゾンとコールズのコラボ

2017年から全米100カ所のコールズで

アマゾン商品の返品を受け付けていたのだけど

今年2019年7月から

全米1150箇所のコールズ全店舗に

拡大したらしい。

なので、この田舎の我が町のコールズでも

返品できるようになったんですね〜

日本でもコンビニで公共料金の支払いが

出来るシステムを導入することで

「ついで買い」の客足を取り込むなど

色んなコラボがあるけど

消費者側にも小売店にとってもWin-winな

コラボは大歓迎

アメリカは返品大国で、ある統計によると

売れた商品の12％は

返品されるらしい

気軽に買って、気に入らなければ

返品するという感覚

私も日本にいるときに比べたら

返品することにかなり抵抗がなくなって

しまったような…

ふと思ったけど、もしかしたら

アメリカの企業は10％以上の返品も

考慮に入れて価格を決めるから

日本に比べて

「値段の割に質が・・・」

みたいなことが多かったりして。。。

まあでも、Kohl'sは店舗の売り場面積を

適正サイズに圧縮して、その空きスペースに

ディスカウントスーパーのALDIを

誘致し始めたらしいし

消費者にとっては便利になることは

よろしいことかと

我が町にも来ないかなー、Kohl'sとALDIのコラボ