今回の障害は25日9時20分に発生。Mobageにアクセスできない、ゲームが利用できないといった事象が発生したほか、DeNAグループが運営する他のサービスや同社企業サイトも影響を受けた。原因はデータセンターにおける回線障害。

　新日鉄ソリューションズ株式会社では25日、同社のデータセンターで通信障害が発生し、Mobageをはじめとする顧客サービスにアクセス障害が発生したことを公表し、謝罪。さらに26日、同日9時現在で完全復旧したと発表した。