理由が理由なので、普通に話されれば何の問題もなく了解するところですが、電話をしてきた女性が馬鹿なのか要領を得ませんでした。

まず、着信履歴が４回もあって、そのうち１回だけ留守番伝言があり、「今日の配送について、お伝えしたいことがあるのでご連絡下さい。」とのこと。

配送出来なくてキャンセルなら、その旨伝言すればそれで済むのに、客にわざわざ折り返しの電話をさせているのです。

そして、電話をしてみると、「今日は雪の為に配送車がそちらの方に行くのが難しくなりました」とのこと。

「それで、注文はどうなるのか」と問うと、

「キャンセルということになります」とのこと。

「注文はそのままで明日の配送ということは出来ないのか」と問うと、

「明日もまだ雪が降りそうなので、難しいと思います」とのこと。

何とも不快な電話です。

なぜ、「今日は雪の為に配送車がお伺いすることが出来なくなったので、ご注文をキャンセルさせて頂きたい。」とストレートに言えないのか。

このぐだぐだ電話のせいで無駄な時間を使い、すっかり不機嫌になってしまいました。

ちなみに、地元スーパーのネットスーパーは普通に配送出来たので、全部そちらに注文しなおしました。

又、このイオンの注文には更に続きがあります。

イオンの都合で、イオンが注文をキャンセルしたのに、私のクレジットカードにその分の請求がされたのです。

売ってもいないものに対して、請求をするとはとんでもない会社です。

コールセンターに問い合わせた所、用務終了になっているとのこと。

つまり、店側でキャンセルの事務を怠ったわけです。

まったく酷過ぎて話になりません。

今回はその続きですが、商品が表示されないのは、販売サイトの更新作業か何かで、商品掲載が一時的に削除されている為であろうということが分かりました。

今、豚肉で検索すると、ちゃんと通常通りの品数が表示されます。

しかし、今日はキャベツが表示されない、前回はピーマンが表示されないといった具合に、主要な商品の掲載漏れが頻発しているのです。

これでは、日々の生鮮品の買い物には使えませんね。

何か料理に使おうと検索しても、その都度、重要商品が欠品で、材料が揃わないのですから。

これは、担当者の人為的なミスもあるでしょうが、そもそもサイト設計上の根本的な欠陥だと思われます。

尚、今日、注文しても、配送が最短で明日になる状況は改善されていません。

ちなみに、地元スーパーのネットスーパーなら当日配送可能です。

イオンが当日配送出来ない理由は、配送車がイオンは自前なので、車両や配達員が足りない為でしょう。

これに対して、地元スーパーの配達はヤマト運輸なので、問題が無いのです。

イオンも人員を増やせば解決するはずですが、やる気がないのでしょうね。

写真を見て下さい。

イオンネットスーパーの画面ですが、豚肉を買おうと思って検索したら、出てきたのは「豚肉ミンチ」1種類だけです。

豚肉の検索で８０品表示されますが、他は全部、豚肉と名の付く加工食品で、生肉はこの１つだけ。

検索ミスなどではありません。

試しに「肉」とだけ入れて検索してみても、豚の生肉はこれだけです。

ちなみに牛肉や鶏肉の生肉は何品か表示されましたが、それもほんのわずかで、料理に対応出来る品数ではありません。

豚肉がミンチ１品しかないネットスーパー。

これでは、全く使えませんね。

スーパーとは言えないでしょう。

次に、同じ写真の左側の配送予定の表示を見て下さい。

「最短３時間後に商品が自宅に届く」が謳い文句のイオンネットスーパーですが、今１月１６日午前１１時４０分で、最短の配達可能時間帯は、明日１７日の午後２時です。

まだ午前中なのに、配達は明日の午後になってしまう。

こんなネットスーパーがありますか？

イオンネットスーパーは、名ばかりで全く使えません。

正月休業で６日間連絡が取れませんでしたが、今日やっとニコスのコールセンターに電話が出来ました。

そうした所、昨年末に大規模なシステムトラブルが発生し、二重請求の事例が多数発生しているとのこと。

「それなら、それを対象者にメールで知らせるべきだろう。」

とコールセンターの担当者に言った所、

「ホームページに掲載しております。」

との返事。

「カード会社のホームページなど、誰が見ていると言うのか。この問い合わせ電話も、電話料金が掛かっているんだぞ。」

と言うと、ようやく

「申し訳ありません。」

と謝りました。

この会社は、大規模システムトラブルの発生や二重請求を、何か日常的なことで、大した問題ではないと考えているようです。

その辺は、やはり銀行よりはレベルが落ちる信販会社ですね。

会社の程度としては、サラ金並みなのでしょう。

これが、親会社である三菱UFJ銀行等のメガバンクの銀行口座で発生したことであれば、直ぐにテレビの全国ニュースになるだろうし、金融庁からの指導も入るでしょう。

ちなみにホームページを見てみると、システム障害が発生したとは記載されていますが、二重請求が発生しているとは、どこにも書かれていませんでした。

月の請求の締めが毎月５日で明日なので、

「二重請求の訂正は、明日までに間に合うのでしょうね？」

と尋ねると、

「訂正作業は順次進めております。もし、ご確認頂いて訂正が出来ていないようでしたら、又、ご連絡下さい。」

と言います。

もう、怒り心頭に発しました。

今、こうして電話で伝えているのですから、本来ならその場で確認して訂正入力するべき所です。

もし、普段そのような体制が無いとしても、システムトラブル後の対応であれば、顧客から指摘があった段階で訂正出来るようにするべきでしょう。

又、この会社の請求ミスの連絡で電話をしているのに、電話番号はフリーダイヤルではなく、東京までの通話料金が掛かります。

挙句、電話が全然繋がらず、通話時間が２０分を超えていました。

それで、又、電話しろとは・・

もし新規でカードを作るなら、こんな会社は絶対に止めた方が良いと思いますが、皆さんはどう思いますか。

そうしたら、削除されているはずの請求がそのままあり、更に同じ日付けで、同じ金額の請求が増えていました。

つまり、請求削除するべき所を、二重請求・倍額請求にしてしまっているわけです。

請求取り消しを、倍額請求にするとは、一体どうしたらこんなミスが起きるのでしょうかね。

おまけにミスを連絡しようにも、３０日から３日まで年末年始はコールセンターまで休業です。

ニコスカード、旧日本信販。

三菱UFJの冠も付いていますが、とんでもないです

これ、上2枚が店で出てきた実物で、下がガストのホームページのメニューに掲載されている写真です。

赤身と言うより、ドス黒いコゲ茶色ですね。

「メニュー写真と全く違う！！」とクレームを言って、キャンセルすれば良かったと後悔していますが、食べてしまいました。

焼いてみても、牛肉の風味が全く無く、全然、美味しくありませんでした。

これは、やはり劣化品なのでしょうか

又、これは、たまたま私が食べた店だけなのでしょうか。

全く酷い会社ですね。

皮膚科医から、白斑の原因がカネボウの化粧品ではないかと指摘を受けてからも放置していたとのこと。

そして、被害者数、実に1万人。

顧客の安全よりも、自社の売上・利益を優先する。

こういう会社は、社会に存在してはいけませんね

これはもう刑事事件ではないでしょうか。

消費者が、カネボウの商品を一切買わなくなれば、会社は直ぐに倒産するわけですが、売上は２０％減でとどまっているとのこと。

こういうニュースを見ても、まだカネボウの商品を買う人がいるから、悪徳企業も生き残ってしまうわけですね。

困ったものです。