そこのモールは最寄駅から徒歩30分以上かかるため、

バスが10分間隔で運行されていた。

10分間隔の運行でも、1本のバスに、

通勤客と買い物客でいっぱいになるから、

いつも満員電車状態。

猛暑の夏。

陽に当たるバス停で、バス待ちをしていたら、

自分の前には、3～4歳の男児と、抱っこ紐で赤ん坊を

抱えた親とベビーカーが並んでいた。

到着したバスはノンステップバスじゃなかったので、

子供を抱っこしたままベビーカーを上げるのは大変だろうと、

「大丈夫ですか？」と一緒に手伝おうとしたら、

「大丈夫ですっ！」

と、上から目線で思いっきり言われた。

このバカ親（女）、

混んでるバス車内で、誰も乗ってないベビーカーを

畳まんと堂々とバスに乗りよった。

満員バスの時くらい、マナー守れや！

マナー守られへんかったらマイカーで行けや！

つーか、自分が行きたいからか知らんけど、

クソ暑い中、混んでるモールをグルグルしたって、

子供ら全然喜ばんぞ。

もっと子供らが喜ぶ、楽しいとこ連れてったれや。

自分の行きたいとこに子供を連れまわす親って

子供がかわいそうな気がする。

facebookの登録者でもある。

ここではブログを書いているけど、

facebookは本名登録と言う事もあって、

記事発信はしておらず、他人の記事を読む。

ログイン後に表示されるのは友達の記事だけど、

地球マークがついてる「記事情報全公開」の

「友達の友達」という、自分からしたら赤の他人の

記事まで表示されてたりする。

ある日、「友達の友達」の記事の掲載写真が

気になった。

アメリカ生まれの会員制の大型倉庫店舗の

有名なお店があるけど、そこで買い物してたみたいで、

店舗内の商品陳列写真が載ってたんだよね。

確か、その店舗って、店内写真撮影禁止なはず。

友達に店内撮影禁止の店の写真が載ってるよって

教えてあげた方が良いのかな。

ここのお店に限らず、スーパー等でも陳列商品の写真を

撮るのは禁止。SNSで公開されたらその店舗の商品の

売り方が誰でも見れてしまい、同業他社の従業員にも

知られてしまうからだけど。

しかし、大の大人が店内撮影なんてみっともないけど、

それを赤の他人まで読める全世界に発信しちゃうなんて、

アホすぎる(笑)

疑問点もあったが、書類選考を通過したので、

面接を受けることにした。

面接はてっきり家から近所の支店事務所で

行われるものだと思っていたんだが、

「住民票持参で本社面接」と知り、

複雑な気持ちになってしまった。

予約をしてしまったので、断ることもできず、

面接当日の午前中に、わざわざ市役所に

寄って住民票を取得しに行った。

本社は都会にあるビル。

自社ビルではなかったが広さは普通。

面接室で女性従業員より、

応募者シートやアンケートのような用紙を

渡されたので、目を通すと、ここにも驚きが。

応募者シートに応募者の個人情報の他に、

家族の名前と勤務先名の記入欄が・・・！！

採用される可能性があるなら仕方ないなと

家族の名前までは記入したけど、

勤務先名まではさすがに書けない。

と言うか、書きたくない。

この企業は、面接段階で、住民票を提出させたり、

応募者と関係ない人物の情報を記入させたりして、

何がしたいのか。

面接の応募者と関係のない個人情報の収集は、

正直、違反やと思う。

この企業、応募から面接までの流れが、

「ちょっとおかしい」と感じて、嫌な気分になったので、

不採用までの流れを公開。

２週間前、求人広告を見て応募した、

某引越会社の事務パート。

電話で応募後、書類選考のためなのか、本社に

履歴書を送ってと言われた。

パートでは珍しいんだけど、どの雇用形態でも、

履歴書郵送はよくあること。

履歴書が到着したと思われる当日、早速電話が

あったんだけど、自分は電話に出れなかったから、

後で着信があった番号に折り返し電話をした。

１回目：通話中。

２回目：通話中。

時間をあけて３回目：コールのみ。

１時間あけて４回目：通話中。

何回架けても、誰も出ないから、念のため、

ネットで着信番号を調べたら、この企業の電話番号と判明。

その後も時間を空けながら、４時間くらい架け直したが、

通話中とコールばっかりで、本当に誰も出ん！

「なんじゃこの会社は」って、正直かなりムカつきながら、

着信とは違う電話番号に架けてみることに。

男性従業員

「お電話ありがとうございます。〇〇（会社名）です」

自分

「お電話頂いてました〇〇（自分の名前）です。

　事務パートの求人に応募した件でお電話頂いていたと思います。

　着信があった番号に何度も架けましたが繋がりませんでしたので、

　こちらに架けさせて頂きました。着信の番号××－××は、御社の

　電話番号でお間違いないでしょうか？」

ここで、なんと会社側から電話を切られた。

自分から再度架け直し。

自分

「お電話が切れてしまい申し訳ございません。

先程電話した〇〇（自分の名前）ですが」

男性従業員

「はい」

ここで、電話が切れる前の事をもう一度伝えた。

男性従業員

「番号をもう一度。××－××ですか？」

自分

「さようでございます。××－××です。

ネットで調べましたら御社の番号だと載ってましたので」

男性従業員

「××－××の番号は分かりませんが、たぶんここの番号です

担当は今外出中ですので、後で折り返し電話します」

と、こんなやり取りをした。

引越会社だし、企業で電話回線いっぱい持ってるだろうから、

さすがに番号まで覚えてないやろうけど、自分の勤め先の

事務所の番号くらい分からんか？と思ったわ。

普通、事務所の所在地と電話番号くらいは、すぐ案内できるように、

目につくとこに記しておくべきもんやと思うけど。

電話も出ないし、一方的に電話を切っときながら謝らないし。

この企業も従業員も、おかしい。

続きは次回♪

とある駅で、杖をついた足の不自由な

中年女性が乗車してきた。

帰宅ラッシュの時間帯だった事もあり、

車内は人が多く、優先座席も満席。

女性は乗車すると、人を押しのけて、

優先座席スペースに向かって立っていた。

女性の目の前に座ってる人も、横に座ってる人も

女性に席を譲ろうとしない中、譲ったのは、

背後の優先座席に座っていた中年男性。

スマートに席を譲る男性が紳士に見えた。

でも、この女性がなんか嫌な感じだった。

普通なら、足の不自由な自分に席を譲ってくれてんだから、

「ありがとうございます」くらい言うもんだけど、

まさかの適当な会釈で、さっさと座ってしまった。

男性も勇気を振り絞って、席を立ったはずなのに、

適当な会釈で済まされてしまっては、モヤモヤした気分になるな。

この女性は、乗車の仕方や、態度からすると、

「私は足が悪いんだから、優先座席に座って当然」の

考えの持ち主で、譲ってもらう事に申し訳ないって気持ちが

ないんだと思う。

足の不自由な人を前に、堂々と優先座席に座って

「見て見ぬふり」したり「寝たふり」する健常者も、

どうかと思うんだけど、この女性もどうかと思う。

公共の場所では、他人同士がいるのだから、

譲る方も譲られる方も、見てる第三者も、

不快にならない空間にしたいものだ。

クレーム後は、店長や他の社員に呼び出されて、

面談室へ連行、取り調べ。

仕方がない。

自分は結局、スーパーを退職したのだが、

「ここでは長く勤めたくない」と思ったから。

店長には、

「お客様が遠回しに（自分を）辞めさせてと言ってる

ように聞こえた」

と言われた。

クレーム後、店長はサービスカウンターに言って、

サービスカウンターの他の社員に、「客が自分を辞めさせてと

遠回しに言ったように聞こえた」ことなど、余計な事まで、

ペラペラと喋ってたようだ。

面談室では、

「辞めたら負けだと思うんで、続けて下さい」とか、

言ってたくせに。

本気でそう思うなら、他の社員に余計な事まで、

ペラペラ喋んなよ。

言われたこっちは、他の社員に100％こっちが悪いと

思われて、勤めにくいやろ。

だから、サービスカウンターの社員にも、

「あの人は20年くらい前からの常連だけど、

あんな言い方しないと思う。目が大きいから目力あるけど、

美人でしょ？貴女が誤解してる部分もあるわね」

と言われた。

これを言われた時、

「店長、この社員に余計な事まで色々言うたんやな」

って思った。

クレームの元となったのは、バーコードの貼り忘れが原因なのに、

そのミスは見事にスルーされ、クレームの事ばかり、取り調べされた。

辞めて良かった。

今まで合格した企業、不合格になった企業含めて、

30社以上の面接経験があるんだが、面接アンケートで、

初めて目にする項目があった。

「前職に経歴調査をする事に・・・」

①同意します

②同意しません

個人情報保護法という法律がある今の時代に、

まだ前職調査してる企業があるんやって驚き。

金融業界とか警備業界、商社や、大手企業の

正社員なら前職調査を行ってる可能性もあるけど、

パートごときで、前職調査されるのか？

自分は、職歴が多いけど、書き方を上手く考えて、

履歴書は経歴詐称がないように書いているし、

前職調査をして貰っても全然良かったので、

「①同意します」に〇をつけた。

でも、なんだか気持ちがモヤモヤしたので、

もう一度、項目内容を見返してみると、

「クレジット機能のカード（社員証？）を発行する時の

規則で経歴調査を行います」と記載されていた。

でも、クレジット発行する時って現職の職歴は確認するけど、

前職の経歴まで確認しないはずやねんけど。

面接が始まる時点で、

「前職調査される時点で信じてもらえてない気がして嫌やな」と思い、

働く意欲が落ちてきてたので、思い切って面接官に、前職調査の事を

聞いてみた。

「企業自体が倫理感とか個人情報とか厳しくて」

との返答だった。

スッキリしない面接だった。

この企業は断ろうと思う。

その前に不合格だと思うけど（笑）

出したみたいだ。

自分の経営する店でもないし、名指しクレームも

客の自由だから、勝手にすればという感じだけど。

『この客、頭イッてる！？』と思ったのが、

クレームつけた後日から、特売日でレジが混んでる日も、

空いてる日も、周りのベテラン店員のレジに並ばずに、

実習生である自分のレジに、しつこく並ばれるようになったから。

レジ店員も態度の悪い客には、出禁にしたいけど、

客商売上、そうはいかないから、客がレジ店員を選ぶ権利がある。

この客は、イチャモンつけるためにわざと自分のレジに並んで来たと

いうのが、店員の自分からみても明らかだった。

睨みつけ、ちょっと顔を見ると「何かぁ！？」と喧嘩を売られ、

ポイントカードを返す時はムリヤリ引っ張られ。

気に入らなきゃ、並ばなきゃ良いし、

並ぶんなら、普通にしときゃ良いんだ。

それならお互い気分悪くする事ないのにな。

良い年した中年女、明るい茶髪。口調。

悪いけど、やっぱ外見でどんな人か、判断できるね。

今回は、クレーマーの発端になった出来事から。

自分はクレーマーの客の事をここでは悪く

書いてるけど、「クレームをつけられる」という事は、

自分に100％近い非があるわけで。

食品レジの業務を経験した人は分かると思うけど、

バーコードがついてない野菜や果物は、タッチパネルと

いって、バーコードをスキャンしない形で値段を登録する方法がある。

自分のいた店は、果物のグレープフルーツには、

タッチパネルがある。それ以外の柑橘類には、バーコードが

貼られている。

グレープフルーツ並みの甘夏があって、

自分は甘夏に気が付かなったのだ。

まず食品レジを業務とする者として、あってはならない知識不足。

100％自分の非。

『これ、グレープフルーツとなんかちゃうな』と思ってたけど、

バーコードが貼ってなかったから、念のため客に確認。

自分：「これは・・・グレープフルーツでしょうか？」

この言葉が客をムカつかせたようだ。

客：「甘夏(#`Д´)」（すごい形相で睨まれた）

自分：「・・・失礼致しました。値段のシールが貼ってありませんので、

値段を確認させて頂きます」

客：「じゃあ、いらん！(#`Д´)」（客、すごい形相で睨まれブチ切れ）

後で店長に聞いたところによると、時間がなくていらんと言ったらしいが、自分には、到底、そんな風に思えなかった。

普通なら、いくら時間がなかったとしてもブチ切れはしない。

せめて「時間ないから、もういい、いらん」と言うけど。

自分に非があったのはアカンかったけど、

そんな言い方はない。

口の聞き方が悪い客なんて、神様になれない。

２ヶ月間、食品レジをやってた。

自分は地元がここじゃないから、

正直言うけど、このスーパーの客層の悪さは、

今まで経験したスーパーの中でワーストワン。

接客業では「お客様は神様」と言うから、

立場上、客が目上に当たるので、ある程度、

上から目線でモノを言われるのは仕方ないけど、

限度っつーのもあるやん。

実際に自分に起こった、

限度を超えた、超上から目線のクレーマーを

公開したい。

年齢は40歳～50歳代の女。

ショートカットで明るめ茶髪。

いつもグレーのタイトＴシャツワンピ？で来店。

昔からの常連客だとか。

ビックリするくらい上から目線の

エラソーな口調だった。

兼業主婦など、社会に出てる人は、

よっぽど親しい人以外には、常識的な

話し方をすると考えられる。

クレーマー女の買い物時間から、

暇人な専業主婦であると予測。

クレームつけられた後に社員から聞いた話によると、

子供の迎えで時間がないとか、なんとかかんとか

言ってたみたいやし。

時間がないとか子育てのイライラを、

見ず知らずの店員にぶつけるって最低。

こういう女は旦那の横でも、こんな風に、

クレーマーになるんだろうか。

その横で旦那はどう感じるんだろうか。

次回は、クレーマーの発端を公開予定。