膨大な知識や技術を身につけないとできないことは、たくさんあります。そのために血の滲むような努力をされ得られた方々も多くおられ、それぞれの現場で活かされていると思います。その資格や免許に裏付けされ、信頼なとが確立され、社会が動いていくわけですが。本当にそれだけで良いのでしょうか？と疑問に思うことが、ここ数年増えているように感じます。

障害者や高齢者の方々に必要不可欠な支援者であるヘルパーや介護士、福祉施設職員、看護師の方々などの人間性も見極め重視しなければならないのでは？と思うのです。

それは、万年人手不足のためでしょうか、コロナ渦でしょうか、多種多様な前職も持つ方々が支援者として多く入って来られています。そのこと自体は様々な職業を経験された方々と混じり合うことで新しい発見や新しい風を吹き込むことができ素晴らしことです。

その反面、対人関係でトラブル、果ては事件を起こすこともあるのです。

障害があっても歳を召されていても、相手を尊重しながら支援しなければならないことをわからない方々が居るのです。

こんな事例がありました。20代の介護福祉士の方ですが、右手に少し麻痺がある方を見て『左利きですか？』と本人に言われてました。もちろん謂われてた本人は、なにをアホなこと聞いてんねん状態でした。この介護福祉士の方は派遣会社から来られたのですが、この現場に来られる前に他の色々な現場へ派遣されているはずですし、派遣先の現場にて個々の利用者障害等の情報を聞いた上で勤務されるはずです。加えて介護福祉士は介護士の中で最上位の資格です。その資格の持ち主が片麻痺の障害に対し使える方の手を「利き手」ですか？と尋ねるのはどうでしょう…と思うのですが。

介護福祉士といっても経験が浅かったり、見た目で判断しにくい障害もあります。しかし、現場にでの説明をよく聞き、周りをしっかりと観察していれば、このように尋ねることは無かったのではないでしょうか？

他の事例として、訪問支援で支援時間より早く訪れ、本来の支援開始時間には帰っていたというのがあります。実積記録票上の記録が支援開/終了時間であればわからない。その上、支援される方に言語障害でそのことを第三者にバレないと思ったのでしょう…。

人材採用時に、その方の本質的なところを見極めることは不可能だと思います。しかし、その方が本当にその職種に適しているか、人間性をも含めて見ていく目が必要だなと思います。

近年、ネットを通したオンライン本人確認が金融機関や携帯業者、中古ショップなどで使われてきている。

これまでのよううに本人確認書類の郵送より早く人手による確認作業も減り効率的である。

次に、本人確認書類のを撮影しホームページ上からアップする方法もある。しかしこれは撮影しアップされた画像が本人によりアップされたかどうかの判断が確実性的に低いものであった。

そして今の本人確認(eKYC)は、確認書類と本人の顔写真をホームページやアプリに組み込み、その場で同時撮影とアップをさせ本人である確実性を高めたものである。

このシステムは、ある程度共通で開発されており、独自でカスタマイズも可能で確認作業まで補ってしまう優れものの技術である。

だが、本人である確実性を高めるために方法の難しさが潜んでいた。確認書類を平面上からの斜め45度からの撮影、本人顔も正面/上向き/横顔と撮影していかなけらばならない。加えて撮影やアップまでに時間制限がある。

確認書類を斜め45度にと言われも簡単にできるものではないし、顔写真も指示通りに顔を動かさねばならない。それもシビアに要求される。

これらをクリアしないと利用や契約もできないという、まさしくIT業の闇である。

もちろん、その難しさを考慮し郵送による確認などを用意し配慮していところもある。

そう、つまりは、それらの技術を使えない方々のことをどこまで考えいますか？と問いたい。

今の状勢コストカットしていかねば生き残ることも難しいのはわかるのだが…。

格安Povoを契約しようと試みた、もちろん1人で撮影はできるわけがないので、ヘルパーに撮影を手伝ってもらいながら2時間ぐらいはかけたであろう顔写真の撮影、正面向いて静止、上向いて静止、横向いて静止…んなもん不随意運動にゃできるわけないなろ！、

ってなわけでPovoのサポートチャッに問い合わせ…

　私『身体障害者のものですが、 不随意運動のため首振り撮影ができず申し込みできないのですが、どうすればいいですか？』

　オペレーター『ご家族か友人の方に手伝ってもるうことはできますでしょうか？」

分けさせて『ヘルパーの方に手伝っていただいているのですが難しいです。制限時間になってしまいまして…』

　オペレーター「MNP乗り換えや新規のお客様は本人確認を行っていただくことになっております。」

　私『それが障害のためできないのです』

　オペレーター「本人確認を行っていただくことになっております。申し訳ございません」

　私『それでは本人確認ができない方々は契約できないということですね？契約や利用する権利を奪うことになりませんか？』

　オペレーター「申し訳ございません。本人確認は必須でございます」

　私『他の本人確認は無いのでしょうか？』

 　オペレーター「eKYC確認のみとなっております」

　私「その確認方法ができない方々は、ご利用できませんとホームページ等に明記されていますか？」

　オペレーター『eKYC本人確認必須のホームページリンクを掲示」

　私『必須はわかりました。が、いかなる理由があろうとも他の方法などには対応されないということですね？』

　オペレーター『申し訳ございません」

　私『では、本人確認ができない方々は、いかなる理由があろうとも、ご契約やご利用できませんと明記していただけますでしょうか？』

　オペレーター「店頭等で本人確認が行えるキャリアでのご利用はいかがでしょうか？」

　私『わかりました。Povoは本人確認必須で、それができない方々への考慮や配慮などはなされない。すべて方々が利用できない選別された方々のみということですね？』

　オペレーター「選別などいたしておりません。本人確認が必須でございます。お時間をいただけましたら社内で他の方法など無いか協議いたしましてメールさせていただいてよろしいでしょうか？」

　私『わかりました。メールお待ちしております。あと1点確認ですか、このやりとりをSNS等に上げさせていただいてもかまいませんでしょうか？』

　オペレーター「お客様のご判断にお任せいたします。」

　私『長い時間を取らせまして申し訳ございませんでした。ありがとうございました。』

　オペレーター｢こちらこそ長時間にわたり解決に至らず申し訳ございませんでした。」

果たして、どんな内容のメールが来るのでしょうね。

先ずは自分の実在を示してからでないと真意は伝わらないよね。

そう思うのは、やはり古くさいオッサンの意見かも知れない。

でも、1度は言われませんでしたか？「相手の目を見て自分の言葉で言いなさい」って。たとえそれが間違っていたり、おかしなことであったとしても、受け止め返してくれます。すぐには実現できないことや、解決できないことであったとしても、共感したり共に考えてくれるかも知れません。

ただ、自分の実在を示すことは勇気のいることであり、真意を理解できない方、反論する方、批判だけする方など、自身の心を折られることもあります。もう二度と本心は伝えない、害の及ばない偽りの名前(ハンドルネームなど)で気楽に「いいね！」や批判をしたりしてればいい…と思うことも。

もちろん、自分の実在を示せない方を居るし、他の人の支えになることが向いている方も居る。

しかし、今の現状を変えたいと思う方、発言や行動ができる方は、このネット社会とコロナ渦で示しにくい中、堂々と実在を示してほしいと願う。

　もう35年以上印刷の仕事に携わっております。名刺や封筒、チラシ/ポスター、その他冊子物など、いろんなものを観たり作ってきました。

　つい先日のこと、ポスター製作のご注文で、デザインレイアウトなどはお任せということで、いろいろ考えておりました。

　一昔前でしたら、配色など「青系は男性」「赤系は女性」というパターンがあったのですが、今や色使い一つでもセクシャルな問題になってしまうなぁと考えてしましました。

　持って生まれた男女の性、身体と心が一致しない性同一性障害、性差で起こるハラスメントや暴力など、解消したり無くしていかなければならないものですが、本来、性別に分かれた理由や役割を考えてみるのもいいかもしれませんね。

　それにしても女装や男装を趣味している方々は居ますが、障害装をしている方に私はお目にかかったことはありませんね。この世には、大きく分けて男/女と健常/障害しかないないので、そういう趣味もあってもいいとは思うのですが…笑(意見には個人差があります)

　ここ数年、番組は観ていませんが「愛は地球を救う」というコンセプトで長く続いている番組です。

　毎年、数億円の募金が集まり、それらを福祉などに割り当てていく、素晴らしい番組です。

　私も寄贈されたリフト付き車両に何度も載ったことはあります。

　初期の番組進行の欽ちゃん(萩本欽一)を知らない方々も増え、番組内容も変わり、たくさんの芸能人を使ったエンターテイメント化や「やらせ」問題など批判も多い番組でもあります。

　私的には、プロフィールに書いているとおりZARDのファンですので、定番曲｢負けないで」を必ず聴けて、数年に1度はZARD特集なんかも放映されるので有難いのですが、なにか番組制作費やスポンサー料、ギャラなど合わせれば募金額を超えていると思えますし、福祉などをネタにしたお祭りはなぁ…と思うんですよね。

　確かに番組を作ることで、福祉などに関心を持ってもらう狙いはありますが、街中で車いすや福祉車両が当たり前に見かける現在、その狙い薄れているなぁとも感じます。

　まぁ、さすかに一昔のように「お涙ちょうだい」は無くなっているのは幸いですが。

　今や資金調達などクラファンや様々な方法もありますし、これからこの番組がどういう方向へ向かって行くのか、はたまた「そんな番組あったなぁ」と思い出になってしまうのか？「愛は地球を救えへん」「やはり金は地球を救う」になるのか…。

　明日の夕方は「負けないで」と「サライ」を歌いましょ！