自分の頭で考えて動く部下を育てるためには、本人に自己効力感と仮説的思考

身につけてもらうために、答えではなく質問をする方法について学んだ

【読書の目的】

①SCとして今度の新人育成に活かしたい

②現状の既存スタッフの課題解決に活かしたい

③自分のコーチングスキルの向上のため

【内容のポイント】

①仮説的思考を身につけてもらうために、答えではなく質問をする。躓きそうなポイントは「こういうことが出てきたらどうする？」と聞き、今後任せる業務では「自分だったらどうする？」を問う

②上司として「モチベーションを下げる要因を取り除く」「結果ではなく、工夫や努力や苦労を褒める」「本人の適性をよく見極めて、仕事での攻め口を本人と見つけていく」「仕事はステップバイステップで任せる」こと

【今後に向けて】

①新人育成では、今後の見通しを都度伝えつつ日次業務から慣れていってもらう。その際、レクチャー時に答えを教えない教え方を意識する

②既存育成では、それぞれの適性と業務のステップバイステップを洗い出し、方向性を考える

③育成にあたって、改めて業務のポイント整理と実例の反復を自身でも行なっていく

情報を整理し→考えをまとめ→相手にちゃんと伝わるように伝えるために、1枚の紙にまとめるための方法について学んだ

【読書の目的】

①相手に分かりやすく、内容をまとめて伝えるための技術を身に付けたい

②伝える技術を支援に活かしたい

③残業を減らしたい

【内容のポイント】

①1枚にまとめるためには、まず読み手と目的を明確に設定し、内容に一覧性(全体が見えること)とフレーム(枠)とテーマ(タイトル)を設ける

②考えをまとめる時には、「どうしよう(動詞)をどうさ(動作)に変える」「1Pとwhat?why?how?でまとめる」「5回のHOWで対策を問う」を意識する

③書類を見せながら指をさして説明する

【今後に向けて】

①業務効率化；ケース会議や定着面談時に使うMy1枚の作成をする

②育成；業務依頼のMy1枚の作成と、1枚にまとめてもらうことで理解度の確認をしていく

③1枚にまとめる技術を使って、読書記録を残していく