ダメダメ営業女子のミスノート

3ヶ月近く経って

Thu, 03 Sep 2015 00:02:04 +0900

2回しか書いていないけど、思い出せるのでやはり不定期でも記録を残すっていいことですね。

最近帰る時間がどんどん遅くなり、挙げ句の果てに21時回るようになってしまっています。
わたしの仕事量が多いのも確かだと思いますが…やはりミスの対応で余計な手間と余計に謝ったり余計に気を落としたりしていてどんどん時間がなくなって行く…

最近あった致命的ミスは、自社製品のスペックを間違えてお客様に売ってしまったこと。もう途方に暮れる。
明日電話しなくてはいけないけど、普通に考えて返品されてもおかしくないレベルの仕様間違いです。

思い込み、確認不足で、利益50万ほど落ちてしまった案件もあります。
それは10万の費用でできると言ってしまったことが実は90万ほどかかるということを仕様が固まった後に見積もり見直して発覚しました。
同じようなことだからそこの金額は変わらないと思い込んでいた。
思い込み、見落としがやっぱり多い。

会社の仕事できる人たちにはきっと嫌われてるだろうなー。
なぜか経営者に好かれて期待されてるからいろいろさせてもらえてるけど、見捨てられたら当日解雇もあり得る会社だから怖い。

怖い、怖い、怖い(>_<)

仕事はどんどん溜まって行くし…入社して1・2ヶ月くらいは定時で帰れてたんだからそのときもっといろいろ考えて勉強しておけばよかった…今もそりゃ時間取れば取れるけど、そんなことしてたら24時間仕事人間。
プライベートもクソもない。

とにかく、そんな状況だからこそ、ミスは減らさなければいけません。

あと、レスポンスを早くすることも心がけなければ…
まずはそれを心がけよう。
そしたらメールボックスもスッキリするし、来た仕事はその場で解決すれば仕事たまらないし…

あー、普通のことなのに、できない、と言うかしんどかったらやらないと言うのをやめないと。

なんか、ただぼやいているだけになっていますが…

3年目入るまで、あと4ヶ月後には、もう少し成長して、1人でバンバン売り上げあげれるようになっていたい…！

なんで、と思う自分の行動

Wed, 17 Jun 2015 22:01:57 +0900

⚫︎数字の桁数を間違える

⚫︎前後関係をあまり考えず思いつきでプランを立ててしまう

⚫︎作業中に他の作業のことを急に思い出し、そちらに写ってしまう

⚫︎過去の経験を行かせていない
似た事例に直面しても思い出せず、他の人に言われて思い出す
学習能力がない

⚫︎凡ミスが多すぎて確認に自信が持てない

…書いていて情けなくなってきた。

ここまで来たらただ頭の悪い人って感じなのかな。改善方法が見つからない。

こうしている間にもどんどん仕事は来る。

さばくためには要領良くしなきゃダメなのに、やることがたまるとテンパってうまく動けない。優先順位がまとまらない。一度優先順位下げたらどんどん後回しになってしまう。
もう切迫詰まってるけど他に頼める人がいない。どう頼めばいいのかわからない。

残業してもしても追いつかないのは何故だろう。

6月17日反省

Wed, 17 Jun 2015 21:28:59 +0900

⚫︎お客さんのところで確認することを忘れた
→聞くことメモを見なかった
→覚えていると思い込んでいた
→帰る前にもう一度メモを見直すこと

⚫︎上司が作った見積もりと図面に不備があったが、そのままお客さんに渡してしまった
→もらった資料を忙しいからとよくみていなかった
→渡された資料に矛盾がないか、間違いがないか、確認してから回す

⚫︎上司から引き継がれた内容をしっかり確認していなくて、輸入方法を間違って伝えてしまった。
→見積もりの納期を見ればわかったのに、みておらず把握できていなかった。
納期を見れば、船便か航空便か、一目瞭然
→思い込みで進めてしまった。
物量が多いから船便だと決めつけていた。

⚫︎センチかミリか単位を書かなかった
→話の内容的にわかるが、普段ミリでやりとりしているから、ミリでないときはちゃんと単位つけるべき

月、火の分
⚫︎運送の物量確認するのを忘れていた
⚫︎分納になったのを記録に反映させていなかった
⚫︎伝票処理方法を伝えていなかった
⚫︎お客さんの名前間違えてしまった
その他もろもろ、最近またミスが目立つ。

まぁなんとかなる、まぁ大丈夫、まぁそのうち直るだろう…で終わらせていた1年半。
このままでは何も変わらないし、いつまで立ってもダメな人のまま。
小さなミスが大きなミスにつながる。
小さなミスが積み重なり信用をなくす。

頑張ります。

ダメダメ営業女子のミスノート

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なんで、と思う自分の行動

6月17日 反省

6月17日反省