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<title>仕事の質を高める人間改革</title>
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<description>今までの経験をもとに、『仕事の質を高める』『プロ意識』『意識の向上』『人間関係』仕事関する事をブログにします。</description>
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<title>仕事の質を高める人間改革/発伝</title>
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<![CDATA[ <p>ももてんです。</p><p>&nbsp;</p><p>伝票発行する際に、意識する事はありますか？</p><p>&nbsp;</p><p>毎回言ってる事ですが、間違いたくない！の意識。</p><p>これだけでも、十分です。</p><p>&nbsp;</p><p>発伝することは、請求書にも反映されてきますので、大事な仕事ですよね。</p><p>キーボード叩いて、確定されるという簡単な作業かもしれませんが、そこでひとつ意識してほしいのが、決済の場でもあるという事です。</p><p>&nbsp;</p><p>ただただ、忙しくて勢いで発行してしまったり、時間がなくてきっちりと確認しないまま発行する時がないですか？</p><p>宛名、商品名、個数、単価、入力ミスはないかと、何度も見て間違いない！と確信したところで、確定させるべきなのです。</p><p>&nbsp;</p><p>忙しくてついつい、面倒で見直す作業を怠ると、単純なヒューマンミスがうまれる時があります。</p><p>なんで、こんな間違いしたのだろう？と自分でも驚くようなミスが起きたりします。</p><p>桁外れだったり、、、</p><p>&nbsp;</p><p>ミスが重なると、お得意さんも呆れます。</p><p>またか、、、</p><p>&nbsp;</p><p>信頼がうすれて来ます。</p><p>疑いの目で見られるようになります。</p><p>&nbsp;</p><p>また、間違ってるんではないかと、、、</p><p>&nbsp;</p><p>だから、信用を得るにもミスをしない事に徹するのです。</p><p>チェックする作業が一番大変な作業だと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>しかも、面倒。</p><p>&nbsp;</p><p>しかし、面倒だからするのです。面倒な事程しないといけないのです。</p><p>どんなに忙しくても、、、</p><p>&nbsp;</p><p>忙しいときほど、面倒な事をやるべきです。</p><p>時間が多少かかってもやるべきです。</p><p>&nbsp;</p><p>自分なりのチェックポイントを掴むことが重要です。</p><p>ここを、チェックすれば間違いは防げる。というポイントが掴めれば、この作業は確実に早くなり、完璧に近づけます。</p><p>&nbsp;</p><p>ここで、完璧とは書かないのは、やはりこれでも間違いは起きないと言い切れないからです。</p><p>人間ですから、、、</p><p>&nbsp;</p><p>でも完璧は難しくても、近づけることはできるのです。</p><p>まずは、そこを目標にするだけでも、仕事の質は高まります。</p><p>&nbsp;</p><p>この発伝が請求書や、売上計上に関わるのなら</p><p>重要な作業です。</p><p>&nbsp;</p><p>スピードが速いだけでは、ダメですね。</p><p>早くて確実がベストです。</p><p>&nbsp;</p><p>簡単に請求書に反映されるんですから、怖いですよね。</p><p>ボタン押せば、発伝されて確定されれば、そのまま、お得意様の請求書に載ります。</p><p>&nbsp;</p><p>間違ってたら、間違ったまま。</p><p>間違って、多く請求されてたら嫌な気分になります。</p><p>少なく請求されたら、ラッキーと思うでしょう。</p><p>信頼関係が築けてなかったら、教えてもくれないでしょう。</p><p>多く請求してしまってたら、怒って連絡が入るでしょう。</p><p>&nbsp;</p><p>本当に、すべての仕事に於いて言える事、、</p><p>信頼、信用って大事なんですよね。</p><p>&nbsp;</p><p>発伝という一つの仕事でも信用されるんです。</p><p>この人はいつも間違わない、この会社は間違いが少ないと思われるだけでも信頼度は上がります。</p><p>すべての、仕事にですよ。職種にも関係なく。</p><p>&nbsp;</p><p>小さい仕事から何にでも関わってくる、信用と信頼。</p><p>&nbsp;</p><p>それを意識するだけでも、仕事の質はあがるでしょう。</p><p>&nbsp;</p><p>余談ですが、発伝する時に　この商品はいくら利益があるのかな？って意識しながら仕事してみてください。</p><p>&nbsp;</p><p>ただの事務員でもいいんです。私もそうですから、、、</p><p>&nbsp;</p><p>わー、こんなに利益がある！って思うと楽しくなります。</p><p>逆にこれしか利益ないの？って思ったりもしますが、、</p><p>&nbsp;</p><p>電卓弾いて　利益を確かめるのが癖になると、仕入れ金額、掛け率などが自然に頭の中にインプットされたりします。</p><p>そうなると、自分のためにもなるし、役にたつ事が出てきたりするので、</p><p>それも一度試してみてください。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12225393557.html</link>
<pubDate>Sat, 03 Dec 2016 22:32:23 +0900</pubDate>
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<title>仕事の質を高める人間改革/メモ</title>
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<![CDATA[ <p>ももてんです。</p><p>&nbsp;</p><p>メモってどのくらいとってますか。</p><p>&nbsp;</p><p>毎回言ってるんですが、間違いたくない！のです。</p><p>全ての仕事に於いて。</p><p>&nbsp;</p><p>やはり、ここからのスタートですね。</p><p>間違いたくない！ミスをしたくないのです。</p><p>&nbsp;</p><p>まずは、働きだした時、環境もなれてない、仕事も初めての時にメモる事が仕事だったりします。</p><p>何度も同じ事を聞きたくないし、メモってそれを何度もみる事で、あっ、あそこに書いたな！とか</p><p>いつの間にか頭に入ってたりするんです。</p><p>&nbsp;</p><p>今回のメモの話は、常にやっている事を書きます。</p><p>&nbsp;</p><p>今は、あれもこれもと、しないといけない状況にあるとします。</p><p>その中には、もちろん忘れてはならない事、期限があるもの様々です。</p><p>忘れてたー！ってよく聞こえてきませんか？</p><p>&nbsp;</p><p>会社に居たら、聞きますよね？</p><p>&nbsp;</p><p>私は、それがしたくないのです。忘れてたー！が苦手なのです。</p><p>なので、例えば、机上で帳簿とか書き物してたりします。</p><p>よく、仕事中に　あっ、あれもしとかなーって思い出すんです。</p><p>&nbsp;</p><p>後からしようとか思うとほぼ、忘れる。</p><p>&nbsp;</p><p>これが終わってしようと頭で思ってても、電話だとか入ってくると忘れがち。</p><p>なので、その場で　何でもいいから紙に書いて貼る。</p><p>&nbsp;</p><p>もしくはカレンダーに細かく書くんです。</p><p>ほんとに、細かくですよ。</p><p>&nbsp;</p><p>思い立った時に　月の仕事の計画をカレンダーに書きます。</p><p>その中でも、いつもしている仕事なのに、それも書くのです。</p><p>沢山、仕事を持っている方は、分かっててもメモる事です。</p><p>&nbsp;</p><p>思い出したら仕事の手を止めてでも　書くのです。</p><p>雑用でも書きます。</p><p>&nbsp;</p><p>これが終わって　あれしようと浮かんだ時点で、メモです。</p><p>他に、邪魔が入っても忘れません。要領もよくなります。</p><p>&nbsp;</p><p>計画のメモを見ると、必ず仕事の優先順位も見えてきます。</p><p>&nbsp;</p><p>汚い字でも、メモるって大事だし、救われる事もたくさんあります。</p><p>ほぼ、忘れてたー！がなくなります。</p><p>&nbsp;</p><p>メモも色々あるんですけどね。</p><p>&nbsp;</p><p>忘れてたー！は、聞こえてきても　あまりいい印象ではないので、自分も言わなくてすむようにメモする習慣があれば少しは防げるかなーと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>私は、忘れてたー！も言いたくないし、間違いたくもないのです。</p><p>&nbsp;</p><p>そりゃあ、この気持ちだけでも質はあがりますよ。</p><p>&nbsp;</p><p>この人は仕事を忘れないし、間違わない！</p><p>そうなるには　どうしたらミスが減るか、ミスが起きそうな仕事のやり方をしてないか？</p><p>無駄な仕事をやってないか？二度手間になってないか？人の手が加われば加わるほど</p><p>間違いが起きてしまう、そんな仕事になってないか？</p><p>&nbsp;</p><p>同じミスが起きるとなると、原因があるはずです。</p><p>そこを見つけたら、こうしたらミスがへるんじゃないか？とか考えるだけでも</p><p>質はあがります。</p><p>&nbsp;</p><p>しかも簡潔されて　ミスが減り、仕事も早くなり、信頼も得る。</p><p>&nbsp;</p><p>常に仕事を　意識する事ですね。</p><p>&nbsp;</p><p>メモの話からそれましたが、メモはすごくいいですよ。</p><p>仕事の質をあげれますから。</p><p>&nbsp;</p><p>細かくメモです。思い出したらメモ。どんな事もメモ。</p><p>こんぐらい、覚えとくやろう！と思ったら大間違い。手を止めてメモです。</p><p>&nbsp;</p><p>やってみてください。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12221985011.html</link>
<pubDate>Tue, 22 Nov 2016 22:34:20 +0900</pubDate>
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<title>人間改革/違う目線で。</title>
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<![CDATA[ <p>ももてんです。</p><p>&nbsp;</p><p>いつも、事務の事を書いていましたが、今日は違う目線で。</p><p>&nbsp;</p><p>毎日とは、いいませんが、コンビニに行きます。</p><p>そこでの事です。</p><p>&nbsp;</p><p>そこの店員さんが、仕事がテキパキ。</p><p>もちろん、知らない方ですが、、、</p><p>&nbsp;</p><p>その店員さんは、前に並んでいる方の顔を見るなり、テキパキと動きタバコの銘柄が頭に入ってるようで、おひとつですか？</p><p>と、、、</p><p>&nbsp;</p><p>後ろから見ていて気持ちいのです。</p><p>先を読んでしかも、銘柄も覚えてる。</p><p>&nbsp;</p><p>ステキだなと感心しました。</p><p>&nbsp;</p><p>この方は、きちんと意識して仕事してるのが、よく分かります。</p><p>&nbsp;</p><p>仕事が出来るんだなと思った一幕でした。</p><p>&nbsp;</p><p>こんな一瞬でも、感じるものがありました。おそらく、誰にも教わっていないと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>自分の中で意識して　仕事してるんだろうな、、、て。</p><p>&nbsp;</p><p>プロ意識を感じました。</p><p>&nbsp;</p><p>仕事が早いと、お客側もとても気持ちいですよね。</p><p>&nbsp;</p><p>仕事って先をよんで、動くって大事です。</p><p>仕事が出来る人は、やっぱり輝いてますよね。</p><p>あと、一生懸命仕事に励む姿も輝きます。一瞬の事でも、ほんとプロ意識が見えた一面でした。</p><p>&nbsp;</p><p>色々と色んな場面で、仕事具合を　観察するのも、勉強になるし楽しいです。</p><p>プロ野球とかアスリートとか、プロだけではない、、、</p><p>仕事のプロだったり、家事のプロだったり、プロ意識って沢山あるんだろーな。</p><p>&nbsp;</p><p>色んなプロ意識を見つけていこう！</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12221714215.html</link>
<pubDate>Tue, 22 Nov 2016 00:27:39 +0900</pubDate>
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<title>仕事の質を高める人間改革/電話対応</title>
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<![CDATA[ <p>ももてんです。</p><p>&nbsp;</p><p>電話対応で意識している事は、なんですか？</p><p>電話ってものすごく難しいんですよね。</p><p>それは、顔が見えないので、声と対応勝負です。</p><p>&nbsp;</p><p>声は生まれ持ったものですので、高い人も低い人もいます。</p><p>声の質で　人の気持ちが読めます。伝わってくるものです。</p><p>&nbsp;</p><p>私は、とりあえず音階の　ソ　の音を意識して話す様にしてます。</p><p>一番　心地いい音かなと思うのです。</p><p>テンション的に丁度いいと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>後は、顔が見えないので　感じよく対応することなんですが、内容も様々ですよね。</p><p>ここでは、仕事でよく問い合わせがくる事を例に考えます。</p><p>&nbsp;</p><p>私は仕事上、物を売っているほうです。</p><p>電話でよくあるのが、○○な商品取り扱いありますか？</p><p>取り扱いがあれば　教えてください。</p><p>という問い合わせです。</p><p>&nbsp;</p><p>ここで、聞かれて　うちでは取り扱った事のない商品だとします。</p><p>即答で　これは、ありません。と答えるのはどうでしょうか？</p><p>&nbsp;</p><p>調べる気はないのか？と思われます。こんなのが伝わってくると、嫌な気分になります。</p><p>&nbsp;</p><p>なので、ひとまず、電話をきり、ないと分かっていても、調べて電話を折り返す方法をといります。調べて折り返しお電話いたします。といった感じでしょうか。</p><p>&nbsp;</p><p>ネットなどを使ってまず、商品をよくみる事です。</p><p>もし、会社で取り扱いできなければ、類似品でもいいので提案できる商品を探すのもいいかと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>もしくは、なくても調べた事を説明できる答えを準備します。</p><p>何件かあたってみましたが、うちでは取り扱いがない商品でした。</p><p>申し訳ありません。という風なところでしょうか？</p><p>&nbsp;</p><p>もし、取り扱いが出来る商品だったとします。</p><p>私は　まずお客様の気持ちになることが先決だと考えます。</p><p>&nbsp;</p><p>お客様は、もちろん聞きたいから電話してくる、答えがほしくて電話してくるんですよね？</p><p>早く知りたいのも確かです。</p><p>時間がかかり過ぎると、イライラさせる可能性も大きいです。</p><p>&nbsp;</p><p>だって知りたくて、聞きたくて電話してるわけですから。</p><p>&nbsp;</p><p>お客様の気持ちを先取りすることです。</p><p>私は、取り扱い商品だったことで納得しないのです。</p><p>では、何を準備するか？</p><p>&nbsp;</p><p>商品の定価、お渡し価格、注文した場合の納期を必ず準備します。</p><p>私の中で必ずこれはセットです。</p><p>&nbsp;</p><p>折り返し電話した時に、相手が聞きたい事を予測して聞かれる前に答えるのです。</p><p>先取りしとくのです。</p><p>&nbsp;</p><p>それだけでも、お客様からすると印象はよくなります。</p><p>それにプラスして気にすることは、電話を切って折り返すまでの時間です！</p><p>&nbsp;</p><p>よく私は自分と闘います（笑）</p><p>何分で折り返せるか？</p><p>&nbsp;</p><p>お客様の質問を予測したうえで、答えを準備する時間をいかに早くするか？って事です。</p><p>早く答えてあげようと意識します。</p><p>&nbsp;</p><p>今日は、五分だったとか、、、</p><p>10分かかった、、とか</p><p>&nbsp;</p><p>闘いです。</p><p>&nbsp;</p><p>仕事が早い！と思わせるのです。</p><p>&nbsp;</p><p>例えば、欠品だったら必ず理由を用意しときましょう。</p><p>どのくらいかかるのか？となぜそんなにかかるのか？</p><p>&nbsp;</p><p>例えば遠方からしか出荷されない、、とか　輸入品だとか、部品の欠品とか、</p><p>ただの欠品のお知らせでは、済ませないことです。</p><p>&nbsp;</p><p>お客様を納得させないといけません。</p><p>これも　なんで遅いの？と聞かれる前に答えを準備しとくのです。</p><p>もちろん、調べる事は手間も時間もかかりますが、面倒臭い事だからこそするべきなのです。</p><p>&nbsp;</p><p>全て、相手の気持ちに立って、先を読み、即答できる形を意識することです。</p><p>&nbsp;</p><p>私は、何でも即答したいのです。</p><p>早く知りたいから、電話で問い合わせがくるんです。</p><p>だから、聞かれたことだけ調べるのではなく　大きなお世話っていうぐらい調べて電話すれば、自信をもって対応できます。</p><p>&nbsp;</p><p>これは、きちんとお客様に伝わるものです。</p><p>仕事は自信をつける努力をすれば、何でも怖くなくなります。</p><p>しかも、楽しみまで見つける事ができます。<span style="font-weight:bold;">質も自然にあがっていきます。</span></p><p>意識ひとつで。</p><p>&nbsp;</p><p>頼られると嬉しいものです。</p><p>&nbsp;</p><p>やってみてください。</p><p>即答できる努力を！気持ちいいですよ。</p><p>&nbsp;</p><p>聞かれる前に答えてあげる意識です。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12221375735.html</link>
<pubDate>Sun, 20 Nov 2016 23:05:04 +0900</pubDate>
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<title>人間改革/常に！</title>
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<![CDATA[ <p>ももてんです。</p><p>&nbsp;</p><p>常に意識してる事ってありますか？</p><p>私は、やっぱり間違うのが嫌だなーって常に思って仕事してます。</p><p>&nbsp;</p><p>でも、これだけでも　意識してる事になります。</p><p>とそこも意識して仕事してるわけです。</p><p>&nbsp;</p><p>今までの仕事の経験の中で気づいた事を伝えたいなと思ってます。</p><p>&nbsp;</p><p>卸業の会社は、メーカーから仕入れて、販売店に卸します。</p><p>そこで、仕事としては、まず受注と発注があります。</p><p>受注の方法としては　電話、FAX、メール、などです。</p><p>&nbsp;</p><p>まず受注。</p><p>ここにも落とし穴が隠れています。電話だったら、言った、言ってない！の問題が発生する可能性があるので基本は、電話受注は避けたいですね。</p><p>信頼のおける相手だったら、何度も電話して確認などとれるならいいですけど、、</p><p>&nbsp;</p><p>FAXの場合</p><p>商品名○○○×数量3</p><p>という注文があったとします。</p><p>&nbsp;</p><p>意外とメーカーさんは、注文の締め切り時間というものがあったりします。</p><p>何時までに注文頂ければ当日出荷しますという風に。</p><p>そこで時間がないと焦って　なんの確認もなしに注文すると　まず間違い発生の確率大ですね。</p><p>&nbsp;</p><p>時間が無いときに限ってミスは起こりやすい。</p><p>基本は必ずメーカーカタログで確認する事。</p><p>&nbsp;</p><p>同じ商品名でも　規格があったり、色があったり　サイズがあったり、</p><p>もちろん、何もないものもありますが、一度は疑ってくださいという事です。</p><p>&nbsp;</p><p>規格はなかったかな？色は？サイズは？と。</p><p>&nbsp;</p><p>発注をそのままかけたとします。</p><p>品名は運よく合ってた、、、</p><p>&nbsp;</p><p>でも数量、、、3</p><p>&nbsp;</p><p>これが落とし穴です。</p><p>メーカーは時々　ロットでしか出してませんとか　ケースでしか出してなかったらどうでしょう。</p><p>3ケースと勝手に判断され、お客様に直送で行くものだったとします。　3個でよかったのに　3ケース送られます。</p><p>　</p><p>お客様も　こんなにいらないよ！返品って事になりうるんです。</p><p>そうすると、返品送料は、どこが持つのか？ともめる原因になるんですね。</p><p>&nbsp;</p><p>もし、メーカーの方も常に意識してたらどうでしょうか？</p><p>これは３個？3ケース？</p><p>確認しといたが間違いないかな、、、という風に　引っかかってくれると間違いは防げます。</p><p>&nbsp;</p><p>だから、みんなが意識するって大事なんですよね。</p><p>注文する人も　間違われたくないないなら、しっかり注文を書く。品名、規格、色、サイズ、</p><p>さっき言った単位ですよね。</p><p>送り先だとか、、</p><p>&nbsp;</p><p>受注受ける方もメーカーに対して、間違いのないように同じ意識をする。</p><p>メーカーも、不安要素があったら、必ず確認の意識。</p><p>&nbsp;</p><p>みんな、これで自信ある！という所で、仕事をやるべきなんです。</p><p>自信がついたとこで、発注するべきです。</p><p>&nbsp;</p><p>あと、時間がないと面倒臭いからといって　ついつい逃げます。</p><p>時間がない時だからこそ面倒な事でもしましょうよ！って事です。</p><p>&nbsp;</p><p>なぜなら、<span style="font-weight:bold;">後で間違った方が面倒臭いからです！</span></p><p>&nbsp;</p><p>間違った物がお客様に届いたとします。納期も決まってて急いでるのに、違うものが届いたらどうでしょうか。</p><p>腹立つでしょう。</p><p>&nbsp;</p><p>それでけでは、終わりません。正しい注文をかけ直します。</p><p>すると、よりによって、それが欠品！最悪です。</p><p>追い打ちかけるように、お客様に迷惑がかかりますよね。</p><p>&nbsp;</p><p>時間もかかる上に、返品交換の手間、送料の無駄、、</p><p>はじめを間違えると　実に無駄でもったいない。利益も薄くなる。そうでしょう。</p><p>送料も余計にかかるうえに、返品分の送料もかかるわけですから。</p><p>&nbsp;</p><p>だから、間違わない！という意識が大事なんです。</p><p>常に意識することで、自然に動けるようになります。意識が癖になります。</p><p>&nbsp;</p><p>間違わない！という事を続ければですね、お客様にも信用されます。</p><p>この人に頼めば間違いないと。</p><p>&nbsp;</p><p>ずっと間違いなくても人間ですので、間違います。でも、信用があれば、たまのミスは許してくれるんですよ。信頼関係です。</p><p>&nbsp;</p><p>逆に間違いが多い人には、疑ってかかりますから、頼みたくないとなるんですね。</p><p>&nbsp;</p><p>そこを意識すれば、仕事の質は変わっていく。それが自覚出来ればもっと、仕事が楽しくなります。信頼を得ればもっともっと楽しくなります。頼られれば嬉しいものです。</p><p>&nbsp;</p><p>自信がある！ってとこまでなったら　発注しましょうって事です。</p><p>発注からが始まりですからね。面倒でもカタログなり、発注かける前にメーカーに問い合わせてもいいでしょう！</p><p>&nbsp;</p><p>あとひとついうなら、欠品についてですが、欠品です。納期がかかります。だけじゃ足りません。</p><p>&nbsp;</p><p>出来たらお客様が納得できる理由をつけてあげるのです。</p><p>例えば、部品が輸入品だったりしたら、部品の欠品で輸入品なのでかかります。とか、、</p><p>&nbsp;</p><p>これだったら、納得してもらえます。納得してもらえるという理由を準備しとくとそれだけでも、聞く前から答えてくれるという人だと信頼されます。</p><p>&nbsp;</p><p>何でも意識してやってみてください。</p><p>&nbsp;</p><p>間違いたくない！って私の中では一番かも。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12220817491.html</link>
<pubDate>Sat, 19 Nov 2016 05:13:53 +0900</pubDate>
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<title>人間改革/小さい事</title>
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<![CDATA[ <p>人間改革/ももてんです。</p><p>&nbsp;</p><p>単純な仕事ほどミスが起きやすい傾向にあります。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>私は、経理もやってます。今の時代パソコンを使っての管理は多いと思いますが、</p><p>私の会社は、現金出納帳だけは手書きです。</p><p>&nbsp;</p><p>もちろん、手元の現金の残高と帳簿の残高を合わせます。</p><p>帳簿は手書きして、計算していきます。</p><p>&nbsp;</p><p>この計算の時に、電卓使ってやってたんですが、、電卓って数字打ち込んで＋（プラス）を打ち込んだら　前に打った数字は消えていきます。消えていくから、どこで間違ったか分からない、、、</p><p>残高が、合わなかったら見直し、やり直しです。</p><p>&nbsp;</p><p>一回ミスると、訂正したりチェックしたりと、時間が新たにかかり、もったいないでんす。</p><p>仕事の中で、見直しやチェックという仕事が一番きつい仕事です。</p><p>&nbsp;</p><p>なので、無駄なく一回で合わせたいと思うんです。</p><p>&nbsp;</p><p>では、どうしたらいい？と考えます。</p><p>&nbsp;</p><p>エクセルで計算させるのもいいです。</p><p>が、</p><p>私は、会社のパソコンに売上と仕入れのソフトが入ってるので、そこを使って使えそうなコードと金額を仮入力しながら帳簿を書きます。式も入れなくて済むしですね。</p><p>&nbsp;</p><p>あくまでも、計算を楽にするためだけなので、決済されるボタンは押さないことですね。</p><p>伝票が発伝されたら、取り消す手間が出てくるから（笑）</p><p>&nbsp;</p><p>帳簿の計算は借方、貸方と（プラスとマイナス）出てくるので、</p><p>プラスは修理のコード使って、マイナス値引きコード使って入力していきます。</p><p>※これは、例としてあげているだけです。</p><p>&nbsp;</p><p>画面見ながら、足したり引いたり出来るから帳簿書きは完璧。残高も合わせながらいくし。</p><p>訂正もないから、見た目もきれい。</p><p>訂正印もないから、、、気持ちいです。</p><p>&nbsp;</p><p>もちろん、伝票をあげる画面ですから、合計も下に出てくるし、、、</p><p>電卓と違って入力した数字が見えるわけなので、ミスも探しやすい、</p><p>テンキーも慣れてて打ちやすいし、、いい事ばかりです。</p><p>&nbsp;</p><p>これに気づいてよかったと思ってます。</p><p>&nbsp;</p><p>でも、こんな小さい事でも全然変わるんです。この積み重ねがミスを少なくし、信頼につながっていきます。</p><p>&nbsp;</p><p>当然ミスが減ると、やり直しの時間は必要ないですから。</p><p>&nbsp;</p><p>私が、気を付ける小さなことがあります。</p><p>&nbsp;</p><p>数字の置き違いですね。</p><p>結構みんなやる単純ミスです。もったいない、、、こんなミス。というミスです。</p><p>&nbsp;</p><p>例）67889を入力するとして、実際入力したのが　67899</p><p>&nbsp;</p><p>889→899と思い込んでやってしまってるです。</p><p>&nbsp;</p><p>私は、数字がつながるときは、今はすぐ反応して　あ！間違いのもとだ！</p><p>と自然に意識がでてきて　　8が二つ、、、と言い聞かせて打ち込んだりします。</p><p>&nbsp;</p><p>学生の時のテストで、しょーもないミス、単純ミス、もったいないミスってありましたよね。</p><p>サービス問題なのに間違う、、、とか。</p><p>&nbsp;</p><p>ほんとに、こんな小さい事の積み重ねですけど、仕事は早くなるし今となっては、自然に意識して仕事してるのです。</p><p>&nbsp;</p><p>ただ、ただ間違いたくないという気持ちだけです。</p><p>&nbsp;</p><p>意識って大事です。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12217978368.html</link>
<pubDate>Wed, 09 Nov 2016 23:21:06 +0900</pubDate>
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<title>プロ意識</title>
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<![CDATA[ <p>博多陥没道路の復旧作業お疲れ様です。</p><p>&nbsp;</p><p>ひどい状況になってしまいましたが、</p><p>あの現場に出て　作業してくださってる方の迅速な対応にプロ意識を感じました。</p><p>&nbsp;</p><p>テレビの画面からも、伝わってきます。</p><p>　</p><p>色んな専門の方が何からするのか、早く見極め作業に　夜も徹している姿を見ると、</p><p>何だか知らない人でも　熱く伝わるものがあります。知らなくても誇りに</p><p>思います。プロフェッショナルだな、、、、</p><p>&nbsp;</p><p>どうにか早く確実に復旧やるぞっという気持ちが、ひしひしと感じます。</p><p>&nbsp;</p><p>すごいなーと思うばかりと、あとみ感謝です。</p><p>みんなが、一丸となってるのもわかります。</p><p>&nbsp;</p><p>向かう方向がはっきりしているので、復旧作業はどんどん進んでいくでしょう。</p><p>&nbsp;</p><p>事故の起きない様にお気をつけて作業して頂きたいです。</p><p>&nbsp;</p><p>早い復旧をお祈りします。</p><p>&nbsp;</p><p>※昨日博多駅停電の中エスカレータが動かなかったので、現場作業員の方々が人の荷物を持って階段を上り下りしてたのを見ました。</p><p>助け合う気配りのできる人ってステキだなと感心しました。</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12217729975.html</link>
<pubDate>Wed, 09 Nov 2016 07:40:08 +0900</pubDate>
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<title>人間改革/間違いたくない！</title>
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<![CDATA[ <p>信用、信頼について意識してますか。</p><p>&nbsp;</p><p>日常の生活において、信用、信頼は欠かせません。</p><p>&nbsp;</p><p>それは、仕事、会社、家族、友達、得意先、仕入先、品物、、</p><p>すべてに関わるものです。</p><p>&nbsp;</p><p>信用、信頼をいち早く得るためにどうしたらいいのか？と考える事が仕事の質を高める早道ではないでしょうか。</p><p>信用、信頼を意識すると、自然に仕事の質は上がります。</p><p>&nbsp;</p><p>私は、あることを意識して　常に仕事をしてます。</p><p>それは、</p><p>&nbsp;</p><p><span style="font-weight:bold;">『間違いたくない！』　『怒られたくない！』　『突っ込まれたくない！』　『指図されたくない！』</span></p><p><b>です。</b></p><p>&nbsp;</p><p><b>この、間違いたくないという意識は、かなり強いです。</b></p><p>　</p><p>意識の向上に、直結してきます。</p><p>自分との闘いでもあるんです。</p><p>&nbsp;</p><p>なぜなら、何ひとつ間違えずにやろうとしてるわけですから、仕事ひとつひとつをよく見て、常に『間違うものか』と意識します。</p><p>&nbsp;</p><p>では、間違わないようにするにはどうしたらいいか、ミスを少なくするにはどうしたらいいか、とここで考えなければなりません。</p><p>仕事のやり方ひとつ変えただけで、ミスが減ったりするわけです。</p><p>&nbsp;</p><p>仕事をやっていると、危ないな、、間違いそう、、ミスが起きやすい仕事だな、、</p><p>って感じることないですか？そう見えてくる仕事ないですか？</p><p>&nbsp;</p><p>そこをまずは、問題として挙げます。</p><p>　　　　　　　　↓</p><p>次に解決策を考えます。</p><p>　　　　　　　　↓</p><p>　　　　　　　実践</p><p>　　　　　　　　↓</p><p>　　　　　　　結果</p><p>　　　　　　　　↓</p><p>　　　　　よくならない</p><p>　　　　　　　　↓</p><p>又、違う解決策を考える</p><p>&nbsp;</p><p>この繰り返し。</p><p>試行錯誤です。</p><p>&nbsp;</p><p>何をするにも大事な事です。</p><p>&nbsp;</p><p>これで、ミスがなくなったら、信用信頼が得られるひとつです。</p><p>上司にも、お客様にも、、会社の仲間にも、、、</p><p>&nbsp;</p><p>小さい仕事でも、大した仕事でなくても、地道に間違いたくない！ミスをしない！という気持ちでやれば、信用されます。</p><p>この人は　ミスが少ないから頼もうとか、なるんです。</p><p>&nbsp;</p><p>確実で仕事が早いと間違いなく信頼されます。</p><p>&nbsp;</p><p>とはいえ、人間ですから完璧な人間はいません。</p><p>でも完璧に近づけることは出来ます。</p><p>&nbsp;</p><p>ミスが少ない人が　たまに失敗しても信頼関係ができてれば、少しのミスは、ほぼ許してくれるものです。</p><p>&nbsp;</p><p>逆にミスが多い人は、信用ゼロになり、頼みたくないな、、ってなります。</p><p>大丈夫？間違ってない？って疑いから入っちゃいますよね。</p><p>　</p><p>怒られたことありますか？</p><p>&nbsp;</p><p>ほんとに落ち込みますよね。しかも自分に非がなく怒られる時もあったりしますし。</p><p>&nbsp;</p><p>この怒られたくない！ってのは　相手が上司だったり、お客様だったりします。</p><p>でも、これも解決策は　あります。</p><p>&nbsp;</p><p>どうやったら怒られないか？ミスをしない事ですよね？では、ミスをなくすには？</p><p>当たり前な事なんですが、ここを考えきれないと　怒られっぱなしでしょう。</p><p>解決策を練る事が、大事です。</p><p>&nbsp;</p><p>私の嫌いな言葉は、二度手間です。</p><p>必要ない仕事は、どんどん省くことです。</p><p>　</p><p>仕事内容の仕分けも大事です。</p><p>&nbsp;</p><p>人の作業数が多い、人の手が加われば加わるほど、ミスが多くなります。</p><p>仕事内容を、見直したら仕事が早くなる可能性も出てきます。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>私は、ここまで答えを準備してたら怒られないだろうとか、無駄な仕事を省いて一発で数字を合わせるにはどうしたらいいか？どこを気を付ければミスが減るか？</p><p>お客様から信頼得るにはどうしたらいいかとか　色々考える毎日です。</p><p>&nbsp;</p><p>これで信頼得られたのは　確かです。</p><p>&nbsp;</p><p>まだ、大まかな内容ですが、今までやってきた事で実際信頼を得られた事を発信していこうと思ってます。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12217660073.html</link>
<pubDate>Tue, 08 Nov 2016 22:55:58 +0900</pubDate>
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<title>人間改革/衝撃！指サック。</title>
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<![CDATA[ <p>事務員のももてんです。</p><p>&nbsp;</p><p>指サックって使ってますか？</p><p>&nbsp;</p><p>私は、これがないと仕事になりません。</p><p>ちょっと、大袈裟かもしれませんが、、、ないと落ち着かないってところでしょうか。</p><p>&nbsp;</p><p>指サックの最初の出会いは、新卒で会社に勤めた時です。</p><p>もちろん、それまで使ったことはありません。</p><p>初めて渡された時は、戸惑いました。</p><p>どの指につけるの？ってなりますよね。周りを見ても人それぞれ。</p><p>&nbsp;</p><p>私は右利きなので、とりあえず右手の人差し指にしたのを覚えてます。</p><p>（ごめんなさい。左利きの人には伝わりにくいかも、、、）</p><p>何日か勤めて、少し周りが見え始めた頃、一人の先輩の仕事に目が留まりました。</p><p>それは、伝票めくりが早い、電卓早打ち、、率直にあーなりたい！と思ったのを覚えてます。</p><p>とても、早い動きだったので衝撃的でした。</p><p>その先輩は、なんと指サックを<span style="font-weight:bold;">左手　人差し指</span>につけていました。</p><p>それから、真似しようと思い、右利きの私が左手の人差し指につけると、覚束ないんです！</p><p>&nbsp;</p><p>うまく出来ない、、動きが鈍い、、、指がぎこちない。</p><p>&nbsp;</p><p>でも、先輩のように出来たら、仕事のさばけ方が違うと思い、慣れるまで左手人差し指につけ続けました。</p><p>すると、ちゃんと出来るようになるんです。出来たときは、こんな小さい事でも、小さいなりに自信がもてるんです。伝票めくりですけど（笑）</p><p>&nbsp;</p><p>でも、今では指導する時は、真っ先に指サックは<span style="font-weight:bold;">左手人差し指に！</span>って教えます。（ごめんなさい。右利きの方前提に話してます。左利きでも字を書くのが右だったら、伝わると思います。）ここから、教える人は少ないとは思いますが、、、</p><p>&nbsp;</p><p>でも、いい仕事が出来るんですよ。ほんとに、、、だから、伝えたいんです。</p><p>&nbsp;</p><p>話はまだ続きます。</p><p>&nbsp;</p><p>左手の人差し指に指サックをつける事によって仕事の動きに無駄がなくなるんです。</p><p>右手にペン。左手でめくりながら電卓。（電卓についても話があるんですが、、。そのうちブログに書きます）これは、やはり、仕事しやすいですよね。</p><p>&nbsp;</p><p>ここまでは、分かる事だと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>何のものでもいいんですが、納品書、請求書、見た事ありますよね？</p><p>左上に大体、宛先の住所、名前ですね。</p><p>例えば、納品書が100枚あるとします。そこから、お目当てのの宛先を探すと仮定します。</p><p>この場合は、左手人差し指をつかって左上をめくり、右手は左手の近くあたりでめくったものを受けるイメージでやってみると、お目当ての宛先の所だけがパラパラめくれるので、すごいスピードで探せるようになります。しかも　<span style="font-weight:bold;">左手人差し指</span>だから、影にもならず見やすい、見つけやすいんです。右手人差し指でやろうとすると、被せる感じになるので影も出来るし、</p><p>スピードが全然違うんです。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>納品書は大体、商品名→個数→単価→計という具合に右に流れていくわけです。</p><p>それで、右下に合計がくることが多いですので、合計を電卓で弾こうとするなら、左手人差し指と中指を使ってつまんで、<span style="font-weight:bold;">親指</span>で受けるイメージでめくると指サックが、うまくめくってくれるのです。</p><p>めくるタイミングと電卓を打つタイミングが合うと最強の速さです。</p><p>&nbsp;</p><p>何かの文書でもそうですよね。横書きだと左から右に文字が流れていきます。</p><p>左側に文書が寄るので、左側をみる事が多いのです。</p><p>だから、左側をめくることが多くなります。</p><p>&nbsp;</p><p>指サックのつけ方ひとつでも、仕事に対する意識がすでに変わってきたのは、間違いありません。『仕事が出来る人』のまず一歩だと私は思います。指サックってすごいな（笑）」</p><p>&nbsp;</p><p><span style="font-weight:bold;">左手人差し指指サック</span>が、おすすめです。</p><p>（すでに、してある方も多いと思いますが、、、）</p><p>色んなめくり方が出来ます。何種類もめくり方が出てきます。仕事がやりやすい使い方が、沢山あります。色々試してください。</p><p>まずは、左手につける習慣を。</p><p>&nbsp;</p><p>ぜひ、左手人差し指に指サックを！</p><p>※指サックって形が色々ありますよね。指先だけとか、、でも、私が一番いいと思うもの、仕事でめくる作業で本気で使いたいのは、第二関節くらいまでの長さのものです（笑）本気モードの時は、、、それが一番ですね。ただ、ムシムシします（笑）。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>畑違いの仕事から転職で、事務員さんになられる方がおられるなら、教えてあげてください。</p><p><span style="font-weight:bold;">仕事の質を高める</span>第一歩だと確信してます。</p><p>&nbsp;</p><p>文章が分かり辛かった事と思います。</p><p>私も向上心を常にもち、みんなに伝わる文章が書けるようになればいいなと思っています。</p><p>&nbsp;</p><p>最後まで読んで頂きありがとうございました。</p><p>&nbsp;</p><p>衝撃！指サック。でした。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12217344100.html</link>
<pubDate>Mon, 07 Nov 2016 22:36:46 +0900</pubDate>
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<title>人間改革</title>
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<![CDATA[ <p>人間改革って聞いたら、何を思いますか？</p><p>&nbsp;</p><p>私は『人間改革』と聞いたら、人間的な部分（気持ちだったり、気配りだったり、、思いやりだったり）簡単に言えば、人を変えるって事かなと思います。人の性格は変えることは、難しいですが仕事上の人間改革なら出来ます。</p><p>&nbsp;</p><p>改革と言ったら、課題はかなり出てきそうですけど。</p><p>その中で、私は仕事の質と向上心について考えます。</p><p>&nbsp;</p><p>これを考えるようになれば、確実に変われる方向にいくと信じています。</p><p>仕事に対する気持ちが変われば、やりがいと楽しさが分かってくるはずなんです。</p><p>私が経験した事を伝えていくので、共感できる事があれば</p><p>やってみてください。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>次のブログからは、経験そのままに、そこから学んだ事を書きます。</p><p>&nbsp;</p><p>始めたばかりのブログですので今日はこのあたりで、、、</p><p>次回からのブログは、仕事の繊細な部分を詳しく書こうと思います。</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>
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<link>https://ameblo.jp/monako3759618/entry-12216944470.html</link>
<pubDate>Sun, 06 Nov 2016 18:27:38 +0900</pubDate>
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