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クロスロードの辻口です。上記したように、当社は　　　　　「中堅・中小企業の信頼度アップをお手伝いする」ということを、事業の目的に掲げました。これまで何度かコンセプトを見直してきましたが、これでようやく、スッキリ整理できそうです。中堅・中小企業は、知名度がないため、「つき合いが深まらないと、信頼してもらえない」というハンデを抱えています。私は以前、中小企業向けの人材紹介を手がけていたので、このことを痛感していました。応募者に、求人企業に対して興味は持ってもらえるものの、「やっぱり不安だから」という理由で辞退されてしまう・・・。こういうことが、よく起こったのです。では、知名度のない中堅・中小企業が、信頼度されるにはどうすればよいのか。それは、簡単な話で、「自分たちは何者か」をきちんと説明することです。要は、「自己紹介をきちんとしましょう」ということです。ここで、御社のホームページを見てみてください。おそらく、御社のホームページには、「自分たちが何をやっているのか」ばかり書かれているはずです。しかし、「自分たちは何者か」ということは、ほとんど書かれていないはずです。企業情報は、お決まりのように「社長あいさつ・会社概要・沿革」だけ（笑）。これでは、「御社のことを知らない人」から信頼されるはずがありません。「やっていること」ばかり説明しても、信頼度は上がらないのです。でも、多くの企業は、「自分たちがやっていること」はたくさん語るのに、「自分たちが何者か」を全然語っていないのです。ただ、これには理由があって、　　　　　　「自分がやっていることは語りやすい」けど、　　　　　　「自分が何者かを語るのは難しい」もの。なのです。とはいえ、知名度のない中堅・中小企業は、しっかり自己紹介しないと、信頼してもらえません。そこで、私が人材紹介をやっていた時の経験を活かして、初めての相手からも信頼されるように、企業の情報をわかりやすく整理したのが「ものがたり」なのです。ですから、「ものがたり」は全ての中堅・中小企業にとって必要なものだと言えます。ただ、「今までにないもの」なので、使ってみないと、その良さがわかりません。ここの所、「ものがたり」を作成したお客さまから、増刷のお申込みをいただくようになってきました。いずれのお客さまも、「使ってみると、便利なもんだね」とおっしゃっています。こうしたお客さまは、一年間で三千部とか五千部をお使いになっています。五千部刷ると、一冊あたりの単価は百円くらいですからね。名刺と同じような感覚で、手渡すことができます。この「手渡す」ことが大事なんです。信頼度をアップするには、やっぱり「接近戦」が大切ですからね。－－－これまでの当社は、「信頼度アップによる、販売促進・人材採用・資金調達の円滑化」「歴史がまとまることによる、方向性の一致、事業承継の円滑化」などをゴッチャにしていました。だから、　　　　　「御社のものがたりを作りませんか？　　　　　　いろいろな効果がありますよ・・・」という言い方をしていました。でも、これってビジネスの原則ですが、「いろいろ効果がある」っていうのはダメなんですよね（＾＾；もっと、わかりやすく、絞らないといけない。そこで、これからは、　　　「信頼度アップによる効果」→ サービスの本質的価値　　　「歴史がまとまることによる効果」→ 付加価値という形にして、「信頼度アップ」を前面に出していきます。－－－「聞き上手になるためのセミナー」も、「信頼度アップ」という観点から位置付けようと考えています。聞き上手な社員が増えれば、信頼度アップにつながりますからね。セミナーの提供は、引き続き力を入れていこうと思います。－－－今回の記事は、ご案内ばかりで面白くありませんでしたね・・・汗。現在、新しい「ものがたり」制作に取り組んでいますので、また改めてお裾分けしていきますね。