若松怜英のブログ

問題解決について本やネットで調べると、「問題とは何か？」というところからスタートして、状況に関わらず単一の方法で対応出来るように書かれているものが多いですよね。
間違いではないんですが、これは「問題解決が出来る人から見て体系化された内容」であって、「問題解決についての経験が無い人を対象とした内容」では無いと、私は考えています。

なぜこんな事を言うかというと、自分がそれで苦しんだからです・・・orz

今になって分かったんですが、問題解決は「計画を立てる。実行する。確認する。」というサイクルが必ず必要になります。
でも、「問題とは何か？」からスタートしても実践出来ないし理解出来ないから、いきなりつまずいてしまいます。

なので、もっと分かり易い実践的な方法を自分で広めるために、今日もブログを書いています

このブログの始めに書いたネコのジレンマ（暖かい場所に居たいけど、同じ場所に集まると縄張り争いが発生してしまう）も、タイプ１の問題です。
ちなみにジレンマを抱えているのは写真のネコではなく、ファンヒーターに当たっていないネコなんです（笑）

言葉で言うよりも見てもらう方が早いので、具体的に何が問題なのかを説明する画像を張ってみました。

これは何かというと、「ファンヒーターに当たっていないネコがどんなジレンマを抱えているか？」ということを表現したものです。

今回ネコ君は「縄張り争いをせずファンヒーターを諦め」ました。（右上の枠）
その行動の裏には、「ケンカでケガをしたくないしネコ関係でギスギスしたくない」という要望がありました。（真ん中上の枠）
さらにその要望の裏には、「快適な生活を維持し続ける」という目標がありました。（左の枠）

平野主義の健気なネコですしょぼん

でも本当は、「ファンヒーターの温風で寒い冬を乗り切りたい」という要望もあるんです。（真ん中下の枠）
なぜならこの要望も、「快適な生活を維持し続ける」という目標に繋がるからです。（左の枠）
ただしそのためには「縄張り争いをしてファンヒーターを勝ち取る」必要があります。（右下の枠）

平和主義の健気なネコは結局、「ケンカでケガをしたくないしネコ関係でギスギスしたくない」という要望を優先して、ファンヒーターを諦めたのでした。

こうすると、行動が対立して迷っているという問題が分かり易くなりますよね。
問題解決で最も大切なのは、何が問題なのかを明確にする事です。

そして面白いのは、「要望」のところにその人（今回はネコ）の価値観が現れるということです。

今回の例では、調和を重んじるために身を引くか、または自己の幸せを追求してリスクを取るか、といったところでしょうか。

気付いた方もいると思いますが、人間も全く同じ事でよく悩みます。

相手の意見を尊重して身を引くか、自分の意見を押し通すか。
仲間に仕事を頼むのは気が引けるから残業して一人でやりきるか、仲間に仕事をお願いして全員ちょっとずつ残業するか。
あまり好きじゃない人でも誘われたら一緒に食事をするか、話が合う人とだけ一緒に食事をするか。

ネコも人間も、悩みの本質は似ているんですねーヽ(;´Д｀)ノ

タイプ１の問題が分かってきたところで、今回はおしまいです。

次回は、この問題をどうやって解決するのかについて書きたいと思います。

もし A か B かの判断で迷ってモヤモヤしたら、A と B それぞれにどんな要望があって、その先に何の目標があるのか、この図を使って考えてみてはどうでしょうか？
それだけでも問題の認識は変わってきます。

長文にも関わらず最後まで読んでいただき、ありがとうございましたー！ニコニコ

ではでは