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横須賀ネイビーバーガー【ハングリーズ】
ここの店員、接客が最悪です！

横須賀ネイビーバーガーのハングリーズという店にランチに行ったんです。

子供が横須賀グルメガイド見て絶対ここがいい！と言うので2時間並びました。
前には3、4組だったのに2時間弱！その間一言も店から声かけもなくやっと店内に案内されたと思ったら「いらっしゃいませ」「お待たせしました」の一言もなく…

店内の他のテーブルは客が帰って片付けもされてないテーブルが2、3あり、何かこの店変？2時間並んだことを少し後悔しつつネイビーバーガーを注文しました。

そして注文した物が運ばれるまでさらに待つこと45分…

やっとハンバーガー来た！でも空腹を通り越しイライラで美味しさ半減…しかも全然できたて感ない…バンズもパティも添えられてるプライドポテトもほんのり温かい程度。何じゃこりゃ？

2時間以上待ってこれ？

別の目的の時間が迫ってたので急いで食べてお会計へ。
レジの女性店員になんでこんなに待つのですか？もう少しお客さんに声かけくらいしてもいいのでは？と言いました。(あくまでも穏やかに)

するとこの店員、「はぁ？混んでるからに決まってるでしょ？」といきなり逆ギレしてその場を離れ厨房に向かって「イイジマさん！クレームでーす！」と店内まで聞こえる大声で、まるでこちらが悪いかのように言い放ったんです！
慌てて出てきたオーナーさん。色々言い訳してくれましたがあくまでも店員の肩を持ち客に対して申し訳ないと言う気持ちはなさそうです。

私も急いでたしそこまで言い争う気もなかったので「もういいです」とお会計を済ませました。
女性店員は支払い中も無言でかなり高圧的な態度でさすがにカチンときたので「ここはお客さんにありがとうございましたも言わないのですか？」と言うとまた厨房に走って行き、「ここはお客さんにありがとうも言わないんですかって言ってまーす！」とまた店内に響きわたる大声で言い放つ！

他のお客さん、シーンと静まりかえってました…

レシートもこの店は出しませんでした。

ここで食事をするために頑張って並んだこと…死ぬほど後悔しましたよ…


後で知ったんですがここのオーナー飯島さんは一流ホテルで修行して独立したみたいですね。
ホテルではシェフは接客は学ばなかったんですかね？

この失礼な女性店員を叱責するのが普通だと思うんですが。

クレームと認識した事案は普通内々に片付けたいと思い、大声で他の客に公表するのは恥ずかしいことと思うんですけど…

あと、せめて「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」「お待たせしてすみません」くらいスタッフ全員で言ったら？


私は普通のおばさんですが、もし相手がコワモテの兄ちゃんや有名人だったらこんな客を馬鹿にした態度取ったでしょうか？
見た目で見下されたのも悔しいです！

3人でランチに4900円…高かった…

]]> https://ameblo.jp/moruzo-39/entry-12170784677.html Tue, 14 Jun 2016 21:22:47 +0900