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治療家コンサルタントの一条です。

治療の中で患者さんに治療を受けることで

どんな未来が待っているのか？

それを想像させてあげてください。

日々の患者さんの情報から考えるのです。

CMとかでもありますよね？

孫と一緒にWiiのゲームを楽しむ姿や

運転席からの映像で隣には美女を乗せて壮大な広原を走る姿

（美女と壮大な広原ってあり得ないのですが、それに煽られて車欲しくなっちゃいますよね。笑）

だから患者さんにもその症状が治ることでどんな素晴らしい未来が待っているのか？

それを治療家の言葉で想像させてあげる。

患者さん絶対治したい‼って思いますよ。

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治療家コンサルタントの一条です。

治療において患者さんがわかることって何か知ってますか？

それは

痛いか痛くないか

気持ち良いか気持ち良くないか

その2つだけです。

新米がやろうと何十年のベテランが治療しようと

どちらが上手なのか素人の患者さんはわかりません。

だからこそ治療技術だけに重点を置くのは治療ビジネスとしてはとても怖いのです。

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治療家コンサルタントの一条です。

原因を追求することはめちゃくちゃ大事です。

それが楽しく仕事をするコツです。

じゃあ一つ原因を探る方法として

治療院に入って来たときの姿勢、待ち合い室などでの姿勢を観察することです。

そこに患者さんの痛みの原因を探るヒントが隠されていることがあります。

鞄を偏ってかけてたり、足を組んでいたり？

こっちに鞄かけてません？

足組んだりしてません？

言ってみてください。

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人って痛みよりも

美にお金を払います。

治療費は削りたがるのに、自分のコンプレックスのためならお金をはらうことをためらいません。

だから、整形手術やダイエット、エステなどにも何百万、何十万のお金を払います。

高額な自費治療を考えるヒントです。

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今の時代

治療院は治すのは当たり前のように行われなればいけません。

一昔前は治療院に来て、電気を当ててまた来てくださいね。でも来てくれることもありました。でも今は違います。

乱雑に治療院が増え、一発で治る！などの誇大広告もメディアによって流されています。

テレビで腰痛が一回で治った人を見ることでその方は腰痛は一回で治るものと思ってしまいます。

だから治療家は確実に治せる技術を持つことが必要になります。

治せる技術がないのはラーメン屋に行ってラーメンがないのくらい深刻です。

そしてもう一歩次の時代へ

治す➕サービスの喜びが必要になります。

治すのは当たり前でそれに➕

予期していなかった感動や驚き、先生とのコミュニケーションが必要になります。

そこに力をいれるべきではないでしょうか？

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MTP～患者対応においての究極のコミュニケーションスキル～

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治療院経営はこれだけの

患者さんを理解し、仲良くなってちゃんと関わる

よく治療家の方で治療、手元に集中しすぎて

人をみてない、患者さんをみていない方います。

自分が集中しないといけない時は手技に集中する。

話すときは話す。

もう治すだけで流行る時代は終わりました。

すべてを俯瞰的にみなければいけません。

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治療家コンサルタントの一条です。

まず院経営において患者のターゲットをしぼることはとても大切です。

例えば

腰痛専門院などです。

たまに治療家の方で腰痛の人しか来なくなるのではないかと心配という声が上がります。

ですがそれは全く違う話しです。

例えば腰痛をバッチリ治した。

そうするとこの先生は腰痛以外にも治してくれるんではないかと患者さんは期待して

また腰痛以外の悩みの症状を言ってくれたり、紹介してくれます。

治療院がありすぎてどこに行ったらいいのかわからない。そんな患者さんはたくさんいます。

そういう方に○○専門院は自分の症状とマッチしていれば来てくれます。

ターゲットはしっかりしぼりましょう。

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治療家コンサルタントの一条です。

この前治療家のセミナーで

患者さんを笑わせることについて話していたらこんな質問がありました。

『私はどうしても笑いのセンスがないんですけど、どうすればいいんですか?』

『センスがあると思えばいいんです。』と答えました。

これは笑いに限らず何でもそうなんですけど

センスがないって思った時点でセンスがない言動しかとらなくなりますからね。

『私は笑いのセンスがある』って思うだけで

その人はお笑いセンスのある行動をするし、センスがあるように勉強したり、TVをみたりしますからね。

その人は昔に

『お前の話しはオチがない』っていろんな人に言われて

私は笑いのセンスがないんだって思うようになってしまったみたいですが。

でもそれは過去の自分であってこれからの言動次第ではどうにでも変えられます。

だから自信を持つだけでいいんです。

自分に対する否定や過小評価はなんの意味もないですよ。

これはどの分野にもいえると思いますが。

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治療家コンサルタントの一条です。

治療での患者さんのやり取りにおいてタイミングはとても重要です。

・あいさつ

・説明

・自費を勧めるタイミング

・寝てもらうタイミング

・寝返りのタイミング

・話しのタイミング

・最後に『どうですか？』と聞くタイミング

この一つ一つが患者さんにとって気持ちよく行われないと

患者さんは居心地の良さを感じてはくれません。

患者さんは居心地のいいところに来ます、お金を払います。

タイミング考えてみましょう。

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治療家コンサルタントの一条です。

高額な自費治療を勧める時

治療家の方は一瞬迷ったり、躊躇したりします。

それは間違いなく患者さんの不安を煽り気持ちよく自費治療を受けてはくれません。

だからこそ高額な自費治療を勧める時は

一瞬の間も与えずにサラッというのが大切。

あとは勧めたあとは他の話しに切り替えるのもいいですね。

患者さんはお金のこと考えているのでね。

あっ！でも必要な治療だから勧めるんですからね‼

必要ない治療を勧めるのは詐欺です。

そこは信念をしっかり持ってやらないと。

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