交通費、飲食代、宿泊費等記入し、ちょっとした日記みたいにしています。

ある日ディズニーリゾートより帰宅し、レシートを見ていたら

あれ？　　

購入点数より多く領収されていることに気づきました。

旅行から帰宅し大分経っているので、自分の記憶違いとも思い購入商品を再度確認してみましたが、やっぱり多く領収されていました。

どうしよう？？日数も経っているし、何より証明の手段がありません。

でも、一応聞いてみよう！と思い、営業時間内にレシートに印字されていた東京ディズニーリゾート商品ゲストサービスへ電話してみました。

すぐに電話が繋がり、購入点数より多く領収されていることを伝えると

謝罪と、たぶん通話料がかかるからか、東京ディズニーリゾート商品ゲストサービスより折り返し電話をすると言っていただき、電話を切りました。

その時、メモとレシートを準備するように言われました。

すぐに電話をいただき、打ち間違えがあった日付、時間、取引Ｎｏを聞かれました。（レシートＮｏもだったような…）

すると、むこうでレシートの内容が確認できるようで詳しい商品名、金額を確認され、多く領収した金額を現金書留で返金をすると言っていただけました。

でも…日数も経っているし、証明も…と言いましたら、大丈夫！とのことでその後の手続きの説明を受けました。説明は…

・一度レシートを東京ディズニーリゾート商品ゲストサービスへ送り、確認後現金書留で返金となる。

・レシートを封筒で送っていただくが、一度切手代は立て替え、切手の現物で返金となること。

(カード払いの場合は、カード払い控えは送らなくていいとのこと。)

・（私は、カード払いだったので）カード引き落とし金額はそのままで、現金での返金となること。

の確認を受け自分の住所、電話番号を伝えレシートの送り先を聞き、電話を切りました。

早速、レシートを送り、

後日レシートと共に返金していただけました。送ってから、一週間以内でした。

私は、手元にレシートがあった場合！ですがなかったら対応が違うのかも知れません。

もし私と同じ経験をした方がいたら、その方のお役にたてばと思いここに記します。

ちなみに、私は電話したのが帰宅して1ヶ月経たないくらいでした。

諦める前に一度聞いてみて下さい。とても丁寧に対応していただき、不安が消えますよ。

ディズニーホテル年末年始宿泊予約キャンセル分の予約開始日でしたが…

待っていた皆さまどうでしたか？

取れた方、おめでとうございます。(*^▽^*)

取れなかった方…私もです。。・ﾟﾟ･(≧д≦)･ﾟﾟ･｡

9時丁度に電話をかけたものの、1回目は話し中。

2回目は、プルッと1回呼び出したものの話し中。

その後、なかなか繋がらず繋がったのは5分後でした。

すぐ、12月31日1月1日の～と流れ「1」

その時点で、ミラコスタとアンバサダーは満室でした

ランドホテル！と思い、オペレーターさんに繋がるのを待ち、

結果ランドホテルもセレブホテルも満室。

また、明日から12月30日まで宿泊のみのキャンセル拾い頑張ります

ミラコスタのキャンセル分はあったのかな…

ちなみに余談ですが、2013－2014年のディズニーホテル年末年始宿泊予約キャンセル分の

受付開始日に、私は電話が繋がりミラコスタのキャンセル分を拾いました…

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