1人でやっているので、集客や販促活動などいろいろと勉強をしています。

でも、忘れちゃいけない！

僕は経営者でもあり美容師！

お客様を綺麗にして喜ばせて返すのが仕事。

こうやって1人でやっているとどうしてもマーケティングの方に力が入り気味なきもします。

でも、髪型で、1人でも多くのお客様を、喜ばせてあげたい。そー思って仕事してます。

当たり前だけど、髪型の勉強も怠ってはいけない！

日々進化していく薬剤の知識

髪型の似合わせ

ヘアスタイルのトレンドの勉強

その他諸々あると思いますが！

昔、仲間と顧客満足度について語ったことがあって、最終的にまとまったのが「自分のの技術レベルの向上が一番のサービスだよねー」ってこと！

これってなかなか深い言葉だと思う。

自分が上手くなってお客様の希望の髪型を作ってお客様に喜んで帰ってもらう！その為にお客様を呼ぶには？っところから集客の方法を学ぶ！

まぁ～何が言いたいかというとマーケティングばかり考えて本来の美容師としての目的を忘れないようにしましょうってことです(^^)

まあ～簡単に説明するとこんな内容。

興味深いのはあのGoogleがセールスレター？！

ってところです。

Googleと言えばIT業界の最大手ですよね！

そんなとこが、セールスレターを郵送で送ってくるんですよ？

ネットを使ってじゃなく郵送で！！

僕は何が言いたいかというと、よく巷ではインターネットで集客することが当たり前になってきています。

それ自体は、間違いないし、有効だと思う。

でも、それだけに頼っていてはダメってこと！

もし、インターネットだけでの集客に頼ってそれで集客できなくなったらどうするの？

やはり、一つだけしかやらないのはリスクが高いと思います。

なので僕は、インターネットからの集客もやるし、昔ながらのDMやニュースレターの郵送、折り込みチラシ、ポスティング、などいろいろな媒体を使って（媒体によってターゲットをかえていく）やり方をしています。

実際に僕は折り込みチラシでの集客でだいぶ助かってるしね（笑）

今はネットでの情報がすごいわけで、でもあえて郵送にて、相手に送ることで逆に新鮮さがでて相手から読んでもらえたりする。そしてそれが手書きの手紙なんかだったら相手はぐっとくる！

まぁ～最後にまとめるとどれか一つの集客方法にこだわらずにいろいろな用途に合わせて媒体を使い分けって事が大切ってことを伝えたかったっこと。

この間Googleのセールスレターを見てて思ったことです。

昨日も書いた次回予約の流れになるのですが、

うちのお店でも次回予約に少しだけ力を入れてみようかなと思ってPOPを作りました。

僕は1人でお店をやっていて、完全予約制なので、飛び込みでくるお客様はなかなか取れません。よっぽど暇で次の予約が入っていなければ話は別ですが（笑）

もちろん電話の予約でも、お客様同士がかぶらないように予約を取るのでお断りすることも多々あります！

そんな感じなのでお客様には「なかなか予約取れないわね～」など言われることが多くなってきました。

そんな時に次回の予約入れていくと予約が取れないってこともないですよ！って説明して次回予約を取っていたのですが、最近は自分から伝えなくてもお客様に気づいてもらうと、POPを置きました、これがPOP↓↓

そしたら、「次の予約入れていこうかしら」「次の予約入れていっていい？」など10人に1人くらいの確率で次回予約を入れてくれます(^^)

これは、歯医者さんがあなたの歯を虫歯のない綺麗な歯にするにはまた次の治療が必要だからまた来てくださいね！っことなんだけど、

これってすげーなって思う。

また来ていただけますけ？っいうスタンスではなくて、次は来週の、いつ来れますかっていうスタンスで聞いてくる！

そしてこれが世の中の歯医者さんで当たり前になっているシステム！

いや～うらやましいですなー（笑）

このシステムが美容室にも当たり前になってくれたらどんなに販促が楽になるんだろ～なっていつも思います。

でもこれは、すごく大事な事なんだと思う。

まぁー美容室が次回予約が取れる確率は別として、自分はプロとして今日作ったスタイルの説明や、このスタイルを持続するにはどうしたらいいのこ？次はどのくらいでメンテナンスしに来なくてはいけないのか？

なぜメンテナンスが必要なのか？3ヶ月も放っておくと今のスタイルがどうなるのか？を

ちゃんと責任を持って説明しなくちゃいけないと思う。それは、髪型を作った美容師の義務でもあるんじゃないかなー。

ちゃんとそうやってお客様を、思う気持ちを言葉で伝える事によってまた次回お願いしたいって気持ちになってくるんだと思う。

言葉一つでリピート率が上がる。

いろいろ考えながらやってみてはいかがかな(^^)

これがすごくメリットかなって思う。

だっていちいち自分からセールストークや商品のオススメをしなくていいんですよ！

もちろんプロとして最低限言わなくちゃいけないことは言いますよ（笑）

でも、変な押し売りみたいなことはしたくないし、何回も来るたびに同じことは言いたくないじゃないですか？

だからそんな時にPOPが役に立つ‼️

僕は、現役美容師だから美容室のはなしになるけど、POPにトリートメントのスペックは書かなくていい！

書かなくちゃいけないのは、トリートメントをすることであなたの髪がどうなるか？トリートメントを使わないとあなたの髪がどうなるか？を伝えて、今あなたの髪に必要なことは何なのかを気づかせる事！

ただそれだけなんだよね。

そして、そのPOPが気になってるお客様は必ず、僕に聞いてくる。「このトリートメントっていいの？」「このトリートメントってなに？」

ってな感じにね。

そしたらもうこっちから教えてあげるだけ、ここで決して売り込みはしてはいけない、少しでもそんな素振りを見せたらお客様は必ず買わない。

なにを教えるかっていうと、このトリートメントのスペックやなぜトリートメントが髪に必要なのか？

など、プロとしての意見を伝えるだけ、そうすればお客様は信頼してくれる。

そして購入してくれる。

ここではしっかりプロとしての意見を自信を、持って伝えよう！

だって僕らはプロだし本当にお客様の髪をよくしたいと思ってお客様と向かい合ってるはずだ！

その気持ちは必ず相手に伝わる！

そして、指名のお客様になる。

POP一枚でここまでなるかと思われるかもしれないが試しに、やってみてはどうだろう？

紙一枚とペンがあればできるよ(^^)

自分を出して親近感を持ってもらうこと！

顔出しが恥ずかしいなんて言ってられない。

お店を気に入ってもらうのも大事だけど、自分自身を気に入ってもらうのも大事！

誰から商品を、買うのか？

誰から施術してもらいたいのか？

今の時代、人が大事！特に小さなお店は！

どんどん販促物に顔出ししましょう！