https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/ 「ビジネスの水先案内人」兼「職業訓練校講師」 ja

リアルビジネスでの集客論を始めました。ぜひご一読下さいませhttps://www.ad-esaka.com/ ]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-12284150466.html Fri, 16 Jun 2017 09:18:21 +0900 頑張りましょう

]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-12104306718.html Wed, 09 Dec 2015 09:06:41 +0900 チラシづくりのポイント（２）

チラシに限らず販促広告物はインパクトが大切です。

デザインのチカラでお客様を「はっ！」とさせなければなりません。

なぜなら、チラシは手に取ってもらわなければ勝負にならないからです。中味を読んでもらうためにも視線を奪うインパクトを持たせましょう。

この「はっ！」とさせる要素はたくさんあります。

●かわいい～・カッコいい！
●楽しそう・渋い！
●めっちゃ安い！

狙うお客様を「ハッ！」とさせましょう。

「ハッ！」とさせる要素して「画像」と「文章」があります。
この画像をキービジュアル、文章をキャッチコピーと呼びます。

チラシの中で一番、目立つ要素を私は「主役」と呼んでます。

この主役に何を選び、目立たせるにはどうすればいいのか。
そこを考えて構成すればチラシのデザインはまとまります。

実はこの主役選びこそが広告のキモです。
主役のいない広告はまとまりがなく、とても散漫な感じがします。

あれも言いたい、これも言いたい。折角のチラシなんだから『てんこ盛り』にしておこう。
というパターンが多いですが、そうすると主役がかすんでしまい、
お客様の眼に言いたい事は伝わりません。

インパクトを持たせること。
それは「主役を際立たせること」なんだと覚えてください。

6月29日のセミナーではインパクトの持たせ方についてもお伝えして参ります(*^_^*)


※セミナーのお申し込みはホームページから
トップページにニュースある「Wordの手作りチラシセミナー」をクリックして下さい
http://www.suita.cci.or.jp/ ]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-12041366024.html Sun, 21 Jun 2015 09:36:51 +0900 「Wordの手作りチラシセミナー」を
させていただくことになりました



その内容の一部を3回に分けて掲載させて頂きます


チラシづくりのポイント（１）

しっかり計画することです。

例えば「茶碗」を売るためにチラシを撒こうと思ったとします。

この時、漠然と『茶碗を紹介するチラシにすればいい』と考えがちです。
『だって、この商品は抜群にいいんだぜ！紹介するだけで十分だ』という
自信があるからです。

そしてお茶碗の写真がでーんと載った
「●●茶碗　新発売！」というチラシが出来上がります。


結果は・・・・申し訳ないけど・・・たぶん反応なし。


そして「チラシをやってもあかんなぁ」と思っちゃいます。

ちょっと待って！
チラシを打つことは間違いではありません。

間違っていたのは　しっかりした計画がなかった　ことです。

物がない時代ならいざ知らず、
商品紹介だけで集客・販売できるということは殆どあり得ません。

●誰に買ってもらいたいのか？
●見に来てもらうために何を言えばいいのか？
●どうすれば買ってもらえるのか？


そうしたしっかりとした計画を作って、
チラシづくりをすれば失敗は減ります。


6月29日のセミナーではその辺りのお話から
紐解かせて頂きます。(*^_^*)

※セミナーのお申し込みはホームページから
トップページにニュースある「Wordの手作りチラシセミナー」を
クリックして下さい

http://www.suita.cci.or.jp/
]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-12040961927.html Sat, 20 Jun 2015 07:24:03 +0900
人は成功すると「慢心」してしまう動物です。
あぁ、これでいいかぁ～。と思ってしまいます

そりゃそうだよね。
上手くいっているんだから。

つい自慢もしたくなります
「俺が億の売上を叩けているのはさぁ～」
なんてね。

心のどこかで「勝ち組になった」と
思ってしまう訳です。

商売がうまく回り出すと（儲かり出すと）
「効率」が気になり始めます。

もっと効率的にやらないとダメですよ
怪しい経営コンサルの先生はそう言うかもしれません

でも、皆さんがしないといけないのは
それまで、ファンを築いてきた通りの商売のやり方を
崩してはダメです。

謙虚に今までやってきたことを
やり続けて下さい。

確かに従業員が増えてくれば
新たに考えないといけないことはたくさんあります

でも考えてみて下さい
これからの時代新規の需要がどれだけとれるのか？

子供はどんどん増えそうですか？
あなたの周りにじゃんじゃん家が建てられていますか？
決してそうじゃないよね。

だとしたら、今のお客様をしっかりと大事にすること
それこそが一番重要なことなんだと
わかるよね。


「お客様の絶えない店になる」
そのためにはファンづくりの法則で見てきた事を
いつまでもやり続けることだ





お客様のお声に常に耳を傾け、
自分の至らなさを反省し、
さらに進歩を目指す。

こうした姿勢が
必ず次のステージへとつながるんだな。


時間が掛かっても、その心構えさえ持っていれば
一度ファンになって下さったお客様は
ずっとあなたのファンで居続けてくれるから
安心していていいよ

ファンを生めば商売はずっと続けられるものなんだ。







どうかあなたの商売が
いつまでも、いつまでも繁盛しますように(*^_^*)



お客様を呼ぶ　ファンづくりの法則　「おわり」 ]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-11999133747.html Sun, 08 Mar 2015 23:14:35 +0900 信頼が大切だ
っていう話を前回したよね。

じゃあその信頼を得るためにできること
ってなんだろう？

意外と難しい課題だと思わない？
どうすれば信頼してもらえるんだろう。


質問を変えよう、
あなたはどういう人なら信頼するんだろう？



約束を守ってくれる
親切で、気さくに話ができる

言う事がまともで、
行動や生き方と一致している
要するにブレがない


そんな感じじゃないかな。

そう、それ。
あなた自身、あなたの店がそうなっていけば
信頼は後からついてくるものなのだ。

信頼してもらおう！っていうのは
頑張ることじゃない

日頃の普通の行いから自然に醸し出されるのが
信頼なんだ。


ということは・・・
もう気が付いたよね

信頼を得るためには自分の生き方や仕事に対する姿勢が
なにより大切ってこと。

人をだましてでも自分だけが儲けたいとか、
他人の足を引っ張ってでも上に行きたいとか、
誤魔化していても分からなければいいや

という姿勢から決して信頼は生まれない


お客さまはオーナーや店長の
生き方や考え方に共鳴し、信頼してくれるから
紹介してもいいと思うようになるんだ

実はファンづくりの最後にして最大のヒントは
あなた自身の中にある。


例えばね、
今までの主婦経験から新米ママさんに
アドバイスができるとしよう。

そうしたら子育てグッズを扱いながら
精一杯アドバイスしてあげればいい

どこかのサイトをコピペするのでなく、
自分自身の経験から
本当に役立つお話をしてあげればいい。

自分の経験の中で「信頼できる人」の行動を
イメージしてそれを自分の行動にすればいい

あなたの中にあるそうした気持ち、大切なモノを
見つけて行動に移し替え、本音で語ることで
お客様は喜んで下さる。

その行動がファンを作り、
アドボケーターにつながっていくんだ







あなたのお店はあなたがリラックスできて、
最高のパフォーマンスを発揮できる場所にしよう

そのためには安易に妥協せずに
どこかに、こだわろう！

最初から望むもの全てが揃う訳でじゃないから
こだわりはピンポイントになるかも知れないけど、

「こだわり」ポイントは必ず持つべきだと思うんだ。

それはお店を「儲けるための器」じゃなく、
「自分自身の生き方を表現している」って証にする
ってことなんだな

その心意気があればお店はイキイキしてくるはずです

そのイキイキした感じが実はワクワクにも
つながります。

そう、ファンづくりの第四の法則は
「自らの生き方・コンセプトを貫く」
ということ。



あなたらしい誠実さを地道に実行することで
信頼が生まれ、ファンづくりにつながります。

ファンづくりに焦りは禁物、


地道にやって、いけば必ず結果はあとからついてきます
正直に商売を進める。

それこそが最高のブランディング
あなたがお客様に提供できる最高の価値なのです


次回は最終回　感動の（？）フィナーレです(笑)
また読みに来てくださいね。　See You

江坂広告ではお安いチラシを引き受けています
ホームページはこちら ]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-11992602475.html Sat, 21 Feb 2015 07:56:11 +0900
「返報性の法則」と言う
心理学の法則を一度は耳にしたことが
あるんじゃないかな

人は何かをしてもらったら、
反射的にそのお返しをしないと悪いんじゃないか
という気持ちが起こるという法則。

ネットでは価値ある情報をもらったら
次は買ってくれるかも
というのでよく使われているけど

実のところ、タダ同然の「情報」をもらっても
この法則は働かない

お返しを期待してしているサービスなど
実は二束三文で
殆ど返報性の法則は働かない。

もしかしたら最初の内は
効いていたのかも知れないけどね
今ではもう無理。

ファンがアドボケーターになってくれるのは
「なんとまぁ親切にしてくれること！」という
感動があってこそ。

それでこそ返報性の法則が働く。
このお礼こそが「人への紹介」なのだ。


つまり、お客様がお店のことを「購入先」
じゃなくて、一人の人格として
考えるかどうかなんだよね

真にお客様のために何かをする、情報を提供する
それはとても些細なことかも知れない。
スマイル０円かも知れない。
1日かかっちゃったサービスかも知れない

お店が見返りを期待しないで、
本当に人として大切な何かを
して差し上げるから
感動につながるんだ

言い換えるとお店がお客様のことを
すごく信頼して尽くした結果、

お客様もお店のことを同じように
すごく信頼してくれるということなんだ

じゃあ、例を挙げてみよう。

仮にいま、あなたはパソコン修理サービスの
事業をしていることしよう

1時間1000円でサービスを提供しています。

お客様は基本的に満足されてます。
あなたには技術もあるし、リクエストがあれば
きちんと答えている。

ところがそのお客様との間に
十分な信頼関係が出来る前に、
他のパソコン修理サービスがアプローチしてきたら
どうだろうか？

時間900円でやりますよ

と新しい業者に言われた瞬間、
あなたのお客様はスイッチしちゃう可能性は高い。

負けじとあなたが「じゃあ800円でやります」と言ったら
どうなると思う？

お客様はうれしいがると思うだろ

そうなんだけど、
その半面で「えっ、今まで1000円払ってきたのに800円で
よかったんだ。」と値踏みされてしまうのがオチ。

最悪は「もしかして今まで損してた？」とまで思われる
ケースもありえる。

でも信頼関係ができていたらどうなったと思う？

900円のサービスはそれなりだろう。
きっと今のあなたのサービスの方がしっかりやってくれる
と考えて取り合わない。

もちろん、お客様の財布の事情もあるから
一概に言えないけどね
基本的に信頼関係が出来ていれば
スイッチは起こりにくいんだ

実はファンっていうのはそういうところまで
いって初めて本物のファンなんだよね




いいサービスだから人に勧めたくなる
「いい業者さん知ってるね～」と褒めて貰えば
紹介したお客様はなお嬉しくなる。

気持ちがいいからどんどん紹介が生まれる
これがアドボケーターなんだ


じゃあ次なる疑問

何が信頼につながるんだろう？
そこが分からないとダメだよね。


その話は、また次回にしようか(笑)
また読みに来てくださいね。　See You

江坂広告ではお安いチラシを引き受けています
ホームページはこちら ]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-11990865476.html Mon, 16 Feb 2015 23:47:02 +0900

お店にワクワクしてくれた人が
来店してくれて

お買い物をしていただけた。

お買い物をしてもらえたということは
お店に共感してくれたということ。

帰り間際に、ちゃんと納得を確かめて、
さらに買って家に帰ったあとも
ＤＭなどでフォロー

満足感を高めます

それを繰り返すと、そのお客様は
ずっとお店に通ってくれる人

つまりファンになってくれます


いうならば、実は第三段階まででファン化は
済んでる
ということでもある。

はぁそうなんですか・・・
でも、手間がかかりすぎますよね

って思った？(笑)

そうだね、その手間をどう考えるか
なんだけどね

例えば、1回の買い物で
平均すれば3000円ほど買ってもらえる
お店だとしよう

毎月の売上に100万円を稼ごうと思えば、
のべで334回、売り上げれば100万円を超える
（3000円×334回＝1,002,000円)

もし334回毎回新しいお客さまだと12か月（1年）で
4008人の新規客が必要だということ。
これは結構大変なことなんだ。


仮に固定客（ファン）が100人がいるとしよう
もし彼らが月に2度買ってくれれば・・

200回は彼らの購入。ということは
新規客は134人（334回－200回）で済む。

新しい134人の内からも何人かを
ファンにできたらどうかな？
来月のもっと効率は良くなる。

どう、手間をかけてもいいような
気がしてきた？(笑)



それに、ファンの人が友達を連れて来てくれたら
って想像してみようよ・・・

新規客獲得に掛ける手間はさらに減る
って考えられるよね。

それって、お願いもしないのに
ファンの方が自発的に営業してくれている
ようなものなんだ。

新しいお客様を連れて来てくれるファンを
アドボケーターと言います

イメージとすれば「宗教」の勧誘に似ています
あ、特定のどこかの宗派のことではないよ

信じる神さまが居て、
その信じる神さまが素敵だ！素晴らしい！って思うから
その良さを他の人に、誰かに伝えたい
っていうプリミティブな感覚

アドボケーターの動きってそれに似てるんだよね。


ファンまで来たらアドボケーターに
なって欲しいよね。

ファンがアドボケーターに変わるって
なにがきっかけなんだろう？


次回はその「きっかけ」を考えてみよう
また読みに来てくださいね。　See You

江坂広告ではお安いチラシを引き受けています
ホームページはこちら
]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-11989974123.html Sat, 14 Feb 2015 23:13:41 +0900 今回はその続き

チラシの話です

昔はね。お客様を取るために必要な手段
といえばチラシだった。

古典的な手法で、
新聞に折込チラシをして集客する

今でも通用する方法だけど
効率は随分と悪くなったよね。

新聞の媒体価値自体が下がっちゃったから
仕方ないよね

こうしたバラマキ型のチラシは
影をひそめることになるだろう


集客策はネットへ移行する


確かにそうなんだ。
こうしてブログで情報発信をしたり
SNSを使ってなんとか集客しようと考える

そうした手法の方がはるかにいいんだけど
それだってコンマ何％の世界だよね(笑)



一番、集客で説得力があるのは・・・



やはりお客様に語ってもらう
ことなんだよ

「あの店良かったよ」
この一言に勝る情報伝達はない

そのためにお店から持ち帰ってもらう
チラシはとても大切なんだ

いくら記憶力が良くても
店の全てを覚えてもらえるわけではない
友だちに「うろ覚えの情報」を
伝えてもらうよりも

正確な情報を伝えてもらう

そのためにハンドビラ
（手渡しのチラシ）は
不可欠なんだ




ハンドビラには
住所・電話番号・メールアドレス・URL・地図を載せて
お客様の友達が来店できる情報を載せておく

さらにメニューや商品の紹介をして
「うわぁ、欲しいなぁ」と思わせる事
行ってみたい！と夢が広がるようなものに
仕上げておこう。

そういう素敵なデザインが
ツールには必要なんだ


そう、よくブランディングっていうじゃないですか
ブランディングは価値を高めるって
聴いたことがあるだろ？

店内の装飾や販促ツールのデザイン的な統一は
ブランディングの基本要素だからからね

チラシもちゃんとデザインしてもらおう

今日は少し話がそれたけど
ファンづくりの法則の第三は「お客様は維持し続けよう」でした。

そしてそのお客様のフォローの鍵は
「パーソナルメッセージ」をしっかりとしたデザインで
イメージづける事






ワクワクさせて、共感を持ってもらって
そして買い物をしたら、

真心のこもったメッセージが美しい形で
伝わってくる

こうしてお客様の気持ちは
クライマックスに達します



次回はいよいよファン誕生の話をしょう
また読みに来てくださいね。　See You

江坂広告ではお安いチラシを引き受けています
ホームページはこちら



]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-11988280692.html Tue, 10 Feb 2015 22:22:23 +0900 こちらを向いてくれます

でも再来店を促すのには
背中を押す（来店のきっかけになる）
オファー（特典）が必要です

一番、手っ取り早いのがクーポン。

お得な割引になる話は「地味」でも
大丈夫です。

普段、値引きをしない店なら特に
有効です。

そうした希少価値を演出するのも
手なんだよね

低反発枕をお買上げの方に、
なんともう一つプレゼント！
なんて大盤振る舞いは不要です(笑)


クーポンには期限を付けようね

期限が余り短いと諦められるお客様が
多くなるので

ちょっと長めに設定するのがコツ

もちろん、ポイントカードもあり
ポイントを貯めてもらうのも集客効果は
十分にあります

ただし、ポイントは消耗品などで来店頻度が
高くないとちょっと厳しいかも知れないね


クーポンやポイント制度いずれにしても
再来店につながる販促策は絶対にやるべきです


もう一つ仕掛けておきたいのは
「お友達紹介」なんだ

「ねぇ一緒に行かない」と
お客様に友達を誘ってもらいましょう

一緒に行くと良い事がある
例えば２人にちょっとしたプレゼントがある
というキャンペーンがお勧め

値引きも悪くないけど、
ディスカウントは慢性化するのが怖い

値段があってないようなものになると
買う側だけでなく、売ってる側が価値を見失う気がする

値引きより、何かプラスがある販促の方が
私はいいと思うんだ




お友達にお店を紹介してもらうための
ツールはやはり用意しよう

ズバリ、チラシやパンフレットが必要だってこと
口頭説明よりも紙を見ながら（見せながら）
「一緒に行こうよ」と言ってもらった方が
説得力が増す

自分が説得される場合を考えたら
資料があった方がいいでしょ

その資料がさぁいかにも素人が作った
「ワープロ打ちの手作りチラシ」じゃなくて、

しっかりとデザインされ、印刷されたものを
用意するようにしようね。

うん、そこにはお金を掛けるべき。

確かに手作りはぬくもり感があるし、
お店や商品にに自信があっても、手作りツールは
所詮、手作りツールの集客しかでないんだな

手作りツールで集客を考えているみなさん。
申し訳ないけど、手作りツールには限界がある

これは今までさんざん販促を
やってきた結果から言えることだから
現実として受け止めて下さい


さて、お客様に、新しいお客様を紹介してもらう
それがベストな販促策。

だからファン化を進めるんだけど、
お客様にもう一度、来店してもらう販促策でも
もう一人を呼び寄せる仕掛けはしていいです

上手くいけば　再来店＋新規客　が獲得できます


次回もまた、第三段階の顧客維持の続きの話をしょう
また読みに来てくださいね。　See You

江坂広告ではお安いチラシを引き受けています
ホームページはこちら


]]> https://ameblo.jp/nigaoe-nilu/entry-11987923606.html Tue, 10 Feb 2015 00:31:15 +0900