謝罪の仕方を研究

プラスマイナスゼロ

Fri, 02 Oct 2015 11:09:38 +0900

10月に入り今年も残すところ、あと3カ月ですね。

この時期はとても重要です。

なぜなら、来年２０１６年のリハーサルがこの残り３カ月で実践できます。

これから３カ月できないことは、もちろん来年１年間でもできないでしょう。

２０１６年１月から何か新しいことを本格的にスタートする人が多いと思います。...
例えば、ダイエットとか自立とか貯金とか色んなことを始めようとする人がとにかく多いです。
英語の習得や資格取得の勉強や彼氏や彼女を見つけるのも。

多くの人はいきなり１月から始めるので準備や練習やリハーサルが必要です。
何かをスタートさせる。
とてもいいことですが同時にストップさせることも必要です。
そして、更に増やすこと減らすことも。

やりたいこと、やらなければいかねいこと、やるしかないこと。。。

やる！やる！やる！ばかりが増えていくので、結果、時間がない、お金がない、やれなかった、できなかった、という始末になるケースが多いのではないでしょうか。

２０１６年から新しく貯金や貯蓄を始める場合、
これがスタートのテーマになりますが同時にストップで止めるものが無駄遣いです。

増やすためには減らすことも重要です。

携帯の費用、カードの年会費、無駄なＡＴＭの手数料などです。

小さいことに目を向けないと、大きなことにも目が向けられません。

大きなことだけを見ていると、小さなこのは見えません。

何かを増やして、何かを減らすには、大きなことも小さなことも見えていなければいけませんね。

人生ってゼロから始まって、大きくなったり小さくなったり、複雑だったり単純だったり、

紆余曲折を経て最後はみんな、ゼロへとまた戻ります。

プラスマイナスゼロ！

1000万分の１の確率

Tue, 29 Sep 2015 11:30:57 +0900

宝くじ７億円のうち１等賞の４億円の当たる確率は１０００万分の１です。１等賞の前後賞の１億円は
前後２個あるので、５００万分の１となります。

最新の神奈川県の人口が９０７万人
大阪の人口が８８６万人
東京都の人口が１３３５万人です。

宝くじの１等賞の当たる確率１０００万分の１は大阪や神奈川の人口で考えると
大阪の約８９０万人、神奈川県の約９１０万人全員が宝くじ１枚づつ買っても当たらない確立です。

東京都の人が全員１３３５万人の人が買うと１人当たる確率です。

それに近い割合が福山雅治さんと結婚できる確率のようですが
人間の心理はとても不思議な側面を持っていて確率が高くて実現不可能なほど、
人の期待度は上昇するそうです。

宝くじを買いに行く途中で交通事故で亡くなる確率より
１等４億円が当たる確率の方が高いのです。

そのために一見全く関係のない福山雅治さんとの
結婚に既婚者としても、ファンでない人もショックを受けるようです。

そこまで影響のある男性って本当に珍しいですね。

福山雅治さんと同じかそれ以上ショックを受ける人っているのかな・・・。

子供への謝罪

Fri, 25 Sep 2015 12:37:03 +0900

今日の朝のニュースで逆切れ子供続出の話題がありました。

友達をいじめる、親に叱られて逆切れ、家庭のあらゆるものにあたり家がボロボロになり、家庭崩壊寸前の状況が、残念ながら将来の日本を背負う10代の子供たちに頻繁に起こる症状だとか。

共働きが増えて子供に十分な愛情を伝えられていないのが一番の原因だと思います。

ビタミンC以上に大事なビタミンI（愛）

私たち大人は働くのが当たり前の毎日ですが、子供達は親と遊ぶのが当たり前なのであれば、

それができない現状に子供に謝罪する必要があるのでしょう。

私たちは、この世代が直面する、最も困難な質問への合理的な答えを提供する準備ができている必要があります。しかし、それは直接的な人間としての関わり合いの中と、学校と家庭での学びのどちらをも通して、なされるべきなのです。

完璧主義者

Wed, 16 Sep 2015 11:20:34 +0900

完璧な男性と完璧な女性が出会いました。
二人は完璧な恋愛の末、完璧な結婚式を挙げ、
もちろん二人一緒の生活は完璧でした。

そして雪の吹き荒れる嵐のクリスマスイブ、
完璧なカップルは強風の中を完璧な車に乗っていました。

やがて道路の脇で誰かが困っているのを見つけました。
当然完璧なカップルなので助けようと車を止めます。

するとそこに立っていたのはおもちゃの入った大きな袋を持ったサンタクロースでした。

世の中の子供たちを失望させてはいけないと、
この完璧なカップルはサンタクロースとおもちゃの山を自分たちの車に載せました。

そして運転しながらおもちゃを配り始めたのです。

ところが不幸にも悪天候に見舞われ、
完璧なカップルとサンタクロースの乗った車が事故を起こしてしまいました。

事故で生き残ったのはたった一人だけでした。
さて、ここで問題です。生き残ったのはいったい誰でしょうか？

女性の方はここで読むのをやめてください。

男性の方はこのままスクロールして続きを読んでください。

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生き残ったのは完璧な女性です。
なぜならば彼女だけが実際に存在したからです。
サンタクロースや完璧な男性などというものはこの世に存在しません。
女性はここで読むのをやめてください。↓
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この世にサンタクロースや完璧な男性が存在しないとすると、
車を運転していたのは女性ということになります。
事故がなぜ起きたのか男性の方は理由がわかると思います。
ところで、あなたがもし女性で、ここを読んでいるなら、
女性が人の話を聞かないということの証明にもなります。
人の話をちゃんと聞いて進まなかった女性っているのかな？
結論。男性も女性も完璧はつまらないってことのようです。

マンゴーの効能

Thu, 03 Sep 2015 21:35:04 +0900

マンゴーの栄養価は非常に素晴らしいですね。

ビタミンA,βカロテン、葉酸、ビタミンC、リン、食物繊維、ビタミンB1、ビタミンB6。。。

青いうちはビタミンCのが含有量が多く、熟せば熟すほどβカロチンが増えていきます。

ビタミンＡは皮膚の潤いを保ち、目・口・喉などの粘膜を丈夫にする働きがあります。

また細胞を酸化から守る抗酸化作用が強く、免疫機能を維持してガン抑制効果もあります。

目の栄養としても重要で、光の明暗を感じる網膜にあるロドプシンの主成分がビタミンＡなので、

視力の低下や夜盲症なども防ぎます。

葉酸は赤血球を作るのを助けＤＮＡの構成に関与する働きがあると確認されています。

摂取目安量は200μｇなので欠乏することは少ないのですが、妊婦さんは必要な摂取量が通常の2倍になります。赤ちゃんの発育不全を予防する為にも、妊婦さんは積極的に摂取された方がよいとされています。

※効果を期待するあまり、過剰摂取すると身体に害をもたらしてしまう恐れもあります。いわゆる過剰症です。おいしくても食べすきには注意しましょう。

と、いった具合で検索するとその効果効能が出てきました。

私は毎年夏は浴びるようにマンゴーを過剰摂取していますが、

今のところ、身体に害をもたらすといった症状はありません。

マンゴーはイメージとは相反して、赤々として美しい外見の裏では

かなりの消毒がされているのは事実です。

皮の裏は甘い果汁でがべっしょりついてますが、なるべくこの部分を食べるのは控えるようにしましょう。

初動の重要性

Fri, 26 Dec 2014 21:14:04 +0900

初動（徹底調査）

2000年6月、某乳業工場で製造された「低脂肪乳」を飲んだ子供が

嘔吐や下痢などの症状の食中毒事件。

病院から保健所に食中毒の疑いが通報された後の記者会見及び記者会見前の初動対応が悪くなければ、企業イメージを最悪するこにはならなかったかもしれません。

この時に初動の遅れの中で致命的だったのが、
「徹底調査」重箱の隅々まで食を扱う会社は徹底調査すべきという面において甘かったんですね。

さらに、「リコールの甘さ」が更に火種となってしまいました。
保健所から製品の回収を指導され、この頃には各地から食中毒の情報があったのにも関わらず、「全品回収」の決断を下せなかった企業。

「プレス発表の甘さ」
約30万個の製品の回収も時すでに遅し、既に対応が遅れていたので、被害者の申告者が爆発的に増えて関西は、殆どの件から被害報告があった。

食中毒の症状は嘔吐・下痢・腹痛であり、食中毒の中でも比較的軽いものであったらしい。入院までした人も少なかったらしい。

初動の遅れや、認識の甘さ、対応の責任範囲の明確化が
非常に重要であると、この後立て続けに起きた同類の事象と
ほか企業の対応結果から感じる。

少しでも、自社に非があると感じる経営者がいる必要性、
その下で働く社員もそんな経営者がいるいないで、
モラルやコンプライアンスの遵守の認識が変わってくる。

今の世の中、「もみ消し」は「火山のマグマよりも火種になる」

本日はクライアントに謝罪に行ってきます。

Wed, 17 Dec 2014 14:35:45 +0900

本日お客様納品物に不備があり、また初動の対応も悪かったので、
謝罪に行って参ります。

今回の謝罪はお客様のオ－ダーメイドでお作りしたもの。
・お客様がなぜ弊社に発注したか
・なぜ、その商品を必要としているのか
・なぜ、お怒りになっているかを重々把握の上で実施いたします。

初動が悪かった原因として、弊社の社員教育をどうすべきだったか
本当に勉強になっています。お客様にはクレームというラストチャンスを頂けて
本当に感謝です。

昨年だったか、一昨年だったか、日本を代表するメーカーTOYOTAの
リコール対応は、消費者から見て本当に１００点満点でしたね。
結果、アメリカでは公聴会後、問題は解決に前向きに向き合ったTOYOTAの車を
「安全は証明された。もっと買ってください！」と異例の発表されておりましたね。

本年の記者会見ワーストは、
個人情報漏えいを起こした会社でしょうか。

といっても、一番とんでもないことをして、謝り方を知らないの政治家と比べたら
天と地の差がありますけどね。

この記事の途中で弊社の謝罪打ち合わせも終わり、
真摯に包み隠さず、現状の問題点から起因したお客様とその先の
お客様の損害を考え、丁寧に実施しましたのでラストチャンスを頂きました。
本当に申し訳ございません。そして、ありがとうございます。