西日本のカルチャーである「おせっかい」

更なる文化の浸透に向けて、大阪支社のベテランから内定者まで12人が集まり議論。

今回は90分にわたるカルチャー推進サミットの全貌に迫る。

今回の記事作成者は、内定者バイトの山本恒太である。

特技は福山雅治の歌マネだ。

■西日本のミッションステートメント：

　おせっかいこそ思いやり

西日本をより盛り上げていきたい。

そういう思いで制定された西日本人ミッションステートメント。

しかし実際にはどれだけ履行されているのだろうか。特に「③おせっかいこそ思いやり」というミッションステートメントはまだまだ醸成に向けて課題があるように思われた。

そこで、大阪を盛り上げていく若手の集団であるメリハリ団が中心となって「メリハリ団サミット」を開催することを決定。

第1回のアジェンダとして「おせっかいこそ思いやり醸成に向けたアクションプラン策定」が採用された。

■メリハリ団サミット開催

メリハリ団サミットは若手からベテランまで様々なレイヤーのメンバーが選出され、西日本をより盛り上げていく目的で開催された。

最初のアジェンダは「おせっかいこそ思いやり醸成に向けたアクションプランの策定」であった。

　参加者たちは2チームにわかれ、それぞれアジェンダに沿ってディスカッションを行った。

■チーム１の議論

　チーム１ではまず「おせっかいとは」という全員の前提認識をすり合わせる議論が行われた。その中でおせっかいをする上で「ミッションとか関係なく絡みに行くけど「ずれたことがあるといけないからそこは気を遣う」し、きっかけがあればその人となりを基準にできるアクションという風に定義づけされた。

　そこから話はおせっかいできる環境が西日本にはあるかという議論に移った。

その中で大阪オフィスはワンフロアであるため、おせっかいできる環境があるはずとする意見が出たが、年々、案件同士や他の支社との絡みがなくなりつつある、他部署との絡みが減ったなどの問題点も指摘された。

　さらにおせっかいに関してそもそも、みんなに「自分から絡みに行く」という主体性が薄れてきているという指摘もあり、その理由として物理的距離・年代的距離などいろいろな距離感があり、誰におせっかいすればいいかもよくわからないという指摘がなされた。この文脈の中でおせっかいは「広さ」なのか「深さ」なのかという疑問が提起された。

　これらの問題整理から、どのようなアクションを実施すべきかという議論に移った。主語を「部署」や「案件」から外したいという問題意識から「ワッショイ」というシャッフルのみ企画が発案された。また部署が違う人に相談しづらいなどの問題に対しては「ナナメン」という部署横断メンター制度を導入するという案が提案された。経験豊富なメンバーが部署を横断して3人くらいを受け持つ制度である。その他、「ファミリー」という5～6人の規模感で部署をまたいだ交流・MTGの機会を設ける制度も提案された。親が一人でその他のメンバーは子供という設定とし、CRやエンジニアも巻き込むことで30程度のファミリーができる想定である。

　具体的な施策以外にも意識的な面でいくと、忘年会における「局ごと」という感覚が交流を阻害しているためそういう意識はいらないのではといった意見や、多くの人に覚えてもらうために自分をキャラ付けしていくことなどがあげられた。

　たくさんでた提案や意見の中から集約が図られ、最終的にファミリーの案がいいのではという意見に収斂されていった。ファミリーはチャットワークを作成し、大使のメンバーがホストとして中心的に運営していくことで活性化できるような心がけがなされることとなった。

■チーム２の議論

チーム２も１と同様に「おせっかいとは」という前提認識のすり合わせから行われた。チーム２ではおせっかいを「仲間意識」と定義した。そのうえでおせっかいをするにあたっての課題について議論が移り、「人をそもそも知らない」や「人を知る機会が少ない」といった問題意識が共有された。

これらの問題意識のもと、横での横断のみである「ワッショイ」のブラッシュアップが提案された。ブラッシュアップ案としてシャッフル締め飲み会が提案された。これはクオーターに一回いくつかのグループをつくり、シャッフルで締め飲み会を行う案である。

そのほかにも忘年会で会話するきっかけを生み出すために席次を変える案や、もともと第2本部で実施されていた運動会を西日本で実施する案、アカウントメンバーでZoomを用いた飲み会を実施する案、案件を全体に共有する施策として案件飲み会、愛の交換ノートを全体で実施する案などが提案された。

■おせっかいこそ思いやりを達成するために

　チーム１とチーム２の提案をもとにディスカッションが全体で行われ、最終的に両チームの共通提案でもあった「ワッショイ」の実施が決定された。部署横断施策であるワッショイが今後どのように西日本の「おせっかいこそ思いやり」に寄与していくのか。非常に楽しみな決定となったことは間違いない。

まいど！

始まりました、「西日本のめっちゃ好きやねん!」

１.「西日本のめっちゃ好きやねん!」って？

サイバーエージェント大阪・名古屋・福岡オフィスの「人」

を紹介するブログとなっております！

西日本の凄いやつをインタビューし、発信していきます

２.このブログがつくられた背景は？

魅力的な人ばかりのCA西日本。

いつも頑張っている人・どでかい成果を出している人・とびきりホスピーな人...

などなど。

そんな「西日本の人」を西だけじゃなく、

全社の方々に知っていただきたく立ち上がりました！

さて、めっちゃ好きやねん！一発目は

大阪営業  中齋局　田中淳さん

１．自己紹介と経歴2008年入社：アメーバにて9年営業

2017年　　：大阪で本部営業にこのとき、西日本に来た理由とは？マーケットの違い知りたい・憧れから東京でキャリアをスタート総会で西日本が賞を受賞したときに、西日本みんなで喜ぶ様子が印象的で

愛を持った組織だと感じた。

あったかく、人間味やヒストリー、青春感のある西日本に来たいと思い、異動。

２．チームで働く上で大事にしていること１顧客理解２助けてと素直に言える└わからないことを素直に言うことこそが、組織の最大化につながると考えてます。

３．田中さんにとって人に向き合うとは？「個人を尊重すること」人それぞれ長所短所があるが、それも個性だと尊重し、強みにフォーカスする。田中さん自身、キャラが濃いといわれることが多いが、

周りがそれを受け入れてくれているように、

自分も周りの人を尊重したいと考えています。４．今の目標は？担当させていただいているお客様のボトムアップをしていきたい

その中でも、ブランドと商材の逆転を目標にしています。

有名なブランドはブランド⇒商材の認知だけど、

担当しているお客様の商材⇒ブランドの認知を叶えたいと考えてます。

任せていただいている商材の拡大させることで、

お客様のブランド認知を広げたいなと。５．モチベーションの源泉は？└自分の好きなこと、関西という場所・お客様・仲間..

という環境自体がモチベーションになっています！６．毎日心掛けていることは？└日々勉強　トッププレイヤーが努力しているのに自分がしないわけにはいかないなと。　顧客への寄り添いは自分の強みだと思うのですが、

そこにもっと知識をつけてプロフェッショナルになりたいと考えています。

７．田中さんにとって西日本ってどんな存在ですか？└「安心と信頼」　（キャラを出せる環境・尊敬しあえる関係性）　熱さ・本気度があり、人として向き合ってくれる＝自分を受け入れてくれる　怒るときは本気で怒り、ほめるときはほめるのが西日本のいいところ

８．田中さんの周りの方からの声●中齋局長よりお客さんへの思いが本当に強い！！エピソード：お客さんの達成がなされて号泣されたまさにパッション！！お客さんの朝礼にいって社長のことばでなくオリエンでもお客さんよりもお客さんのことを熱く語る愛をもってお客さんに接する姿は本当に素晴らしいです。お客様から誕生日プレゼントをもらえるほどお互いの愛を育まれているのは、

タナジュンだから。●後輩の日高結さんよりお客さんへの想いがすごく強い！お客さんの大好きでお客さんのために全身全霊で

応える姿はすごく尊敬しています。

いつまでも青年のようなフレッシュな心の持ち主だとおもいます！

いかがでしたでしょうか？？

　西日本には魅力的な人がたくさん。次回も乞うご期待ください！

西日本、めっちゃ好きやねん！