nisimoのブログ https://ameblo.jp/nisimono/ ブログの説明を入力します。 ja NCA(スタバ) スタバはコーヒーの品質を保つために、一時間ごとにコーヒーを捨て、入れ替える。また、最高品質のコーヒー豆を調達し、ローストの提供を行うなどスタバの品質の向上、保持のこだわりにはあっといわせるほどこだわりにこだわっていることがわかる。それゆえに常に最高品質のコーヒーを顧客は味わうことが出来るのだ。
上質で美味しいコーヒーへのこだわりを顧客の意識に植えつけることで、多くのリピート客を引き寄せ、これが高いブランド力を構築するようになっていった要因のひとつでもあるだろう。
また、コーヒーというものが定着していない９０年以前に、スタバは世界中の人々のコーヒーに対する考え方を「コーヒーは楽しむものだ」というものに変えるという途方も無い目標を掲げ、その目標のために高い品質の美味しいコーヒーをお客様に提供するということに今もなお向上心を持ち続け、実現しようとしている。いやむしろ実現しているといっても過言ではないのではないだろうか。

こだわっているのは商品の品質だけでない。
スタバに関わる全ての社員、従業員、アルバイトの教育にもスタバは徹底的にこだわっている。というのも、スタバではアルバイトにも１人につき７０時間の教育を施すのだ。他社でそのようなところがあるだろうか。またその教育には、コーヒーの知識、美味しいコーヒーの淹れ方、掃除の仕方という基本的なことが含まれているが、最も力を入れているのがスタバの存在理由つまり会社の方針、目標などに多くの時間を割いているそうだ。
スタバのアルバイト募集に応募してくれる人々はスタバの店の雰囲気が大好きで、こういう店で働きたいと思い応募してくれるそうだ。アルバイト一人ひとりがスタバの価値観を大事にし、お店の雰囲気をもっといいものにしようと心がける。その結果、そのアルバイトたちも顧客からすごく好感を持たれることになり、店の雰囲気を大事にしようとする精神が顧客に伝わり、素敵な雰囲気を全員で作り上げているのだ。ということで、スタバには誰一人スタバを愛していない者などいないことがよくわかる。だからこそ顧客はスタバを愛してくれるのだ。社員や従業員、アルバイトが愛していない企業が、お客様から愛してもらえるわけない。

またスタバではみな同じ方向を向いて努力出来るように次のような目標を掲げている。「人々の心を豊かで活力あるものにするために--ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」「いついかなるときも、おいしいコーヒーを出す」「いい店舗環境である」「いつも笑顔で」など。
この目標を、実現しようと一人ひとりが愚直に努力している。だからこそ、スタバの店舗は質の高いコーヒーを提供し、素敵な空間を維持している。ゆえに、客はコーヒーをおいしいと感じ、店内の居心地のよさに癒やされ、そしてお店の店員に心から笑顔でお出迎えされ、ホッと温かい気持ちになる。そういう経験が積み重なって、スタバは客にとっての特別な場所へと変わっていき、客はスタバのファンへとなるのだ。
このことから行く先を見失わないためにも目標を掲げるということは非常に大切だ。このような目標があるから、社員、従業員、アルバイトはひたむきに努力し続け、店の雰囲気をよくなっていくのだろう。とはいっても、雰囲気作りにはやはり数年はかかるし、それを継続し続けねばならない。だからこそ根幹をなす経営者や社長がそういった気持ちを持ち続けることも大事だということもわかる。

そういった教育や目標のおかげでサービスの面でも充実している。

これは私の友達のＡさんから聞いた話なのだが、ＡさんとＡさんの友人でスタバに行った時、Ａさんは何も買わず、Ａさんの友人だけが飲み物を買ったそうだ。Ａさんは申し訳ないなぁと思いつつも店内で友人とテーブルに座って話をしていると、お店の店員さんがＡさんにホットミルクを持ってきて無料でサービスしてくれたそうだ。その日は気温も低く寒かったとのことで店員さんなりのサービスなのだろうが、そのサービスはとても温かいものだったとＡさんは嬉しそうに話してくれた。聞いているこっちまで温かくなるようなエピソードだった。

他の企業でこのようなサービスが出来るところはあるだろうか？少なくともほとんどの企業には数人はできる人材がいるかもしれないが、スタバではほぼ、いや全員こういったサービスが出来るといっても過言ではない。このような気配りが出来るスタバの店員は非常に素晴らしい人材だ。きっとこの店員はスタバを出て社会に出たとしても優秀で大切にされるだろう。そういった人材をスタバは育てているのだ。というより、育てることが出来るのだ。店にそういったことが出来る人が一人いれば、それは他の従業員、お客さんへと伝播してその店舗は素敵なお店へと変わっていくだろう。
こういったひとつひとつのささいなサービスが、顧客を感動させ、思い出となり、スタバがいかに素敵で愛にあふれているかが伝わり、「また行きたいなぁ」と思わせる暖かいものへと作り上がっていくのだ。

これらのことからスタバがなぜテレビＣＭなどの広告をしないかがわかる。ブランド構築や売上向上につながらないからだ。というのも、スタバという企業の良さはお店に行って分かるものだからである。お店の雰囲気、店員の接客態度、商品の品質の高さ、といったものを実際に行って経験しないとスタバの良さというものは顧客に伝わらないということは今までの話からおわかりいただけるだろう。マスメディアによる広告が悪いとかということではなく、スタバにとってはただ不必要なだけなのだ。




こういった商品の質の高さ、教育のこだわりや目標の設定、人材の育て方、サービス面の充実などなどが今日のスタバを作り、顧客に愛されるようになったのだ。
]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11700544896.html Mon, 18 Nov 2013 03:51:51 +0900 おひさしぶりです(^^)/

いやずいぶんとさぼってしまいまひた・・・汗




もうしわけないです（´・ω・`）しゅん・・・




これからはちょくちょく来ようと思います！！



お勉強もあるけど↓↓


それもがんばりながらビックリマーク２


ココに来てちゃんと書きますね（*^^*）キラキラ





それじゃぁいったん・・


ばいばいですっ（`・ω・´）ﾉｼ



]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11090620900.html Sun, 27 Nov 2011 12:18:46 +0900 コロナ(ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!)

いま塾で理科は天体をやってて・・・

そしたら「コロナ」が出てきたんですっきらきら！！





◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇(見つけた時の心の中を再現↓)◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇







ふぉぉぉおおおおぉぉおおおおぉおおおおぉぉ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!





コっ・・コロナが・・・・・・・












ｷﾀ━━━━━━━━━ヽ(ﾟ∀ﾟ)ノ━━━━━━━━━!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



ｷﾀ━━━━━━━━━ヽ(ﾟ∀ﾟ)ノ━━━━━━━━━!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



ｷﾀ━━━━━━━━━ヽ(ﾟ∀ﾟ)ノ━━━━━━━━━!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



ｷﾀ━━━━━━━━━ヽ(ﾟ∀ﾟ)ノ━━━━━━━━━!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



ｷﾀ━━━━━━━━━ヽ(ﾟ∀ﾟ)ノ━━━━━━━━━!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



ｷﾀ━━━━━━━━━ヽ(ﾟ∀ﾟ)ノ━━━━━━━━━!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!










ｷﾀ━━━━━━━━━ヽ(ﾟ∀ﾟ)ノ━━━━━━━━━!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!













◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇






ってテンションやばかったです笑!!!!




まっこんなことがありましてブログに


コロナ書こっっておもいたったわけです(●´ω｀●)ゞ





とゆうわけでコロナっっ

これも私が大好きなUVERworldの曲ですハート





*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:




　　コロナ




60兆の　僕を担う全ての視覚的細胞を　燃やして欲しいんだ
灰になるほど　焼き尽くしてくれよ　僕に潜むコロナ


道づれ探し　space walk
夢中になれた玩具　そこまであと一歩
あからさまに　destiny　cloudy
価値観なんてそうさ　ヒナ鳥の親の法則

ちがう　ちがう　これじゃない　逝けない理由は
僕の破壊的好奇心は　不感症だ…

60兆の　僕を担う全ての視覚的細胞を　燃やしていたいんだ
同じ数ほどだけの　銀河の海のような女の中に
少しそれを感じたんだけど
もっとヤバイものを探してる　delinquent boy


さっきまでの勢いは無いな　もう無いや
明日へのパスポート破って　踏み絵を避けて歩く
振り返ったところで　僕には何も無いや
砂時計ひっくり返し　言い訳を探している

ちがう　ちがう　これじゃない　逝けない理由は
噴出すコロナよ　焼き尽くすほどに　もう逝っちゃって


60兆の　僕を担う全ての視覚的細胞を　燃やしていたいんだ
同じ数ほどだけの　銀河の海の中
あの光る天体にも寿命が言い渡された
見てみたいな　この星のクライマックスを



星が降って　瞬きを止めて　期待が脈打って　ため息に変わる
夜になって　目は意味を無くし　丸くなって　闇が去るのを待つ
鳥になって　迎えに行こうか　西に向いて飛べば夜は来ない
立ちこめた　低気圧な時代またいで
前に習わず見えたのが　そう　コロナ



60兆の　僕を担う全ての視覚的細胞が　産まれたと同時に
100発100中で　僕を待つエンディングが
何処でどんな形で訪れるとしても
望むはヤバイ位　想像もつかないほどのクライマックスを


星が降るたび　瞬きを止める
コロナ　僕を焼き尽くすほどに




*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:




「ちがう　ちがう　これじゃない　逝けない理由は」



ここのメロディがなんていうか

好きなんですよねーラブラブ


いっつもここが流れるとき

ふぁぁ～いいっいいわぁ～キラキラ


ってなります( ´艸｀)♥




最初の出だしもインパクトがあって

好きですっビックリマーク２




あと「星が降って～そうコロナ」までのところも



雰囲気がありますよね！



少しTAKUYA∞の世界観というか

感じていることのようなもの・・・でしょうか？




それが感じられるところが

あって好きです(*^▽^*)キラキラ





もしも「そーいえば最近聴いてないかも汗」



ってひとがいたら



ぜひ久しぶりに聴いてみては

いかがでしょうか(^^)/音譜



ここまで読んでくださって

ありがとうございました!!!!!








]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11043772701.html Mon, 10 Oct 2011 14:55:49 +0900 「はがない」にハマってます！！ 歯がない・・・あせる


じゃないですよ( ´艸｀)ｗｗキラキラ



「僕は友達が少ない」

っていうライトノベル小説です音譜



すっごい美少女なのに

いろいろ難有りで

友達がいないやつらの

残念なお話ですラブラブｗｗ笑



でもこれが意外に

おもしろいんですよーo(〃＾▽＾〃)o音譜



ほんとにｗｗドキドキ




この本の絵を描いている

ブリキさんって方の

絵がめっちゃかわいいんですよラブラブラブラブ




わたしは理科っていう子が

けっこうツボでなんていうか変人・・・いやっ変態ｗｗ

とにかくおもしろいこなんですキラキラ



あと小鳩ちゃんっていう子も

いるんですがそのこも

かわいいですドキドキ




もし今これを読んでくださってる方で

はがないを知っている人は

どのキャラが好きですか？？



もしよかったらおしえてくださいm(_ _ )mキラキラ




知らない方で

興味を持ったかたはぜひ読んでみては

いかがでしょうか(*^-^)b音譜




ここまで読んでくださって

ありがとうございましたラブラブ








]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11033240719.html Thu, 29 Sep 2011 20:43:31 +0900 僕に重なって来る今 はいっこれは私の大好きな

UVERworldの曲ですラブラブ



*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:



僕に重なって来る今




嘘の言えない君がいる 震える声受話器越しに
部屋の隅で耳をふさぐ 置き忘れたWill and Hope
I'll remember it slowly

気づかないふりのままで
それなりに過ごしてた日々に 終わりを告げた

時の中で 僕らは 迷っては傷ついて 大人になってく
悔しささえも 少しの恥だって 共に過ごした日々の思い出と


どっちつかずの諦めはパス
ありきたりな答え捨てて 転んではまた一つ拾って

そぅ 自転車のカゴあふれるくらい
The cheerful future 気の向くままに走る

時の中で 僕らは 欲しがっては失って また大人になる
悔しささえも 少しの恥だって 共に過ごした日々の思い出と

この街の問いかけは いつか笑みをくれると信じたい
必要とされて 今の時間と僕が重なるなら

時の中で 僕らは 迷っては傷ついて 大人になってく
悔しささえも 少しの恥だって 共に過ごした日々の思い出と



この時代に生まれて 何か間違ってると思った事や
不安を抱きながらも ここまで僕は育ったって事は

この時代が抱える悩み、問題、傷跡なんてものを
僕等は考えなきゃいけないような気がするんだ



僕に重なって来る今を…



*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:*☆*:;;;:



「時の中で 僕らは 迷っては傷ついて 大人になってく」

「時の中で 僕らは 欲しがっては失って また大人になる」



自分はここのメロディが好きですドキドキ



聴いててなにか考えさせられるような歌だなって

感じることがありますキラキラ



聴いてて気持ちが落ち着くんですよね(*^^*)♪



ジャジャッってなってるギターの音が

すごい好きなんですよねーラブラブ



あとTAKUYA∞の歌声は

もちろん大好きなんですがｗｗ

はもりを入れているところも大好きですドキドキ



時の中で僕らは～（僕らは～）

って入る２回目の僕らはも大好きですラブラブ



そんなわたしの大好きなところが

いっぱいつまっている歌です音譜



もし聴いたことのない人は

ほんとにいい歌なんで！！

ぜひ聴いてみてくださいo(〃＾▽＾〃)o音譜



でよかったらうちの好きなところはここですーラブラブ

とか聴いてみましたー音譜とか

コメントしていただけたらうれしく思います！！




ここまで読んでいただき

ありがとうございました(｡･ω･)ﾉﾞキラキラ



]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11029076045.html Sun, 25 Sep 2011 16:13:44 +0900 綺麗な景色が好きです タイトルのとおり

わたしnisimoは・・・












綺麗な景色が

好きです(*^▽^*)音譜














見ていて













「わぁ～！！！」















って感動したり、心がなごんだりする

その瞬間が好きなんですラブラブ
















特に夕方の

空が大好物ですドキドキ笑ｗｗ




















わたしが撮影した

写真をＵＰさせていただきます(｀・ω・´)キラキラ





















けっして上手じゃないんですが(・・；)


















きれいだなぁとか感じてもらえたらと

思います(*^o^*)音譜





















nisimoのブログ
















I Pod touchより撮影しました☆















もしもいい写真知ってるよー

とかあったら教えてもらえたら

うれしいです♪




]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11026772252.html Fri, 23 Sep 2011 12:10:27 +0900 アンフェアthe answer！！






すごーく見たいですラブラブ








けっこう遅くなると思うけど

見に行く予定ですっヾ(＠^▽^＠)ﾉキラキラ









この前はthe movieがありましたね！

いやぁ～おもしろかった音譜






にしても篠原さんは美しいっキラキラキラキラ

かっこいいですよねo(〃＾▽＾〃)o







憧れます！！！


]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11026170071.html Thu, 22 Sep 2011 20:24:21 +0900 あたまいたい・・・(；；)なう

いまめっちゃ頭いたいです～



一応くすりのんだけっ

だいぶ回復しましたキラキラ




なにかこうかなぁ～

となやみ中ですが





とりあえず・・・





いまめっちゃすきな

ナオト・インティライミのお話でもします音譜




ナオトさんいいですね～ドキドキ

アルバム(アドベンチャー)とか最高です！！





1番好きなのはBraveですラブラブ





全部がツボですキラキラ

メロディも歌詞もです！




この曲がナオトさんを好きになった

きっかけの曲なんですよ☆



他にも好きな曲

いっぱいあるけど




ネタに困った時用に

とっときます笑ｗｗドキドキ





]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11016995186.html Tue, 13 Sep 2011 21:16:23 +0900 ふとおもいつき初ブログ！！

なぜか急に思い立ち

ブログをはじめることにしました音譜



はじめてなものなので

わからないことが多いですが

頑張りたいとおもいます(^O^)/



まずてはじめに

自己紹介的なものしますキラキラ



名前：nisimo


職業：中学3年生


UVERworldが大好きですっドキドキドキドキ


最近は「シークレット」や「いつか必ず死ぬことを忘れるな」

などにはまってます( ´艸｀)


UVER好きのひとはもしよかったら

メッセージでもコメでもなんでもいいので

お話したいです音譜




以上nisimoの初ブログでしたキラキラ









]]> https://ameblo.jp/nisimono/entry-11016592004.html Tue, 13 Sep 2011 13:50:33 +0900