個人サロン立て直し専門のごとーです。

個人サロン、ひとりサロンは「人対人」「1対１」のお仕事です。

なぜなら、そのサロンにはあなたしかいないから。

店舗であれば他のスタッフもいますよね。

前回の担当があまり相性がよくなかったら

他のスタッフを指名したらいいわけです。

ということは、その人からは離れるけど

その店からは離れることは少ない。

でも、個人サロンは「その人」がダメだった場合

他のサロンに行ってしまいます。

これが店舗と大きく違うところ。

ですので、店舗スタッフとして働いていたのであれば

個人サロンの視点と思考に変えてお仕事しないと

上手くいきません。

実際、一番の売上、一番の指名獲得をしていた人が独立してみた。

ですが「集客できません」「リピーターが増えません」

という相談が多いのが現実です。

私たち個人サロンは「1対１」のお仕事。

きちんと個人サロンの仕組み、本質、お客様心理、導線を理解して

お仕事しましょう。

その方が、お客様も快適なのです＾＾

ではまた～！

個人サロン立て直し専門のごとーです。

現在、個人サロン、ひとりサロンを運営している人で

店舗から独立した人も多いと思います。

そこで、店舗と同じような仕事のやり方をしている人も

多いのではないでしょうか。

実は、これまでたくさん相談をいただいたり

セッションをさせていただいて思うことは皆さん

店舗と個人サロンは視点も思考も違う

ということを知らない

つまり

店舗でしていたこと、店舗での感覚を

自分のサロンでやってしまうと

ズレが出てきて、エラーが起こっているのです。

このズレというのは

お客様とのズレです。

だから、

「店舗で売上1位だった、リピート率1位だった、指名1位だった」

でも独立すると集客できません

リピートできませんという悩みにはまるのです。

ズレが起こると

上手くいかないんですよね。

なんでもそうじゃないですか？

電気も配線のズレがあると点かないし

野球もピッチャーの投げる球とタイミングがズレると

上手く打つことができません。

ですので、ズレを起こさないためにも

お客様に喜んで頂くためにも

個人サロンは個人サロンのやり方でやらないと

上手くいかないのです。

じゃあ、なぜそんなズレが出て来るのか・・・

それは

店舗を利用するお客様と個人サロンを利用するお客様の

心理や目的が違うから！

だから、店舗と個人サロンはやり方が違うのです。

ということで、そのことについては明日お伝えしますね！

ではまた～！

個人サロン立て直し専門のごとーです。

個人サロン運営の電子電子書籍はこちらから

後藤 みゆき: books, biography, latest updateFollow 後藤 みゆき and explore their bibliography from Amazon.com's 後藤 みゆき Author Page.www.amazon.co.jp

さて、本日は新規獲得より大事なことをお話します。

それは皆さんご存じのように

「リピーター獲得」です。

飲食や美容は「リピート商売」とも言われます。

■新規とリピーターの定義 

そもそも新規は「初めましての新しいお客様」

リピーターは「すでにあなたに安心と少しの信用をしているお客様」

もちろんどちらも必要なのですが

実は繁盛している個人サロンは「8割以上リピーター」なのです。

新規が多いのではありません。

この現実を理解すれば、必然的に行動が変わるのではないでしょうか。

毎日PCを操作して新規を追い求めるのでなく

今日来るお客様、明日来るお客様に

「次の予約入れて帰っていいですか」

といわれるサロンになることが繁盛への近道ですし

そうなることで不思議と新規も集まってきてくれるのです。

そんな幸せなサロン運営をしましょう！

「集客するのやめてみた」

新規集客するのやめてみたら毎月コンスタントに新規が集まってきた！

そんな話を書き記しました。参考にしてみてください。

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ではまた～！

個人サロン立て直し専門ごとーです。

今日は

「新規獲得に必要なこと」

をお客様心理とあわせてお伝えします。

この2つが分かればすぐに行動に移せますね！

では早速！

新規獲得に必要なこと

認知活動

あなたのこと

あなたのサロンがそこにあること

そこで何をして

誰が利用して

どんな結果を出して

どのくらいの年月しているのか

を認知してもらおう

新規集客できなくて困っている時にふと思ったのです。

「私のサロンがここにあること誰も知らない・・・」

来てほしい人に知られてない。

実際道挟んで3軒隣のマダムに

2年間知られていませんでした。

そこから何をしたかというと

「顔を広めること」をしました。

当時はイベントに参加したり

そこで知り合った方に自サロンのイベントに招待したり

ターゲットがいる場所に通い

顔見知りになって営業をかけました。

すると、イベントのお客様が実際に来てくださり

友達を紹介してくれ

営業をかけたところからは1年以上新規を紹介してくださいました。

その方法はこちらから

個人サロンが長期的に新規を獲得する方法｜個人サロン立て直し専門@ごとう（電子書籍著者）この記事は個人エステサロンを運営しているセラピストさんに向けて書いています。 あなたは集客は得意ですか。苦手ですか。 私たち個人サロンが一番壁となるものが集客だと感じています。しかし、サロンの中でも特に集客せずに予約の取れないお店として成り立っているところも実はあるのです。なぜ集客しないのに予約が一杯になっていると思いますか。その答えは・・・一番最後にお…note.com

そう、ぞくぞくと新しいお客様がきてくれたのです。

私の顔を知ってもらい、コミュニケーションをとり

安心してサロンを利用してもらいたい。

そんな思い通りの集客が出来たのです。

そして何よりいろんな場所でお客様と出会うことが楽しかった！

 

 

新規が来ないとPCの前で、パチパチしている人も多いですが

そこに座っていても誰もあなたのことを知ってくれません。

 

 

その時間があるのなら

買い物ついでに「顔を売る」ことができます。

 

 

個人サロンを利用する人は

「安心してサロンを利用したい」

のです。その心理を理解して活動してみましょう。

新しい出会いがたくさんできますよ！

 

 

 

こちらは無料です。よかったら

 

集客の視点を変えよう｜個人サロン立て直し専門@ごとう（電子書籍著者）一人サロンや個人サロンを開業して多くの人が悩むところは「集客」 集客っていうのは「新しいお客様」に来てもらうこと。新規集客。 新しいお客様に来てもらうためには、一番は皆さんのサロンを知ってもらうこと。 では、知ってもらうために何をしたらいいかを考えたらいい。 皆さんのお客様はどこにいますか？ 県外ですか？ 皆さんのお客様がいるところで、お客様が行…note.com

 

 

 

ではまた～！

 

 

 

 

 

個人サロン立て直し専門ごとーです。

今日は「個人サロンを利用するお客様心理」について

お話しましょう。

個人サロンひとりサロンの皆さんは

お客様心理を知っていますか？

お客様心理とは

なぜ、スタッフのいる店舗ではなく個人サロンを利用するのか？

という心理です。

実は私、技術だけ取得し接客経験があるというだけで

個人サロンをオープンしました。

そこから3年目に週休5日になり、隣町のスーパーへパートに。

でもそこから「絶対喜ばれるサロンになる！」と覚悟を決めパートをやめ、個人サロンの本質、リピートの本質を理解しました。

そこからは「個人サロンを利用するお客様の心理が必要だ！」

とこれまで11年間、化粧品会社での経験をもとに、個人サロンへ自ら通いました。

そこから、お客様の深層心理を理解し、仕事に繋げたのです。

そこからはサクサクと予約も売上も右肩上がり。

お陰さまで10年間、忙しいサロン業をさせていただきました。

商売とは

そこで思うのは、どんな商売も「相手の心理」を知らずして商売なんかできないということです。

仕事や商売というのは

「相手に喜ばれることをする」ことですよね。

相手に喜ばれることを辞めると商売は終わるのです。

であれば、どんなことで喜ばれるのか？を知る必要がありますし、反対にどんなことが不快に思われるのか？も知る必要があります。

「1対１」の接客業って実は「心理戦」なんですね。

どんな接客業も営業も、相手の心理を先読みし相手に喜ばれながらスムーズにお買い物や決断をしていただく技術だと思うのです。

皆さんもお買い物や契約の際は、気持ちよく行動しているのではないでしょうか。そんな「人の心理」がとても大事なんです。

私はビジネス知らずにサロンをオープンしました。

右肩上がりになったのは「お客様心理を理解したから」

お客様心理を軸とした発信をしています。

もっと喜ばれるサロンになって幸せなお仕事をしましょう！

個人サロンを利用するお客様の深層心理をまとめています

こちらのnoteからご覧ください＾＾

（一番読まれている購入いただいているnoteです↓↓↓）

行動しなくても予約がうまるサロンの勉強会 全24回（基本と土台の会）｜個人サロン立て直し専門@ごとう（電子書籍著者）このnoteは、私が22年対女性の接客販売業をした経験から学んだ「女性心理」と「個人サロンを利用するお客様心理」という、接客する上では欠かせない重要で要の部分を全て書かせていただきました。 それを「毎月安心して予約のうまるサロンになるため」に「個人サロン運営の基本と土台」として4クール・24回にわたり解説していきます。（前半：お客様心理　後半：マインド） …note.com

ではまた～！

個人サロン立て直し専門ごとーです。

前回、集客できないサロンのたった1つの原因をお伝えしました。

わたしもセッションしたサロンさんも

「サロンコンセプトとターゲット」構築が出来ていなかった

だから、集客が難しく感じていたのです。

しかし、それらをきちんと構築するとみるみる発信から予約が入るんですね。

だから、ノウハウよりもまずは

「サロンコンセプトとターゲット」をしっかり構築しましょう。

では、今日はその構築方法の考え方をお伝えします。

サロンコンセプトとは

サロンコンセプトとは

・誰の

・どんな悩みに

・何を持って

・どんな結果を出すのか

この4つの要点を含み分かりやすく言語化することです。

例えば先日も書きましたが

集客できていなかった頃の当サロンコンセプトは

「自分の家のようにくつろげるサロン」

でした。どうですか？上記の4つの要点含んでないですよね。

これをどのように再構築したのか？

「30代からのフェイシャル・デトックスサロン」

如何でしょうか。

ターゲットとは 

ターゲットとはあなたのサロンに来てほしいお客様のこと。

よくペルソナと聞きますが、ターゲットでいいです。

集客できなかった頃の当サロンのターゲットは

「仕事や子育てに忙しいママ」

これをどのように再構築したのか？

「30代からのむくみやたるみ、20代には感じなかった倦怠感などの未病を持つ女性」

如何でしょうか。

コンセプトは「誰に向けて何をするサロンか」分かりますし

ターゲットは「どんな人に来てほしいのかハッキリ分かる」

ものになったかと思います。

セッションしたサロンさんも、サロンへの想い、考え、これまでの経験、背景、目指しているところなどを深掘りし、一緒に再構築していきました。

セッションだけでなく、集客できないというご相談でも必ずこの部分が「フワフワ」していたり「表面的なこと」になっていたりします。自分でも自分のサロンのことが分からない、どんな人に来てほしいのかイマイチ決まってない。という人も多いのです。

だから、集客ノウハウより、まず先にこの部分をしっかり構築させることが先。ここがズレていたりフワフワしているとノウハウも使えず結果も出ません。

集客に困っている人は今一度見直してみてはいかがでしょうか。

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これからも更新頑張ります＾＾

集客できる発信の方法

noteにて販売

無料部分だけでもボリュームがあります。

こちらからどうぞ！

あなたのサロンはなぜ集客できないのか/「集まる」集客に絶対的に必要なこと｜個人サロン立て直し専門@ごとう（電子書籍著者）※12月6日　加筆しました※ ４：どうしたら予約を入れてくれるのか 予約を入れてくれるために必要なものをもう一つ加えました。 このnoteは公式LINEで発信したメッセージの最終回を残します。 ■こんな方におススメです ・お客様が興味関心を持つ発信は何なのかを知りたい ・お客様が予約を入れる心理を知りたい ・無料の媒体で新規獲得したい ・読まれる…note.com

個人サロン立て直し専門のごとーです。

「個人サロンって集客難しい」

そんな言葉をSNSでよくみます。

良く分かります。

私もそう思っていた時期がありました。

今日は「なぜ集客が難しく感じるのか」その「たった１つの原因」をお伝えします。

  なぜ集客が難しく感じるのか？

それは

「サロンコンセプトとターゲット」

が構築されてないから

ハッキリ言ってこれ一点に尽きます。

以上です。

これは私の経験と、これまで沢山のご相談やセッションさせていただいた方の「共通点」。

集客できなかったとき、私のサロンのコンセプトはなんと

「自分の家のようにくつろげるサロン」

ターゲットは

「仕事や育児で忙しいママさん」

でした。

どうですか。こりゃ集客できないわと今なら思えます。

集客できたとしてもこれではリピートしてもらえません。

ご相談を受けたりセッションをさせていただいても、

ほとんどの方が同じくサロンコンセプトとターゲットの軸が定まっておらず、新規集客ができていませんでした。

そこで、これらをセッションで構築するとどうでしょう。

ブログからの新規はゼロで困っていたサロンさんが

翌月から毎月コンスタントに新規の予約が入ったり

ブログをみてチケットが売れたり

アメブロでもアクセスが2倍3倍になり、新規の予約が1人2人と

入ってきたり

自作のホームページを添削修正すると

それまでの倍の人数の新規を獲得できたり

チラシをみて問い合わせや予約が発生したり

ホームページから新規も入ったり

したわけです。

そして当時の私も・・・。

オープンから3年目、週休5日のサロンを立て直すため

サロンコンセプトとターゲットを再構築、

さらに、サロン名も変えました。

すると・・・

毎月コンスタントに「ブログをみました」

と予約が入ってくるではありませんか！

で、ブログを見てくれた人は

「リピートするつもり」できてくれていたので

次回予約100％いただいていました。

そうなるとどうですか！？

次の予約もいただき新規も毎月はいる。

翌月の予約がスルスルとうまっていくのです。

ありがたい泣！！！

思いだして感情が高ぶりましたが・・・

何が言いたいかというと、インスタの作り方や画像の作り方

その他、集客のノウハウ学ぶ前に

サロンコンセプトとターゲット

構築できてますか？！

ということなのです。今日は長くなったので引き続き、

次回は、サロンコンセプトとターゲットの構築について

投稿します。

ではまた～！

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飛び跳ねて喜びます＾＾

個人サロン立て直し専門のごとーです。

今回は「新規集客」とは？について話しましょう。

突然ですが質問です。

新規集客って何？と聞かれて何と答えますか？

考えてみてください。

答えは最後に公開しますね。その前に・・・

どんな商売でもまずやるべきことは「新規集客」になるわけです。

私が自身のサロンを週休5日から立て直すときに、幾度となく読み返した「あなたの会社が90日で儲かる！」神田昌典著にも書いています。

トヨタであっても、ソニーであっても、屋台のラーメン屋であっても、継続的に、新規顧客が獲得できなければ、必ず潰れる。

～中略～　医者でも、学校でも、原理原則は同じだ。それだけお客を集めるというのは、極めて本質的なことなのである。

そう。新規集客はなくてはならないこと。

それは誰しもが分かっている事なのですが、誰しもが苦戦しているところです。

わたしもオープンして2年目後半から、実際苦戦していました。

なぜ新規が来ないのか、どうやったら新規が来るのか分からなくて泣きそうでした。

でも、いつのころからかブログで毎月コンスタントに新規が来るようになったのです。

ここで始めの質問に戻ります。

新規集客って何？と聞かれてあなたは「新しいお客様を集めること」と思いませんでしたか？この視点を持っている間は残念ながら新規集客は思うように出来ません。

わたしもそう思って血眼になって方法を探していました。

でも、視点を変えた時サクサクとブログから毎月コンスタントに新規集客できたのです。その視点とは・・・

新規集客は「新しいお客様が『集まる』こと」

集客とは「集める」ではなく「集まる」ことと視点を変えた。

私という人、私の経歴、経験、想い、私のサロンのこと、サロンに来ているお客様のこと、サロンに来てほしい人、私ができること、私が提供している事、毎日の活動・・・

そういったことを発信することで「共感と安心」を持って新しいお客様が集まってきてくれたのです。

あなたは今、サロンのキャンペーンやメニュー価格、技術の内容ばかり発信してないですか？

そういったことでは共感も安心もされず、他のサロンと「比較検討」されるだけです。

あなたのサロンに行きたい！

あなたに会いたい！

あなたにお願いしたい！

そう思われる発信をぜひ心掛けてみてください。

集まる発信でサクサクシンプルに新規集客しましょう！

★個人サロンひとりサロンにおススメ！

マーケティングのすべてが分かる本。個人サロン運営にも

かなり役立つのではないでしょうか。今でも読み返している本です。

あなたの会社が90日で儲かる!―感情マーケティングでお客をつかむ｜神田昌典公式サイト

個人サロン立て直し専門のごとーです。

今日は個人サロン、ひとりサロンのセラピストさんが一番悩む「新規集客」についてお話します。

結論から言いますと

「新規集客はシンプル」です。

わたしはオープン3年目に週休5日になりました。

空いた時間に隣町のスーパーに午前中のパートへ。

午後から時間が空くから、お客様の予約を入れよう！

そう思っていたのですが、入るはずもありません。

新規集客のために何かをしているかと言ったら何もしていなく、

さらに既存のお客様が来てくれるだろうという甘えも相重なって、みるみるうちに廃業寸前までいきました。

そんな状況になったことに対して、すごく反省し不甲斐なさを感じ、自分を責めました。

新規集客したいと思いながら何もしていない

お客様に甘えていた

お客様の気持ちを考えてなかった

そんなことをひしひしと感じながら

「絶対喜ばれるサロンを作ろう！」

「多くの人に利用されるサロンをつくろう！」

と覚悟を決めたのです。

そこから「個人サロン運営の本質」そして最も大事な

「お客様心理」

を理解することで「新規集客も毎月コンスタントに」できるよういなりました。

その時思ったことは

「個人サロン運営ってシンプルなんだな」

ということ。

今まで自分自身で難しく考え

個人サロン運営の本質も、全体像も、仕組みも、お客様心理も

何も知らずにただ、技術と想いだけ持ってやっていたからなのです。

そこに気がついて、寝る時間も惜しみ子供との会話を忘れるくらい、毎日のサロンとお客様のことを考えました。

（脳ミソパンパンでこめかみはガチガチに・・・。）

そこから導き出したのは

「新規を集めることではなく、まずは目の前のお客様にリピートしてもらうサロンになること」と気がついたのです。

「リピートが増えれば新規も集まる」

そう、順番が違ったのです。

多くの人は新規集客から始めるのですがそうではなかったという事。

「人は人が集まっているところに集まりたくなる」

これが人の心理です。

今新規集客で悩んでいる方は、今一度このリピーターを増やすことに専念してみてください。視点と思考を変えてみてください。

集客してないのに、集客できます。

新規集客はシンプルです。

今後も詳しい内容や視点と思考について発信していきます。正しい仕組みをしってサロン運営をしましょう！

ではまた！

個人サロン立て直し専門のごとーです。

この度アメブロにも参加いたしました。

実は、アメブロさんは初めてではなく

14年前から10年間、サロンブログとして活用していました。

その節は本当にありがとうございました！アメブロさん！

というのも、2009年から個人サロンをオープンし

2020年5月までサロンの認知集客のための発信として

活用していました。

そのうち８年間アメブロ1本で、

「毎月コンスタントに新規集客できていた」のです！

（ありがたい！）

あれから、2019年から2020年にかけて計画通りサロンを縮小し

2020年から「個人サロン立て直し専門」として

・Amazon電子書籍を出版し（現在4冊）

・ほぼ毎月X（Twitter）を更新し

・noteを活用してノウハウを発信しています。

で、この度アメブロにも参加したのには理由がありまして

アメブロさんが2024年9月で20周年ということ

（おめでとうございます）

そして、しっかり文章を読める知的な方々がいる場が

アメブロだということを思い出し、

私自身もワクワクしながらアカウントを立ち上げました。

個人サロン運営はシンプルです。

ひとりで難しく考えずに、もっとシンプルにサロン運営していきましょう。

今後はサクサクと皆様のお役に立てる内容を発信していきますので、どうぞよろしくお願いいたします！

フォロー、いいねで涙を流して喜びます。

ありがとございます＾＾