rumine999のブログ

rumine999のブログ https://ameblo.jp/office-rumine/ ブログの説明を入力します。 ja これは、本物のジジポンです。あ、違った。

これは、本物のジジポンです。あ、違った。
信楽焼きです。

]]> https://ameblo.jp/office-rumine/entry-12076472421.html Wed, 23 Sep 2015 21:50:00 +0900 大切な知人の記事です。facebook でシェアしました。皆さんの力を貸してください。

大切な知人の記事です。facebook でシェアしました。皆さんの力を貸してください。
https://www.facebook.com/rumi.akutagawa/posts/767119883433603

]]> https://ameblo.jp/office-rumine/entry-12074845822.html Sat, 19 Sep 2015 13:46:00 +0900 ローソンストア100 LS 東大和南街店でのとんでもない出来事。ローソンストア100 LS 東大和南街店でのとんでもない出来事。

2015/9/12 19:39
レジ＃1 81926 責；O

買い物をしレジで弁当温めて貰いました。
家に帰り食卓に弁当を出そうとしたところ、何かがポタポタとカーペットに。
え！っと思ってよくみると、弁当につけてあるソースとからしの小袋が破裂してる！
温めた時にソースを取らずにチンしたのは一目でわかった。
ミスは誰にだってあるけど、これは放っておけるレベルじゃないから、旦那が電話をした。

以下、旦那の記事引用。
店に電話をしたが、接客用語も満足に使えない見習いアルバイト（A さん）が出た。苦情を述べているにも関わらず全く緊張感なし。「責任者を出して下さい」と言った。レジを打ち、ミスをした（Oさん）が電話に出る。「忙しかったもので・・」などの言い訳も有ったが、彼女からは誠意が感じられた。「責任者を」というと「アルバイトだけの時間帯で対応できない。店長に連絡し、折り返す」とのこと。
15分後、電話があったが「店長」からではなく、「Oさん」からである。なぜ店長が電話しないのかと聞くと「勤務時間外なので、明日電話する旨をつたえろ」と言われたそうだ。
御社ではみんな、コンビニ弁当を温めて、翌日たべるの？
晩飯は食いそびれるは、カーペットの掃除はするは。何様ですか？
お客様は神様ですなんて流行らないかも知れませんが、そのひと言でスターになった歌手もいるんですよ！

明日は日曜なので月曜日に役所の消費者相談窓口に行って話をして参ります。
店は生き物です。クレーム対応は生命線です。そんな大切な事も知らずに、「店長がアルバイトさんに」責任取らせるような事は私の常識からは考えられません。電話すらしない店長がいるなんて恥を知りなさい。
ミスは誰でもします。その後の対応がまずければミスが事故になる。
信じる者が減れば「儲けは無い」そんな事もわからんのですかね。ローソンさんは！

「我も人なり彼も人なり」お疲れなんでしょうが、事はクレーム処理です。顧客の家の物を汚し、気持ちも汚し、それを責任能力の無い方に任せる「無責任店長」この文面フェイスブックにも掲載いたします。個人のプライバシーは配慮いたしますが、店舗名等は出させて頂きます。

引用は以上。
私もブログなどに投稿します（怒）

]]> https://ameblo.jp/office-rumine/entry-12072482269.html Sun, 13 Sep 2015 00:58:00 +0900 台風の影響があちこちで報告されていますが、皆さん大丈夫でしょうか。台風の影響があちこちで報告されていますが、皆さん大丈夫でしょうか。
洪水や土砂崩れなど、被害に遭われた方には、心よりお見舞い申し上げます。
芥川るみ

]]> https://ameblo.jp/office-rumine/entry-12071289348.html Wed, 09 Sep 2015 20:12:00 +0900