未来の歯列矯正を妄想する、神崎寛人の一人スタディーグループ（グループ？） https://ameblo.jp/oms-koc/ 矯正歯科専門医、神崎　寛人（こうざき　ひろと）が歯列矯正治療の今と未来を自分勝手に語ります。 ja ご満足頂けない場合は返金します。

昨日、「返金サービス」開始以来2人目の返金がありました。
1年に1人のペースです。

「返金サービス」は、AmazonとかセミナーDVDとかでよく有る手法で、顧客獲得の門戸を開く為に行われています。

過去には「検査診断料無料」もやってみましたが、これは意味がありませんでした。
検査診断料が有料でも無料でも、「治療開始率」に差が無かったからです。

話を元に戻して「診断料返金」についてですが、ホントの狙いは何でしょうか？

診断料の有無が治療開始率と関連しないのであれば、「返金システム」は顧客獲得に繋がりません。


本当の狙いは、、、？


それは情報です。


これまで治療を開始した患者さんに、クリニックの満足度をフィードバックしてもらう事はありました。
でも、結果的に私達のクリニックを「選んだ人」から、なぜウチを選んだかを聞けても、「選ばなかった人」からは何も聞けませんでした。

どんな業種でも、最も手に入りにくい情報とは、「なぜ自分達を選ばなかったか？」です。

診断料返金には、理由をヒアリングさせて貰う事を条件にしておきました。
折角の機会を無駄にはできません。
メディエーションのテクニックを駆使して引き出せるだけ情報を引き出せました。

情報を生かす事ができるか？
ここからが本番です！

]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12070146155.html Sun, 06 Sep 2015 11:07:19 +0900 言い方 今日チョットした言い回しが、患者さんに上手く伝わらなかった。

全く違う意味で誤解を受けたのかも知れないし、
初めっから患者さんの機嫌が悪かったのかも知れない。

本当にダメな言い方だったのかも知れない。

いずれにしても、話をする側が何て言ったかよりも、受け取り手がどう感じたかが優先だ。

難しいけど頑張る！

9/6(日)久しぶりに矯正歯科専門クリニックの開業セミナーやります！
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]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12059662880.html Sat, 08 Aug 2015 22:35:46 +0900 ジャスト イン タイム トヨタ式生産法の「ジャスト イン タイム」って聞いたことが有ると思います。

“必要な物を、必要な時に、必要な量だけ生産する”

どんな仕事でも起業や開業した直後にはジャストインタイムが鉄則です。

ただクリニックの場合、違うのは「生産」ではなく「購入」です。

どう云う意味か？
詳細は動画で！

http://youtu.be/mScpirNAshc


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]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12059059691.html Fri, 07 Aug 2015 09:25:23 +0900 奥の手 先週末は、恒例の耐久レースに出てきました。

予選でピットアウトした時、最初の1～2周は自分のペースがつかめず、全くタイムが出ませんでした。

オートバイのロードレースの場合、同じサーキットのコースをグルグル回って競い合うので、何周かすると自分より速い人が後ろから追いついて来ます。

予選の時間は15分しかありません。このままでは酷いタイムのまま予選が終わってしまいます。

そこで奥の手を使いました。

手っ取り早くタイムを上げる方法が一つ有ります。それは、自分より少し速い人について行く事です。

コース上で止まるコトはできないので、一時的にピットインします。

遥かに速い人を見送って、第二集団が戻ってくるタイミングでピットアウトしました。

自分より少し速い人のすぐ後ろに着き、そのペースを参考に3周走るコトができました。

作戦は大成功でした。

予選タイムは、全体の中間的な順位でしたが、自己ベストを更新できました。

遊びも仕事も、自分一人よりも少し前を走る人を参考にすると良い結果が出ます。

開業15年間の矯正歯科クリニック経営のノウハウをお伝えします。

これから矯正歯科専門のクリニック開業を考える人、経営の参考を求めている人へのセミナーです。
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]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12058263625.html Wed, 05 Aug 2015 01:38:33 +0900 なりたい自分 クレドって有りますよね。

リッツカールトンの接遇の基本としてよく話題に出るアレです。

本質を守るための基本は必要ですが、「なりたい自分になる」ための目標設定も必要です。

ウチの新人Drの目標は、自分の思う
「こんな歯医者はイヤだ！」を逆にした、
「こんな歯医者になりたい！」です。
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写真は、スタッフ全員が持っている仕事のネタ帳です。

目標を作るのって結構できないもんですが、自分の考える「こんな人はイヤだ！」を書き出します。

次に「こんな人はイヤだ！」を逆にすれば、、、
とても簡単に「なりたい自分」に気付けます。

それを目標に一つ一つクリアしていけば、「なりたい自分になれる」ハズ！

これから開業する人も、開業直後の人も、一緒に「仕事の仕方」を考えましょう。

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]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12052847147.html Tue, 21 Jul 2015 09:21:15 +0900 ハイブリッド矯正 矯正の治療って針金を歯にくっ付けて、針金を締め付けて歯を動かすってイメージが有るかも知れません。

アレって「締め付けている」訳ではないんです。

私達のクリニックでもやってますが、マウスピース矯正も針金を使う矯正も原理は一緒です。
単にワイヤーやシリコンの弾力を利用しているだけなんです。

矯正って歯を
「押す」
「引く」
「捻じる」
しかないんです。

何を使っても、やってる事は全て同じなんです！

色んな道具が有って、それを使い分けたり、一つの道具で色んな事ができる。
それがプロの仕事です。
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道具を大切にしたり吟味する事は必要ですが、たまに道具が先行してしまい、道具に踊らされているヒトを見かけますが、残念な気がします。

私もやってしまった経験が有りますが、過去のデーモンシステムやインビザラインシステムのブランド名を前面に出してアピールするのは、まさに「鵜飼の鵜」の様な状態です。

プロとしては、色んな方法の良いとこ取りができる事が大切です。

みんな普通にやってますが、ヤッパリ色々な方法を使い分ける「ハイブリッド矯正」が良いと思います。
]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12052517220.html Mon, 20 Jul 2015 12:03:15 +0900 アライナー
矯正が自然なコトに近づいてる。
でも、これまでとは違った感覚が、、、

最近の中高生は、良かれと思ってアライナーを紹介しても

「えっ？自分で付けるの？」
「普通ので良い！だってどうせ見えるじゃん。」
「みんなやってるし！」

だって。

ハッと気がついたんだけど、中高生って大人と違って友達との距離が近い！

透明なアライナーだって見えるわな、そんだけ近けりゃ。

ジャレ合いながら登校する中高生を見て、若いって良いなぁ～って思うオジサンでした。(笑
]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12050641708.html Wed, 15 Jul 2015 09:36:14 +0900 インターネットが消える？！ 「インターネットが消えていく」と言われています。

無くなるのではなく、透明な存在となると云う意味です。

良く「有って当たり前の存在」を、「空気みたいな存在」とかって表現しますが、そんな感じでしょうか？

矯正もそんな空気みたいに当たり前の存在になれるでしょうか？

 マッシュルームアーチの頃、リンガルの治療って難しいと思ってました。

以前はブラケットのサイズやワイヤーの着脱が本当に大袈裟でした。
でも、今ではすっかりシンプルになって、矯正の基礎が分かっているDrであれば簡単に治療ができる様になりました。

自分で着脱するアライナーよりも、リンガルの方が「空気の様な存在」に近付いていると思います。
]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12046379719.html Sat, 04 Jul 2015 08:49:46 +0900 社交性 スゴく社交的な人を見て「良いな～、あんな風に生きたいな～、、、」って思います。

先日、最近になって連続で患者さんを紹介してくれる一般歯科の先生のところに挨拶に行きました。

私は「一般歯科を一切やらない代わりに、矯正治療は極めたい！」と思って仕事をしています。
でも、一般歯科の先生に力を借りる必要が有り、自分達だけでは仕事を完結できません。

先日会った先生も、普段参加している異業種交流会パッションリーダーズの社長達も、みんなとっても社交的です。

私はどんな仕事も一人では出来ないと思っているので、色んな人に会いに行きますが、実は初めて会う人と話すのはスゴ～く苦手なんです。(笑

ただ、相手がどんな人なのか興味も有るので、会いたい気持ちも有ります。

人の体を扱う仕事なので、ヒト好きじゃないとダメですね。
自分にできる範囲で頑張ります！
]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12044023062.html Sun, 28 Jun 2015 08:36:58 +0900 理想と現実 ヒト(他人)に何かを伝えるのは本当に難しい。

治療の結果がどの様になるのか？
患者さんにとっては、とても重要な問題です。

私達が行っている歯の矯正治療でも、度々話題になります。

最終的な仕上がりは、様々な 技術でシミュレーションすれば有る程度正確に伝える事が出来ます。
でも、成長期の子供の矯正で、特に自分で外せる矯正装置を使う場合、治療効果を予測するには不確定な要素が多く、正確に結果を伝えるのは容易ではありません。

患者自身の持つポテンシャルに大きく依存するからです。

つまり患者さん本人が積極的であれば治療効果が出ますが、積極的で有っても治療効果が出ない事も有ると云う事です。

 カラダの事なので、「勉強やスポーツと同じ」なのですが、そうは理解して貰えない場合があります。

ナゼそうなってしまうのでしょう？

現実に対して患者さんの期待値が大き過ぎるからです。
それは私達情報を発信する側に原因が有ります。

使う道具(矯正装置)や治療方法ばかりを強調して、本質を伝えていないのではないでしょうか？


自分は「本質」を伝えているか？


自分の言動やHPなどを見直してみたいと思います。
]]> https://ameblo.jp/oms-koc/entry-12040255646.html Thu, 18 Jun 2015 10:25:51 +0900