この時期ラウンド予定日に雨なんて

　最低最悪　・・・・ラウンドキャンセル

でもね　この頃のゴルフ場は

当日キャンセルには　ペナルティが待ち受けてる

俗に云う　キャンセルフィーが・・・・

ラウンド予定のゴルフ場に出向き

キャンセルすると　このキャンセルフィーは取られないのだが

でもね　遠いゴルフ場にわざわざ・・・・・・です

これ人情ね！！　

ゴルフは紳士淑女のスポーツ

マナーとエチケットが大切

この精神に基づき　わざわざ出向いてキャンセルする方には

って事なんでしょうね

マナーとエチケット　ゴルフ以外でもこれ当たり前なんだが

この頃の若いもんは・・・・ラウンドマナーが

と　おっしゃる熟年　超熟年の方もいますが

ホンマに若い人のマナーが　より　

熟年　超熟年の方　マナーもエチケットも無い方多いですよ

ドライバーで180ｙｄしか飛ばないのに　前の組が250ｙｄ越えるまで打たない

スプーン片手に　残り220ｙｄ　グリーンが空くのを待つ？？

後続がセカンド地点に来てるのに　延々とグリーンでラインを読む

それも20ｍはある　ロングパットのラインを丹念に読む

有り得んよ　こんな距離　俺たち素人には間違いでしか入りません

茶店で酒盛り　は良いけど　後続が来ても　知らんふり

オイオイ　宴会ちゃうぞ！！　

4人で塊り　あっちこっちへ集団移動　

フェアウェーで　ワンポイントレッスン！！

アホ！ボケ！！カス！！！　

こんな組の後続になると　楽しいラウンドが台無しに

みんな楽しみにしてるラウンド　前の組　後続組

すべてが楽しくラウンドできるようにするのが

マナーとエチケット

これ　ゴルファーの原理原則だと思う

　今日はちょっといい話を聞いたので

初めてご来店に成られたお客様

型通りの入り方から　

（初めてのお客様は不安と期待が複雑に交錯した心理状況です）

まずは　不安を取り去るのではなく　期待と思いをさりげなく聞いて行く

　と　会話が思わぬ展開に

　お客様が交通事故に遭われ　その後遺症に悩む話に

　で　後遺症とは・・・・・・・・

　『今　脊椎が関係した後遺症が問題に』と話をすると

　そのお客様が　正しく　

　『脳脊髄液減少症』の後遺症に苦しんでいると話してくれた

　型通りの進行で　お互いに・・・・・・が

　この一言で　一気にお客様も　打ち解けて何でも話してくださるように

　うちのサロンに来てくれた理由とか

　今までこの後遺症があるためにサロンに気を遣ったり　

　ホンマに　一気に美容室への思いを吐露してくださりました

　俺もたまたま　報道でこんな後遺症があるんだと　思ってたぐらいでしたが

　この　難病の後遺症に苦しんでる方の　苦悩　苦闘　葛藤を聞かせて頂きました

　サロンで大切なのは　カウンセリング　とは言われますが

　作業工程　技術工程　スタイルなどを聞くのが　カウンセリングでは無いんですよね

　このような　スキル　ノウハウ的なカウンセリングなんて　美容師の独りよがりなんかも

　　ホンマに大事なんは　お客様の思いを聞き取る　

　話は変わりますが

　このお客様の　叔母様がどこかの田舎で一人で美容室をなさってるそうです

　年老いた叔母が一人いる　お世辞にも・・・・・・

　この美容室に行くと　絶えずお客様が居る　

　それも　20歳代の男性から80歳代のご老人まで　幅広く

　都会育ちの姪御さんには不思議で　不思議で仕方無かったそうです

　絶えずお客様が居るもんですから　客はドライヤーを渡され　セルフブロー　

　それでも誰も文句ひとつ言わずに　セルフブローしてるそうです

　心の通う美容室　心の休まる美容室　励まされ　怒られ　

　そんな心の交流をお客様は求めているのでしょうね

　客とスタッフ

　金と提供

　バーターバターではなく　

　国会で云う　前例が沢山あれば　常識

　　　　　　　　　前例が無ければ　非常識

う～ん　ちょっと違うか

　非常識って表現も違うのかもしれないね

　禅問答みたいになるから　や～めた！！

　でね　先ほど書いたサロンさん　凄いと思いません

　美容師の常識　観念では　とても思いつかない　出来ない事

　それに取り組む　発想　アイデア　もちろん　不断の取り組み

　俺も自分のサロンで14万円のトリートメントなんて　

　でも　それって考えてみたら　？？？？？？　

　なんで出来ないの？・　そんなメニューあっても良いよね

　価格に見合う　価値を与えることをすれば

　俺たち　パーマはこれぐらいで　カットはこれぐらい

　近隣のサロンも　これぐらいの価格だし　

　なんて事で　値段決めてないだろうか？？？

　これって　言い換えたなら　近隣サロンと同じように

　パーマはこんなもん　カットはこんなもん

　なんて事を思っていたなら　

　どこに差別化　自サロンの優位性を示す事が出来るのか

　エンドユーザーから支持されるのか・・疑問だ

　うちのトリートメントは14万円です　

　なんてチラシで広告してみたら　

　あの店アホ？？？　14万のトリートメントなんて誰がするの？？

　と　近所の評判になる！！！！

　14万円のトリートメントメニューのある店って　ここ！？？　

　14万円のメニューってどんなの？？？　

　アホと評判に成るって事は　　口コミで広がるって事ですよね

　マーケティング的に言えば　これは凄い宣伝効果ですよ

　〇〇駅前　コンビニの横に　美容室がオープンしました

　カット　パーマ　カラー　オール半額　オープン記念価格

　なんて　チラシ　広告　ネットで宣伝しても　

　どこも同じ　オープンセール　　　

　今の消費者　見飽きてます

　アイドマの法則で云うなら　基本的欲求すら満たさない　興味すら示さない

　新規客　ゼロって事です　　広告宣伝費の対費用効果ゼロです

　0ってのは　何をかけても　0なんですよね

　1なら掛ける係数により　1×10　10人に成りうる

　広告を出しても　客が来ない　そんなの当たりまえ

　美容師は　美容の仕事は勉強しても

　マーケティングとか　販売の法則と　そんなん技術があれば

　が常識だから

　おれって　こんな非常識ないと思う

みなさん風邪などひかないようにしましょうね

　で本日のネタは

美容室に行けば　薦められる　髪のトリートメント

　必ずのように　髪がダメージしてるから

トリートメントしてる方が良いですよって！！

　その店の常連さんなのに　ダメージしてるって？？

おいおい　そこの美容師さん　オタクが傷めてる犯人じゃないの

　それは置いといて

サロンのトリートメントメニューで妥当な価格はいくらでしょうね

　で　大体1500円から3000円が相場かな？！

　高くても5000円までかな？？　なんて納得してる方

ハイ

　常識的　経済感覚は通常です

　？？？？？？？

　トリートメント14万円

　ってサロンが実在する

　これ非常識かな？？

　貴方のサロンで14万円って　打ち出せますか

　でもこれが　新しいんだよね

　？？？？？なんでって

　このサロンさん　とてつもない人気サロンだそうで

　全国から　このサロンに訪れる方が多いらしい

　このところ寒さが・・・・・ですね

秋本番ってところ？？　

それとも初冬ってところ？？？なのか

まぁとにかく　美容師にとっては

1年で一番上手くなる事が出来る？？？

年末商戦が間近な季節です

俺が修業をした居た頃

先生・先輩に「年末を迎える毎に上手くなるんだよ」

とよく言われてました

その頃は　意味が？？？？でしたが

「美容師として成長する」のが年末って事なんでしょうね

こんな事を言われたこともあります

「従業員に仕事をさせる」これが経営者の1番の仕事だと

従業員にしてみれば？？？？？でしたが

これも「美容師には仕事に勝る教育なし」って事なんでしょうね

仕事を通じて　いろんな事を学んでいきます

技術スキル　会話術　お客様への対応力

また　接するお客様からいろんな事も学ばせてもらえます

日々のサロンワークの中で　美容師としての成長　

人間的な成長する機会を得てるって事になるん？？

　お金頂きながら　成長させてもらえる

　こんな　ええ商売他にあるやろか

ここイオンモールは凄い人出です

　飲食店さんはどこも凄い人　

　1時間ぐらいのウェイティング

ＦＢ友達がブログに書いてました

「髪質改善メニュー」

「髪質修復メニュー」

髪がよくなるトリートメントメニュー　

　などに持論？？　見解？？　私見？？

　美容室で取り扱う商材は基本的に

　ディラーさん（つまり仲買人）がサロンへ

　販売するシステムが基本の美容業界

　メーカーさんはディラーさん　スタッフさんへ

　製品の効果効用のプレゼンを行います

　それを聞いた　ディラーさんがサロンに出向き

　効果効用を口頭伝達または

　デモンストレーション・講習会を行ったりします

　これが一般的な慣習です

　サロンでは経営者が基本的に

　取り扱いを決めるのですが

　ここで問題なのは　

　貴方がお弁当屋さんへ　お弁当を買いに行くとします

　で！！　お弁当屋さんのスタッフに

　「この鮭弁　美味しいですか？？」と尋ねたとします

　スタッフさんの返答は「はい！！　美味しいですよ」と

　応えるのは　当然です

　で実際に食べてみて？？・・・・・・　の結果が

　では　自分と思ったのと違う結果が出た時に

　だれが悪いのですか？？？

　弁当屋のスタッフと答えるかしれません

　それは責任の転嫁で　ほんとうは買った人では？？

　サロンでも同じことが言えますよね

　ディラーは　メーカーの言うこと信じて販売を行う

　これが業務ですから　すこぶる正当な行為です

　で信じたサロンで　結果　評判が思わしくない

　これは　美容師　サロンの責任

　大原則を忘れてるんですよね

　髪は死活細胞　死滅細胞だから

　1度ダメージを受けると再生　修復などはしない

　これは　原理原則です

　同じように

　美容室で取り扱う商品　商材はすべて

　「医薬部外品」か「化粧品」登録です

　効果効用が謳い文句に出来るのは

　「医薬品」認可だけのはず

　胃痛に効く　〇〇〇

　頭痛には　ハイ○〇〇

　ってな風にね

　医薬部外品　化粧品で効果があるのは？？？？？

　医薬品は臨床試験など厳しい審査を長い年月かけて

　やっと　認可　発売となるのです　

　もちろん　副作用も厳しく審査されます

　では　髪が修復する・・・・・

　　　　　髪が蘇るトリートメント・・・・・

　　　　　髪質が改善する・・・・・・・・

　　？？？？？？？ですよね

　「論より証拠」が実際にあるのも確かで

　髪が修復したように

　髪が蘇ったように

　髪が生き生きとしたような

　そんな不思議な体験もいっぱいあるんですよね

　これが「現場の力」という事なのかもしれません

　美容師の力でしょうね

　この為に　一生懸命休みを返上して勉強会へ

　夜も遅くまで勉強会　講習会してる

　美容師も沢山います

　メーカーの講習会で勉強してる方も居ます

　講習会　勉強会へ行けば勉強したつもりの

　美容師も沢山います

　自分の大切な髪をどの美容師に任せるかを

　決めるのは　エンドユーザーの皆様です

お隣のプレミアムアウトレットも閑散としています

今夜は鍋が良いですね

これから寒さも・・・・・・寒いの嫌い。・ﾟﾟ･(≧д≦)･ﾟﾟ･｡

寒くなるとゴルフも・・・・・雨にも負けず　風にも負けず　寒さにも暑さにも負けず

　でね　今朝も練習場で　パッコン　パッコン　コッツン　コッつンと打つてきました

そこで？？？？？　なんでスコアは上がらんのやろ　？？？？

　　　　　？？？？？なんでラウンドであんな球が飛ぶんやろ？？？

　と　一人泣いておりました(ノ◇≦。)

　そこでふっと　気付いた？？　事が・・・・・それは　それは　それは

　それはね　意図を持って練習していない事にﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ

　ただ　出て来た球を　パコーンと打つて　真っ直ぐ飛んだらヾ(＠°▽°＠)ﾉ

　曲がって飛んだなら・°・(ノД｀)・°・　で一喜一憂

　そんなことないですよ　ホンマに　ターゲット狙って打ってます　

　でもね　その思いが弱いんよね　　つまり惰性的とは言わないけど

　打つ球に　意図が無かった　これは気付いた∑ヾ(￣0￣;ﾉ

　意図が無けりゃ～　結果だけ　　なんちゃってゴルフになるわけよね

　カットする時も　カラーする時も　なんちゃって？？その場が良けりゃＯＫ！！では

　進歩も進化も　プロとしても結果も付いてこないの当たり前

　ヘナをただ塗って　ハイ綺麗に染まりました　で髪も綺麗になりますよ？？？

　では　その辺のアマチュア美容師となんら変わらん

　ヘナをする意図　その意図に沿って髪がどう変化するのか　その変化した髪を

　どうしてくのか？？？？

　ザックジャパンの本田圭佑がいつも言ってる　

　目指すところを見据えたサッカーになってなければ　

　結果は偶然でしかない　これと共通してると思う

　ヘナした髪は綺麗になります

　俺的に言えば　疏水化されたいきます

　ここからは・・・・・・・・次回に

美容師は技術力　技術の向上に凄く熱心に取り組んでいますが

その技術力・技術を　お客様に分かってもらう　認めてもらうって事！！

　その為には、先ず「店に来てもらう」この大前提があると思うんですよね

そこで初めて　技術　店　スタッフなどの良さをわかって頂け顧客化をはかる訳で

　この大前提が成り立たないと　「待ちの商売」は成り立たないと思うんですよ

　でね　来てもらうために　広告　など出したりするんですよね　

　いわゆる　顧客獲得販促活動を行う

　平たく言えば　チラシ　ミニコミ誌　ネットなどの宣伝広告ですが

　店をオープンした時などは　ターゲット層や商圏内へ向かい

　ここに美容室がオープンしましたよと　「告知」するわけで

　告知の中には　こんな事をする美容室です　と自店の存在をアピールするのと

　独自のオリジナリティや　他サロンとの差別化を打ちだしするわけで

　それにより　「興味」を引いて　自サロンへといざなう

　これってマズローの欲求段階説　法則そのもですよね

　でね　このマズローの法則では　第１段階は生理的欲求からはじまり

　最終段階の　自己実現欲求までの５段階に

　で。今のエンドユーザーの　欲求レベルがどのあたりなのかを

　リサーチして　自店の広告宣伝に活用すると　ユーザーの心理的購買意欲を

　効果的に刺激出来て　本来の目的である「来店」を促せるのではないでしょうか

　これって　孫子の兵法　

　己を知り敵を知る　百戦危うからず　とも共通してるように

　店の顧客獲得　スタッフの顧客　指名客獲得にも　応用できますよね

　広告　宣伝は出せばくる　すれば来る　時代は終焉しています

　いかに工夫し　企画を立て　消費者心理を刺激するかが勝負

　どこもやってることをやっても　価格をダンピングしても　

美容師って　めちゃ面白い仕事だと

40年のキャリアを重ねて思える

40年のキャリアだから感じる事なのかもしれないけど

カットを始めカラー・パーマの３大基本技術の奥深さは

やればやるほど　面白さと難しさが混在してる

技術にこれでイイは無いけれど　

出来てる　出来ると思った瞬間に　成長はストップしてしまうが

家電でも　ＰＣでも　完成品　パーフェクト品などないから

新製品が生まれてくるんだけど

俺たち美容の仕事も　完成品　パーフェクトの技術なんてありえない

　今取り組んでる　疎水って理論も　新しい概念から生まれた

　新しい技術なんだけど　　

　勉強すればする程に　引き込まれていく

　美容師として　お客様に喜ばれる

　技術を提供する　提供できる喜びに