Windowsを起動すると次々とポップアップ画面が表示されて操作不能になってしまう、との事で持ち込まれました。
Web検索していて海外のページにあったボタンをうっかり押してしまってからおかしくなったらしいです。

この症状はマルウェアの感染ですね。

最近、このマルウェアに感染したお客様からの依頼が多くあります。
巧妙にパソコンのあちこちにIEを起動して宣伝と思われるポップアップを表示するコードを仕込んできます。

お客様のパソコンには知名度の高い某アンチウイルスソフトがインストール済みなのですが、このタイプのマルウェアはウイルスチェックを行っても検閲にひっかかりません。
よって全て手動でパソコンの設定を１つ１つ調べて駆除していく事になります。

まずはWindows起動時に即マルウェアが始動してしまうので、マルウェアを起動させずにWindowsを起動させます。
その後、１つ１つチェックしていく訳ですが、結構時間が掛かるんですね。

マルウェアを全て駆除して動作確認後、お預かりしたパソコンを清掃して納品させていただきました。

電源を入れると電源ランプは点くが起動しない、との事で持ち込まれました。

検査の結果、オンボードのグラフィックチップが不良の様です。

Webで同じ様な事例を検索してみましたが、この機種は熱によりグラフィックチップと基板とのハンダボールが剥がれてしまう故障が多発しています。

とりあえず基板からCPUやメモリを外し、リフロー処理を行ってみました。

再組立てして電源を入れると何事もなく正常に起動しました。

再発しないか２日程かけて電源は入れっぱなしで100%の負荷をかけたり、起動とシャットダウンを繰り返したりして様子を見ます。
再発が無い様なのでお客様に納品しました。

しかし３日後、また起動しなくなったとお客様から連絡がありました。

その後、温度や時間を変えて何度もリフローしたり、正常品の中古のマザーボードを取り寄せたりしましたが、そのどれもが当社での数日のテストでは正常に動くものの、お客様に納品すると必ず再発する状況が続きました。

結局、INSPIRON 1546のマザーボードはあきらめ、同じ筐体でインテルのCore 2 Duo P8600が載っているINSPIRON 1545のマザーボードと換装することを提案し、お客様の了解を得ました。

INSPIRON 1546と1545のマザーボードはCPU（もちろんチップセットも）が違うのに取り付け形状が全く同じなのです。
唯一違うのはヒートシンクとメモリの位置が若干ずれています。
なので筐体の下側のケースは1545のものを使わなくてはいけません。
OSはリカバリを行う必要がありますが、これでニコイチノートパソコンの完成です。（この場合、Windowsのライセンスは1545のものになります）

パソコンの買い替えをお勧めするのが普通ですが、入院されているお歳を召されたお父様がこのＩＮSPIRONを愛用していてとても気に入っているので、他のパソコンに変えたくないという事情があり、今回はやや力技の修理となりました。

使っているといきなりブルーバック画面が表示されて固まってしまう、と言う事で持ち込まれました。

まずは再現性があるのか確かめるために電源を入れ起動します。
しばらく動かしてみると数分でブルーバック画面が表示されました。
触ってみると筐体がやけに熱くなっています。

しばらく冷やしてから本体を手で傾けて裏側を見ながら電源を入れると、予想通り冷却ファンが止まったまま動いていません。

分解して冷却ファンを取り出し、テスト用の電源につないでみても回る気配がありません。

左が取り寄せた新品の冷却ファンです。右は元々入っていた故障した冷却ファンです。

シールを見てもわかる通りメーカーが変わっています。ま、これはよくあることで、同じパーツでも時期によって製造会社が違うことは普通にあります。

ちょっと気になるのは消費電流が新品＝0.4A（2.0W÷5V＝0.4A）、故障品＝0.5Aなことです。
2割の違いがありますね。
新品は性能が上がって低電力化されたのか？

新品ファンを組み付けて筐体を分解と逆の手順で元に戻しブルーバック画面が表示されなくなりました。
念のためにメモリーとハードディスクのチェックを行いましたがこちらも問題無しです。

矢印キーのキートップを１つ紛失したとのことで取り付けの依頼を受けました。

あまり深く考えずにX201用のキーボードを手配し、数日後にキーボードが到着。
早速矢印キーを取り付けようとすると、これが何故かうまくはまりません。キーボード全体を表から見比べてみても配置もサイズも全く同じです。

「・・・？」

紛失したキーの隣のキートップを外してみて取り付け部分を比べてみるとなんと形状が違います。

調べてみると型番が「42T3762」がChicory社製、「42T3696」がミネベア社製と2種類あることが判明しました。
本体へ接続するフラットケーブルの形状は同一なので、キーボードを一式交換する場合はどちらを選んでも問題は無さそうです。

しかし、今回の場合はキートップの取り付け部分が同じでないと困りますので、急遽型番を指定して部品の手配を再度行いました。
紛失した箇所のキートップを付けるだけでキーボードを本体から取り外す必要が無かったため、型番の確認を行わなかった私のミスでした。
こういうこともあると言う事で。。。

電源が入るけど画面が映らない（Windowsも起動しない）とのことで持ち込まれました。

チェックの結果、グラフィックチップ（GPU）に半田クラックが生じて、基板との接触不良を起こしていると予想しました。
今回はリフロー修理を行います。
とても簡単に書きますと、リフロー修理とはヒートガン等で加熱を行い半田を溶かして基板と再接着を行う修理方法です。

グラフィックチップ周辺の部品に熱風が掛からないようにアルミホイルで基板を覆います。
リフロー中はＫ型温度測定プローブ付きのテスターで温度を監視します。

再組立てして電源を入れると見事画面が復活しました。
この後、耐久テストを２日間掛けて行い、問題が無い様なので納品させていただきました。

このリフロー修理ですが残念ながら使用していくうちに再び半田が剥がれる可能性が高いです。
半田が剥がれる原因は、パソコン使用中にチップセットが高温になる→電源を切ってチップセットが冷める・・・熱膨張収縮の繰り返しで半田クラックが生じるためです。
そもそもチップセットが高温になってしまう様な設計が悪いので、新品のマザーボードに交換したとしてもいずれ同様の故障が発生する可能性があります。

１通り検査をしたところ、ビデオカードが故障している事が判明しました。
現在はゲーム等はせず、主にOFFICEで資料作成等に使っているとのことなので廉価品のPCI Express x16のビデオカードに交換です。

結果は問題なく起動出来る様になりました。

このパソコンを持ち込まれたのは中国人の方ですが、当社のお客様には中国人の方も結構いらっしゃいます。
皆さん日本に来て１～３年程度で通常の日本語での会話にはほぼ違和感も無く、また半数以上の方が日本語版のWindowsを使いこなされている事に驚きます。

さて、データ復元可能か？

USBメモリのケースを分解するとUSBコネクタが見事に基板から引きちぎれています。
USBコネクタの端子が半田付けされていた部分の基板のパターンが剥離しているものもあります。
これは復元無理かなとも思いましたがトライすることに。。。

半田ごてのコテ先を一番細いものに付け替えて1本1本、ジャンパ線を付けていきます。
それにしても横の線との間隔が狭くて隣と接触しそうです。

テープで保護したり、ジャンパ線の銅線のヨリ線を1本にして半田付けしたり、試行錯誤しながら基板とコネクタの全ての線を接続しました。

接続したジャンパ線が取れない様に気を付けながらパソコンのUSBコネクタに接続します。

すると「デバイスドライバーソフトウェアをインストールしています。」の表示が出ました！
無事、USBメモリ内の全データを読み取ることが出来ました。

復元したデータ容量が大きかったので貸出用の外付けのポータブルハードディスクに入れて納品させていただきました。

電源が入らなくなったとのことで持ち込みされました。

検査の結果、マザーボードの不良です。
今回はマザーボードの交換修理ということでお客様に了解をいただきました。

修理の過程は特に説明しませんが、交換用のマザーボードに、CPU、ヒートシンク、冷却FAN、無線LANカード等を移植します。
その際、溜まっていた埃をブロアー及び綿棒や歯ブラシを使って可能な限り清掃します。

ノートパソコンを分解すると、結構な量の埃が固まりになって詰まっていることが多々あります。
これでは排熱出来てなかったのでは？と心配になりますね。

当社では分解の際には基本的に清掃を行います。
せっかく修理したパソコン、故障無く、長く使ってもらいたいからです。

チェックしてみるとCドライブが約70GB、Dドライブが約64GB、その他再セットアップディスクを作成したりするためのリカバリー領域を含めて160GBのハードディスクが搭載されていました。

最近ではノートパソコンでも750GBや1TBのハードディスクを標準で搭載しているモデルも多いですが、 このLL750/Lが発売された当時の、OSがWindows Vista機では160GBは標準的な容量でした。

お客様はDドライブをデータドライブとして使用されていて、Cドライブにインストールされたソフトウェアがとても多く、ディスククリーンアップを行っても根本的にCドライブの容量が足りません。
そこでDドライブで現在使っていないファイルを外付けHDDに退避し、ツールを使ってDドライブの容量を縮小してその分をCドライブに振り分けることにしました。

新品で購入したパソコンでは標準でCドライブの他に、DドライブやEドライブが既に割り当てされている場合があります。
パソコンを使っていくうちに、今回の様なドライブの容量不足が発生したとしても、それぞれのドライブの割り当てを変更することは可能です。
また、現在の環境のまま、より大容量のハードディスクに換装することも可能です。お気軽にご相談ください。

作業自体はそれほど時間が掛かる訳ではなく10分程で作業終了です。
パスワードをクリアしましたので、お客様にてパスワードの再設定を行ってもらい完了です。

当社ではログインパスワードのクリアはOSがWindowsのもののみ対応しております。
また、ログインの方式がMicrosoftアカウントにサインインする設定になっている場合は、パスワードのクリアが出来る場合と出来ない場合があります。
ローカルログオンの場合は大抵はクリア可能です。（これまでの成功率は100%です）

ログインパスワードのクリア作業ですが、作業をお受けする際、パソコンが本当にお客様のモノなのか確認する術がありません。
見た目がよほど怪しい方の場合はお断りするつもりですが、幸いこれまでその様な怪しい方はいらっしゃいませんでした。