パソコンサポートの気まぐれ日記 https://ameblo.jp/pc-restre/ 栃木県内でパソコンの設定や修理を出張専門で行っているお店です。 ja フリーズ・再起動・暴走モード、突入！
今日は週のど真ん中にある祝日ですね。

嬉しい方も憂鬱な方も、
色々な思いが交差する祝日となっているでしょう！

ちなみにスズは、
暖かい日差しでぬくぬくしながらパソコンいじってます☆



さてさて、今日は午前中のご依頼内容を紹介させて頂きます！


～～～～～～～～電話内容～～～～～～～～～


最近結構な頻度でフリーズや再起動になって、
全然使えないよ！

今日なんて全く操作が出来ない！

これって修理なの？

～～～～～～～～ここまで～～～～～～～～～


今日も栃ナビを見てお電話されたとの事。


おお、栃ナビ様！
ありがとうございます！！


皆さん栃ナビを見てくれているんですね(泣)


でも、栃ナビ見たらHPもチェックしてね！

HP限定のクーポンなんかもありますから☆


THE☆番☆宣☆


さて、本題に戻りましょう(汗)


正直それだけでは、ハッキリと問題点がわかりません。

つまり、関係者全てが容疑者。


私「お伺いしないことには詳しくお答えする事が出来ません。。。」

お客様「じゃあすぐ来て！今すぐ大丈夫？」

ということで、二つ返事でお伺いすることとなりました。


そう、事件は現場で起こっているんだ！！

と、某大捜査線の刑事さんは言っています。


そして、今日はなんと！

担当者が別の作業をしているので、
私自らお伺いしてきました！

広報担当ですが、
実はちゃんと知識あるんです☆テヘペロ


宇都宮市という事で、
環状線を法定速度でぶっ飛ばして２０分程で現場に到着！

実際にお客様からお話を伺うと、
・オンラインゲームをしている最中におかしくなる
・ こうなり始めたのは1週間前ぐらいから
・冬から新しいオンラインゲームを始めた

おおー！

なんか想像していたポイントと違うー！！

キーワードがどんどん出てきましたねー


まぁ、こういった場合は、
大抵そのゲームが問題の可能性が高いです。

だって、こうやって書き出すと、
症状が出たタイミングとゲーム始めたタイミングが一緒！！

私、名推理！


これらの話を聞いた上で、
早速PCを起動してすぐの状態で
内部の温度を測定してみると、

CPU
だいたい50℃
グラフィックボード
60℃

ん…？

ここからオンラインゲームを起動！

CPU
70℃くらい
グラフィックボード
80℃くらい

んー…

開始５分程度で見てみると…

CPU
70℃くらい
グラフィックボード
90℃くらい

ですよねぇ…


グラフィックボード、
ノンストップ！！！


暴走モード、突入！



久々にこんな温度を拝見しました(笑)



新しく始めたオンラインゲーム。

グラフィックボードの限界ギリギリで動作してたみたいです。


ゲームやる場合は、
室温や湿気も考慮しないと
だいたいグラフィックボードの熱暴走に繋がります。


そうなると、結構色々なパーツに負荷がかかるので、
定期点検やクリーニングは必須ですよ！


勿論、当店でも受付中です☆


THE☆番☆宣☆


すみません、話が逸れました…



さ、原因が判明したところで、
お客様と作業の進め方を相談。

1回も掃除したことがないということで、
とりあえずご開帳！

さすがにCPU周りとかのホコリはありますが、
グラフィックボード周りは少ない。。。

ってか、ファン弱すぎじゃね？？

とりあえず、エアダスターでガンガン掃除しても、
快適になったのはCPU温度だけ。

これって、グラフィックボードが危篤状態…！？


あ！！！

名探偵バリに閃いた！

確か車の中に、
自分が趣味で買ったグラフィックボードが放り投げてあったハズ！


早速車に戻って新品のグラフィックボードを持って来る。

お客様からまさかの発言！

「あ！それ欲しかったやつだ！」


なんという事でしょう！
(劇的風に)


まぁ、ここまで来てダメなら、
間違いなくパーツ交換になるので、
お客様と相談した結果、
このグラフィックボードで部品交換という流れになりました。


早速取り付けて、
起動し、ドライバをインストールして、
温度を測定！
40℃くらいと、良好な数値！

ま、これがフツーなのよ！！



試しに10分以上オンラインゲームを起動しましたが、
止まることなく動き続け、フリーズやもたつき感もない。
そして、欲しかったグラフィックボードも手に入れ、
お客様も大満足！


今回はたまたま持っていたのでその場で修理できちゃいましたが、
普段から持ち歩いている訳ではないので、
お預かり修理になる事だってあるんです！

それでも、基本的には
翌日までに修理致します！

そんな迅速対応は当店だけですよ～☆


ご連絡どしどしお待ちしてまーす！


ご利用ありがとうございました。 ]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11988548932.html Wed, 11 Feb 2015 17:02:04 +0900 新規購入PCの初期せって…え、修理も？
restreの広報担当のスズです！


今日と言っても昨日ですが、
お電話があったので、
ご依頼内容を紹介させて頂きます。


～～～～～～電話内容～～～～～～～～～

新しくパソコン買ったんだけど、
ヤマダさんの初期設定料金が
高かったから断って持って帰ってきた。

栃ナビで見たんだけど、
おたくはどうなの？

～～～～～～ここまで～～～～～～～～～



多いですね、
ヤマダさんうんぬんって話（笑）


でも、ああいった所の場合、
大きいところで従業員の人件費云々で
1日５万円は最低ほしいところ。

1件あたりの初期設定に3時間くらいかかって
２～４万円程度は妥当だと思います。

まあ当店の場合は
それ以上のボリュームで！
それの半分以下！
なんですけどね。

なのでよろしくお願いしまーす！

THE☆番☆宣☆(笑)



さ、気を取り直して、
話を進めます！


早速料金をご案内しましたら、
すぐに来てくれとの事でしたので、
住所を聞いたら担当者が受け持ってたお宅から２分の距離！


なんという偶然！


２分後にお客様宅へ到着。

早速拝見したパソコンは、
NECのLaVie S LS350/RS
それも未開封！

買ったばかりですからね、
当たり前です。


☆ここからは担当者から聞いた話☆


Microsoftアカウント・Office設定と進み、
WindowsUpdateにきたところで事件発生！



アップデートが出来ない！


えええぇぇぇ((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ


しかし、
こんな時でも担当者は冷静沈着！！
(注※イメージです☆)


スタートアップを解除、
クリーンブートからアップデートをかけたらあっさり更新完了だったのです。


NECさん、頼むからこんな面倒な事させないで！
↑
担当者談


全ての設定を済ませたところで仕上げのリカバリディスク作成！



そんなこんなで、
最近のNECパソコンはこんな事例が起こりますので、
この対処方法を含めた初期設定は、
ぜひ当店に任せて下さい！

番☆宣☆リターン！！



ご利用ありがとうございました。 ]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11988347207.html Wed, 11 Feb 2015 00:59:38 +0900 データ復旧 こんにちは～



restreの大草です。


本日は前回お電話より依頼のあった、


データトラブル案件をご紹介します。



デジカメで撮った写真を、SDカードにいれて


パソコンに入れたら


SDカードの中身が見れないとのこと。


その後デジカメに入れて確認したら、


デジカメからも見れなくなってしまったとお電話。


最近お子さんが生まれたのもあって、


写真のほとんどがお子さんらしく



「なんとか見れるようにして欲しい！」


「消えちゃったら困る！」


自分も子供が居るもので、その気持ちすごくわかります！



何とかデータを取りだすべく、


1度お預かりしました。



この症状は前にも数回復旧してる内容なので、


気合を入れてさっそく作業開始～


時間がかなりかかる作業なので、省略します。



なんと見れなかった241枚の写真すべて


見れるようになりました。


今回はデータ破損も無かったのでよかったですが、


中にはデータ破損で取れない場合もありますので、



みなさんもデータのバックア必ずして、


万が一の事があっても良いように


対策はしましょうね！！！

]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11987687172.html Mon, 09 Feb 2015 14:48:17 +0900 ここのところ

こんばんわ～



PCサポートrestreの大草です。


ここのところ皆様のお陰様で、


パソコンのトラブル解決、ご相談の件数も増えてきました。



段々知ってもらえて嬉しいです！！！



栃ナビさんにも掲載させてもらったので、


より「安心・安全・信頼のPCサポートrestre」を、


知って頂き、皆様の困ったを解決したいと思います！



トラブル以外にも、使い方などの、


ご相談も承っておりますので、


今後も宜しくお願いします。




次回はトラブル案件ご紹介させて頂きますね～


お楽しみに～



]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11986910198.html Sat, 07 Feb 2015 18:20:11 +0900 無線でつながらない。。。。。 こんばんわー


restreの大草です。


本日は、先日解決した案件を紹介させて頂きます！



まぁ定番中の定番の無線LANでネットがみれなくなっちゃう症状なんですけどね～



軽いものならルーターの電源抜き差しで治っちゃいますが、


今回は違いました。


1週間前にルーター購入したらしいんですが、


ずっと繋がってないとのこと。。。


無線は飛んでて常にアクセスなし！


有線では繋がるので、ルーターへアクセス


アクセス出来ないので、ルーターがおかしい！


色々試した結果、、、、、


ルーターの初期不良でした。


お客様はすぐ交換に量販店へ行き、


無事繋がりました。




みなさん繋がってなくて、諦めて有線になってませんか？


もしいらっしゃいましたらご相談下さいね～

]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11985783233.html Wed, 04 Feb 2015 22:40:10 +0900 安全運転
restreの大草です。

昨日は雪が栃木でも積雪10cmでしたね～

県内の事故は140件もあったみたいなので、

みなさんも気をつけてくださいね！

今日は先日依頼のあった内容ご紹介します。


windows8購入されたお客様で、

いきなり画面上に8.1へアップデートしますか？
とメッセージが、

その後フリーズ！！

なにも出来ない！との内容でした。

さっそく伺いまして、一部更新プログラム削除も完了
一緒に、動作も遅かったのでメンテもOK!

もうフリーズも治りましたよ～

windows8のこの問題抱えてる方いらっしゃいましたら、
ご相談くださいね～
]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11983855350.html Sat, 31 Jan 2015 14:10:57 +0900 さ、さむい・・・
いや～今日は一段と寒いですね！
お隣の群馬県では雪が降っていましたよ！

台風１号も発生している様ですし、
なんだか異常なまでの冷え込みに四苦八苦です(笑)


さて、今日はですね、
本日お受けした依頼の紹介をしていこうと思います。


といっても、
今日は量販店時代からのお客様のお依頼だったのですが、
restre初の県外出張に行ってきました！

冒頭でもお話しましたが、
群馬県に引っ越しをされたお客様だったのですが、
以前パソコンを買った時からのお付き合いでしたので、
せっかくご連絡頂いたのに「行けません」とは言いません！

って事で、スタッフには悪いですが、
高速使ってびゅーんと行ってもらいました(笑)


内容は、
新しく買ったパソコンの初期設定だったのですが、
ここで問題発生！

なんと、取り寄せだったらしく、
量販店まで行って取りに行って欲しいとの事^^;

さすがにそれは出来ないので、
ご自宅までお伺いして、
お客様を載せて量販店へ。

量販店でのサポート勧誘を回避しながら帰宅。

予めお話してあった当日設定コースの作業を終わらせて外に出た途端！

大粒の雪が。。。

そんな雪道を走らせていると、
意外とすぐに止んでくれたので安心して帰ってきました。


そう、この時期大変なのは「雪」でしょう！

急にパソコンの調子が悪くなっても、
外は寒いし、雪は降ってる。。。

なんて時は、家から出るのも億劫ですよね。

そんな時こそ、
ご自宅まで伺って解決出来るrestreをご利用してみては如何でしょうか？ ]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11977609500.html Thu, 15 Jan 2015 20:37:27 +0900 本日ハ晴天ナリ
本日は大草に変わりまして、
restreを運営しておりますデスクワーク担当の
スズがブログを書いております！

まずは簡単に自己紹介をさせて頂きますね☆

スズは高校まで栃木で過ごし、
その後数年ぷらぷらと放浪した結果、
また栃木に戻ってきた、自称自由人です(笑)

そんな自分がとある電気屋さんで大草と一緒に仕事をする様になり、
restreを立ち上げた次第です。

基本的には大草がお客様対応をしておりますが、
たまーにスズも修理や設定をさせて頂いております！

専門分野はmacとiPhoneです！

えぇ、生粋のApple信者でございます＼(^o^)／


という訳で、
Apple製品の設定やトラブルなんかもrestreではしっかり行っていますので、
何かありましたら是非是非お問い合わせ下さいね～



さて、話を戻しまして、
今日は定休日という事で、
大草に変わって１つニュースをお伝えします(・∀・)


今月の中旬頃から栃木県のジャーナルサイト「栃ナビ」様に掲載される事となりました！

先月から一応掲載はされていたのですが、
今月からしっかりと検索対象等になりますので、
今まで以上に発見しやすく多くの方に触れていただく事になりますので、
栃ナビをご覧の方は楽しみにしていて下さいね～(^^)


今月から新サービスが続々と登場しますので、
随時更新させて頂きます！


栃ナビ・HP・ブログは３点セットで更新していきますので、
全部要チェックですよー＼(^o^)／





それでは、今日は初スズって事で、この辺で！

ちなみにタイトルは久しぶりに脳内再生された、
Do as infinity「本日ハ晴天ナリ」でしたー！

アップテンポで今日の様な天気の日には、
ついつい口ずさんでしまいます(笑)


それでは、今週は寒いとの事ですので、
お身体にはお気をつけてお過ごし下さい☆ ]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11976710256.html Tue, 13 Jan 2015 15:49:15 +0900 バチッとくるアレ。
PCサポートrestreの大草です！

今日は３連休最終日ですが、
天気も良くて絶好のお出かけ日和ですね～

ちなみに自分は、日の暖かさが身にしみて眠くなってきました(笑)

今日は出張依頼がないので、
事務所で修理とリカバリーディスクの作成を行っております！

年も変わって冬も折り返し地点になっていますが、
この時期で一番怖い、パソコンの天敵についてお話しようと思います。

この時期特有のパソコンの天敵とは、
車や家のドアでお馴染みの、バチバチ来るアレです！

洋服を脱ぎ着する時にも遭遇する、不意を付くのが専売特許のやつ。。。


そう、静電気です！


パソコンに限らず機械全ての敵とも言えますが、
パソコンにとっては結構致命的です！


多少なら問題ない場合もありますが、
一番最悪なケースだと、パソコンが起動しないなんて事もあるので注意して下さいね～

解決策としては、
静電気を逃がす市販のグッズを利用したり、
一旦どこかでバチバチさせてからパソコンを使うといいですよ～(笑)


さて、もう少ししたら電話がなりそうな予感がするので、（根拠なし）
今日はこの辺りにしておきます。


それでは、３連休最終日も楽しい一時をお過ごし下さい。 ]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11976296614.html Mon, 12 Jan 2015 15:24:50 +0900 怒涛の１週間。。。 PCサポートrestreの大草です！

先週は別事業のお手伝いをしていたのですが、
そっちの忙しさが別次元で、殆ど缶詰め状態で仕事をしていました＞＜

事務所でお手伝いをしながら～
お客様のご自宅に訪問して設定を行い、
その後また違うお客様の所でPCを回収して、
事務所に戻って修理しながらお手伝い～

なんて事を１週間続けたら身体がバキバキになりました。。。

今度社長にマッサージチェアの導入を本気で勧めてみようと思います(笑)

パソコンの設定や修理も目・肩・腰に負担がかかるので、
自身で行う場合は気をつけないとダメですよ～




さて、そんなこんなで、
本日は、先週行った依頼内容をお話していこうと思います。


依頼内容その１
・新しく買ったパソコンの初期設定を行って欲しい。
依頼内容その２
・以前のパソコンからデータを移行して欲しい。


そんな依頼でしたので、
まずは新しく買ったパソコンを確認し、
初期設定項目の確認をしていきました。

パソコンによって初期設定項目ってけっこう違ったりしますし、
そもそも項目がいくつかあるので、
どこまで行うかで料金も変わってしまうのです。

そこでお客様とお話した結果、
ほぼ全てをこちらで行うとの事でした。

リカバリーディスク作成も含まれていたので、
一旦持ち帰って事務所で作成待ちをした所、
そのお客様から電話があって内容２の話が。。。

前回のお話で予算等も全てお話していたという点と、
データのバックアップ済みで複雑なデータがないとの事でしたので、
今回は特別料金で行いました。←破格でしたが。。。(笑)

そして、１泊２日でお客様の元にパソコンを届け、
すぐに利用出来る状態になった所で、作業終了！


今回の依頼内容は、
至ってシンプルな作業でしたが、
家電量販店で行うとかなりの金額を請求されてしまう設定です。

しかし今回は、
家電量販店より４割程安い金額で作業させて頂きました。



お客様も大変満足されていましたので、
頑張ったかいがあったな～と改めて感じる事が出来ました(^^)



意外と面倒で、金額も高くなってしまう初期設定ですが、
restreで一度お見積りを出してみませんか？

出来る限り予算に合わせて最大限のサービスをさせて頂きます！ ]]> https://ameblo.jp/pc-restre/entry-11975918305.html Sun, 11 Jan 2015 17:36:27 +0900