こちらの依頼者様は、当店が日頃からお世話になっているシニアパソコン

スクールの先生様からのご紹介でした。いつもご利用いただき有難う御座います。

ご相談の内容は

「パソコンを立ち上げると画面右下に英語でBrowser～と

ポップアップ表示が出る」

との事でした。

症状を確認すると・・・

画面右下にご相談いただいた内容の英文ポップアップが。

ブログ主は英語に疎いのでエキサイト先生でそのまま翻訳し、

日本語化するとこんな感じでした。

↓↓↓

エキサイト先生「あなたのデフォルト検索エンジンあるいはあなたの

ホームページを変更するかあるいはあなたのブラウジング経験に

邪魔をする試みがあるように見えます。」

な ん の こ っ ち ゃ わ か り ま せ ん 。

まぁ・・・要はこの警告が周り回って言いたい事は

「お使いのブラウザ(インターネットエクスプローラー等)のセキュリティが

甘いから、ブラウザを変えたりとか 私たちのソフトをインストールすれば

改善されるけどどうする？」

ということなのでしょう。恐らく・・・

この警告文を表示させているソフトは

「Browser Protect」

という広告アドウェアのようなものでした。

この警告が何なのか分からず、「OK」を押してしまうと、使用している

ブラウザに「BrowserProtect」ツールバーを設置し、パソコンの動作が

重くなってしまうようです。　１件前のブログに載せた案件に似た

迷惑ソフトの一種　と同じで、無くても全然困らないものです。

そうと分かれば話は簡単。

警告を動作させているexeプロセスを見つけ、動作を強制停止。

その後、アンインストールして完了です。

（プログラムの削除で行ってしまうとゴミファイルが残ってしまいます。

専用の削除ツールで行いましょう。）

再起動しても右下の広告が出ない事を確認し、依頼者様にお渡し。

「早く改善出来て良かった。こんな簡単にわかる事だったんだ!」

と素早く解決できた事にお喜びいただけました。

ご利用有難う御座いました。

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町のパソコン診療所

合同会社 パーソナルエイド

茨城県常陸太田金井町3627

TEL＆FAX:0294-33-6820
Mail:p-aid@mito.ne.jp
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内容は

「デスクトップ画面に『システムにエラーを多数検出しました。修復するには

　\～お支払ください。』　という警告画面が出たり、画面右下にビックリマークと

英語で何か警告が表示される」

ということでした。

店頭で確認すると・・・

Advanced System Protector

RegClean Pro(写真は撮り忘れたので拾い物です）


という2つのソフトウェアが自動で起動し、システムをスキャンし始めました。

この2つのソフト、Systweak社というメーカーが作った

「ウィルス対策ソフト」と「レジストリ整頓ソフト」

というのは見せかけで

①実際はほとんど役に立たない

（ウィルス対策機能は多少はあるようですが、ほとんど機能していません。）

②購入しないとこのエラーは解消されないから料金を支払ってエラーから

回復してね!と購入をしつこく促す（実際はそんなエラーはありません。）

というただの迷惑ソフト。

アンインストールは至って簡単。プログラムの追加と削除で消去すればOK。

（アンインストール前にプログラムは動作停止しておきましょう。）

次は右下に出るという警告。

右下には待ってても表示がでなかったのですが、先ほどのソフトの裏側に

重なって表示がありました。

・・・・？

ソフト名がない・・・？　ただ画像のような「データが壊れる前にバック

アップする？」という表記があり、バックアップ系のソフトである事は

確認が出来ました。

調べてみると、海外のクラウド型バックアップストレージサービスの

ソフトでフリーソフトと一緒にインストールをしてしまった、特に悪さは

しないものでした。ただ、英語で警告のような表示を出すので、分から

ない人には精神的にあまり良くないものです…

これも、プログラムの削除で問題なく消去可能です。

これでデスクトップに現れる警告表示の問題は改善されました。

そして、動作検証をかねて様々なテストをしていると次の問題点を発見!

Cドライブの空き容量が残り5GBと少ないのに対して

Dドライブはほとんど未使用な状態

残り5GBでも大丈夫といえば大丈夫なのですが、Windowsアップデートの

設定が、デフォルトでは自動でダウンロード・インストールになっており

このままではCドライブが勝手に容量いっぱいになってしまい動作重くなる

可能性があります。

それに対してDドライブにはほとんどデータが入っていなかったので

依頼者様にパソコンでどのような事をしているかを確認した所、

「写真や動画はパソコンで見るけど保存はしない」　との事だったので、

上記の事をご説明し、Dドライブの空き容量をCドライブに合算!

Cドライブの空き容量を55GBに変更しました。

これでアップデートがかかっても容量不足になる心配はありません。

最後に、CPU等にエラーは無いか負荷テスト作業をしていると…

「ブイイイイイン!!」　とパソコンのFANが激しくなる音が・・・

分解して中を確認してみると・・・結構な埃が詰まっていました。

このままでは熱暴走してパソコンの動作が不安定になってしまったり

最悪、寿命を早めてしまう危険性があります。

この事も依頼者様にご報告させていただき、内部清掃の了承を得て

直ぐ作業にとりかかりました。

CPUクーラー本体のBefore→After

排熱フィン部位のBefore→After


これで熱暴走の心配はなくなり、FANの音も煩くなることが無くなりました

全ての作業が完了し、依頼者様にお引渡し。

画面のエラーも消え、音も静かになり、またしばらくは快適にお使いいただける

PCに戻ったかなと思います。

・画面に急に現れる見に覚えのない警告やエラー

・パソコンを使っていると熱くなったり異音が激しくなる

などの症状でお困りでしたら、直ぐご相談下さい!

当社で点検・診断させていただきます!

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このブログを見てくださっている方で、まだ知らない方がいましたら

直ぐYahooにログインしてパスワードを変更しましょう!

Yahoo!JAPANに不正アクセスがあり、情報流出の可能性。

情報サイト：Internet Watch

http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20130518_599963.html

…一体何回目なのか。Yahooの個人情報流出騒ぎ…

Yahoo IDを利用されている方宛てにメールは送信されているようなので

すぐパスワードの変更を行いましょう!

Yahooオークションや知恵袋などに不正に自分のアカウントを使用されると

なかなか面倒な事になってしまいますので、早めの登録変更をおススメします。

有難い事に、まだチラシ効果は健在のようで、お電話のお問い合わせの際に

「チラシを見たんですけど～」と、おっしゃっていただいております。

その中でも特に多い案件は

「古いパソコンやプリンタなんかを処分したいけれど、どこで処分すれば

良いか分からない。　処分無料って書いてあるけどお店に持っていけば

良いんですか？」

という、古いパソコンや周辺機器処分にお困りの方からのご相談が多いです。

周辺機器類は分解して燃えないゴミや粗大ゴミに出す事ができるのですが、

パソコン本体や液晶ディスプレイなどはメーカーにリサイクル回収依頼を

しなくてはならない【PCリサイクル法】という法律が2003年からあるため

粗大ごみなどで簡単に捨てられなくなりました。

この法律が出来てから販売されたモデルには、購入時の価格にリサイクル回収料金が

いくらか含まれており、およそ3000～4000円でメーカーが回収処分をしてくれるのですが

2003年以前のモデルには当然その料金は含まれておらず、上記料金に上乗せで請求が

来てしまい、処分に結構な費用がかかる場合があります。

そんなパソコン機器の処分にお困りの際は、直ぐ当店にご相談下さい!

パソコン本体や液晶ディスプレイ、プリンタ・スキャナなどの周辺機器まで

【無料】で処分いたします!　　

※処分したい機器を店頭までお持込み下さい。※ブラウン管モニタの処分は\1,000の処分費が発生致します。

「パソコンの中に入っているデータを他人に見られないか心配…」という際は

ゼロライト方式データ消去 \1,575 【家電量販店などが行う消去サービスと同じレベル】

ペンタゴン方式データ消去\3,150【データ復旧ソフトや機器を使っても復旧できないレベル】

をご利用ください。　

データ消去を行い、データ消去証明書をお出しした後、処分業者に引渡しいたします。

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ご相談内容は

「ノートパソコンをつい叩いてしまい、キーボードを破損してしまったので直してほしい。」

というご相談でした。

店頭にお持ちいただき破損個所を確認して見ると…

テンキー側のEnter付近が外れてました。

依頼者様から外れた部分をお預かりしましたが、破損がひどく物理的に直せる状態ではなかったので

新規のキーボードをお取り寄せし、新品と交換。　（換装後の写真を撮り忘れました・・・）

キーボードひとつひとつの動作をテストし、異常が無い事を確認し、お客様へお引渡しとなりました。

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ではなく、

Windows8の改良版が今年中に出るそうです。

ニュースサイト情報：http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20130508/475261/

色々細かく改良されるそうですが、具体的な内容はまだ明かされていない様子。

何よりもユーザーが望んでいるのは

スタートボタンを復活させてくれ

という願いが大多数なのではないでしょうか？（私もそのうちの1人）

そのあまりの使い勝手の悪さからか、フリーソフトで

【スタートボタンをWindows8で復活!表示させよう!】

というものまで登場する始末・・・

この点はちゃんと改善されているのか？

今後の発表に注目です。

「写真撮影のスタジオで使うパソコンが欲しい。写真加工をするのである程度の

　性能は必須で、目立たない小型のパソコンはないか？」

というご相談をいただきました。

・どのような作業でパソコンを使用されるのか？

（どのくらいの性能が必要なのかを判断する情報になります。）

・良く利用されるアプリケーションの名前は？

（お仕事で使われるとの事なので、アプリケーションの対応OSや必須スペックを

　調査するためお伺いしております。）

・設置する環境はどんな場所か？

（タコ足配線になっていないか？雷サージ・UPS等は利用されているか？空調設備

　は　整っているか等、　利用する環境によって、パソコンの熱を逃がす役割をする

　FANを　何個取付けるか？　や　安心してご利用　いただける設備のご案内など

　をするため、お伺いしております。

など、お客様の利用環境の状況をお聞きします。

ある程度情報が揃ったら、お客様の用途に沿ったオリジナルパソコンを作製するためのお見積りを作成!

お見積りに了承をいただき、早速パーツ類を手配。

・・・撮影忘れてるのに気が付いて組立後に撮影 (;^_^A

CPUはCore i5 3470S(インテルグラフィック HD2500)

メモリは4GB

マザーは信頼性の高いASUS製を使用。

CドライブにはSSD128GBを採用!

Dドライブは写真をRAWで撮るので保存場所として2TBを搭載!

あくまで写真をスタジオで取り込む用途として使うサブ的なマシンとの事だった

のでこの性能で十分快適に動いてくれます!

そしてお客様の要望にひとつに『目立たない小型の～』というワードがあったので

今回はMini-ITXという従来のMicroATXより更に小さいパーツ規格を採用してみました。

下記に比較画像を掲載。↓

比較画像1
　

正面から撮った画像

左/ATX　真ん中/MicroATX　右/ITX　（今回使用のケース）

比較画像2
　

着替えた後に撮影したので私服で撮ってました (・＿・；)

縦と奥行きがA4サイズの用紙とほぼ同じ!

すごいコンパクトなケースなのに

・5インチドライブ搭載可能!

・3.5と2.5ドライブが１基ずつ搭載可能!

・電源はITXでは珍しい300W搭載!（普通は80～180Wくらいが標準です）

という、コンパクト・スペック・メンテナンス性の３拍子揃った嬉しいケースでした。

お使いのアプリケーションはWindows7まで対応と確認したので、OSはWindows7Homeの64bitを

インストール。

動作テストとアップデート作業を終わらせ、お客様に納品!

「すごいコンパクトで軽くていいね! 起動も速くていい!」

と大変ご満足いただけたご様子でした!

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町のパソコン診療所

合同会社 パーソナルエイド

TEL＆FAX:0294-33-6820

Webサイト：http://www.p-aid.com
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常陸太田市全域（一部を除く）と6号沿いの日立方面地区を中心に宣伝させていただきました!

「チラシを見た!」と、お電話やお問い合わせの時に言っていただければ

【出張料無料サービス】 を行っております！

※おひとり様一回限りとなります。予めご了承ください。

その他にも、

パソコン修理のお見積り費用無料!

※パーツ・設計の都合上、外注委託になる場合を除きます。

不要なパソコン・モニタ・周辺機器の処分が無料!

※ブラウン管モニタのみ\1,000の処分費用が発生します。

　詳しくはお問い合わせください。

などなど、お気軽に当店へご相談いただけるよう無料のサービスも行っております!

パソコンに関するお悩みやお困り事、諦める前に一度当店へご相談下さい!

本日も、パソコンの処分・修理のご相談で4名のお客様から当店を選んでいただけました!

誠にありがとうございました!

症状は

『ウィルス対策ソフトをインストールしたらソフトが一切立ち上がらなくなってしまった。』

ということでした。

パソコンを起動して中身をチェックすると・・・　一番初めに立ち上がったソフトが

System Care Antivirus　という見慣れないウィルス対策ソフトでした。

↓　こんな画面です。↓

画面を見ると、「トロイウィルスやら何やら、兎に角!　感染してますよ!」という検索結果が表示されています。

これが真っ赤な【大嘘】なので、もしこのような画面が出たら何もせず、とりあえず画面を閉じましょう。

しかし、この画面が出るという事はもう手遅れで、このソフトをインストールしてしまっているという事になります。

このソフト・・・　インストールしてしまうと、

【ネットが繋がらない】・【家庭内・社内LANが繋がらない】・【ソフトが起動しない】　などの症状が出ます。

更に、『このウィルスを削除しないと大変な事になる!　今すぐクレジットカードを登録してソフト代を支払って!』　っと料金支払いを催促するメッセージが出ます。（この手のソフトではよくある手口です。）

一切支払などを行わないでください。

カード情報を抜き取られ、どこで悪用されるか分かったものではありません。

この画面が現れたらすぐ当店へご相談下さい!

http://p-aid.com/　TEL:0294-33-6820

ソフトを消去して、システムを元に戻すことが可能です。

また、このSystem Care Antivirusというソフトは以下のソフトウェアを最新にアップデートしておけば、感染は防げるようです。 アップデートを行っていない方は直ぐアップデートをしておきましょう。

1.JAVA 　2.Adobe Reader 　3.Adobe Flash Player 　4.WindowsUpdate

今月４月に出た新種のウィルス扱いなので、市販で販売されているウィルス対策ソフトでも対策が取れていないものもあるようなので、油断は禁物です。

Windows XPのサポート終了期間が残り１年足らずとなってきました。

（正確には２０１４年４月９日だそうです）

とはいうものの、XPがいきなり使えなくなるという訳ではなく、

簡単にいうと

Microsoft 『WindowsUpdateの更新を止めるからヨロシク』

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　というもの。

※WindowsUpdateそのものが出来なくなるのではなく、2014/04/09現在で

　 セキュリティの穴などを改善するシステムを作らなくなるよ～という事。

　 終了日までの更新内容は変わらずダウンロード＆インストールが可能。

では、このサポート終了によって何が起こるのか？　

これも簡単に言うと

①セキュリティに新しい問題が起こってもXP使っている以上、一切関与しないよ

②新たなバグがユーザーから報告されてもサポート終了後は改善しませんよ

③性能が向上するパーツを使っても、対応できず使えない事が多々あるよ

という３点にまとめられます。（ザックリとした説明ですが…　(;^_^A

詳しくはコチラを参照ください。↓

http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/xp_eos/consumer/default.aspx

条件が限定されてますが、割引アップグレードサービスも行っている模様です。

http://www.microsoft.com/japan/msbc/Express/sbc/campaign/win_office_promo1304/default.aspx

『仕事で使ってるソフトがXPにしか対応してないから使わざるを得ない!』

という方は大勢いらっしゃるかと思われますが、上記の点を理解した上で利用しないといけません。

パソコンのシステムやパーツなど等、時代が進むにつれて進化していっているので、仕方ないといえば仕方ないのかもしれませんね・・・

ここで、XPを使い続ける方は、確実にしなくてはいけない事を一応記載しておきます。

①WindowsUpdateは必ず最新の状態にしておく

②ウィルス対策ソフトは必ずインストールしておく

この２点はサポート終了後（今でもやっておく事ではありますが…）、確実に

行ってください。セキュリティーホールやバグの改善サポートが打ち切られる

以上、不正侵入やウィルス対策は市販ソフトウェアに頼らざるを得ません。

（バグはどうしようもないですが・・・）

必要最低限のセキュリティ対策は行っておくべきでしょう。

何か起きてからでは遅いのです!