ここで書いていきたいのは何なのか？

ここでは人のゴールは死という原理で考えます

死ぬ時に何を残したいのか？
何を残せるのか？

人それぞれだと思います

僕は自分の周りだけでも

幸せにできればと想っていました

しかしそれだけでは足りない（我儘w）

今は自分の周りを幸せにしたいと想う人が

いかに創造できるか？

それが出来ればお金には換えることの出来ない意思が先の時代に残りその時間に縛られない様になれると考えています

例えば
ディズニー
マイクロソフト
アップル
任天堂
パナソニック

この様な企業は何を創っているのか？
僕は幸せな未来を創造するモノと人を創っているのだと思います・・・

自分が携わるカタチによって環境や手法は変わって来ます

ここで綴りたい原理や原則は成功=幸せの創造
そして人にカタチを提供し継承する事に関してです

パチンコ業界という日本の文化で、その環境で結局は人なのだということを原理として様々な幸せを創造する方法についての原則を提唱していきたいと思います

ぴよりたんです

さて今回はサービスの底上げについて

私の考えをツラッていきたいと思います

まず、何故サービスの底上げが必要なのか？

それはその商圏内での出玉以外での

優位性を確立する為です

圧倒的なサービスの質によりその商圏内で

お客様の当たり前のレベルを上げるのです

悪く言えばしつけですｗ

それはお金ではほぼ確実に

揺るがないものだと思っています

ここではお金のかかるサービスの話は致しません

(厳密には現在いるスタッフの人件費はかかるw)

何故ならそれは真似の出来るモノだから

お金をかければ出来るモノは強味にはなりません

まずはサービスからホスピタリティーへ

そして最終的には

その先の部分のコトにも触れたいと思います

まずは底上げが出来る

人財が必要になります

次回からのブログは

人材を人財に変えていく過程の教育や原理原則に移ります

そしてこちらの内容に戻ってきます

なぜこういった形になったかというと…

人を育てられなければサービスの底上げは不可能なのです

それは各店舗によって環境や体質も異なる事と思います

そしてそのような声を実際頂いた為まずは人から知ろうよということでｗ

人を知る

まぁそこが全てに通じ全ての私の考えの終焉に向かうのですが

では次回もよろしくおねがいします

自分の周りに人の幸せを

創造できる人を増やそうよ！

なんか怪しい宗教みたいだなｗ

まずはサービスとホスピタリティーの相関関係こちらについてつらつらと

いきなり結論から書くと・・

ホスピタリティーとはサービスの上に位置するべきコトであり安定したサービスがなければ皆無に等しいという関係が成り立つ

お客様側からしてみればサービスとは当たり前のことを当たり前に行ってもらえるといういわばその店舗をお客様自身で見た基準値です

お客様にとっての当たり前がしっかり出来ていないのにホスピタリティーとかいわれても・・・

従業員は当然足並みも揃わず。上司から言われる言葉は説得力もなくお客様からも不満しか産まれてこないでしょう

ホスピタリティー云々言う前にまずは足元であるサービスをしっかりと見直し自店舗に来店してくださるお客様の当たり前の基準を一定ラインまで底上げする事

重要なのは、

ホスピタリティーは常にその上になければならないものであると位置づけます

次回は一定ラインまでの底上げとは？について記述していきたいと思います

ぴよりたんです

政治の話題が続きますが・・・

民主党の方のブログで大火災があったようです

悲しいブログ 参照→読売新聞より

そしてこの方のブログが

こちら→自称、戦ふ最前線!! 三重県四日市市で市議会議員をしています。国家国旗を愛する民主党最右のブログ

この方のブログのコメント欄に記されている

コメントの中に・・・

宮崎の苦しみ

そして国への失望が詰まってる気がします。

（当然すべて参照にはなりませんが…）

ぜひ興味のある方はご参照下さい。

そして自分が最も気になったのが

この方のブログにある注意書き？なるもの

以下抜粋

【注意】
このブログは「諸岡さとる」の　
非公式サイトです。
基本的にお遊びで作ったサイトですので、

世の中に役立つ情報は　　ありません。
ですので、本気にしてクレームを申し立てない様、お願い致します。
又、不愉快な表現等もあるかもしれませんので、そう感じた方は、

無理をして読まないことをお勧めいたします。
また、遊びのサイトですので、

意図的に面白おかしく過大表現しているとご理解ください。
なお、真剣な諸岡さとるをご覧になりたい方には公式サイトをお奨めしております。

こちらでは熱く語っておりますので、是非ご覧下さい!!

以上抜粋終了

・・・・・・・・・・・・・おい

遊びで腹を切れとかいうな

というか、遊ぶな

まぁ自分で言うくらいですから…

腹切るぐらいでは済まない位の

遊びをご自身に課すのでしょうけどね

しかしこの悲しみと怒りは癒えず

こんにつはヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉぴよりたんです。

まずはこちら→産経新聞より

鳩山さんの友愛とは何なんでしょうか？

以下ウィキペディアの友愛より抜粋

鳩山由紀夫 は、祖父一郎 の友愛 (Yūai) を引き継いでいる。由紀夫の内閣総理大臣 就任を機に、日本 国内を始め、国外のマスメディア でも扱うようになった。鳩山由紀夫内閣 の外交政策は友愛外交 である。 なお，鳩山の総理大臣 就任時あたりから，「友愛」を人を殺害する意の動詞として用いる例も見られるようになっている。例えば，「あいつは彼に友愛された」などの表現である。

抜粋終了。

そう宮崎は『友愛』されたのでしょう

何億積もうが金の力で

全てをモノとしか考えられないその頭で

宮崎の心を

自分の子供を殺された心を

未来を閉ざされた心を

癒せるわけねーだろ

もっといえばこんな人たちに国を守れる訳がない

自分は自分でできる限りの事をさせていただきます。

実際このようなことが起きても行動に移せる力が足りないと

つくづく感じた今日この頃。

ヒトの幸せを創造出来るヒトを育てるヒトになるため・・・

日々今まで以上に…尽力を。

今回は「サービスとホスピタリティーの違い」について

確認していきたいと思います

まずは語源から

「サービス」＝「Servus奴隷」ラテン語

これから解るとおり

そこには主従関係や上下関係があります。

「ホスピタリティー」＝「Hospes客人等の保護や手厚くもてなす」

ちなみにこちらもラテン語です。

そしてここから紐解かれるのは

相手との『相互』信頼関係や、『共』に行える

感じ取れるモノがあるということ。

・・・さて

そこから求められるものについてザックリ考えていきます。

（解りづらかったらゴメンナサイ）

サービスには、「一人で多数を対応しなければならない」

一人：多数の関係でもあり、

『合理性＝マニュアル化が求められる』

と考えます。

そしてホスピタリティーには「対等の関係」「１人対１人の関係」

「どれだけ相手の立場に立って物が見れるのか、感じられるのか」

といったような・・・

『人間性＝根本的なゼロのラインから人や

モノを見る能力が求められる』と考えます。

最近はこの業界でも

『当店はホスピタリティーあふれる接客を心がけています』

とか見かけますが…

極端言ってしまえば、

本気でやるならお客様一人に対して

従業員一人（上記能力を持った）をつけるべきでしょうｗ

では一体どうすれば良いのかについて

自分の見解を次回書いていきたいと思います。

『自分の周りに幸せを創造できる人を創造する人』

になる為がんばり松！