テイユー片岡唯正に掃除を依頼して以来、洗剤入れから埃が出てくるようになり乾燥も時間通りに全く終わらず時間がかかるようになっていました

そんな折、給水弁が経年劣化をしたためパナソニックに交換を依頼しついでに洗剤入れから埃が出てくる箇所の点検もして頂きました

すると

洗剤入れと洗濯ドラムの間にあるパッキンの弁が破損をし無くなっていることが判明（画像左が破損していたパッキン。右がパナソニックに交換をして頂いた新品のパッキン）

翌日テイユーに以前のメールに返信をする形で修理費等の請求金額のメールをしました。がシカトか返信は無し

さらに翌日今度はテイユーのHPのお問い合わせフォームからメールを送ると今度は返ってきました

なんと驚く事に片岡唯正の第一声はエビデンスがないと検討ができないので明細書を送ってくれとの事。洗濯機に不具合を起こした際、エビデンスなど完全に０で大丈夫大丈夫とひたすら誤魔化していた奴にいきなりエビデンスを求められるという始末

エビデンスの提示が必要な場面でも提示をしなくてもいいというのが片岡唯正の考えだったかと思っていたのですが提示を求められました

それと昨日シカトをした理由を聞くと名前が書いていなかったからと回答をされましたが、前回のやり取りの続きに返信をしているのに誰かわからないという意味不明な誤魔化しらしき回答もされてしまいました

そして、不具合を起こされた直後にパナソニックに点検をしに来てもらった際の明細書、今回のパッキン修理代の明細書、合わせて二点の明細書を提出しました

片岡唯正の返答は以下のありえないものでした

「清掃直後にメーカーに点検させていますね、出張料金のみということは、不良箇所はなかったということ。1年半も経過して、給水弁が壊れたから、清掃のせいだというのは、あまりに無理がありますね。今回の件の対応をお断りいたします」

出張料だけという事は分解をして破損、傷があるかなど点検代がかかる事はしていないという事にしかならないのに、出張料金のみ＝不良箇所はない、というのが全く理由にもなっていないでたらめな誤魔化しですし、文章でも画像でも給水弁の話はこちらは一度たりとも一切出しておらず最初からずっとパッキンの破損の話と請求しかしていないのに明細書の一部だけのみを見て踏み倒そうとする悪質さが本当に酷いですよね。よく誤魔化し方が次々と思いつくなと感心しました

そして、「出張料金のみということは、不良箇所はなかった」という意味不明な因果関係や、全く話にも一切出してもいない給水弁の箇所にだけ触れて支払いを拒んできたので日本語が理解できないのでしょうか？とこちらが返答をすると、「日本語が分からないのかとか話し合いには不向きな言語を改めていただかないと一切の対応をいたしかねます」とありえない逆ギレの返答をされてしまいました

洗濯機に不具合を起こした際、こちらの洗濯機の状態を確認させてほしいという要求を拒否し、自分が給水弁にだけ触れて支払いを踏み倒そうとした不適切な対応をしてるから言われてるという自覚は全くないんでしょうかね？本当あいかわらずの片岡唯正

大体破損をさせていたら弁償は無条件でしないといけないわけなのに被害者面をされたのはむかつきましたね。全く話し合いができる状態には感じません

次のこちらの返答でパッキンの修理工賃として8800円を請求（パナソニックの給水弁の交換単体の工賃は9800円、パッキン交換単体の工賃は8800円。同時に依頼をすると高い方しか取られないため実費は9800円）し、それと以下の質問もしました

質問１＝何故給水弁代の話など一度たりともしていないのにパッキンはガン無視して支払いを拒んで誤魔化そうとしたのか？

質問２＝「出張料金のみということは、不良箇所はなかった」と言うのであれば分解確認をせずとも破損等異常が無いか判断ができると言う事になるのでその方法の提示をしてください

それに対する片岡唯正の返答は、半額の4900円を支払うとの回答のみで質問には完全にシカトでガン無視されてしまいました

さらに「本来清掃から1年半も経過しておりますので、お支払いできないのですが」と発言をしてき、そもそも片岡唯正が隠蔽をしたから破損の発見が遅れたのに特別に対応をしてやっている感の偉っそうな発言もされてしまいました

パナソニックに破損を見つけてもらって次の日にすぐ片岡唯正にメールをしているのに遅いってありえるんですかね？

で、有耶無耶にはできることでは無かったため先ほどシカトをされた二点の質問の回答を再要求しさらに以下の質問も追記でしてみました、
質問３＝破損がないかのこちらの確認要求を拒んだのはどうしてなのでしょうか？

すると質問１だけ以下のように回答が来ました「給水弁の件は、作業から1年半もの歳月が経っており、通常クレームを受けることはないからです。なぜ誤魔化すことになるのか、理解に苦しみます。また、パッキンの分の支払いを提示したのは、このままでは解決が遠いし、こちらも完全な分裂状態になる前に、歩み寄りを模索した結果です。」

給水弁の話など一切してないとこちらは言っていますし、そもそも給水弁にしか触れなかった理由の回答が全く一切なく全く会話にすらなっていませんでした。また日本語が理解できないのでしょうか？と返信はしたくなりましたが今回は一応我慢をする事にしました
しかも隠蔽をした側が歩み寄りとかあいかわらずの偉っそうなクソ回答
そして、質問２、質問３は都合が悪いから答えないのか完全に回答がなくまたしてもシカトをしてきました

再度、質問２、質問３はまた未回答で誤魔化すのでしょうか？とこちらが聞くと「必要性を感じなかったからです。作業から1年半も経過していることもあり、このメールのやり取りは、これで終了させていただきます。また、これまでのSNS上の弊社や私に対する一方的な誹謗中傷にには、対応を検討しておりますことを申し添えます。」と回答をしてきました。片岡唯正の言動をそのまま書いているだけでそもそも誹謗中傷などしていないので嘘ですし、隠蔽をして一年半も不具合のある洗濯機を使用させられ、洗濯のたびに洗剤入れから埃が出てくるため毎回掃除もする羽目になり、乾燥も時間通りに終わらず1.5~2倍くらい時間が多くかかり時間も電気代も無駄になりましたがそれで被害者面をしてくるこの片岡唯正の返答には憤りしか覚えません。それに不具合後隠蔽をして破損が見つかったのにも関わらず対応もせずに一方的に話を終えるのってありえないですよね。質問３の確認を拒んだ理由など100答える必要はあると思いますが

質問２は、出張料金は支払わないと主張をするのであれば出張料金のみ＝不良箇所がないとなる証明をする義務があるのにもかかわらず必要がないと言う回答は意味不明ですよね。答えられて初めて支払いを拒めるのであって、答えないのなら払うのは当然ですよね。支払いを拒める理由には全くなっていません
質問３についてですが、片岡唯正は掃除後不具合を起こしても状態を確認させなかった理由は答える必要がないとはっきり言ってきましたからね。片岡唯正に賛同をする人がこの世にいるのかはわかりかねますが、このような発言をしてくる人間であると言う事は肝に銘じた方がいいと思います。今後依頼をする人は不具合を起こされても確認をさせてもらえないという事を念頭において下さい。お風呂、トイレ、洗面所、エアコンなど様々な業者に掃除を依頼してきましたがここまで失礼な悪質な言動をされた事は過去一度たりともありません

しかも一年半も経っているのにずっと対応を検討し続けているんですかね？
一体いつになったら対応をしてもらえるのでしょうか？

片岡唯正は、パッキンの単体工賃は8800円ではなく4900円の支払いならするとの事でしたが、片岡唯正のテイユーは濯ぎパーツの交換は単体依頼でも掃除とセットでも19000円との事でした

パッキンの修理工賃は単体だと8800円だけど給水弁とこちらがセットでやったので安くなっていただけなのに何故その恩恵を片岡唯正が受け取ろうとしてくるのか理解には苦しみましたが、それなら濯ぎパーツの工賃も掃除とセットなら出張費+洗濯機の分解組み立て工賃は重複して不要なので半分は返してくれという要求と、不具合を起こした際に大丈大丈夫と片岡唯正が言っていた事が嘘だと判明したためドラムの傷も確認をするだけの十分な理由ができたので、ドラムの方も分解点検（3万円）、傷があった場合は交換（4万円）（いずれもパナソニックの料金）の話も片岡唯正にしてみました

すると、パナのパッキン修理時の出張料金3,850円、パッキンの部品代660円、工賃4,900円(9,800円の1/2)+迷惑料15,000円で合計24,410を支払う、濯ぎパーツの工賃は「複数ウエイトの付け替え、泡生成ボックスの付け替え、パッキンの交換等作業は多く、順当な料金を頂いております」との事で返金はしない。「もう返信はしないと言いましたが、金額に歩み寄りをみたことから、解決することができるのではないかと思いました」との片岡唯正は回答をしてきました

都合の悪い事は一切答えずに勝手に終わらせようとしてきた分際で相変わらずの偉っそうな上から目線の対応

それに濯ぎパーツはいくら他の作業があろうと出張費と洗濯機分解組み立て工賃は被っているのは事実なので、4900円しかこちらに返さないのなら、濯ぎパーツも満額取るのは整合性はとれておらずおかしいですよね

満額取るならこちらも満額の8800円を返すべきですが返金はしないとの事でした

というかドラムの分解点検（3万円）＋傷があった場合は交換（4万円）の金額を支払うのに恐れて譲歩してきたようにしか感じませんでした

ここまでのやり取りで隠蔽をしていたにもかかわらず、未だ一切謝罪もなく常に上から上からの対応かつ被害者面なので、再度こちらの言い分を伝え、返金金額の合計はそちらにの判断に任せると伝えました

満額の返金があればあれでそれでいいですし、返金しないのであればそれをそのままブログに記載をし他の方が同じ被害に会わないように一生形に残るようにした方がいいなと思ったからです

パッキンが破損をしていたため乾燥時間が長くなり一年半も電気代が無駄にかかった事も伝え、本当に悪いと思っているならその金額も聞いてきて支払うと言ってくるでしょうし、洗剤入れが埃まみれになっているのでその掃除もしてくれるようにも伝えました

そして片岡唯正の対応は以下のようなものでした

「不満はあるけど、それでも良い（24,410円）という理解でよろしいでしょうか？解決金の性格が強いので、この支払いにより、今後弊社に対する要求はない、また誹謗中傷もしないという事でよろしいでしょうか？お返事いただけましたら、即刻振込させていただきます。」

パッキンが壊れていたから今回請求をする事にしただけなのにもかかわらず、ドラムの傷等の交換工賃＋交換パーツ代の要求も放棄をするように要求をしてくるわ、自分が片岡唯正と同じ事をしてしまったら殴られても文句は言えないなとは思うのですが誹謗中傷もしない事も要求をしてきました

そして、アホだとかバカだとかそのような誹謗中傷は一切しない、ただ返金額等事実はそのまま書くとこちらは伝えました

すると、「誠意としてもう1回分のパナの（掃除後すぐの点検の）出張費を上乗せして、28,260円を、振込させていただきました。ご迷惑をお掛けしたことは事実なので、大変申し訳なく思っています。」

との片岡唯正からの回答

この出張費は片岡唯正が不具合を起こしてこちらに確認をさせなかったから心配になってパナソニックを呼ぶ羽目になったわけなので、支払うのは当然かとは思うのですが誠意という表現にはむかつきましたね

それにブログに書くと言った途端最後の最後で謝罪をしてくるというなんかもう今更感満載の一切心がこもっていない謝罪にしか感じられませんでした

結局無駄にさせられた電気代は一切返金無し。というかガン無視。掃除の依頼も一切触れずガン無視をされてしまいました。誠意の意味を考え直しましたね。片岡唯正は掃除業者らしいのですが、洗剤入れが埃まみれになっても完全にガン無視をして掃除はしないようでした

あと、不具合を起こされた後、Googleにも洗濯機に不具合を起こされた口コミはしていたのですが片岡唯正が削除依頼をだしたのかは不明ですが何故か消えており、自分の口コミの直後にブラシを落としましたが親切にも取ってもらえましたという不自然にも自分と同じような事案で真逆の対応をされた口コミがされていましたね。自演で書き込んだのかIPアドレスなどを調べてみたいなと思いました

【最悪】テイユー（https://teiyu.co.jp/）（代表　片岡唯正）にドラム型洗濯機（パナソニックのNA-VX9500L）の掃除を2021-12-1に依頼した話（まとめ）

ドラム型洗濯機掃除業者のレビュー自体もあまりないのと、依頼をしたテイユーの対応があまりにも酷かったため他の方への参考になるかと思いまとめてみました

作業依頼日時：2021年12月1日15時15分

依頼時間になってもインターフォンが鳴らず、15:17に電話をかけてみるとマンション内の駐車場に停めている最中との返答
時間が過ぎても一切連絡もないし15:15に敷地に入っていればいいという感覚なのかいきなり印象は悪い

インターフォンが鳴りドアを開け、代表の片岡唯正とその子供？の作業員が来訪。遅れた謝罪は無し

そして作業開始

まず濯ぎのパーツが壊れておりちゃんと水が出ていない事を指摘される。パーツの交換費用は19000円だったが一応交換は依頼（後日値段が高いことが判明。下記記載）

このパーツは壊れやすいけど認めるとリコールになるんでパナソニックは認めないんですよとdisり始める（以下を読んで頂けるとわかるのですが認めず誤魔化し続けるのは片岡唯正）

そして掃除開始

片岡唯正が洗濯機パーツの担当、もう一人が洗濯機本体を担当

外したパーツを片岡唯正が拭いて風呂場に置いていくが、適当にささっとかなり大雑把に拭いているだけで、隅々まで綺麗にということは確実に全くなかった

パーツは角角まで掃除はしないし水の拭き取りも大体しかしない

こちらがここは拭かないんですか？と尋ねると、ああ、やりましょうか、と言って拭いていく始末。掃除の依頼なのにやりましょうかという返答がそもそもおかしい

ドラム以外のパーツは一切掃除の対象外なのか？

もう一人が担当をした本体はヒートポンプに高圧洗浄機、洗濯槽周りはこすり洗い。どちらもある程度は綺麗にはなったがどうしても取れない箇所を除いて綺麗にと言うわけではなく、隅々まで丁寧には見えない。目の前のでかい埃もこちらが言ってとってくれる始末

親子揃って雑な印象
本体の扉の裏辺りについていた目の前の大きなべっとりとした汚れの塊を取らないので指摘をすると、片岡唯正が洗濯機を動かして水を流せば取れるとの返答。べっとりとついているし、この箇所は水に触れない場所に思うけど流して本当に取れるのか？とかなり怪しかったがとりあえず信じ作業は終了

そしてその夜事件が起こる。洗濯機の洗剤入れを開けようとすると硬くて開けにくく、洗濯機を動かすと洗濯槽の揺れが酷く感じ、物凄い異音が発生。洗濯物の乾燥も全然されていない

12月2日にテイユーに電話をすると洗濯槽は外していないからそんな事はないとの返答で何もしない。洗剤入れも見てもいないくせに大丈夫と言い何もしない。乾燥はヒートポンプが悪いかもしれないとの返答

そしてまたその夜に洗濯機を動かすと昨日よりも異音が大きくなり、この動画

の後洗濯機が勝手に止まるという前日よりも酷い状況が発生

12月3日にこの動画をテイユーに送るとようやくその日に訪問することに。言い訳ばっかりして来るのを拒まずにもっとこっちの状況を聞くなりして早く来いよと思った

作業日はまたしても遅刻。ドアを開けて対面をした際、テイユー以外であれば謝罪はあるだろうが一切なし
そして作業開始

片岡唯正が試しに洗濯槽を手で回し、カンカンと何かが当たっている音が出、何かおる〜と軽い感じで発言していたのにイラッとする

そして洗濯機のパーツを外していくが、洗濯機を使えなくさせられたので浴室に下着も含め洗濯物を干していたのに、黙って勝手に浴室を開け外したパーツを置いていく。印象は最悪。ぶん殴ってやろうかと思った
そして、掃除時に指摘をした流せば取れると言っていたべっとりと付いていた汚れが疑問を感じていた通り普通に存在しており、こちらが指摘をすると昨日ついたんでしょうと発言。汚れは全く新しい感じではないし、即答で堂々と嘘をついてきたのがまたむかついた。しかも指摘をされたにも関わらずその汚れは結局最後までとらずに放置をされてしまいました

家に持って帰っての作業ではないので汚れは残る事もあると誤魔化し始めるが、それは気づかなかった見落とした汚れの話なので全く関係はない。作業中にこちらが指摘を入れ流せば取れると言っていた事が嘘だったのことを指摘しているので理由には一切なっていない。また誤魔化しでぶん殴ってやりたかった

そして洗剤入れの管から金属製のブラシを落としており洗濯槽に接触して異音、洗濯機が停止する羽目になっていた事が判明

洗濯槽の回転により金属のブラシが管に強くあたっていただろうし、管がひん曲がったり破損をしていたり洗濯槽にも傷がついている恐れもあるのでどうなっているのかを確認したかったがブラシを取り出した後勝手に封をされてしまい、こちらが確認をしたいと言ったにもかかわらず見せてもらえませんでした
ひたすら謝るのかと思いきや第一声が「ブラシ側だから大丈夫だ」「他の業者だとドライバー落とした所もありますからね」と笑い出す。マジでぶん殴ってやりたかった

画像は実物ではないが毛の先から持ち手まで、端から端まで金属があるブラシだったのでブラシ側だから大丈夫の根拠にもなっていないし、そもそもすでに洗濯機に不具合が起こって大丈夫でない状態なのに、即答で誤魔化しから入ってくる態度がかなり頭にくる

実際に取り出されたブラシは変形をしていたし、高速回転をしている洗濯槽が止まるくらいの力が加わっているので大丈夫な訳が無い
それに傷が大丈夫か聞いているのに洗濯槽は凹んでいないから大丈夫、洗濯機は動いてるから大丈夫と傷が大丈夫かどうかの話から論点をずらしまくる

凹んでいるかは見えない場所なので完全に根拠もない適当な誤魔化し
お前らの車も傷だらけにして動けば別にいいんだろと言おうと思ったが我慢し、こいつはマジでぶん殴ってやらないと気が済まないレベルで最悪。態度の悪さは半端がない。弁償の話も一切無い。HPに保険に入っているので大丈夫のような文言があったが最初の作業時もブラシの回収時にも一切それに関する話はありませんでした

ブラシを取り出す作業の際、外した細かいフィルター等は洗面所の流しに置いていたが、一部は投げながら置いていたのもむかついたが、それを洗わず拭かずに元に戻し出すのにもむかついた。唾とかもついている汚い箇所に表面が接着していたのにも関わらずそのまま戻しだす雑な鈍感さに拭いてから戻すように注意をすると、ここは洗わなくても水が通る箇所だからと笑い出し、話が噛み合わない

片岡唯正は表面ではなく中のフィルターの事だと思っていたようで、しぶしぶ関係ないフィルターを洗い始め、結局汚い流しと接着していた表面は拭かずに戻される

そして作業終了

不具合がまた見つかれば来るように言うと、また案の定だが、もうブラシ取ったんで何もないでしょと片岡唯正は発言

普通は即わかりましたと言う所だが本当にごまかし癖のある酷い性格だなと思った

洗濯機に何も入れていないのに洗濯槽が中心にないエラーも出ていたのでブラシをとっても故障しているかもしれないし、パイプが破損して水が漏れてくるかもしれないし、まだわからないのに、片岡唯正はなぜこんなにも対応が悪いのでしょうか

こんな対応をしておきながら奥さんにもよろしくお伝えくださいと言って帰っていき、無神経さに腹が立つ

結局最後まで一度たりとも片岡唯正から謝罪はなし
テイユーの片岡唯正の態度はあまりにも酷く呆れ返りました

後日、結局パナソニックさんに点検にきてもらうことになったため追加の料金が発生

その際テイユーに交換をしてもらったパーツの値段を聞くと、高くないですか？と言われ6000円と言われ、テイユーには心底むかつきました

（仮に差額13000円は工賃とした場合、ドラム洗浄の時に濯ぎのパーツは外して取り付けるので追加の工数はほぼ増えていないため工賃がかなり高いことになります。パナソニックの場合複数のパーツ交換の場合は工数が多くかかる方の料金しか取られないため）

さらに後日洗剤を入れる箇所から洗濯時に発生する埃が大量に出てくるようになりました

元々こんな現象はなかったのでどこか破損をしてもれてきている恐れもあります

ドラム型洗濯機の掃除の業者を探している方の判断材料に少しでもなれば幸いです