https://ameblo.jp/pubkid/ あなたの美容室ではお客やリピートが減っていませんか？それはなぜだと思いますか？景気やライバル店だけが原因ではないのです。その答えと解決策をこのブログでご覧いただきます。 ja
世界一の魚屋を知ってますか？

何が世界一かというと、知名度や人気、
それから来客数や売上・・・。

それは米シアトルの「Pike Place Market」。

世界で一番ワクワクする会社ともいわれています。

そこの名物は魚を放り投げるパフォーマンス。

注文があったら店員の間で投げたりするわけです。

お客を間に立たせてぶつからないように投げて見せたり、
一緒に記念写真撮ったり。



まずは見てください。
（hudstone420さんのチャンネルから）






どうしてそんなことやるのかというと・・・。

実は、ただの話題作りではないのです。

店が苦しかったとき「世界的に有名な魚屋になろう」
と考えたところから始まったのです。

そしてこれまでとまったく違うことをやって
世界でも際立たせようと考えたわけです。




そんなことを考え始めて一番変わったのが
従業員の意識だそうです。

みんなが主役になったのです。

そして作った原則がこれ。

●自分たちが楽しむこと
●お客も一緒に楽しんでもらうこと
●自分たちがそこにいることを知ってもらうこと
●その日、自分はどんな態度で仕事に臨むか決める

そんな原則から生まれたことの１つが
魚投げパフォーマンスというわけです。

魚はヌルヌルしてるから、
これも相当に訓練してるらしい。




ところが、この魚屋が本当に注目されたのは
そんなことではないのです。

自分たちが実践してきたことを書いた
『FISH』という本は250,000部も売れ、
この店はニュースでも取り上げられた。

DVDは１２か国語に翻訳されて、
企業の研修にも使われているそうです。

その中にはマクドナルドやユニバーサル・スタジオ
などの大手企業や米国陸軍なども含まれていて、
採用した会社・組織はなんと約４千にものぼるとか。




たかが魚屋さんが凄いですね。

でも、すべては一人の社員が世界を目指そう
と言ったことから始まったのです。



]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11920161361.html Fri, 05 Sep 2014 00:59:50 +0900

しばらく振りの投稿になってしまいました。

今年も４分の１が過ぎたんですね。

今日は興味深い商品をご紹介します。

いわゆるアフィリエイトと言われる
ネットビジネスの仕組を紹介したものです。

サロンのビジネスとは直接関係ないですが、
そのコンセプトが非常に興味深い。




その仕組を作った人は、ふとこう考えたそうです。

お客さんが何回もお金を使ってくれる仕組、
しかも喜んで払ってくれる仕組はないだろうか・・。

そして考えたのが例えばディズニーランド。

まず初めに入場料を払う。

なのにアトラクションを利用
するたびにまたお金を払う。

でも誰も文句を言わない。

当たり前だと思ってる。

むしろ喜んで払う。




さらに、レストランに入ればそこでもお金を使う。

お土産にグッズを買うとまた・・・。

お金を使うほど楽しみが
増えて行くというわけですね。

挙句の果てには、また行く。

またお金をたくさん使うことが分かってるのに。




そんな仕組をネットで作れないかと
その人は考えたわけです。

そして作った。

その仕組にはストーリーが
ちりばめられていると言います。

その中に入り込むと「あれもやってみたい」、
「これも使いたい」となるとか。

実際にその人が紹介する商品を購入した人は、
その後もいくつも商品を買ってしまう。

そんなことで、その人は月に1,000万円以上
もの収入を得ているそうです。




さて、この話をどう思いますか？

ストーリーが出てきましたね。

私もとても大事だと考えているものです。

だから非常に興味があります。

その仕組を知るためにもその商品を
買ってみようかとも考えています。

するとまた他のものも買うことになるのかな？

しかも喜んで。



]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11805621111.html Thu, 27 Mar 2014 00:00:02 +0900

ＮＨＫの『クローズアップ現代』
で興味深いことやってましたね。

人を動かすには物語を使うのが
効果的という内容です。

そこに登場したのがマーシャル・ガンツ
というハーバード大学の先生。

アメリカの市民運動を組織化
することに長く関わってきた人で、
大統領選でオバマ支持を広めた
ことでも知られるそうです。



（マーシャル・ガンツ博士：ＮＨＫサイトから）




そのガンツさんが日本の市民運動家たちに、
活動を広めるためのアドバイスをしてました。

参加者の話を聞いてから
こんなことを言ってました。

「リーダーにならなくてもいい」
「何でも自分でやらなくていい」
「人の力を借りればいい」

そして、物語を使うことを薦めてました。




参考にアメリカの事例をビデオで紹介。

いじめ（だったかな？）を減らす
活動をしている人が、みんなに
話しかけてる様子です。

その人はこんなことを言ってました。




自分は子供の頃バレエを習っていた。

女の子ばかりの中に男は自分だけ。

そんなこともあってかゲイになってしまった。

そのためにいじめられた。

だが、みんなにも何かで冷たくされた
経験があるんじゃないか？

そんなことは、なくしたいんじゃないか？




要はそんなことを話してました。

その後でガンツさんは物語をこんなふうに
使うようにアドバイス。

〇自分の物語を話すこと

〇相手の物語に訴えること

〇共感を広めること




それを聞いた参加者の感想が興味深い。

「自分は反対のことをやってるみたい」

「自分が率先しなきゃと思ってた」

「自分のことを話すのはむしろ控えていた」




大事なのは、共感する人たちが
自分で考えて動いてくれる
ようにすることのようです。

すると、その人たちも同じように話してくれて、
支持や協力する人が広がって行く。

そのためには物語を使うのが非常に
効果的だということでした。




]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11746097480.html Thu, 09 Jan 2014 00:46:57 +0900

今日はこんな本をご紹介します。

これも仲間が出した電子書籍で、
その人はヘアサロンの経営者。

本はその名も『はじめての おうちカット』。

ウチで子供の散髪をするための
アドバイスを書いたものです。







私も学生時代までは母に切ってもらってたので、
ちょっと懐かしいですね。

ま、そんなことはどうでもいいのですが・・。

いまも子供が小さいときは家で
散髪することが多いようですね。

どうやら著者はお客さんからそんなときの
ことをときどき聞かれていたようです。

そこでこの本はそんな質問に
答える形で書いています。




例えばこんな質問があります。

〇簡単なヘアスタイルはどんなのがあるか
〇前髪が伸びるのが早いからそこだけでも
自分でやりたいのだが
〇左右対称に切るにはどうしたらいいか
〇濡らして切るのと乾かして切るのと
　どっちがいいか
〇子供をじっとさせるにはどうしたらいいか
〇どんなハサミがいいか




どうですか？

あなたも聞かれることがあるのではないですか？

彼はそんなことをまとめて
本にしてしまったわけです。

もちろんはカットの仕方などを
動画で見れるようにしています。

これが電子書籍の最大のメリットですね。

その上でポイントを解説したり、
Ｑ＆Ａができるようにしたり。

サロンのサイトへも誘導していて、
他の情報を参照できるようにしています。




彼のサロンの近くにいる人がこの本を読んだら、
店に来てくれるかも知れないですね。

来てくれたらもっと色んなことを
話してあげられるでしょうね。

それでいい関係ができるといいですね。




]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11732616870.html Fri, 20 Dec 2013 00:53:02 +0900

私の出版仲間には色んな分野の人がいます。

普通の主婦がいるかと思えば、
パティシェ、書道家、ミュージシャンもいる。

さらにはＡＶ男優までいるという具合。

そんな中にエステサロンを始めた人がいます。




この人は『夢を叶える小さなサロン成功術』
という電子書籍を出版しました。





画像をクリックするとアマゾンの
販売ページへ行きます。

この本はとても興味深いので
内容をちょっとご紹介します。




著者はまったくのエステ未経験から始めて、
３年足らずで店を持ってしまったのです。

そのカギの１つが「リフレーミング」。

ものごとの捉え方とか枠組を変えてしまうことです。

例えばこんな具合です。




自宅で始めるから看板を出せない。
それなら隠れ家的なサロンが好きな人を狙おう。

子供がいるから日中しかできない。
それなら主婦を対象にして、
安くて丁寧な施術を心がけてみよう。

体調を崩して入院してしまった。
じゃあ、その間にできることをやろう。
そしてタロットを身に付けたら、
それを目当てに来るお客が現れた。




ネガティブなことをポジティブに
変えて行ったわけですね。

あなたのサロンでも同じように
できることはないですか？




２つ目のカギはタロットを身につけること、
・・ではなくて本業＋αを作ること。

このαには色んなものがありそうです。

例えばこれまでの自分の経験を
活かすこともできそう。

著者の場合はそれが編集とか
コピーライティングだったわけです。

趣味とか個人的な興味なども
無駄にはならないようですね。

お客が求めているのは本業の
サービスだけではないようです。




この本はそんなことも教えてくれます。

一度、スタッフが持っているものの
棚卸をしてみるのもいいかも知れないですね。





]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11727037053.html Tue, 10 Dec 2013 23:39:47 +0900

あなたは初めて会った人と話をしているとします。

そのうちに何か共通点が見つかったとします。

例えば出身地とか趣味とか映画とか・・。

すると急に話がはずんだりしますね。

そんな状態をラポールと言います。

ＮＬＰ（神経言語プログラミング）という
心理学の分野で使う言葉です。

気持ちが通い合ったり打ち解けた状態
のことをそう呼んでいます。




こんなときの人間関係は滑らかです。

異性との間でこんな状態になろうものなら、
一気に関係が発展するかも知れないですね。

仕事のお客との間なら商売がうまく行く
可能性もあるでしょう。

ところがそんな共通点がなくても
ラポールを作ることができるのです。

意識的に作ってしまうわけです。




その１つの方法が「ミラーリング」というもの。

これもＮＬＰの手法で、
相手と同じような動作をするわけです。

どうしてそれがいいのかというと・・・。

例えばスポーツバーでサッカーの
ワールドカップの試合を見ているとします。

日本チームがゴールを入れると、
思わず手を叩いたり歓声を上げたりしますね。




そのとき、そこにサッカーやＷＣに
関心のない人がいたとします。

でもその人はあなたと同じように
手を叩いていたとします。

するとあなたは、その人も自分と同じように
喜んでると思うでしょ？

自分と同じ気分でいると思うでしょ？




ミラーリングはそれと同じです。

同じ動作をすると同じ気分とかモード
をシェアしていると感じられるのです。

つまり「形から入る」ということです。




例えば、相手がコーヒーカップに手を伸ばしたら、
自分も同じようにする。

相手が足を組んだら、自分もそうする。

もちろん、あからさまに真似するように
やると変に思われますよ。

さりげなく自然にやるということです。

そんなことでラポールができることが
分かっているのです。

人間の心理って不思議ですね。






]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11713599740.html Thu, 28 Nov 2013 02:13:18 +0900

ミシェル・ファンという２９才の女性がいます。

ベトナム系アメリカ人。

「YouTubeが生んだシンデレラ」と言われ、
突然スター並みの扱いを受けています。

そもそもの始まりは彼女がYouTubeに投稿した動画。




ミシェルはメークアップの心得があって、
そんな方法を動画で紹介していたそうです。

初めはナチュラルメークなどだったのが、
あるときそれを変えてみた。

ただのメーク紹介ではなく、
レディー・ガガを真似たものに。

アルバム『Poker Face』や『Bad Romance Look』
で使ったガガのメークを再現するわけです。

自分がモデルになってすっぴんから
作り上げて行きます。

その様子を動画にしてYouTubeに載せた。




するとどうなったと思いますか？

彼女のチャネル登録者が５００万人を超え、
再生回数はなんと８億回にもなったのです。

その１つがこれ。




（Michelle Phanの投稿動画から）




ところが見る人が多いということは、
見るだけでは終わらなくなるのです。

YouTubeにはアドセンス広告を
表示させることができます。

ミシェルのページには化粧関係
のものが出るでしょうね。

するとそこから２億円もの
収入が発生してしまった。




それだけではないのです。

それに目を付けたグーグルからは、
２０時間の動画を作ってくれないかと
１億円のオファーが舞い込んだ。

さらにはランコム製品の
プロモーション企画を依頼される。

ロレアルとは自分の化粧品ラインを
作ることも決まった。

と、まあそんなわけでまったくの個人が
大手企業と組むことにまでなったのです。




さて、あなたのサロンではどうでしょうか？

YouTubeをうまく使うことはできそうですか？

一般の人の興味を惹くコンテンツを
動画で作ることはできないですか？

億のレベルでなくても、お客を引き寄せる
きっかけを作れるといいですね。




YouTubeの効果的な使い方について
別途ご紹介して行きます。




]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11711968225.html Mon, 25 Nov 2013 17:27:35 +0900

かつて、トロイとギリシャの戦争がありました。

そのトロイの王プリアモスには、
カサンドラという娘がいました。

その王女がこのトロイ戦争に
大きな役割を果たしたのです。




（カサンドラ）




カサンドラは、ある神に見そめられていた。

その神とはアポロン。

イケメンであるばかりか、
琴をたしなみ、弓の名手でもあった。

言い寄る女たちがたくさんいたが、
あまり関心がなかった。

一方でそのアポロンも気が多かった。

どうやら相手とかみ合わないタイプらしい。




（アポロン）




積極派のアポロンはカサンドラに交際を求めた。

そして、もし付き合ってくれたら
何でも望みを叶えてやると約束した。

カサンドラは殆どその気がなかったが、
美味しいところだけもらおうと考えた。

「いいわよ、私に未来の予知能力をくれたら」

「何だ、そんなことか」とアポロン。

アポロンは予知能力も持っていたのだ。




こうしてカサンドラは予知能力を身につけた。

ところがそれを手に入れてしまったら、
アポロンを相手にしなくなってしまった。

頭に来たアポロンはすぐに一計を案じた。

神々はこういうとき素早く頭が回転する。

しかも仕返しにはことのほか熱心だ。

考えたのはこういうことだ。

未来を予知することはできるが、
カサンドラの言うことを誰も
信じないようにしてやろう。




トロイ戦争はそんなときに起きた。

そして１０年も続くことになった。

トロイの城を攻めあぐねていたギリシャ軍は、
策略を考えた。

我らは退却する。

トロイの武勇を讃える証として
巨大な木馬を残しておく、と。




このときカサンドラには事態が見えていた。

これは策略だから木馬を城の中に入れてはダメだ！！

そう言ってまわったが誰も信じてくれない。

そしてトロイは木馬を中に入れてしまった。




（トロイの木馬）




城内が寝静まった頃。

木馬の中からギリシャ兵が忍び出て来た。

そして城門を開ける。

ギリシャ軍が突入してトロイは滅びた。




さても男女間には危険が潜んでるようですね。

対応を間違えると国も滅ぼしてしまうとは。

好いてくれる人などいない方が
そんなことがなくて幸せかも。

人間には予知能力がないから
絶望せずに幸せでおれるのかな。




]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11659391199.html Wed, 30 Oct 2013 16:11:24 +0900

あなたのサロンでは初回無料とか
割引とかすることはありますか？

それで来てくれた人は
続けて来てくれますか？

無料や安さに惹かれる人には、
それだけ利用できればいい
という人がかなりいるようです。

最近は無料が増えているから、
無料ズレしてるかも知れないですね。




しかし、こんなケースもあります。

パソコンを１００円で売っていたり。

以前、ソフトバンクがモデムを無料で
配ってることもありましたね。

これはネット接続料で稼げる
という計算でやってます。

１００円パソコンはイーモバイルが仕掛けていて、
そのネット接続を利用することが条件です。

ネットに繋いでることは普段は意識しないから、
そのまま使い続ける人が殆ど。




ではサロンの場合はどうでしょうか？

無意識に来店するなどということはないから、
リピートしてもらうにはその理由とか、
仕組が必要ですね。

カットの腕とかスタッフの対応で、
お客を虜にできるといいですね。

それから、一般に３回利用すると
続けて利用する傾向があるようです。

それなら３回は使いたくなるメリットを
考えてみてはどうでしょうか。




ところで、こんな無料はどうですか？

「永久に無料」

サロンの予約システムです。

これは通信やネット接続と似ていて、
どちらかと言えば使い続けるサービスですね。

ずっと無料の理由は、体験することで
特別機能にはそれ以上の効果があると
期待していただくためです。




これにも条件があります。

それは利用後にアンケートに答えて
もらうというもの。

しかも応募できるのは２０１３年１０月中だけ。

これに応募するメリットはありますか？

⇒　http://coolstyle.biz/d/slrmop87

＊このページの中ほどに説明があります。



]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11653934655.html Sun, 27 Oct 2013 01:24:28 +0900

特別なご案内です。

仲間が電子書籍を出しました。

その仲間とはパティシェ。

店を持たずに注文だけで作ってます。

何度か食べさせてもらったことがありますが、
本当に旨いですよ。

女性たちは驚きの声を上げます。



本は『おうちでパティシェ気分』で、アマゾンから。

１０月２５日と２６日頃？まで無料で手に入れられます。

スイーツがお好きな方、自分で作ってみたい方はどうぞ。

お客さんにも喜んでもらえるかな？

表紙画像をクリックするとアマゾンのページへ行きます。












]]> https://ameblo.jp/pubkid/entry-11652212958.html Fri, 25 Oct 2013 21:47:58 +0900