クレームをもらう事って、

たまにはありますよね！

先週は、

まさにクレーム週間でした。

まずは、

「振り込まれた家賃が少ないんですけど、

どうなってるんですか？」

…どうなってるか僕が聞きたいくらいです。

(結局、経理のミスでした)

別のお客さんからも、

「不動産取得税の通知が来たんだけど、

こんなの払えないよ！聞いてないよ！」

…何度も話したかと。

もともと、

クレームをもらう事は少ないので、

たまにこうなると、がっくりきます。

でも、

気づく事も沢山あるんですよね。

経理にまかせっきりにして、

確認してなかったな…。

分かりずらく

説明してしまってたんだな…。

どこが悪かったのか、

ちゃんと振り返って考えることが、

クレームをもらう事で出来るんですね。

なんせ、サボり魔な自分ですから、

こういう機会でしっかり考えて、

レベルアップしていかないと、ダメなわけで。

…それはわかっちゃいるけど

やっぱり、クレームは嫌だなぁ（涙）

久しぶりに

兄貴に会えて

嬉しかったけど、

チビ達のハイテンションぶりには

びっくりしたなぁ～。

↑

お地蔵さんみたいな

顔してるねぇー。

↑

見えずらいけど、

ちょっとイケメンになりそうな

雰囲気あり！

兄貴と、

ずっと酒飲んで語ってたけど、

本当は俺に親父に会ってほしいみたい。

親父はどんな人なのって聞いたら、

「悪い人じゃないけど、酒飲むと人変わっちゃうんだよ」

ですと…。

色々あって許せない部分はあるけど、

最近の写真を見たら、

弱々しくなってるんで、

もうそろそろ会いに行こうって思った。

いつか、

家族全員で

集まれれば良いね。

そうしたら、きっと

皆もっと幸せになれる

気がする。

それでも夏は暑くて苦手。

今日も、家に帰ってくるなり、

エアコンのスイッチを入れて、

季節を夏から秋に変える。

しばらく読書をしてから、

煙草を吸いにバルコニーへ。

バルコニーに出ると

セミの鳴き声がうるさくて、

やっぱり嫌になって戻る。

部屋に戻ると、

そこが冬だったことに気づいて、

慣れってこういうことなんだなって思った。

さすがに寒いので、

スイッチを切って、

少し春が来ることを期待してたら、

何事も無かったように、

夏に戻った。

明日は兄貴に会いに行くんで、

良い日になるはず！

原因は色々あると思いますが、

例えば、

考えを押し付けられた時、

やり方に納得できなかった時、

話をまったく聞いてもらえない時、

…などなど。

いずれにしても、

不満を感じた時に

そうなることがあると思います。

僕は、

思ったことは

言うタイプなので

よく喧嘩します（笑）

そして今日も軽くやっちゃいました。

それは、

午後のミーティングの時です。

ミーティングの目的は、

アポイントを取るために

どうすれば良いか

アイデアを出しあうというもので、

個々にアイデアを出してました。

（ブレーンストーミングでやってます）

最後に

ある上司が、

「見込み客にしようと思う基準は何？」

と皆に質問しました。

皆それぞれ基準を答えると、

「ほんとにちゃんと考えてやっているのか。

やってたら結果が出てるだろ。結果が出ないのは何が悪いんだ？」

と、お説教モードに…。

ミーティングぶち壊しだし、

それが分かってたら皆苦労してねーし。

と心の中で思い、やり過ごしてると、

「何で、何も言わねーんだよ」

と個人攻撃しだしたんで、

「わからないからです。今それを皆で考える場ですよね」と反発。

「わからないって、やる気あんのかよ！」と上司。

「ないですね」と僕。（これは反省してます）

「仕事やめたいって話聞いたけど、

今、嫌々やってるのかよ！」

「それは、絶対違います！！」（やめる理由はこの人に言ってません）

その後、

当然気まずい感じでミーティング終了。

ただ、直後の休憩時間で、

ぶち壊しちゃったな…

やる気ないって嘘言ったな…

熱くなりすぎたな…

と、かなり反省。

休憩の後、

上司も良い人なので、

ちょっと話そうと

話合いの場をすぐに作ってくれて

お互い話合えました。

話し合いの内容は、

「なんで、やる気無いって言うんだよ。

場の空気よめよ」と上司。

「失敗したなと思いました。すみません…」と僕。

（まずは、謝ろうと決めてました）

「あの、辞めたいって言ったのは、仕事嫌だからって

わけじゃないんですよ。実は、物書きやりたくて…」と続けて僕。

驚いた表情で、

「物書きって何書きたいの？」

「これっていうのは、まだ決まってないですけど、

今、やれることから書いていこうかなって思ってます」

「…。夢があるのはいいことだな」

「やる気無いって言ったのは、嘘で、

今仕事やっているのは、伝えるってことが

楽しくてしょうがないからなんです。

書いて伝えるのも、言葉で伝えるのも

難しいんですけど、伝わった時、嬉しくてしょうがないんです。

だから、言葉で伝える営業も上手くなりたいって思ってるんです」

「そっか。物書きとかよく分かんないけど、

多分、人と話すことも多いと思うから、

場の空気読んで話することも大切なんじゃないかな。」

「わかりました！気をつけます」

と、こんな感じ。

その後は、

上司とは前より仲良く

話出来るようになりました。

そうなって初めて、

言いたい事は言った方が

ストレス溜め込まずに済むし、

素直に謝って、なぜそう言ったのか

相手のせいにせずに説明出来れば、

関係はより良くなれるんだなって気づきました。

お互い熱くなり、しばらく経って

クールダウンしたあとって

一番話が伝わるチャンスタイムなんで、

本当に伝えたいことがあるなら、

それを意識して狙うのもありかなって思います。

ただ、高リスクなんで、

相手を選んでくださいね（笑）

初めに行動すべきことって

一体何でしょう…。

僕は、学習することだと思って、

時間を作り、自習に励んでいました。

学習を続けると、

知識がついてきて、

考えられる事の幅が広がります。

それは、

素晴らしいことです。

しかし、

続けている中で、

違和感を感じるようになりました。

自分は成長しているはずなのに、

なんかむなしい…。

そんな日々がしばらく続いて、

もうどうしようもなくなり

上司にそのことを相談しました。

「自分、物書きになりたいって思ってるんです」

『それって、辞めたいってこと？』

「それも、考えてます…」

『書いたりしてるの？』

「…はい。でもこれからどうしていいかわからないんです」

『今出来ることを続けていくしかないんじゃないか。

ただ、今の状態じゃあ辞めるべきじゃないよ』

「…わかりました。やれることをやっていきます」

ノープランで相談したので、

特に広がりもないまま話は終わり、

その日は普通に仕事を続けました。

しかし、

その日を境に、

状況が一変しました。

会社の書き仕事が

自分に任されるように

なったのです！

それからは、

毎日楽しく仕事が出来ています。

この出来事のおかげで、

答えが見つかりました。

本当にやりたい事がある時、

初めに行動すべきことは、

やりたい！と宣言する事。

そうすれば、

自分は変わらなくたって、

周りの人たちが変わってくれます。

そして、必ずチャンスが訪れます。

皆さんも勇気を出して、やりたいって宣言してみましょう！

知らない番号から着信があった。

出てみると、

『おう、俺だよ。』

え？誰ですか？

『…兄ちゃんだよ』

びっくり！

だって、１０年ぶりだから。

高校３年生の時、母さんから、

『…あなたには、実はお兄さんがいるのよ』

という衝撃の告白を受けて、

初めて会ったのが…もう１０年も前になる。

『悪いね…母さんから番号聞いて電話したんだ』

いや、俺も話したかったんだよ。

それから、

兄貴が岐阜に住んでる話、

工場で働いてて週４日休みになっている話、

３人目の子供が出来た話、

色々話が聞けて良かったよ。

でも、一番聞けて良かった言葉は、

『困ったことがあったら、いつでも連絡しろよ…俺たち家族なんだからさ』

本当に泣きそうになったよ。

今まで、

家族は一緒に暮らしてた母さんだけだと思ってた。

血が繋がっていたって、

会った事が１回きりだったから、

家族って実感がなかったんだ。

その言葉を言ってくれたおかげで、

本当に家族になれた気がする。

本当にありがとう。

お盆に遊びに行くね！

ジンギスカン食べ放題に

行って参りました！

ジンギスカンって

焼肉と比較されるけど、

実は野菜を下に敷いて

蒸し焼きにするんです。

だから、焼肉ではなくて、

蒸し肉なんです(笑）

北海道から上京して

驚いたのは、

スーパーで生ラム肉が

売ってない事！

だから東京の人は

ジンギスカンを

食べたことがないんです。

東京の人を

ジンギスカンに誘う時

必ずこう言います。

知らない事知って

損することなんてないじゃん！

もし食べてまずかったら

もう行かなきゃいいし、

万が一おいしかったら

ラッキーじゃん♪

それでもまだ渋るなら

まずかったら

全額おごりますよ！

って言います。

これで

初めてのジンギスカンを

体験させてます(笑）

僕は

投資の営業をしてますが、

ＡＰＯ取りのスタンスは

これとまったく一緒です。

初めてやる事には

不安や恐れが

つきものです。

だからこそ

まず正しい情報を

知ってみてください。

知ってダメなら

そこまでだし

もし良ければ

ラッキーですよね♪

結構決め台詞です(笑）

ちなみに、

初めてジンギスカンを

食べた同僚は

また行こうよーって

言ってくれました(喜）

効果有りですね！！

不思議ですね。。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

なんか、ふわふわした感じ。

今まで知りませんでした。

勇気を出して一言伝えると、こんなに楽になるなんて。

百年前の人が教えてくれました。

「あなたがいかなる人間になるべきかを他人に決めさせてはいけません。

　あなたは自分がこうありたいと思うとおりの人間になるのです。

　思いを実現する力は、確実にあなた自身のなかにある」

この言葉で僕は勇気を出せました。

今、出来ることを一つ一つ積み重ねて、思いを実現させよう。

僕のなかには、その力があるはずだから。