お客さまがずっと通いたくなる整体院・接骨院のリピート戦略

楽天は、かっては、はやりの　天ぷら屋　さんだった。

Tue, 08 Apr 2014 20:04:38 +0900

もう、10年も前になるが私は、情報通信革命だのなんだのと講釈たれのセミナーを大小500回はやっていただろう。

当時、みんなピンとは来ていなかった。のかもしれない。

私は、なにを話していたかというと

なんでグーグルが操業10年でトヨタ自動車と同じ企業価値（株価の時価総額）があるのか?

楽天は、営業して6年や7年で球団を買収することができるのか？

とか・・・そんな難しいことばかりを言っていた。

そういう難しいことばかりを言っていてもなかなか人は納得しない。ホームページの普及や検索エンジン対策なんてものSEOってんですか？

楽天ってどこの天ぷら屋さんですか？

なんて馬鹿な話をしていた。

ヤフーがヤッホー　　　になっていたり、

グーグルがゴーゴロ。

なんて　笑いにしてセミナー　していた時が懐かしい。

さてさて、整体院様においてもこの情報通信革命の波が押し寄せている。
ホームページやFBでガンガン集客し、専門化情報発信して差別化を図る感じになってきている。

メールマガジンの仕組みを販売していた。かっては、メールマガジンしませんか？
との提案に・・・・

いたずらメール、迷惑メールと思われたらいやだからやらない。携帯の後ろにつけてメールを自動的に飛ばす装置は情報を盗まれるといわれた。

この情報通信革命の根幹は・・・・・すべてのサロンも避けられない。

世の中のすべてをぶち壊しているということだ。

先行者利益の獲得これしかない。

現在のサロンの顧客管理システムは難しすぎる。

Tue, 08 Apr 2014 19:07:15 +0900

いよいよ、見える化のアプリが大きく前進してきたような気がする。

私は、集客に対してそんなに大きなことを言えるコンサルでもないが・・・・

しかし、基本的なことをしっかりやればリピーターに繋がるのではないかと思う。
そのことに尽きる。

しかし、整体院からの問い合わせ止まらない。
やはり、アプリのダウンロード数と比例している。見渡す限り、駅前には、整体サロンが目につく。

他との差別化には、顧客の写真管理が必要だ。

そういう方が増えている。しかし、世のアプリは、ほとんど顧客管理の機能満載のシステム。
私もでも使えないよな機能満載。

どうかそれに気が付いてほしい。

高くて、機能満載で使いこなせていない。こんなアプリをごまんとみてきた。

とにかくシンプルに使えること。その他は今まで通りやってくださいたく。と伝えている。

整体院オーナーも夢が広がり、これもあれも・・・・と思う。のは理解できる。

しかし、ほとんどの機能が使われていないのだ、

なぜなら、つかいこなせない。

リピーターに繋がるのは、基本的なこと。きちんと写真管理、カルテ管理、しているかどうかではないか？
そう思う。

なんだかんだで、整体アプリのダウンロード数が500を超えてきた。

Mon, 07 Apr 2014 23:18:44 +0900

先日ローンチしたグリッド線アプリのダウンロード数が500を超えてきた。
2週間ぐらいでまあ遅いか早いか？はわからんが・・・・

毎日10～30ぐらいの人がダウンロードしている。次のバージョンからは、さらにすごい見える化機能が搭載される。

それにしてもスマホはすごい。なんでも叶えてくれる

どらえもんの様だ。

うちの会社ができているかいないかは別として・・・

見える化されているものに人は動機付けされる。

すいぶんとか、だいぶとか、そこそこ、ぼちぼち

とか曖昧なことが世の中には多い。

それを数値化することに挑戦していきたい。

スマートホンは、そういうことには非常に効果的な装置ということになる。

僕には自信がある。俺の言っていることは、必ず時代が証明する。時代が追いかけてくる。

これは、外したことはない。

あとは、世間が気が付くタイミングだけということになる。

0円ってありえない。しかし・・・もう忘れている。だから記憶ではなく記録する大切さ

Mon, 07 Apr 2014 12:48:33 +0900

昨日の倫理法人会にての講和は非常に良かった。

こんな話が０円ってありえない。

記録をしてみたが・・途中　途中で記憶が切れている。

初敗大成の原理

「初敗大成」とはもっとも確実で堅実な成功は、はじめから成果を得ようとせず、失敗をしながら身につけていこうという考えです。

実践：１役割を見直す

２：苦難というのは本分を思いさせる為にある

３：より根本的なこと・・・（このあとの話が思い出せない）

ツキを呼ぶ力：利他　

　利他の科学　ネイチャーが真剣に研究し始めている。　　納得

幸せ物質：オキシトシン　ホルモン

このオキシトシンという話も良かったが・・・・

何がよかったのか？忘れている。

ギブ&テイクという考え方

giver 与え続ける人

taker もらう人　これも忘れているいる。

matcher 合わせる人

大；地球安泰　中：国家社会の為　小：記載忘れ

昨日の話なのにかなり忘れている。

そのために写真管理が必要なのだということを訴えたかっただけですが・・・

非常に真面目な整体院の先生とご縁をいただいた。うれしい。

Fri, 04 Apr 2014 00:39:27 +0900

本日、伺った整体院、すでに写真を撮ったカウンセリングを実施されていた。

しかし、悩みは・・・顧客別に管理できない。写真を2枚重ねて説明ができない。

そして、他社の話もすでに聞いている。なんと高いのだ。
初回4万円で月々10000円とのこと・・・

高くてどうしょうかと・・・思っていたとのこと・・・・

私：先生今までの管理見せてもらえませんか？
なるほど・・・

先生:このアプリいいですね・・・・これだけでもいいんだけど
顧客別に管理できなくて・・・・こんな状態なんですよ

とipadのカメラロールを見せてもらった。

ただ、写真が並んでいるだけだった・・・・

なのでホントにいいアプリを探していたとのこと・・・
こういう真面目な先生とお付き合いしたい。

そう感じた。　　写真は先生のipad内の顧客写真

整体サロンの結束力の高め方　Part3

Fri, 04 Apr 2014 00:05:08 +0900

整体サロンの結束力の高め方　part3

続き、そんなことで、コーチングという言葉と出会うわけだが・・・
その説明会の日は子供の子守の為、外出禁止令がでていた。

コーチ21に電話して、すみません、その日はどうしてもセミナーに参加できないのです。でも、3時半頃なら会場に行けますので、セミナ後に

お茶していただけないでしょうか？とお願いした。

電話口の人：その日は、すぐに東京に帰らないといけないので無理です。とバッサリ・・・

こんなことで引き下がれない。なにせ、そのコーチング料17万円の正体を突き止めないと再起ができないのだ。

私：じゃーどうせ空港まで行くのでしょうから私が空港まで送りますのでその中で話を聞かせてくださいと粘った。

電話口の人：わかりました。じゃー車に乗りましょうということになった。

そこで・・・話を聞いた。

コーチ：それでどんなことが聞きたいですか？

私：なんでもいいです。

コーチ：どうして知りたいんと思われたんですか？

私：実はこうでこうで、社員が6人もやめて。・・・云々

コーチ：それで大石さんは、この先どのようにすることが云々

質問と答えが続いた。ほーなんかスキッリしてきました。
コーチ：そうですか？良かったですね・・・・

だんだん、数週間前に行ったキャンプを思い出していた。

何を否定もせずに、答えを導かせた先生。

つまり、コーチングということはこういうことですか？
と親子ファミリーキャンプのエビソードを話した。

コーチ：そうですね。良い体験されましたね。。。

なるほど・・・わかった。契約します。こんな会話だった。
しかし、大渋滞にはまり、千歳空港にはぎりぎりセーフで到着した。

見ず知らずの人の車に乗り、千歳空港まで

爆走車に

乗っていただいた小川さんに感謝したい。

次につづく・・・・

整体サロン内の結束力の高め方　Part2

Thu, 03 Apr 2014 11:28:31 +0900

昨日に引き続き・・・

そのキャンプでは、様々な体験をした。いちばんの体験はやぶ蚊が多く

なんで山の蚊は強者が多いのか？

ということ？

まあ、これはさておき・・・

なんといっても子供達の意見を否定することなく答えを導いていった
先生。

その時はコーチングなんで知らなかった。それからまもなく・・・

すこし、前後する・・・

少し触れるが、私はスナックを約4年経営していた。
もちろん地域一番の繁盛店を経営していた。
なぜ、スナックを経営することになったのかは、後日触れる。

ところが、最初は、失敗の連続で最初に募集したママさんがひどかった。

何か言うとすぐに、ジャーやめます。顧客との会話も非常に下品で

ある時、昼に店に行くとカウンターの上に麻婆豆腐があった。
昨日の残りだと思った。

しかし、夜に行くとその麻婆豆腐がチャームで出てきた。
真夏に食材がカウンターの上に蓋もせず、一昼夜おいてあり、それがチンしてでていたのだ。

私は叱った。

私：食中毒でも起きたらどうすんだ！と。。
ママ：ダイジョブだって、豆腐は腐らないから・・・・
私：しかし、冷蔵庫ぐらいには入れないと・・

ママ：じゃーやめます。そんなうるさいこというんならやめますと
　　　鍵をおいて出て行った。
　　　
中略・・・・このあとこの彼女と裁判になるのだが・・・

そして、このままじゃ終われないと奮起し、再起するためにまた募集を始めた。その時に飲食の経営コンサルの方と知り合いになり、この彼に相談した。

その時の見積もりに

コーチング料

と記載されていたのだ。

私：コーチングってなんですか？

コンサル：私が説明するより自分で感じてください。近くセミナがありますからいってみてくださいとのことだった・・・

しかし、その日は約束がありその時間帯はふさがっていた。

次につづく・・・・
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整体サロン内の結束力を高める方法　part1

Wed, 02 Apr 2014 17:51:40 +0900

前にブログで書いたのだが・・・

私は前々職で大失敗をして、6人もの社員が1度にやめる事態に発展してしまった。

それから数ケ月後、親子ファミリーキャンプというのがあり

小学校3年、６年生の息子と共に参加した。

（小３の息子がこの時の経験が今の大学を選択することになったのだが・・・）

そのキャンプには、スケジュール予定表が存在しなかった。

さーみんな集合・・・

さて、このキャンプで何がしたいか考えよう！

と先生が言い出した。

私は、どういう運びになるのか？じっと見守った。

子供達は、山に基地を作りたい。魚釣りがしたい。これがしたい。あれがしたいと限りなく言っていた。

先生：じゃーみんなでそれができるかどうか考えてみよう！ときた。

私：きっとそれはできないよと否定するのかと思っていた。

先生：基地は作れるかな？

子供達：先生、のこぎりとかあるの？釘とかは？

先生：うーーんもってきていないな～～

子供：時間はあるの？

先生：時間は少しならあるよ。

子供達：少しか？？？？じゃーできないじゃん。

先生：そうか？できないか？うーん

じゃー　魚釣りはどうかな？

子供達：エサとかいるし、仕掛けとかもってきていないし・・・

先生：うーーん

子供達：たき火は？？

先生：木はたくさんあるので・・・・できるね・・・

子供達：わーあああああ、たき火ならできるううううっと喜んだ。

私：すげーーーーー全部否定せず、子供達に答えさせて子供達に
　　発見させた。

なんだろーーーーすげー、すげーと隣のお母さん達に言っていた。
お母さん：何がすごいんですか？

私：何がって？全部子供達の意見を否定することなく答えを導いた。
すげーーーーーでしょ？と言った。

お母さん：はあ？？

こんな会話だった。この時に、コーチングと出会うきっかけになった。
　　　　次回につづく・・・・
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本物の店は面倒なことを愚直にやっている。だからさらに信頼される。

Wed, 02 Apr 2014 17:29:48 +0900

もし、すべて忘れることができないとしたら人間は死亡するだろう。

あの時の痛み、過去の苦しみ。

その他、忘れることとができる。。そして、またそれをネタにすることもできる。

いつもこんな話を聞く。その時は納得するんだけど時間がたってくると
それを忘れ、なんかあんまり効果ないね・・・

と言ってくるそうだ。

過去のもっと悪かった時のことを忘れているのだ。

例えば、ニキビの改善、半年前はこんなにひどかったのに・・・
先生あまり改善が進んでないですよと訴えてくる。

だから、その時、半年前の写真を見せて半年前はこんなにひどかったのにここまで改善されているんですよ。

だから、

写真管理が必要なんですよ。

とおっしゃっていた。でも過去にみんな相当苦労をされている。
商売を極めるということは、小さなこと、面倒なことをコツコツ
継続している。

やはり、それしかないと思う。一方、なかなか集客できなくて・・・
とか言っている人ほどこういうことを怠っていると感じる。

私も気を付けようと思う。

弊社のお客様に本当にすごい美容液を販売している方がいる。
そんなにすごいのにも関わらず

比較して説明しているそうだ。

頭が下がる。

本物の店は面倒なことをきちんとやっている。

だから、さらに本物になっていく。

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最近、整体院からの問い合わせ激増中

Wed, 02 Apr 2014 16:20:48 +0900

最近、じわじわと黒田官兵衛が発動してきた。

整体院が赤丸急上昇中　　

そういうニーズもあるだろうな～と思って作ったのだが・・・

業界によって受け入れ安い業界とそうでない業界があるように思う。

美容業界も整体業界もありすぎる。すでに過当競争が始まっている。

どの業界もライフサイクルの過渡期にきている。

かなりの整体院、マッサージも市場から撤退せざる負えない。

そのために、本物の整体院を目指す必要があると感じる。

社会が熟成するとあいまいを許容しない国になる。