受け取ってくださった皆さま、ありがとうございました🙏🏻

　

さらに、その中で34名の方々が

ご丁寧にご感想やお礼のメッセージを送ってくださり、ギブの精神で行動される治療家さん、本当にステキです。

いつもお心遣いありがとうございます☺️

　

一方で、受け取りっぱなしで、挨拶やお礼すら言えない治療家もまだまだ多い、この業界。

そりゃ、患者さんからの信頼を得られないのも当たり前なんですよね💦

　

ましてや、

＊スタッフを雇用している代表

＊セミナー事業やコンサルティングをやっている方々

ご自身が社会人として当たり前のことすらできていないのに、どうやって人を育てるのですか？😅

こんなことを言われて腹が立ちますか？

ですが、言われないと気付けないですよね？

人間力が大事

本質や在り方が大事と仰るなら

ご自身の行動でも示して頂けた方が格好良いです。

　

　

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　

さて、ここからは補足です⬇️

動画をご覧になった先生方はお気付きですが

リピートの神様直伝の新規対応は、

問診カウンセリングだけではございません。

①メディアとサービスの整合性

②新規予約の対応（ビジネスマナー）

③ストレスや不信感を与えない問診表の作り込み

④出迎えの第一印象

⑤問診表が書きやすいようにテーブルを用意するなどの気配り

⑥悩みに寄り添った問診カウンセリング

⑦原因を明確にする検査

⑧不安と疑問を解消する説明

⑨変化を出して期待感が得られる施術

⑩価格以上の価値提供

これらが一貫してできているからこその

信頼関係の構築です。

　

私たちは患者さんのお身体に触れる職業です。

だからこそ、礼儀やマナー、気配りや心配り

清潔感や人としての魅力が絶対に必要だと思いませんか？

　

まだまだ本質的にできることがあるのに

小手先のテクニックにばかり走るのは、本当に勿体ないです。

自分磨きを怠らず、魅力的な治療家になりましょう👍

　

.

膝や股関節を治す技術を

個別でレクチャーさせていただく機会が

増えました☺️

　

✅原因を把握する検査

✅検査に基づく評価

✅施術者の身体に負担をかけない手技

✅患者さんの身体にも負担をかけない手技

✅改善スピードを上げるセルフケア方法

　

これらを個別でレクチャーさせて頂くのですが

　

技術セミナーって、

講師1人に対して受講生多数だと

　

　

なので、私たちが提供する

膝や股関節を改善する技術サポートは

講師：田村

患者役：服部

受講生：原則1名（最大2名まで）

という、個別レクチャーで

　

　

改善できないのに

口八丁でリピートさせるのは

ただの詐欺師ですから

きちんと技術も磨きましょう✨

　

　

女性の患者視点での

フィードバックも得られますので、

女性をターゲットにされている先生に

オススメです🤲

　

個別レクチャーの詳細にご興味のある方は

の公式LINEから

と、お問い合わせください。

という事実には、お気付きですか？

　

2024年に入り、昨日までで

『〇〇のサービスを受けているのですが…』

『△△先生のセミナーを受けているのですが…』

『コンサルティングも受けてはいるのですが…』

というご相談を29件いただきました。

　

現在の環境に関する不安や不満があるんだな。

顧客満足度の高いサービスって

本当に少ないんだなと実感しております。

　

　

🔹業界のBtoBの質が悪いのか…

🔹サービスの質を見極められず、カモにされるクライアントが悪いのか…

🔹BtoBのサービスを上手く活用できないクライアントが悪いのか…

🔹辞める勇気を持てずに、留まり続けるクライアントが悪いのか…

　

あなたはどのように感じていますか？

　

　

✅稼げているアピール（売上アピール）を

しているサービスほど

顧客満足度は低い。

→あくまでも一部の成果や一過性が大半

　

✅新規は入ってくるけど

既存のクライアントの離脱が防げていない

BtoBほど危険なものはない。

→離脱されたクライアントからの悪評がすごい

→悪い噂ほど広まるのは早いので、新規集客も大変になっているのでは？

　

✅自分で選んだことに責任を持てない経営者

人のせいにしたり、依存する経営者ほど

カモにされる。

　

　

悪質なマーケティング戦略に引っ掛からないで欲しい。

本来、100ある価値を100伝えるものが

マーケティングです。

　

必ずしも、

稼げている＝顧客満足度が高いではないんです。

この考え方はクライアント側には

常に持っておいて欲しい。

　

　

ご相談をいただくたびに

“顧客満足度に拘ってサポートをご提供する”

“お客様にも自分にも誠実であり続ける”

“親切丁寧なサービスを提供し続ける”

これが、私が日頃からとても大切にしていることだと改めて感じています。

離脱対策スタートアップセミナー

期間限定無料開催中！

詳細はこちら

についてお届けします。

女性の治療家さん

女性のスタッフさんを雇用されている方は

ぜひ最後までお付き合いください☺️

　

【ポイントその１】

　

あなたは、女性治療家が

マーケティング戦略としても価値になる

ということをご存知ですか？

　

その理由は、至ってシンプル。

世間一般では、

治療院といえば男性の先生が担当するところ

というイメージがあるからこそ

女性が担当してくれるだけで

差別化がしやすいんです。

　

　

実際に、私が院長を務める

たむら接骨院に来られた女性の患者様の約90％が

『女性の先生に担当してもらいたくて来ました』

『女性できちんと治せる先生が少ないから、絶対に先生にみてもらいたくて来ました』

という理由を仰います。

　

さらに深掘りをして、お聴きすると…

『治療とはいえ、男性にはお尻や脚を触られたくない』

『過去にセクハラにあったことがある』

『いくつになっても男性に脚を見られるのは恥ずかしい』

『男性が1人でやっている治療院には、怖くて行けない』

『女性同士の方が悩みや身体のことを相談しやすい』

『女性の先生がもっと増えてくれたら、安心して通えるのに…』

『女性が担当してくれるのって、産後ケアとか、ダイエットとか美容メニューばっかりですよね』

というお声があるのです。

　

これは現場にいて

実際に患者さんと常に向き合っていないとわからない

リアルな女性の顧客心理です。

　

　

特に…

腰・膝・股関節にまつわるお悩みは

男性には相談しにくいからこそ

女性の先生に担当して欲しいという

需要があるにも関わらず

供給はまったく足りていないんです💦

　

ただ、困ったことに…

私は現場で治療をするのも大好きなので

現場から離れて多店舗展開をするとか

まったく興味がありません😅

　

なので、

既に開業されている女性の治療家さん

女性スタッフとして働いている治療家さんに

力を貸していただきたい🙏🏻

きちんと治せる知識と技術を身に付けて

活躍していただきたいんです‼️

　

困っている患者さんを一緒に救って欲しくて

実は、個別で技術指導もさせて頂いています。

　

　

もちろん、

女性なら誰でも差別化になるわけではありません。

　

女性の治療家がよく口にする言葉

『自信がない』　『私には無理』

　

これはとってももったいないことですし

何より、覚悟が決まっていない状態で

サービスを提供するのは

お客様に対して失礼にあたります。

　

必要なのは“自信”ではなくて

女性の治療家として活躍する“覚悟”

プロとして患者さんに向き合う“覚悟”です☺️

　

自信なんてものは

緊張もしなくなるくらいに反復練習を重ねて

患者さんの喜んでくださる笑顔を見ることで

自然とついていくものなので

安心してください。

　

　

あなたにとって

女性治療家の価値とは、何でしょうか？

　

　

次回は

女性治療家が活躍するために

必要なポイントその２

についてお届けしますので

ぜひチェックしてください✨

というテーマでブログをお届けします。

理想的なお客さんが来てくれないと

嘆いている方は

ぜひ、最後までお付き合いください☺️

　

治療院集客や

セミナー、コンサルティングなどの集客に

よく使われる“オファー”

　

＊無料か？　有料か？

＊有料の場合、金額はいくらか？

＊何回目までが体験なのか？

＊先着何名限定なのか？

＊1日何名限定なのか？

＊期日はいつまでなのか？

などなど、様々なパターンがありますが……

　

　

　

　

『えっ！？　オファーの理由や目的なんて考えたこともない…』

と思った、そこのあなた！

ぜひ、この機会に一緒に考えてみましょう☺️

　

　

オファーはあくまでも

『これが欲しい』

『ここに一度行ってみたい』

『自分に合うのか試してみたい』

という“欲求”が顧客側にないと

価値も意味もないことが前提条件となります。

　

なので、

安いからたくさん集客できる訳ではなく

限定をつけているから上手くいく訳でもない

ということが注意ポイントです。

　

　

それを踏まえた上で

大事なことは

『まずは一度、サービスを体験してみたい』

『まずは一度、話を聴いてもらいたい』

という欲求が生まれる

“価値のある情報”を日頃から提供すること。

“価値や魅力が伝わるメディア”を作り込むこと。

　

ここに関しては

情報の量と質のバランスが重要だと

私は考えています。

　

　

よく耳にするご質問やご相談に

＊毎日SNSで発信しているのに集客ができません

＊1万枚以上チラシを配布しても1件も反応がありません

＊頑張って口コミを集めても集客につながりません

＊集客できる業者さんにホームページを作って貰ったのに、問い合わせも来ません

というものがあるのですが……

当たり前なんです。

　

　

　

あなたの理想的なお客様にとって

これをリサーチしたり、考えたりしていますか？

　

自分の伝えたいことだけを発信していたり

誰かのマネをしてオファーを決めていると

需要がないので、価値にはならないんですよね💦

　

集客をするにしても

✅顧客心理を把握すること

✅既存のお客様にリサーチのご協力をいただくこと

✅需要に応えるサービスを提供すること

この３つはとっても重要‼️

　

どうやってオファーを設定したら

良いのかわからない方は

公式LINEから

ご質問ください(^^)

　

お客様にとって、ベストなサービスと

少しでも早く巡り会っていただくための

マーケティング。

需要に合わせた価値を提供するという点では

集客もリピートも同じだなと感じています☺️

お忙しいところリアルタイムでご参加頂き

ありがとうございます♪

　

治療院の現場では

通院意欲の高いお客様と

通院意欲の低いお客様が

いらっしゃいますよね？

　

　

もしかして……

通院意欲の低い方に

“通院”を勧めていませんか？

　

これがそもそもの間違い。

　

顧客心理を把握せずに

あの手この手で教育して

説得しようとするのは

完全に悪手ですよ😅💦

　

　

目の前にいるお客様が

　

さらに　さらに‼️

“通院すること”“治療を受けること”

以外の“価値”を

どれだけ提供できていますか？

　

　

明確に把握していますか？

　

これができていると

どんなお客様に対しても

苦手意識はなくなります♪

　

素直に

『来てくださってありがとうございます』

という感謝の気持ちが自然と相手に伝わります。

　

　

苦手意識を克服したい方は

ぜひ、ファン化コースに入って

アーカイブをご覧ください☺️

治療家以外のビジネスも応用できます。

ちなみに…

過去の講義アーカイブも全部見られますよ！

　

▼治療家ファンクラブファン化コースの詳細はこちら▼

と言われる機会が圧倒的に増えて

やはり、発信し続けようと改めて心に誓った

リピートの神様　田村由美です☺️

　

　

最近、コンセプトや差別化に関するご相談を

いただく機会が多いのですが

その中で、やっぱり治療家が

“治す”とか“改善する”というサービスは

あくまでも通過点だと感じています。

　

私は治療家として

患者さんの健康に携わり続けたい 

患者さんには最高の笑顔でいていただきたい

からこそ、現場から離れません。

　

治す、改善するための技術や知識の向上も

辞めません。

　

困っている治療家の先生方の役に立ちたい から

自ら気付いて行動に移していただける

伝え方を磨いて

セミナー講師も続けています。

　

本音を言えば…

治療家としての現場の仕事と

セミナー講師としての仕事の両立は

肉体的にも精神的にも

　

だからこそ

ちょっと治療院ビジネスで稼げたら

すぐ、セミナーやコンサルを始めて

セミナーやコンサル事業では稼げないから

1年ともたずにやめる。

　

同業他社のサポートを

継続する覚悟もないのにやるのは

無責任じゃないの？

　

顧客心理をまるで考えない

稼ぐことだけにフォーカスしたやり方

現場で応用が効かないテクニックばかり教えるのは

違うんじゃないの？

って、本気で思うんです。

　

正直、腹が立つこともあります…😅

　

　

患者さんにしょーもない治療を提供するなよ

治療家さんに

しょーもないセミナーをするなよ

しょーもないコンサルティングをするなよ

って、めっちゃ想います。

　

　

治療家であれ

セミナー講師であれ

コンサルタントであれ

どんな仕事でも

やるからには、覚悟を持って

本気でやりなさいよ。

知識と技術を磨かずに

中途半端なサービスを提供するのは

自分もお客様も不幸になるだけです。

　

　

これは、ポジショントークでも何でもなく

私が覚悟を持って仕事に向き合っているからこそ

　

なぜなら…

私にもキャパがあって

それを超えて粗悪なサービスを提供するのは

既存のお客様にも失礼だからです。

　

『田村由美と出会えて良かった』

『田村由美に相談して良かった』

『田村由美と関わって良かった』

そう実感していただける“価値”を

提供し続けたいんです。

　

本物だけが生き残る時代

あなたは本物とニセモノ

どちらが理想ですか？☺️

本気でファンを増やしたいあなたへ📣

4月13日（土）仙台にて行われる

リアルセミナーへ

いらっしゃいませんか？

　

みんな『ファンを増やしたい‼️』

って口では言うんです。

　

でもね

『どうしたら、ファンが増えるんだろう？』

『どうしたら、もっと自分の魅力が伝わるんだろう？』

『ファン獲得に必要な行動って、何だろう？』

とは、本気で考えていないんですよね😅💦

　

　

✅口だけで何もしない人

✅本気で考えて常に行動している人

どっちが自然とファンが増えると思いますか？

　

　

口だけじゃない、カッコイイあなた‼️

一緒にファン化の魅力や価値について

語り合いましょう☺️

　

ちなみに…

私の講義では

あなたの魅力と個性を明確化しますので

治療家さん以外の職業の方も

確実に役に立ちます✨

起業して頑張っている方に来て欲しいな〜

　

詳細が気になる方は

こちらをご確認ください♪

　

1人治療院や1店舗であれば、

【紹介や地域での良い評判でお客様が来るのが理想的】

なのではありませんか？

でも、紹介や地域での評判ではお客様が来ないから…

＊PPC広告

＊ホットペッパービューティー

＊ポスティングや新聞折込

＊Facebook広告やInstagram広告

＊YouTube広告やMEO対策

さまざまなジャンルの集客方法に飛びついてしまう。

あなたは、その集客方法で上手く行きましたか？

自分が理想とする十分な成果が得られましたか？

『〇〇さんの紹介で来ました』

『〇〇さんの知り合いの方が、ここで良くなったという評判を聴いて来ました』

『近所のママ友が、こちらの先生はとっても優しくて親切だって話していたので来ました』

このように自然と良い評判が

地域で広がる行動をされていますか？

自分にはできないと決めつけて、

お金だけ払えば楽に集客できそうなものに飛びついていませんか？

残念ながら…

最近、適当なことをする集客業者さんの事例を聴く機会が増えて、私は怒っています。

✅イマイチ差別化ができてない…

✅今あるメニューや料金がしっくり来ない

✅自分でも治療院のコンセプトがよくわからない

という先生は、

一緒に考える時間を作りませんか？

▼ご興味のある方は、こちらからどうぞ▼