焼肉屋で一人で２Fのフロアを任されたとき（人員不足）に、まさかの一気に３組のお客様が

ご来店！！！！ここで、何から始めようと考えて時間をおいて

注文をききに行くとお食事のご注文で時間がかかってしまうと思い、急いで順番に飲み物だけお伺いして

ドリンクをつくって配膳して、「順番にお食事のご注文お伺いしますので少々おまちください」

お伝えして、席にご案内した順にお食事の注文をお伺いする。　どれだけ待たされた感じがないかとお店の状況をお伝えして

順番にまいりますと伝えることでお客様も理解してくださる。（ホントはもうひとりいておまたせせず満足をえたいところ）

アパレルではこの状況は繁忙時間や、SALE時期のTIMESALEでこの経験をいかすことができます。

どのお客様が優先なのかを見極めます。もちろんレジが一番優先です。フィッテングルームのお客様は

いかがですかとお伺いすると1対1応対がはじまってしまうので繁忙時は、すべてのお客様に満足していただくために

お戻しの商品だけお伺いする、選んでほしいお客様でしたら一番応対力のあるスタッフに任せる。応対時間を短くすることが一番大切です。

どの業界でも大事なのが

優先順位

すべてのお客様にご満足いただけるために日々優先順位の確認をしてます　

うまくいかなかったときもお客様目線でどうすればよかったかをチームで考え

実践しまた精査していく

アタリマエのことですがなかなかできてないお店も多いので

自分のお店はお客様目線を忘れずに優先順位を考えていきたいです

アルバイトのときにお客様目線で

優先順位を考えて行動することができるように

少しはなっていたのでアパレル店でも

役に立ちました　

どこでもお客様商売の目線は一緒だなあって

感じます

また書きます♪

ブログを御覧いただきましてありがとうございます。

９月にはいりましたね♪

アパレルは２０２１AW立ち上がりがどんどん加速していく月です

秋物かわいい〜

８月のSALEや棚卸しが終わって９月からはやりがいの月！

そして半期最終月。今期もコロナで厳しい半期でしたが、

ご来店頂いたお客様に感謝です！

本日は私が学生時代にアルバイトしていた焼肉屋で学んだことが

どう、アパレル業務に活きているかを何回かにわけて書いていきます

お付き合いください！

①挨拶

飲食店はご来店いただいたお客様に

「いらっしゃいませ、何名様ですか」

と1対お客様との挨拶と会話から始まります

入店がないと売上には繋がらないのでご来店いただけた事が本当にありがたく

最初の一言は感謝の気持をこめてと店長から学びました。

雨の日の中のご来店であれば、お足元の悪い中ご来店ありがとうございます。

常連さんであればいつもご来店ありがとうございます。

プラスαの挨拶をすることも心がけていました。

アパレルは入店されてもお買い上げに繋がらないことのほうが多いです

たまに、呼び込みのように

「いらっしゃいませ〜どうぞご覧くださいませ〜」

と連呼しているアパレル店員さんをみます

誰に言っているんだろう。。と思うことがよくあります

「いらっしゃいませ」は

「ご来店いただきましてありがとうございます」を

伝える一言。

飲食店でご来店されたことがありがたいことと教えてもらったおかげで

新人時代から入店されたお客様には目を見ていらっしゃいませと

挨拶ができていました

目をみて最初に挨拶することでお客様も私に声をかけやすくなって

お話する機会もふえました♪

最初の挨拶ってやっぱり何事にも大事ですね

難しいことではないので、言葉にどういう意味があるかを考えること

だけでも挨拶に魂がこもるかなって

思います。

また書きます♪

ブログを御覧いただきましてありがとうございます♪

今日は今月最後の出勤日で勤務の承認や店頭のチェックなどに

追われましたがコロナの影響でお店も暇でした

そんな中でもご来店頂いたお客様には感謝です

今日は私がアパレル店員なったきっかけをお話します♪

私は実は短大入るまでは学校の先生を目指してました！

教育実習も母校でして、中学英語の教育免許も持ってました（もう期限切れ）

国立四年生大学志望でしたが受験に失敗して

実家が貧乏だったので浪人はできずすべりどめの短大へ入学。

そこで焼肉屋のアルバイトもはじめました！

焼肉屋のアルバイトのホール接客がとても楽しくて

接客業に目覚めまして短大はバイトに明け暮れ

さらにはサークル、短大の友達、バイトの友達、地元の友達とも

遊びまくりお勉強は全然しない毎日・・・・・

短大２年生になった頃教員採用試験はもちろん不合格、

学校の先生以外でやりたいことは何かと考えたら

すぐに出てきた、アパレル店員　

焼肉屋で接客楽しいし、服も好きだし！

という単純な理由で

実家貧乏なので就職浪人もできないのに、

就活もうまくいかず、卒業４日前に正社員を店舗採用していた

今の会社に就職しました。。。

しかも、新卒ではないでも働けるところが決まって一安心。

親にはものすごく反対されましたよ

なんのために学校に行ったんだって。。。

中学校のときは学年で一番をとったこともあったので親としては

短大行く前まではかなり期待していた私に。

その時はほんと自分自身大嫌いでした

何かを頑張ったわけでもないし、諦めたって感じ、理由つけて、逃げた感じ。

でも、今その選択をした当時の自分に今は感謝してます

アパレル　天職だったと今思えるからです。

短大に入ったことで出会えた友達やバイト先での経験も宝です。

教育実習もすべて今の育成やお客様のお子様の進路相談にも役に立ってます

人生、経験したことはすべてどう自分が活かすかなんだなって

感じてます。

入社してから同じ会社で１２年もがんばれたのは自分がやりたい仕事をやっているからです。

ああ、アパレル店員になってよかった

りんごです！

ブログを読んでいただきありがとうございます

初めての投稿です！

最初はやっぱり私のことを知ってもらうために

自己紹介が一番かと思いまして書きます！

年齢３０代　

独身　女性

短大卒業後　某アパレル会社　販売員として就職

２年で副店長、４年で店長、

８年目店舗改善のため転勤

改善後店舗売上前年比１２０％達成

ブランド店長個人売り２年連続１位

１０年目店舗改善のため転勤

するものの、半年でコロナ禍に

（自慢ではないですが、この仕事にかけてきたので経歴のせます）

で今も店舗運営、改善、社員育成などしてます。

なぜブロクを始めたかというと

コロナでアパレル業界大打撃、売上低下、お客様ネット離れなど

いろいろと悔しい思いを１年半してきたので

少しでもこの仕事の良さ、店舗で服を買うこと、おしゃれをすることの意味など

私の目線でアパレルに対しての想いが伝わればいいなと思って

はじめました。

この仕事とっても楽しいんです。会社でしかできないこともありますが、

個人でできることもあるかな、休みの日になにかできることはないかなって

思ってはじめました〜！

もちろん、アパレル以外の独身アラサー女性の生活も綴りたいです。

共感してくれたら嬉しいなあ。。。。

よろしくおねがいします！