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いま僕の会社では社員候補のアルバイトを募集しています。

会員さん宅に定期的に造花やフラワーアレンジを配達するのが主な仕事で、

週１回から４回ほどの勤務、曜日は自由に選べます。

時間も好きなタイミングでスタートし、その日の内に配達終了させればOK。

直行直帰なので自分のペースで仕事ができ、ママさん達を中心に

１２名ほどが働いてくれています。

昨日広告媒体で募集をかけたら、２日間で約３０件の問い合わせがありました。

が、実際に面接にお呼びするのは３名になりそうです。

面接に呼ばれる人とそうでない人の差は何か？

電話口の声のトーン、明るさも重要ですが、それ以上に会話内容です。

受話器を取って名前も名乗らず開口一番、

「あの～これどんな仕事ですか？」

「いくらもらえますか？」

「６２歳なんだけど、大丈夫？」

「まだ募集してる？」．．．。

これ本当の話です。

電話をしたら先ず自分の名前を名乗る！

どんな用件で電話をしたのか伝える！

いくらもらえるかではなく、先ず仕事内容に関して話を聞く！

社会人としても残念な方が若干名いらっしゃって、本当に残念でした。

最悪なのは、「私の父が仕事をしたいと言ってまして．．．」。

お父さん思いの娘さんなのでしょうが、

自分で電話すらしない方を誰が採用しますか！

てなわけで、糸井の愚痴でした．．．

今日は営業マン教育の話です。

営業管理職になった途端、上司からは「部下を育てろ！」と

毎日のようにいわれるのではないでしょうか？

営業マンとして優秀であったあなたも、教育者？としては未知数です。

優秀なプレイヤーが優秀な監督にすぐなれるか、という話です。

教育にはやはりスキルと経験が必要です。

吉野真由美さんをご存知でしょうか。

数々の伝説を打ち立てた営業マンであり営業マン教育者です。

営業に関する著書も多数あるので、ご存知の方も多いかと思います。

実は僕も、かつて在籍していた会社で「伝説の営業マン」とよばれていました。

（自分で言うのも気恥ずかしいですが．．．）

当時は確かに営業に関しては、競合他社も含めて業界の中では

誰にも負ける気はしていませんでした（全くの気負いなく）。

なので、営業に関して僕は吉野さんに勝てないまでも

互角程度には十分勝負できる自信はあります。

が、営業マンを教育するスキルに関しては、

絶対に負けるという自信があります。

たまたま彼女の著作を数冊読んでしまったからです。

脱帽でした．．．

そんな彼女が吉野式クロージングに特化した研修グプログラムを

開発したというのでお知らせします。

こちらからどうぞ。

今まさにクロージングが苦手で伸び悩みを感じている営業マン、

クロージングができずに営業そのものが嫌いになりかけている営業マン、

部下は全員ダメ営業マンと感じてしまっている営業管理職、

このプログラムをみなさんにお奨めします。

このプログラム自体に興味がわかなくても、

ぜひ本屋に足を運んで、彼女の本を手に取ってみてください。

数分の立ち読みだけでも、得るものはきっとあるはずですよ。

先日の”なぜなぜissue tree”の応用編です。

会社組織で働いていれば誰にでもレポートラインというものが存在します。

営業マンは営業課長へ、課長は部長へ報告するといった流れのことです。

現場で毎日昼夜を問わず奮闘する営業マンにとって、毎日、週単位、あるいは

月単位の報告書作成というのは結構なハードジョブです。

特に成績優秀な営業マンほど自分の時間はすべて現場で使いたいと

考えているからなおさらです。

優秀な営業マンであってもそうでなくても、報告書提出が組織としての

決め事であるならば、必ず実行させなければなりません。

これまであなたは「何で期限までに提出しなかった」といったフレーズで

対処していたかもしれませんが、先日の記事にも書いたとおり、この「なぜ」

という疑問詞は使いやすい一方、大変リスキーでもあります。

日頃、客先で奮戦している優秀な営業マンに対して、下手な言い方をすれば

「俺たちの苦労も知らずに．．．」などと余計な軋轢を生むだけで

誰も得しません。

そこで以下のようなフレーズはいかが。

僕も良く使っていました。

「報告書の書式は使いづらいかな？

良かったら改善策を聞かせてもらえない？」

「昨日、報告書の提出がないから心配してたんだよ。

客先で何かトラブったかなと思って．．．」

「最近報告書の提出が遅れ気味だけど、もしかしたら

何かプライベートで揉め事でもあるの？　何だったら相談に乗るよ」

参考までに。

以前、” 社内会議でプレゼンできるレベル（簡単な質疑応答あり）”を

最短期間＆リーズナブルに学習できる方法をお伝えしました。

今回はライティング編で、費用は掛かりません。

誰でも絶対に効果があるとは言いませんが、少なくとも僕は約半年程度で

抜群の効果が表れた方法です。

準備することが一つあるだけです。

先ず、http://www.alc.co.jp/ にアクセスし、

ショートカットをデスクトップにコピーします。

無料で使えるアルクの『英辞郎 on the WEB』です。

さっそく上部にある語句挿入欄に、「考える」と入力しましょう。

Enter Keyを押すと、"become a consideration"とか、"call into account"とか、

最初に幾つかの英単／熟語が出てくると思います。

重要なのは下にある豊富な例文。

この中で、自分のフィーリングにピッタリの表現があれば、それをメモります。

この要領で、業務上英訳する必要が出てきた日本文は、

このサイトで都度調べ上げ、どんどんメモる。

この豊富な例文がまさにこのサイトの真骨頂、しかも

今まさに世界中で使われている生きた例文ばかり（たぶん...）。

メモって蓄積された例文は全て自分のフィーリングに合っているものばかり

なので、どれも使いやすく覚えやすい。

なので１週間分たまったら週末にまとめて覚える。

１ヶ月分たまったら、月末に再度覚えなおす。

（覚えるときは必ず声に出す！）

これを繰り返すだけ。

覚えた例文が増えるに従い、徐々に日本語のパラグラフを見ただけで

それに対応する英文が勝手にどんどん浮かんでくるようになり、快感です。

実はこの学習法、スピーキングにも効果抜群なので、

ぜひお試しを！

昨日、質問されました。

現役サラリーマンのスキルアップに関する記事を書いておきながら、

一方で独立を誘うような記事を書くのは矛盾していないか？

質問してきたのは妻です（笑）。

僕の中では一切矛盾していません。

サラリーマンであろうと既に独立していようと、最小の投資で最大の成果を

目指すのは同じこと。

現在サラリーマンであっても独立できるぐらいに実力がついてくれば、

サラリーマンとしても当然成功します。

また独立を目指して準備し、それが整ったタイミングがたまたま定年の歳であった、

というのもアリです。

重要なことはどのような立場であっても仕事力そのものを高めることです。

事業のアイデアを着想する力、それをビジネスに構築する力、交渉力、調整力、

プレゼン能力、人をモチベートしマネジメントする力、財務法務関連の

スキル・知識など、どれをとってもサラリーマン／自営（会社経営）に共通する

仕事力のエレメントです。

独立できる能力を身に付けることはそのままサラリーマンとしての実力を上げる

ことに直結するわけで、だから僕は常に全てのサラリーマンはいつでも独立できる

準備をせよ、と訴え続けるのです。

ちなみに僕はサラリーマン時代いつも何らかの副業を行っていました。

年によっては会社からもらうサラリーよりも副業による収入の方がはるかに大きい

年もありましたが、結局のところ収入よりも全ての決定事項において自分が主体

でいられる独立の道を選びました。

当然、自由に決定できる権利の裏には、全てのデシジョンに責任を負うという

義務も生じます。

現在、独立して３年たちます。

正直に言えば大変なこともありますが、それ以上に嬉しいこと楽しいことが多い、

本当に充実した毎日を送っています。

何と言ってもいま行っている全ての仕事は、好きなことばかりだからです。

なので、多少のハードジョブであっても、あるいは休日返上の日々が続こうと、

あまり疲れを感じません。

あなたも明日から、独立する気構えで生き方を変えませんか？

自分の中から得体の知れない何らかのパワーが

沸々湧き上がってくるのを感じられますよ。

タイトルの続きは、

「 ．．．お世辞や恋を受け入れる片隅がどこかに残っているものだ。」

これは１８Cに活躍したフランスの有名な劇作家マリヴォーの言葉です。

今日のテーマは女性の部下。

女性の部下を苦手と感じている管理職は多いようですが、僕に言わせれば

女性の部下を持ったあなたは幸いです。

コツさえつかめばチームとあなたに忠実で優秀な部下が

すぐにでも誕生するのですから。

先ず一般論としての女性の特徴について理解する必要があります。

これに関しては古今東西数多くの名著がありますが、

僕の考えは以下の2つに集約されます。

①「いつか白馬に乗った王子様が迎えに来る」
②「集団に所属していたい」。

この２つは種の繁栄に大きな責任を担う女性（♀）としてのDNAが

大きくかかわっています。

２つを言い換えれば

①「大切な卵子を優秀な精子に出会わせたい」
②「出産から子育てまで集団の中で安全に行いたい」

マネジメントにおいて重要なのは②。

それをふまえた上で、いったい彼女達にどう接すればよいのか？

上司であるあなたの重要な役割は、群れのリーダーとして彼女を安心させること。

いつもあなたを気にしているよ、というメッセージを発信すること。

具体的には、彼女のちょっとした変化にさりげなく反応することです。

髪型変えたんだ、オシャレなバッグだね、そのペンどこで買ったの？

お世辞や褒め言葉でなくてOKです。

彼女たちの変化にあなたが気付いていることを、

具体的に言葉で示せば良いのです。

注意点が一つ。

首から下のボディー部分には言及しないこと。

服そのものは一応OKですが、彼女との信頼関係が構築されるまでは、

念のため触れない方が賢明でしょう。

これで彼女達の集団への帰属意識は先ずは満たされ、

安心してチームのため、そしてあなたのために粉骨砕身働いてくれますよ！

※究極は言葉ではなく表情と態度ですが、

これは次のステップとして記憶の片隅に。

今日のテーマはチームを活性化させる方法についてです。

みなさんは「パレートの法則」あるいは「２：８の法則」というものを

一度は聞いたことがあると思います。

もともとはイタリアの経済学者ヴィルフレド・パレートが提示した社会全体の富の

偏在に関する法則で、上位の高額所得者２０％が社会全体の富の８０％を所有する

という法則です。

似たようなものに「働きアリの法則」もあります。

実際に働いているアリは全体の８０％で残り２０％は餌をもらっているだけ、

という法則です。

これは営業組織にも当てはまります。

全体の８０％が実際の戦力で、残り２０％はほぼ戦力外。

８０％はさらに上位２０％の成績上位グループと、６０％の中位グループに

分けられることが多いようです。

実際に僕がかつてマネジメントしていた１２０名の営業部隊も、不思議なことに

概ねこの比率が適応できました。

問題はここから。

多くの管理職は残念なことに下位２０％のスキルアップに意識が向きがちです。

が、本当にフォーカスすべきは中位グループ。

チーム内最大派閥であるこのグループの動向いかんでチーム全体の成績は

大きく左右されます。

ポイントは、このグループを常に上位グループにかかわらせること、意識を

常に上位グループに向けさせることです。

具体的には、あなた主導で上位者と同行する機会を設ける、上位者を講師

とした座学の場を設ける等。

中位でいることに甘んじさせることがないよう、様々な仕掛けで刺激を与え

続けるのです。

では下位２０％はどうすればよいのか？

僕の答えは、しばらくは放っておけ、です。

ただし腐ったリンゴ化している営業マンがいたならば、即刻リプレイスまたは

リリースした方が良いでしょう。

少々厳しい言い方ですが、長い間このグループにとどまっている営業マンは、

残念ながら中位以上に移行できる可能性は低いのが現実です。

そこに時間と労力を割くのは投資効率上も賢くありません。

リプレイス、リリースにかんしては、僕はこちらも経験豊富なので

またあらためて記したいと思います。

重いテーマですが管理職である以上避けて通れない重要なテーマです。

お楽しみに。