いやはや・・・全く予想もしなかった位に、この２か月・・・「このままじゃ、死んでしまうんじゃないか」って思うくらいに、リフォーム物件をこなすので精一杯の毎日でした・・・

「新人ﾘﾌｫｰﾏｰのＮ４３君」も「元宝石販売員の敬愛くん」も・・・そしてこの私も、毎日明け方近くまでかけてもこなしきれない仕事を続け、他の事は一切できない日々を続けておりました。

プラン作り、打ち合わせ、そして現場工事・・・プラン作り、打ち合わせ、現場、現場、現場・・・・・

本当に悲鳴を上げててしまいました！

仕事がある事を誇りに思い感謝し、いろんな取組みを行って来ましたが、もう本当にみな限界に近付いているようです・・・

「甘かった」です。

このままだと、お客様にご迷惑をかけてしまいそうです。いや、もうかけだしています。

クレームも少し出ているようです・・・

いかんです！本当に遺憾です。

今少し、工事も落ち着いて来ているこの時こそ、ちゃんとした「仕組み」を考えねばいけません。

システムを考え直さねばいけません。

仕組みをしっかりしなくては、せっかく「魔法のチラシ」を持っていても、宝の持ち腐れ状態になってしまいます。

そうです、今このたった今から仕組みづくりを始めます。

ちなみにこの２カ月だけで、われわれの売り上げはまもなく昨年の年間売上を超えそうです・・・「仕組み作り」です・・・

新人リフォーマーのＮ４３くん・・・彼も例外ではなく、忙しい日々を送っております、しかし彼は自らの学習もありプレッシャーとの戦いもあるようです。

もちろん素人だからって、トイレの取替工事で何が必要でどうやればいいかなんて知らなくていいはずはありません・・・当然勉強は必要です。

しかし、しかしです、彼はその方法をしらなかったけれど、ちゃんと工事を受注して来ています・・・

それは何故か・・・！？

答えは簡単、お客様に安心して任せて頂けるだけのプレゼンがちゃんと出来ているからです。

あのですね～口先八丁とか言うのではではありませんよ、ちゃんと説明させて頂きご納得して頂いた上での受注なのです。

現場をしらなくても、ちゃんと受注出来る手段がちゃんと存在しています。

だからこそ素人でも「リフォーマー」としてやっていけるのです・・・

私も初めは素人でしたよ・・・

言葉はへたくそでも、絶対やってみる価値はありました。

ところで、その新人リフォーマーＮ４３くん、今月（10/30・31）イベントの開催を決定しました。

メーカーさん（タカラスタンダード）の協力を頂き、札幌は大谷地ショールームにて大イベント

（リフォームフェア）を行います。

彼は緊張しているようですが「へたは下手なりにうまくやれるよ～」と変な激励を飛ばす私です(^O^)/

８月２２日に例の「魔法のチラシ」で、リフォーマーデビューをしたＮ４３くん、待望の契約が決定致しました。

チラシを折り込んで以来、リフォーム相談や見積りのご依頼を数多く頂きその対応に日々奮闘していたＮ43くんでありますが、私の姿を真似てか絶対焦らずゆっくりお客様の希望をお聞きする事に徹しておりました、すでにもうお客様は「お願いします」と言っているのですが、本当に100％満足出来る内容なのか・・・そこにこだわり、決して焦って契約に持ち込むような事は避けていたのでした。

しかし、やっとお互いの信頼関係がこの時点で頂点に達した様子で、いよいよ契約書の作成をする事となりました

そうです、どんなにお客様が急ぐと言っても、どんなにお客様がこれでいいと言っても本当にお互いのイメージの確認が取れない状況で工事を進める事は絶対してはいけない！これだけは口すっぱく言い続けてきました。

「契約を急ぐから」「リフォームを急ぐから」・・・だからすべて失敗し後悔するのです。

Ｎ４３くんもきっと今日までの進め方を続ければきっと大成功間違いなしです。だってすでに現時点でも契約を待ち望んでいるお客様の訪問予定がつまっているのですから・・・。

Ｎ４３くんもきっと、「元宝石販売員の」敬愛くん同様、お客様の工事日を決めるのに頭が痛い日々が暫く続く事になるんでしょうねぇ～

Ｎ４３くんに、本当におめでとう！です(*゜▽゜ノノ゛☆

これから冬まで一足飛びの北海道です。

でも、我が新人リフォーマー達は、熱い熱い毎日です。

昨日も新人リフォーマーことＮ４３くんの応援で彼の新しいお客様のところへと行ってまいりましたが、今回で２度目の訪問ですが、すでにもう彼にリフォーム工事を頼みたいと決めておられている様子でしていろいろお聞きしてみると、あの魔法の黄色いチラシを手にしながらこうおっしゃってくれました。

「このチラシ見た瞬間ここにお願いしたいと思いました、それだけ引き込まれる感じのチラシでしたよ、今までリフォームをしたいと思っていいろいろ他の会社のチラシをとっていたんだけど、なんとなく電話しないでいたんですけど、これみたらどういう訳かもうお願いしようとおもっちゃったんです。」（笑）

いやはや、ありがたいやらうれしいやら・・・実は私も、うちのチラシを見てお電話頂いたお客様から、時々こんなお言葉を頂くのですが。本当にこの仕事にかける思いを感じて頂いているのだと思うと、感謝の気持ちでいっぱいになります。

が、しかし相変わらず仕事の量は増える一方で毎日Ｎ４３くんも「元宝石販売員」の敬愛くんも忙しさに悲鳴をあげておりますが・・・・

こんなに私達を信頼して頂いてくれるお客様に、全力投球でリフォーム成功のお手伝いをさせて頂けるのですから「忙しい！」なんて言っている暇はありません！

今日も「元宝石販売員」のリフォーマー敬愛くんから電話が入りまして、今多くのリフォーム工事をどうやってこなしていったら良いかという相談がありました。特に大工さんの手が足りなくなってきたので私の方の職人さんを廻してくれなだろうかという事でした。

本当に彼は頑張っています。でも今日、もうひとつ報告があったのですが、彼いわく「実はまた肝臓に腫瘍ができたんですわ・・・」(*￣Oﾉ￣*)ドッヒャーです・・・

でもなんと、当の本人はいたってあっけらかんとしています。

どうして？って聞いたら「イヤー前にも出来たんですが、針を突っ込んで治療して、その時は完治したんですが又出来たみたいなんですよ・・・」って、どひゃどひゃどひゃーですが・・・まー、とにかく声は元気なので安心してますが彼の心の中を思うと複雑な気持ちです。

そんな事より彼は「今せっかく私を信頼してリフォームを頼んでくれているお客様の為にがんばりたいです！だから大工さんよろしくです！」ですって。（でも近々治療もしないといかんらしいですから・・・心配です）

きっと彼も自分の生き様をこのリフォームという仕事に表現しきっているのだと思います。これです、これなんです、リフォーム屋として大成する秘訣は・・・この生き様を思いっきり表現する事・・・だと私は思っています。

彼をまた全力で応援します！

Ｎ４３くんから毎日のように電話が来ます。また新しい見積り依頼が来ましたがこの内容の場合どうしたらいいですか？今見積もり中ですがこんな場合価格はいくらに設定したらいいでしょうか・・・？職人さんはどこの誰にしたらいいですか？・・・いやはや・・・本当に毎日御苦労様って感じです・・・

今日は私のリフォーム現場を見学に来ました（トイレ改修ですが）そのあとお客様訪問も同行し生の声を聞いて研究していましたが「とても参考になりました、ありがとうございました」と帰って行きました。

その彼の後姿を見て、本当に一緒に頑張って行きたいとあらためて強く思いました。

本当にリフォームで大切な「こころ」というものを、特に強く伝え続けて行きたい！そう強く思いました。

いよいよ次は、彼もメーカーショールームでのイベント開催の準備にかかる事になる時期に来ました・・・

次は「魔法のイベントチラシ」の準備です！(^O^)/

同じ暑いでも、こちらは本当に熱い話です。Ｎ４３くんのチラシもやはり魔法のチラシでした・・・

先日２２日日曜の朝刊に折り込んだ黄色いチラシ・・・なんとなんと問い合わせが相次いでいます！初日こそ２件程のリフォーム希望の方からの問い合わせでしたが、昨日そして今日現在で最早１/５０００を切る勢いでありまして、リフォーム相談の問い合わせ電話が次から次とかかって来ているようです。

そして、問い合わせ内容が非常に熱い熱～い内容でして、ひょっとしたら私も応援に駆けつけなければならなくなりそうなくらい濃い内容ばかりで・・・彼の今の体制では追いつかないかもしれません・・・

「きっとこのチラシの反応はすごいよ！」なんて言葉では言っていたものの、実際こんな事態になると体制固めを先にしなくてはならなくｋもしれません。うれしい悲鳴と言えばそうかも知れませんが、一歩間違えば「詐欺チラシ」となってしまうかも知れない、そんな事には絶対に出来ませんので彼らと近々今後の対策をねる予定です。

でも本当に今回のチラシのイメージは最高！のものになりました。何度も修正変更を重ねて仕上げましたが、私や元宝石販売員の家愛くんを超える出来栄えになったようです。

ちなみに家愛くんと合同で行ったリフォーム相談会は・・・これまた絶好調！です・・・

体制を考えないと本当に・・・・ヤバイです。

このお盆が明けた来週２２日の日曜日、新人リフォーマーＮ４３くんの成功への道がスタートいたします。

今彼は、燃えに燃えております。チラシもほぼ完成し、あとはその日を待つのみですが、お客様の夢を叶える事で自分の夢も叶える事が本当にこのリフォームという仕事で実現できるのか、本当は不安でいっぱいなのだというのも事実のようです。

「元宝石販売員」の敬愛くんの成功をまのあたりにしていても当然不安はつきまとうのでしょう。当然と言えば当然です。

しかし、この「魔法の黄色いチラシ」がきっと今に彼の不安を振り払い、リフォーマーとしての成功だけではなく、自身の夢の実現を可能にする事を実感させてくれる事になるのだ、と信じています。

　　結果はまたここに、報告いたします。