プロセールスマンが教える

本当に大切なこと

Sat, 06 Apr 2013 19:47:55 +0900

どうも＾＾

ネオ・セールスプロデューサー
のマーピーです。

本日も
『異業種からの転職！！
入社１年目で営業成績全国NO.1』
からの抜粋

“一番大切なこと”

についてお話し致します。

これからお話しすることは、

“営業”

という職種に限らず、

全てのサービス業、

そして人とのつながりとしての

根本となるべき

事柄だと思っています。

あなたのこれからのために

Mon, 01 Apr 2013 20:49:43 +0900

あなたがこれまで

人生を歩んでいる中で、

何度も言われてきた

当たり前の事です。

学生時代のアルバイトでも

言われたかもしれません。

社会に出て、

社会人の心構えとして、

上司から言われたかもしれません。

そのように

人と人とのつながりがある以上、

最初に言われる大切なことです。

しかし、

頭では分かっていても

それが一体何なのか？

具体的に

心の底から感じない限りは、

本当の意味での理解は

出来ないのかもしれません。

ホテルや旅館などの

サービス業をされている方々は、

もしこれが欠けていると、

お客様の反応として

ダイレクトに伝わってきます。

“それ”が商品だからです。

売り上げや集客に直接

形になるので、

肌で感じることが出来るでしょう。

その上で

『誠心誠意』『おもてなしの心』

と向き合い、追求していくのです。

究極の営業マン

Sun, 24 Mar 2013 21:50:40 +0900

たとえ、

あなたが何を売っていても、

どんな職業に就いていても

「あなたなら信用できるから」

「あなたから買ってあげたい」

「あなたに会いたい」

と思っていただけることこそが、

“営業マン”

としての究極なのかもしれません。

クロージング

Fri, 15 Mar 2013 21:28:26 +0900

お客様に初めて接する

「スタート」から、

「クロージング」という

ゴール寸前までの道のりを歩んできました。

ここに至るまでの道のりには、

それぞれ超えなければ

いけない壁があり、

それを“中継点”として

繰り返し超えてきました。

“中継点”を超えるために

必要な行動

「アポイント」なり「不安払拭」なり

様々な行動を起こしてきましたよね？

それらの行動は全て

“テストクロージング”

としての意味を持ちます。

購入する意思の度合いを

確かめることが出来るということが

“テストクロージング”の意義です。

言葉で確かめるだけが、

テストクロージングではありません。

再来場アポにしても、

住宅ローン事前審査にしても

“契約者”が

超えるべき壁を越えたことが重要で、

超えなければゴールにたどり着く前に

脱線します。

探す勇気

Fri, 08 Mar 2013 19:51:45 +0900

ご購入寸前には必ず

「ご購入されますか？」

「はい」

というやりとりを、しなければいけません。

それでは一体何をすればいいのか？

それをお伝え致します。

ずばり

『感情を動かし、背中を押してあげる』

のみです。

現時点でお客様が

やるべき行動は全て行いました。

それでもまだ迷われていたら？

それは何なのでしょうか？

不安要素が残っていると

最後の一歩をなかなか踏み出せません。

ここは率直に聞いてみる事です。

その答えた不安を

再度払拭するようにすればいいのですが、

そもそも最後の一歩を

踏み出せない要素が

“勇気”だけという

パターンが多いのです。

マンションなど高額な商品は、

人生の上で幾度と無い

大きなお買い物です。

もしそれが人生で初めての事であれば、

なおさら躊躇してしまうのです。

最後の一歩を踏み出す

“勇気”をパートナーとして

創り出してあげましょう。

本来抱えていた不安要素が

払拭されても“勇気”が持てない場合、

お客様がとる行動は

「買わない理由を探す」

ということです。