年末の恒例となっています、一年を象徴する「今年の漢字」で、

2013年選ばれたのは「輪」。
東京五輪開催決定が代表的なものですが、日本中が「輪」になって

歓喜にあふれたことを表し、人とのつながりを示す「輪」とも捉えられます。

暗いニュースが続いたここ数年、一年の締めくくりの言葉が明るいもので

あったことは、良い兆しが見えてきたようでうれしくなります。

昨年の2013年、当社が大事にしてきたのも「輪」であったように思います。
「共に創る」をキーワードに、まずは社内でその「輪」を作り、それを社外へ

繋がり広めることを大事にして取組みを進めました。

特に成果として表れたのが「入居率の向上」です。各地の仲介営業マンとの

繋がり強化のための徹底した訪問営業やキャンペーン企画、

Facebookを活用した情報提供で「個対個」のつながりを重視した結果、

その「輪」に充実感がでてきました。個の点として繋がりを進め、

コミュニティとしての「輪」を意識することで、連携が生まれ、面としての

動きが見え始めています。これは今後が楽しみな大きな収穫です。
管理業の要となる「入居促進」は人の輪、繋がりで、加速していくものだと

考えています。2014年、これからまだまだこの「輪」にこだわり、

進化させていくことになります。

2014年、更に「輪」を重ね、進化させる行動に着手します。
オーナーさまを中心にした資産運用相談の「輪」の更なる進化です。
賃貸市場でオーナーさまが直面している問題は、管理会社一社だけで

対処できるほど簡単なものではなくなっています。

協力・協働体制がない管理会社であっては、資産運用のパートナーとしては

全くの力不足になります。その考えの下、今日までも各分野の専門家と協力し、

安心いただける管理体制の構築を意識してきましたが、これからは、問題が

発生してからの対処だけではなく、予測できる変化への対応、また予測できない

異変への対応、特に収益構造を変化させる必要がある場合などに的確な提案

ができる力も求められてきます。そんなプロフェッショナルな資産運用の輪、

連携をもつ管理会社を目指した行動に着手したいと考えています。

2014年に予定される大きな変化が、消費税の8％への増税です。
居住系賃貸の賃料そのものに直接的な影響は少ないとは見られるものの、

消費税増税を理由に賃料相場の見直し、賃料下落の影響は避けられないと

見ることもできます。賃料見直しを検討しなければならない状況が生まれること

も想定しておく必要があります。
もちろん、やみくもに賃料相場に追随し、部屋決めのためだけの賃料の見直し

提案をするのは愚策であると考えています。賃料見直し提案は最終手段と考え

その現場、現場に適した商品力ＵＰの提案を行うことはもちろんですが、

そのための現場の情報、特に変化に対する情報を早期に捉える力がなければ

なりません。早期に変化に気付き、手を打てる体制が管理会社には求められ

ます。その為の情報収集力を今まで積みあげてきましたので、今年は、更に細や

かな、物件毎に最適な成果のでる提案をさせていただきます。

また、収益の最大化を考える上で、賃料下落を許容する事を想定すると、

収益のもう一つの柱である費用の見直しを行うことの重要度は上がります。

昨年度から続けています、経費削減提案が更に求められると考えられます

ので、進度を上げてまいります。

消費税に加え、2015年には相続税の増税も控えています。

そうした変化をただ待ちの姿勢で受けるのでなく、変化に対し積極的に関わる

姿勢で、2014年も「収益の最大化」にこだわりをもち全社員ひとつとなって

取り組んでまいります。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。

2014年1月

代表取締役　由木　正伸

今日、「入社式」をしました。

新しいメンバーを迎えるのは

組織にとっても、個人にとっても新鮮で、うれしいこと。

自分が、新人の時に言われた言葉を思い出しました。

「おまえは、会社にとって負債」

多くの経営者の言葉にあるのは、

「人は最重要な資源」「企業は人なり」など

正反対のことを言われて頭の中が？？？？

・利益を産むことが出来ない上に、

・使いものにならず、

・上司や、先輩や、周囲の時間を奪い、

・時に失敗をして損失をだす。

それに飽き足らず？

・きっちり給与という名で堂々と会社から金を取っていく。

「負債」の何ものでもない。

だから・・・

「はやく一人前になれ！」

その為に・・・

「まわりに迷惑をかけることに遠慮をするな。」

「時間を奪ってもいいから分かるまで教えてもらえ。中途半端はするな。」

「失敗したら大慌てしろ。それで周りに救いを求めよ。」

「聞かないということは仕事をしないという意思表示だと思え。」

その代り・・・

「教えてもらうことが当たり前にならず、素直に受け止めろ。」

「奪ったものを何で返せるか考えて動け。」

それから・・・

「先輩や上司、前例と同じことができるようになって満足するな！」

なぜなら、

企業が新人を採用するには理由があるから。

それは、新しい何かを生み出す期待。

企業にとって、それは「希望」である。

新人も「希望」をもって入社してくる。

企業も「希望」をもって受け入れる。

そう思って接するから、一緒に頑張ろう！と。

そんなことを伝え、教えてくれた先輩に改めて感謝しながら、

今日、同じ言葉を伝えました。

基本、飛び込みでの営業のお話は聞いていません。

（聞いてしまうと、時間がなくなるので。。。）

時に、「ちょっと聞いてあげて。」とご紹介を受けた場合は、

お聞きすることもあります。

先日も、紹介がありお聞きしたサービス。

「今の当社規模では、無駄だし、まだ早いな・・・

でも２年後ぐらいにはいいかもな・・・」と話しても、

なんとか導入させようと決定を促してくる。

なぜそこまでするのか？と話していると、

見込みを付けていた先がキャンセルになったので、

自分の後残りの数字をなんとか工面しないといけないとか・・・

営業マンのつらさもよくわかります。

でも、今、必要のないサービスや商品を購入するのは、

それ以上に感謝できることや、

感動できる何かがあった時だと思います。

会社のお金は、当社全体でお客様に喜んでいただき

得た利益から生まれるもの。

だから、納得でき、それ以上の価値あるものに交換できる時に

使えるものだと考えています。

だから、きちんとお断りをしました。

今ではなく、価値がでた時にあなたから買います。

そのチームにその能力を持って、

どのような働きかけをすれば貢献できるかを考え、

自ら手を挙げてその役割を全うする。

また、今の自分では難しいと思える事を課題とすることを楽しみ

自ら挑む姿勢を持ち合わせたものが集まる。

時に孤立することもあるが、その能力や活力を支持する人が周囲にいる。

こんなプロが集まるチームがカッコイイと思う。

ただ、プロフェッショナルがまだ成立していない組織に

「プロフェッショナルとは？」だけを諭して、

それをメンバーに要求することだけで成立しない。

そうしたメンバーに育てていない内から、指示を出さずプロとしての言動を

期待するだけでは、「長」の怠慢となる。

そういうチーム、組織に昇華させるのも「長」の役割。

まだそういう組織でない限りは、的確に動けるように、すべきことの指示を与え、

その中で自分で考えて行動できる習慣を身につけてもらう。

理想のチーム像を思い描き、どうすればそれを実現させることができるかを考える。

「長」の責任の大変さだけれど、「長」の楽しさが存在する。

昨年末に開催した社内の「夢ＭＴＧ」で

取り組むべき課題が明確になっているから

時間が惜しくて、足らなくて・・・。

「夢（目標）設定」の効果はやはりすごいです！

２月は「逃げる」

はっ！とする内に時間が経ちますから

この１月の目標達成進捗から、

２月のしたいことと、やるべきことを明確にして

更に２月は、動きます。

年明け１月からもおかげさまで忙しい時間を過ごしています。

ただ契約が増えてくると、運営の手が回らなくなり、

サービスの低下を招くことがあるので、注意が必要です。

その戒めとして、心に刻んでいるのが、

設立して、まだまだこれからという時期（今もそうですが・・・）に

大口の契約が解除された時のこと。

およそ２人分の人件費をまかなえていた契約だっただけに、

解除の申し出には、正直焦りました。

なんとか思い留まっていただこうと、あの手この手を考えましたが、

結局、その契約は解除されました。

その時のお客さまとの話の中ででてきたのが、今日のタイトルの言葉。

「マイナスはないけど、プラスもない。」

契約をしていても価値がない。

その時はこたえました・・・

もちろん、収益的なこともですが、

なにより「お客様に喜ばれる」と理念に掲げているだけに

まったく満足してもらっていない・・・「可もなく不可もなく」ではなく、

完全に「不可」ということを目の前に突きつけられました。

お客さまの立場から考えると

いてもいなくてもどちらでもいい存在、価値のない存在に

なんらかの支払いが発生しているのなら、

見直し、削減しようとするのが当然です。

解約を考え直す要素なんてありはしません。

今から考えれば、まだまだやれること、役立てること、

提案実行できることは山ほどありました。

賃貸運営のプロとして、

・お客さまに喜んでいただく行動に妥協がないか？

・期待以上の成果を提供する姿勢にあるかどうか？

・最良の結果を創る姿勢で取り組んでいるか？

忙しくなっているこの時期や、これから繁忙期に入ろうとする時に

この解約で学んだことを再度確認して、

お客さまと喜びあえる行動を起こします。

でもそれが自分を貶めることになることがあるので注意が必要。

「あの会社はクソや！下衆の集まりや！」と罵る相手から

仕事や利益をもらっているという事実。

「そこまで言うなら、仕事を断れば？」と言うと、

「それじゃ生活ができなくなる・・・」という始末。

それならその会社は、大事な取引先だし、お客様ではないのか？

納得いかないことがあるのだろうけれど、

それを罵れば罵るほど、そこから恩恵を被るわが身は、

クソ以下で、下衆以下ということにならないか？

相手を罵ることで、自らを貶める言動ってのは、見苦しい。

昨年の2012年当社には、色々な出来事から沢山の笑顔が生まれました。

目標が達成したと報告する笑顔。メンバー同士の夢がより明確になり共有し

また当社の夢を共有することで生まれた笑顔。共に頑張ってきたスタッフに

待望の子どもが生まれた時の笑顔。そうした中で、新たに契約いただいた

オーナーさまの笑顔が多く生まれたのも大きな出来事でした。