どうも！

四国はしまなみ海道が見える町で

ブログを書いているやまそうです！

今回のテーマは『決断』

あなたは「決断」と聞くと、

むずかしいものというイメージをもつでしょうか。

結婚、転職、家を買うかどうか、などなど。

たしかにこれらは人生で何度も決断することではないし、

むずかしいと感じるかもしれません。

では、これはどうでしょう？

今日のお昼何食べるか、明日の休みは何しようか、のど乾いたけど自販機で飲み物買おうか、、、

これらの決断なら、とくに迷うことなく簡単にできると思います。

でも、最初にあげたむずかしいと感じる決断も、

今あげた簡単にできる決断も、同じことです。

ではなぜ前者はむずかしく感じるかというと、

慣れていないからです。

ここがポイント。

以上、今読んでいる本の序盤で学んだことです。

この先は、決断するのに持っておくべきルールや、なぜ決断を先送りにしてしまうのか、などが書かれています。

それはまたの機会で。

※まだ読んでないだけです

ではまた。

どうも！

四国はしまなみ海道が見える町で

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今回のテーマは

『困ったときに唱える魔法のことば』

そのことばをずばり言うと

「適当でいい」です。

今日、MBさんのVoicyを聴いて

「めちゃわかる！」と思ったので共有したいと思います！

あれこれ書くより聴いてもらう方が早いので、

お時間がある方はこちらを聴いてみてください。

（該当のチャプターだけ聞けば10分で聴けます）

困った時に唱えよう！魔法の言葉『○○○○』 | MB「MBの『もっと幸せに働こう』‼️」/ Voicy - 音声プラットフォーム音声放送チャンネル「MB」の「困った時に唱えよう！魔法の言葉『○○○○』(2021年8月2日放送）」。Voicy - 音声プラットフォームvoicy.jp

「自分が一度言ったことは貫き通さなきゃダメ」

「仕事はサボったらダメ」

みたいに思っている人が99％です。

とくに仕事においては。

でも、この「無理に貫き通す姿勢」が

自分を苦しめることが多いです。

それは体感したことのある人は多いのではないでしょうか。

思い返してほしいんですが、

「太るからもうラーメンは食べない！」

と宣言したものの、

やっぱりたまにはラーメン食べたくなって

ダイエットがんばったご褒美とか理由つけて食べたりしますよね。

食べ物とか私生活においては

「このくらい、いい」という適当さを発揮します。

でも、仕事においてはそうじゃない人が多い。

でもそれは自分を苦しめていることになっていないだろうか。

というのを少し考えてみてください。

どうも！

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今回のテーマは「キャッチコピー」

モノを売る商売をしている人などはよく使う言葉でしょう。

今回はとくに「売れる」ことに特化した、

セールスコピーライティングの世界での、キャッチコピーのお話です。

キャッチコピーといえば、

「No music,No life」（タワーレコード）

「I'm lovin'it」（マクドナルド）

「お口の恋人」（ロッテ）

などが思い浮かぶでしょう。

なんともきれいな、センスのある言葉って感じです。

しかし、セールスコピーライティングの世界では、

このようないわゆる「きれいな言葉」は何の役にも立ちません。

「目を引く」「印象に残す」ことが目的の企業のキャッチコピーと違い、

「売れる」ことが目的のセールスコピーライトでは、きれいな言葉は必要ありません。

自己満足なきれいな言葉では、ダメなんです。

必要なのは、「効く」キャッチコピー。

ポイントは「お客様目線」です。

たとえば、

あなたが「経理の計算処理を平均の半分の時間でできるソフト」を作ったとしましょう。

それを売りたいのです。

あなたが考えたキャッチコピーは、コレ。

「できる経理マンの生涯のパートナーです！」

経理の仕事で忙しいお客様にこれを言って、刺さるでしょうか。

「なんじゃそりゃ！そんなセールス聞いてる時間はねぇよ！」

と相手にされないでしょう。

ここで、お客様目線で考えてみてください。

「できる経理マンの生涯のパートナーです！」

なんてよく中身の見えない売り文句を言われて話を聞きたいと思うかどうか。

ちょっと微妙。

だったら、

「いつもの半分の時間で計算を終わらせる方法があります！」

の方が、どストレートで伝わりませんか？

これなら、

「え、マジ？ちょっと気になる・・・」

となることでしょう。

モノを売りたいなら、

「自己満足のきれいな言葉」は捨て、

「お客様目線の直球で刺さる言葉」を選びましょう！

どうも！

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今回のテーマは「影響力」

影響力は誰にでも必要な力です。

職場では、上司・部下に思い通りに動いてもらいたいとき

自分が作った商品を、相手に必要だと思わせたいとき

気になるあの子が、自分を好きになるようにもっていきたいとき

こんなシーンにおいて、もしあなたに影響力があれば、

相手はあなたの思い通りに動いてくれるかもしれません。

そんな「影響力」、これがある人は、2つの原則を使いこなしています。

それが、「信用」と「関係性」です。

人は信用している人の話を聞くし、

人は自分に関係のあることしか聞かない生き物だからです。

今回は「信用」の話。

信用を効率的に得る3ステップを紹介します。

１、シュムージングで心理的距離を縮める

２、ストレングスで相手に自信を持たせる

３、類似と共通点を強調する

１、シュムージングで心理的距離を縮める

シュムージングとは、

本題に行く前に自分のことを話す雑談をはさむことです。

ポイントは、自分のかなりコアな部分を話すこと。

これにより、相手は「プライベートな話を打ち明けられた」と感じ、

自分も話をしようという気持ちにさせます。

返報性の原理ってやつです。

２、ストレングスで相手に自信を

要は相手をほめるということ。

ポイントは、相手の過去と現在を比べることです。

仕事でつまずいて落ち込んでいる人を見たら、

「これまでのプロセスを見てみて。過去のあなたと比べたら確実に今の方ができることは増えていませんか？それは成長している証拠です。

だから今つまずいているのも、必ず将来の成長の種になりますよ」

のような感じで、相手の過去と現在を比べ、成長していることを指摘してあげるのです。

３、類似と共通点を強調

人はどんな些細なことでも、自分と共通点があるだけで話を聞く確率が2倍になるそうです。

血液型、誕生日、出身地、趣味、・・・

あなたも初対面の人と血液型が同じ、出身地が同じなどの些細な共通点で話が盛り上がった経験があるでしょう。

大統領選で候補者が記者団を引き連れてマクドナルドで食事をするのも、

「わたしもあなたたちと同じ、庶民的な食事をしますよ」とアピールするためです。

以上、かなりざっくりでしたが、

「信用」を得るための3ステップを紹介しました。

これはメンタリストDaiGoさんの著書『超影響力』から引用しています。

また本ブログの方でもまとめをあげますのでお楽しみに！

どうも！

四国はしまなみ海道が見える町で

ブログを書いているやまそうです！

土用の丑の日。

今年は7月28日、昨日でしたね。

うなぎ、食べましたか？

昨日、職場の人の話で、

「”う”がつく食べものなら何でもいい」と聞き、へぇーと思いました。

それ以上に「へぇーーーー」となったのが、

土用の丑の日って、「土曜」じゃないってこと。。。

わたし、昨日まで丑の日が「土曜日」なんだと思っていました。

＃はい、バカです

今まで丑の日とやらを気にしたことがなかったのもあり、

ずっとこのイメージでした。

で、今回で土曜日じゃないと気づいたわけです。

よかったよかった(笑)

っていう話です。

どうも！

四国はしまなみ海道が見える町で

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今日のテーマは

「たったひとことがファンを作る」

スタバではよく、

「最後のひとこと」を聞きます。

注文を済ませると

「ありがとうございます」のあとに

「今日もゆっくりしていってください」

帰るときは

「ありがとうございます」のあとに

「またお待ちしております」

特別な言葉でもない何気ないひとことですが、

このひとことでお店でゆったりしようという気になるし、

ちょっと来るのに体力使うけどまた来ようと思います。

いやぁ、最後のひとことって大事だな。

どうも！

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今回は

「会員カード新規獲得の声かけが苦手な人」に向けた内容となっています。

広く言うと「営業が苦手な人」向けです。

会員カードに新規入会してもらう、

要は「営業に成功する」には、

相手との心理的距離を縮めることがめちゃ重要。

その「心理的距離」を縮めるのに有効なテクニックが、

「シュムージング」です。

シュムージングとは・・・

本題を切り出す前に、自分のことをネタにした雑談をはさむこと。

天気や最近のニュース、トレンド話、業界のうわさではシュムージングになりません。

ポイントは「自分のこと、しかもコアな部分に触れること」です。

シュムージングに効果的な話題を5つ紹介します。

1、「お金や健康に関する心配事」

お金や健康問題は誰もが持っているので、一気に親密度が上がる内容です。

ポイントは相手に「プライベートな話を打ち明けられた」と感じてもらうこと。

返報性の原理をはたらかせ、「自分も話してみよう」「話を聞いてみよう」と思ってくれます。

2、「幸福を感じること、楽しいこと」

自分の好きなことやハマっていることの話題です。

笑顔とともに楽しく語られる話題は、相手の気分も楽しくできます。

3、「自分の弱点やマイナス面」

弱みを話せるということは、客観的に自分を見れているということ。

これを聞いた相手は「この人は、人の悩みや弱さを理解してくれる人だ」と好意的に受け止めてくれます。

4、「自分の趣味や興味」

「私の趣味は〇〇です」では、相手がそれに興味がなかったとき「そうですか」で終わります。

ポイントは「興味を持ったきっかけや趣味を通して学んだこと」を話すこと。

そうすれば相手も会話に加わりやすくなります。

5、「はずかしかった体験や罪悪感を覚えた体験」

失敗から学んだことを語りましょう。

すると、相手は「この人は失敗を乗り越えて成長したんだな」「人の痛みがわかる人だ」という印象を持ってくれます。

あなたという人間性を伝えることができるのです。

これらは心理学的なテクニックで、

1人の相手（もしくは同時に多数）と話す時間が十分にあるときには有効かと思います。

マンツーマンの接客や、

1対多数の講演などのときです。

ここからは番外編です。

これまでは「1人の相手とじっくり話せる場面」を想定した話でしたが、

不特定多数の人に次々に声をかけなければならないときってありますよね。

パチンコ店でよく行なわれる「ラウンド」なんかがそれにあたります。

1人にじっくり時間をかける場面ではない、
もしくはじっくり時間をかけて会話する自信がない。

そんなときにおすすめのテクニックがあります。

わたし自身も、

1人とじっくり話す時間があるときはいきなり本題へはいかず、

他の話題で盛り上げておいてから本題へいきます。

でも、母数を取ることが大事な場面ではそうもいきません。

今から紹介するのは、そういうときにわたしが使っているテクニックです。

それは、

「今、自分がなにで声をかけたのか、正直に白状すること」です。

今回はパチンコ店で行なわれる会員カードのラウンドを例に挙げます。

こういうときにありがちな会話の入り方が、

「会員カード持ってますか？」

「会員カードって知ってますか？」

「会員カード、どうですか？」

などです。

このような会話の入りをしている人は多いと思いますし、

おそらくこういう会話の入りをしている人は「会話が続かない・・・」と嘆いていることでしょう。

なぜそうなるかというと、

相手が話を聞く体勢が整っていないのに、

ズカズカ相手の敷居をまたいでいるからです。

あなたが着替えているとき部屋に入って来られたらイヤでしょ？

その感覚と同じです。

いきなり部屋の扉を開けられて、質問される。

これではどう答えたらいいかわからないこともあるでしょうし、

アテンションがないので、そもそもあなたが勇気をふり絞って聞いた質問自体、

認識されていない可能性もあります。

そこで有効なのが、「正直に白状すること」。

いつも通り「失礼します！」と声をかけたら、

質問に行く前にこのひとことをはさんでください。

「実は今、みなさんに会員カード持ってるかどうか聞いて回ってるんです」

このひとことがあるだけでお客様の反応はぜんぜん違います。

これを聞いたお客様は、

「なるほど、はいはい、会員カードの話ね」と聞く姿勢を作ってくれます。

この後、いつものように「会員カードって、持ってます？」と聞いてください。

おそらく、今までとは違う感触を感じられると思います。

ちゃんとチャイムを鳴らして部屋に入ってあげて、ということです。

気分が優れないのか、営業トークをされるのが苦手なのか、
門前払いの方はやはり少数います。

そういうときは「あ、また気が向いたら、お願いしまーす・・・」と言って

そっと逃げてください。

どうも！

四国はしまなみ海道が見える町で

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最近発見した「やまそう読書術」。

こちらのブログに書きました。

【読書術】おどろくほど本が読みやすくなる！～”やまそう流”読書術をご紹介！～ | やまそうのブログ「本を読むのがいいのはわかってるけど、どうも読む気になれない。」と、なかなか読書に踏み切れない人はいませんか？たしかに、本って分厚いし、読むのがどれだけ大変なのか・・・想像するだけで読む気失せますよね。わたしもそうでした。でも大丈夫！ちょっとした考え方や読むコツを知るだけで圧倒的に読みやすくなります！今回はそんなお話！www.yamaso-blog.com

この中の5番目、

「1章読むごとにアウトプット」をするようになって、

「まだ読み終わらないのか・・・」が

「もう読み終わったのか！」に変わりました。

ほんと、気づいたら一通り読み終わってる感覚です。

今はメンタリストDaiGoさんの『超影響力』という本を読んでいます。

これも1章読むごとにブログにまとめ記事を書いています。

マジで、1日1冊読めそうな勢い。

そうなったら月30冊×12か月＝年間360冊か。

鴨頭嘉人さんは年間800冊らしいから、

まだまだですね(笑)。

＃今もそうなのかは知りません！

1章読むごとにアウトプット、いいですよ。

どうも！

四国はしまなみ海道が見える町で

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史上初、1日で2本目のブログです。

まぁ、たいした文字数じゃないのが2本なので

すごくはないんですけど(笑)

スタバで読書をすると、不思議とはかどります。

集中できます。

コメダよりも(笑)

それがなぜなのか。

わたしの答えは、

「環境」と「構造」です。

スタバでは、みんなゆったりしてます。

そういう空間なので当然といえば当然ですが、

小さい子供ですら騒ぐことなくおとなしくしてる印象です。

小さい子供連れの方はすぐ退店するから

騒ぐシーンを見ないだけかもしれませんが。

そして、読書をしてる人やパソコンで作業してる人が多いです。

スタバのスタッフさん同士でなにやらミーティングをしたり、
販促作成などをしている様子も見かけます。

「ゆったりした気分で自己啓発や作業をする」

そんな自分と同じ目的をもった人が周りに多くいる。

これが読書をはかどらせる、環境の力だと感じます。

「それならコメダだって同じじゃないか？」

と思うかもしれません。

たしかにコメダも、

読書をしたりパソコンで作業をする人はけっこういます。

ここでポイントになるのが、「構造」です。

お店の、店舗構造です。

コメダも同じ目的の人が多くいるとはいえ、

コメダの店舗内はわりとくっきり仕切られているので、

自分の近くの席の人しか見えません。

なので近くの席の人が同じく読書をしたりパソコン作業をする人だったら

ある程度スタバと同じ効果が得られますが、

よくしゃべる女の子たちだったり、

これまたよくしゃべるおじいちゃん、おばあちゃんの会だったりすると

少し落ち着かないんです。

その点、スタバは店舗内に仕切りがなく、

店舗内全体が見渡せる構造です。

なのでお店全体として自分と同じ目的の人がどれくらいいるかわかるので、

「みんなやってるな、自分もがんばろう」

となりやすいわけです。

雑談が目立つ若者グループもたまに来ますが、

そこまで気にならないのは、この構造の効果でしょう。

もしあなたがカフェを立ち上げるなら、参考までに。

どうも！

四国はしまなみ海道が見える町で

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今回はサクッと読める回。

本を読んでいると、

「萌芽」という言葉と遭遇しました。

初対面。

なんや「もえめ」って！？

萌える芽・・・？？

調べたら「ほうが」って読むんですね。

そのまま「芽が出ること」であったり

「ものごとのはじまり」を示す言葉のようです。

わからないこと、スルーしていませんか？

わからんかったら、調べてみよう！

っていう話でした。