礼儀作法のお話し

愛される企業と社員教育

Wed, 12 Apr 2017 10:00:00 +0900

企業で働く社員にビジネスマナーが大切なのは
近年随分と盛んに言われていることだ。

しかし、催事場で働く人にとっては今も昔も変わらず
モラルとマナーが最大級に要求されてきたことだろう。

結婚式場であれば、みんなの晴れ晴れとした思いを感じ取り
また葬儀の場であれば、参列者の深い悲しみを汲み取り
相手の心を思った最大級のおもてなしが必要になる。

葬儀社セレモアの評判を見てみると
「担当の方がとても親身になってくれた」
「アフターフォローまでとても丁寧だった」などの声が多かった。

私も色々と比較しているところなので
会社案内を見てみると、クレド（信条）をもった
社員教育を行なっていることがわかった。

つまり、作業効率やノウハウの実践教育にも増して
お客様を思う心の教育が徹底されているということではないかと感じた。

価格も、効率も仕事には大切なことかもしれないが
セレモアの評判を見るに、長く愛される所以が垣間見れる会社だと感じた。

マナー検定の情報

Thu, 16 Mar 2017 11:28:34 +0900

先日はマナー検定についてお話ししましたが、

検定ということになると、様々な疑問が出てくると思います。

出題範囲や受験料、勉強方法など。

今日は日本マナー・プロトコール協会が主催する検定の
過去問や模擬試験問題についてお話しします。
出題範囲はかなりの広さです。
しかしどれも知っておいて決して損はない
素晴らしい良問ばかりです。

例えば、海外の方とのコミュニケーションで
相手国の方には失礼になるという作法に、
実は宗教上の歴史的背景があることや
親に教わるがまま守っていた食事中の作法一つ一つにも
きちんと合理的な理由があってこそなのだということを
理解することができます。

日本マナープロトコール協会の検定料は3級で4800円。60分の正誤問題形式です。

検定試験の勉強方法としては通信教育を利用される方も多いです。

何事もそうかもしれないですが、行動に伴う理由が分かると
自分に落とし込み自然に行動できるようになりますね。

ファーストインプレッションの重要性

Thu, 02 Feb 2017 08:00:00 +0900

今日は、日本マナープロトコール協会の提唱する

マナーの価値観について。

皆さんは、ファーストインプレッションという言葉をお聞きになったことはありますか？
まさにそのままの意味なのですが、つまり第一印象のことです。

本日は、マナーと身だしなみというタイトルですが、着ているもの身につけているものより大事な第一印象の定義とは。。。。

さて、皆さんが心がけていることを思い浮かべて見てください。


清潔感。笑顔。柔らかな物腰。視線を合わせる。などなど色々上がったのではないでしょうか。

マナープロトコールのビジネスマナーを学ぶ上では、まずこのファーストインプレッションが重要な鍵をにぎります。

ギャップがいいなんていう風潮もあるかも知れませんが
ビジネスの上では、この人と一緒に仕事がしたい。また会いたい。もっと話しがしたいと瞬時に相手に思わせることが絶対条件ですから、
ぜひここを抑えていってっくださいね。


マナーに対する考え方は、国ごとはもとより
個人の中でも様々な捉え方がありますよね。

マナーとはこうあるべきと考え
作法や礼儀についても型にはまった形式を取ると
覚えるのは楽かもしれませんが、居心地としてはどうでしょうか？
あなたがおもてなししている相手は、
あなたが懸命に形式ばった動きをしている姿を見て
どのように感じるでしょうか？

本来マナーとは、相手を思いやる姿勢のことを指します。
「こうすべき」という固定概念よりむしろ
相手を思いやり、その時々に応じた最善を尽くす振舞い。
その臨機応変な心遣いこそがマナーの本質なのであります。

そのような心で紡ぐマナーへの取り組みは広がりを見せ
組織や学校単位でも取り上げられるようになっています。

皆さんが、心地よく優しい気持ちでマナーと向き合うと
自然と笑顔が生まれる交流ができることでしょう。

マナー検定の選び方

Thu, 29 Dec 2016 17:36:08 +0900

先日のブログで、マナー検定の活用をお勧めする記事を書きました。

実は、マナー検定にも様々な種類があります。
その中でも今日は、文部科学省が後援となっている
NPO法人日本マナー・プロトコール協会が主催する「マナー・プロトコール検定」
についてお話ししたいと思います。

マナー・プロトコール検定は、マナー＆プロトコール（国際儀礼）に関わる知識や技能を認定する資格検定です。
日本マナー・プロトコール協会は今回の許可は、検定事業を通じて、日本人として、社会人として
必要なマナーやプロトコール、日本のしきたりなどを長きにわたり多くの方々に伝え続けてきたことが
評価されたと考えているようです。

また、大美林大学が学内検定として取り入れているマナー検定も

日本マナープロトコール協会の検定であり、
この検定合格をゴールとしてビジネスマナーの授業に活用させ、

マナー向上に役立てています。

国際マナーを標準に

Sun, 18 Dec 2016 21:50:05 +0900

マナーとは形式ばった作法より相手を思いやる振舞いを大切にする方が

より美しい作法です。

とはいえ、心遣いだけでどんなシーンも素晴らしく立ち振る舞うのは難しいものです。

日本マナープロトコール協会のマナーに検定について先日触れましたが、

マナーと一言で言っても食事や服装などカテゴリーは様々ですし、

コミュニケーションを取るお相手が諸外国の方の場合

自分の常識範囲を超えたマナーが存在する場合もございます。

ですので、他者への思いやりを大前提とした上で

それぞれのシーンやお相手に合わせた作法を学ぶ方法として

このような検定をご活用されるのは非常に効果があると思います。

あらゆるビジネスや日常生活に老若男女問わず役立つレベルから

マナーを生業とする方々に保有者が多い上級レベルまで学べる

日本マナー・プロトコール協会の検定試験は学校や企業単位でも

取り入れられることの多い歴史ある資格です。

大学では、学内検定としてカリキュラムにすることでマナー学習のレベルアップにつなげているところもあります。

マナー協会に表彰された大学

Fri, 02 Dec 2016 10:08:35 +0900

今日は、授業にビジネスマナーを取り入れている大美林大学が
日本マナー・プロトコール協会に検定成績優秀校として表彰された記事についてお話ししたいと思います。
大美林大学では、学校全体でマナー意識の向上に取り組み学生が日本マナー・プロトコール協会の主催するマナー検定を受験し、その成果が非常に高かったことから成績優秀校として表彰されました。
企業のみならず、最近では大学の授業にもビジネスマナーを
取り入れるところが増えています。

ビジネスマナーは社会人になってから学ぶものと
かつては考えられていましたよね。

しかし、早期に始まる就職活動や学生時代からのインターンシップ制度を考えると
学生時代からのビジネスマナーの習得は、もはや常識といってもいいのかもしれません。

それを察知し、授業に取り入れる学校の中でも
成績優秀校として表彰されたことは、学校としても鼻が高いことでしょう。

単に教わる授業をするだけでなく、マナー検定の対策講座を行ったり
学内検定試験を実施するような能動的取り組みが高く評価をされたようです。
最近では、仕事を円滑に進めるためのコミュニケーションツールとして国際マナーを身に付けたいと考える方も多く、専門学校のような形で、マナースクールに通学される方もいらっしゃいます。いまや、マナーは形式にとらわれる作法というより、周りの方々と快適な時間を過ごすための生きる知恵となってきたと言えそうです。