https://ameblo.jp/sakusi90/ 外構に関しての徒然日記かな。 ja
今回はお客様目線での内容にしようかと思います^^

まず前置きとしまして、
私達ｱｲﾋﾞｰﾃﾞｻﾞｲﾝには現在9組様の分離工事を継続しています。

【分離工事とは】

・新築のほうにお金をかけちゃった。
・予算を使いすぎるのも怖い。
・ゆっくり必要なものを考えたい。
・資金がないのでゆっくりリ・ガーデンしたい。

なとなどの方に向いています。

「今回はガレージのコンクリートだけをしたい。」
「ガレージの整地、締め固め、境界だけしたい。」
「門柱だけしたい。」

などなどです。

・メリットとしては、一度に大金を必要としない事。
・ゆっくり好みの外構に近づける余裕が生まれる事。
・DIYできる部分が見えてくる事。
・どんな業者が見えてくる事。

【デメリット】
・外構完成まで時間がかかる。
・外構完成への意欲継続が意外と大変
・分離工事による多少割高な造作物があったりする。

などなどです。

例えばこんな方には有効かもしれません。

・月々10万くらいは貯金していける方。
・現在自由に扱える貯蓄資金が150万ほど。

ﾊｳｽﾒｰｶｰは分離工事を嫌がります。
大きな外構専門店の中にも嫌がる業者は存在します。

理由は利益率が低く、顧客管理が増え、
リピート保証がない為ですね。

しかし、そんなものは業者の都合です。

「より良い外構を提案し、それに向けてお客様とお付き合いを長く長く…」

これ、完成したらどうなります？

すごく感動するものです。

外構を含めて住宅。
住宅完成までのプロセスは、長ければ長いほど信頼ができ、完成時には我が家のように嬉しいものです。

小さいお子さんはまるで、身内のようになり、ご夫婦さんは親戚のよう。

確かに業者としては収益率は低いです。
しかし、これは互いの利点が大きく生まれます。
これを嫌う業者は、売上主義、回転主義かなと考えています。

この分離工事が生む利点は沢山ありますよね。

【お客様】
・購入額の分離
・信頼構築が出来る為、出会った当時よりも親身になる。
・手抜きされない。
・各種相談がいつまでもしやすい。
・心強い。
・身内が新築などを手掛けるときに、安心業者として紹介できる。

【業者】
・誠実な対応さえしていれば、いつまでもお付き合い。
・他業者の入る余地がなくなる。
・本業以外の受注や相談がまでしていただけるようになる。
・楽しく仕事ができる。
・こなす仕事ではなく、本質を感じる事ができ、今より仕事が好きになる。
・リピートのみならず、紹介もしていただける。


お客様にとって、分離工事でも十分に付加価値が含まれます。
確かに一気に発注するほうが楽ですし、
完成も早く、見栄も良くなるでしょう。

ただ、
「ライフスタイルに合わせて無理のないように。」

これだけは忘れないでくださいね。

一例として、
ｱｲﾋﾞｰﾃﾞｻﾞｲﾝの手掛ける外構のお客様の事。

「駐車スペース奥にある裏庭で、バーベキューをしたいので造作ベンチをお願いしたい。」

その要望をうけて、収納付きの造作ベンチを提案しました。

しかし…

ベンチ設置予定の場所が私には納得できませんでした。

お客様の希望場所は、家庭菜園のできるほど大きな花壇の脇。
ベンチ収納には、園芸スコップや肥料などなども押し込める機能が付いています。

ただ、そのベンチは道路から丸見え…
目隠しを作るにもまた予算が発生します。

しかも、設置予定場所から右手に6mほど進んだ場所に建物の掃き出し窓があります。

私が思うバーベキューに適した場所は…


・通つうに見える場所ではバーベキューをしない。
・切った材料や、片付けの際は掃き出しから移動しやすい場所。

これにより、花壇から6m離れた場所でバーベキューをするようになるかもしれません。

そうなると…

・造作した収納ベンチの有能性が低下。
・もしかしたらベンチとして使わない。
・目隠しまで作った場合は、もったいない予算。

こうなる可能性があり、以下の感情が生まれる事すらあります。

「後悔」「失敗」

これだけはプロとして避けてあげたい。

私達業者は「外構提案、工事を経ての商品を提供する。」

これが共通した仕事です。

しかし、そこに「機能性、実用性ある住み空間を提案、提供。」

これが重要ではないかと思います。

庭は庭のみにあらず。

家と共にあるのが庭で、
庭と共にあってこその家です。

そこはプロとして頭に入れておかないと、
どんな素晴らしい提案をしても…
「自己満足」

そんなのプロではありません。

私からは、そのお客様に以下提案しました。

・まずは他の部分のみを完成。
・コーナンなどで安い小さいシングル野外椅子を購入。
・バーベキューをしてみる。
・何度かしてみる。
・定位置が確定する。
・ベンチ位置を確定し、改めて発注依頼をだす。


こうなると、ベンチのみ分離工事になります。
もちろん収益はほぼなく、材料費、施工費でほぼ構成され、最終確認の営業費や打ち合わせ労務費は出ないでしょう。

でもいいんです。
それを経て頂けるものは、
「大満足」「後悔しなくて済んだ」
「ありがとう。」

など、金銭以上のものであり、それも私達にとっての収益です。

利益にのみとらわれず、本質を見失わないような業者でありたいものです、


長々と御精読ありがとうございました。







]]> https://ameblo.jp/sakusi90/entry-11582312463.html Mon, 29 Jul 2013 14:02:00 +0900
いやはや今日は酷いお話を耳にしました。
現在着工中の外構をさせていただいてるご近所の方なのですが…

その方も新築を建てられたのですが、
建物引き渡し直前から外構工事が始まり、
前金として80万支払い住み。
総工事費発注金額は180万。

そして現在は重機鋤取り、クラッシャーラン、転圧住み。

そして倒産………

………

それが4ヶ月前のようで、
外構手付け金を支払った数日後に倒産したようです。

そのタイミングは恐らく計画倒産ですかね。

そんな事があってから、
「残った資金でもう一度外構を依頼」

そんな気持ちすらも消えてしまうくらい唖然とされてしまったようです。

しかし度々通りがかるにつれて、
「やっぱりキレイにしたい。」

そんな気持ちが込み上げてきたとの事。

そりゃそうですよね…
ワクワクしていたのに、突然の倒産。
工事ストップ。
80万が消え失せる……

言葉にならないです。
同業として怒りすら覚えました。

その方はもう割りきっているのか、
懐かしい笑い話のようにして教えてくださいました。
けどやっぱりどこか悲しそう…

…まだ４ヶ月ですもんね。

その流れで色々お話をし、当時の外構ﾃﾞｻﾞｲﾝを見せてくれる事になりました。

「ただのぼったくり屋だろな。」
とタカをくくっていましたが、
意外にしっかりﾃﾞｻﾞｲﾝされてましたね。

それでも140万もあれば十分できる内容かな。

で、その方の希望としては、
当時の予算180-80=100万。
４ヶ月コツコツ貯めた分からも出して
新規予算130万で当時プランに近いﾃﾞｻﾞｲﾝをしてほしいとの事です。

でもそれだったら、消え失せた資金も合わせて210万の予算を捻出した事になる。


なので言っちゃいました(笑)
絶望の後ですから、涙が出るくらい喜んで欲しくて以下提案。

・今回の外構予算は90万。
・残った資金で家族慰安旅行を(笑)
・当時プランのお気に入り部分を組み込んだ新しいプラン提出。
・当時プランよりもお気に入り度、グレードが低ければ遠慮なく却下する事。
・仕上がった後に家族で満面の笑みの写真撮影。


同じ事柄で得られた笑顔は辛い思い出を談話します。

だからここからは私達の仕事です。
まずは最高のプラン作りから!

被害額80万+今回予算90万=170万
で当時の180万プランよりも上の満足度を。

結果10万の減額、付加価値が180万以上のものを提供すれば…

「あの時は辛かったけれど、結果的に良かった。」

そう思ってもらえる事を願って。



]]> https://ameblo.jp/sakusi90/entry-11579148629.html Wed, 24 Jul 2013 14:19:00 +0900 平均月間４件のｴﾝﾄﾞﾕｰｻﾞｰさんからの外構依頼です。

基本はﾊｳｽﾒｰｶｰや地元住宅会社からの仕事を生業としていて、
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞなし、チラシなし、営業なし。
フル口コミでｴﾝﾄﾞﾕｰｻﾞｰさんから依頼。

奇跡の依頼ですね(笑)

CAD図面や提案力を向上し、陰ながらひっそりﾊｳｽﾒｰｶｰ、大手外構会社に対向姿勢(笑)

ｴﾝﾄﾞﾕｰｻﾞｰさんからの依頼は遣り甲斐を度々感じさせてくれます。

お客さんが喜んでくれるのみならず、
私たちも嬉しい。

これからもっともっと喜んでもらえるよう提案力も磨いていきたいなと常々感じます。

素晴らしい提案に素晴らしい仕上がり。
そして素晴らしい価格帯。
希望に答える事が夢を形にし、
互いの感動を呼ぶ…

完了引き渡しの時に満面の笑顔と、
込み上げる喜びを実感してもらえるよう頑張っていきます。

目指せ奇跡の依頼月間10です★



]]> https://ameblo.jp/sakusi90/entry-11578755422.html Tue, 23 Jul 2013 20:42:00 +0900