売り込まなくても勝手に売れる

幸せサロンプロデューサー

瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

お客様の声というと

／

アンケート

口コミ

カウンセリング

＼

などが思い浮かぶかもしれませんね。

こういうのもお客様の声ですが

もっともっと

身近な感じのお客様の声のお話です。

初回のカウンセリングの話や

口コミ

お客様の声

といった感想は、

お客様も

少しよそ行きな表現

をします。

当たり前ですが

初対面の方に

すべてオープンに話せる人は

圧倒的に少ないし

誰かに読まれる口コミ等の感想も

きれいに書いてくださいます。

では、お客様の本当の声

本音はどこにあるのか？

それは

他愛もない会話

の中にあります。

お客様の言葉が次に繋がる

 

お客様ひとりひとり

使う言葉

表現の仕方

は違いますよね。

 

その表現の仕方こそが

同じようなお悩みを持った

お客様の心を引き付ける

のです。

 

同じ内容であっても

サロンオーナーの表現と

お客様の表現は違うんです。

 

 

 

お客様の言葉をそのまま

ブログや

広告

○ットペッパー

メニュー案内

に使っていく

 

すると、

／

このサロン、

悩みを解決してくれそう！

＼

 

 

まだ見ぬお客様が

そう思ってくれ、

新規予約に繋がります。

売り込まなくても勝手に売れる

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瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

売上をアップしたい！

と考えた時に

／

新規集客のためにブログを書こう

技術向上のために動画を見よう

サロンのPOPを変えてみよう

＼

みたいに

時間を作って作業をすると思います。

もちろん、こうした作業の時間はとても大事

ですが、

これ以上に大事な時間があるんです。

それは

一見、

売上と直接関係ない時間に見えますが

そもそも

あなたの状態が整っていないと

売上は上がりません・・・

技術やお客様対応などに不安があったり

プライベートのことでモヤモヤしていたり

体調が良くなかったり

誰でも

いつも100%いい状態！

ということはないです。

だからこそ、

お客様を前にした時に

プロとして

自分自身が整っていないと

売上は上がらなんです。

モーニングノート

 

朝、起きて

最初に自分のために時間を作る

 

そして

 

 

頭に浮かんだことを

そのままノートに書き出す。

 

 

というものです。

 

 

脳のデトックスになり

思考がスッキリ

時間に余裕ができたり

アイディアが浮かびやすくなったり

 

いろいろなメリットがあります。

 

 

自分の機嫌は自分でとっておく

あなたん自身が

ヘトヘトな状態では

お客様に選ばれるサロンはできません。

 

体調も含め

自分のベストな状態を

自分で作っていく

 

サロン運営をしていく時の

一番の土台です。

 

 

自分に目を向け

内側を変えてくと

外側の結果も自然と変わっていきます。

 

まずは自分の時間を一番に

スケジューリングする！

 

やってみてくださいね

 

 

 

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瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

というお悩み。

あなたもこんなことを感じていませんか？

／

回数券を勧めにくい

次回予約を決めることができない

通常価格だと売りにくい

＼

そして、

今回のご相談でも同じことを言われたのですが
 

価格が上がると

申し訳ない気持ちになる・・・

以前の私もこんな状態だったので

気持ちはよくわかります。

価格が安い、高い

あなたは

何を基準に決めますか？

高いことは悪ですか？

安いことはいいことですか？

自分が何に後ろめたさを感じているのか？

まずは、書き出してみましょう。

堂々と提案しよう！

あなたの技術で

お客様の未来を作っていくんです！

 

 

サロンに通ってもらったら

どんな未来になるのか

わかりやすく

イメージしやすく

提案していますか？

 

 

あなたの仕事は提案するところまで

 

最後に決めるのは

お客様です。

 

 

セールスへの恐怖は

お金に対するブロック

または

断られること

 

が多いです。

 

 

 

心当たりがあったら、

／

どうしてそう思うの？

＼

と自問自答してみるといいです。

 

 

 

そして

その答えに

／

それって本当？

＼

とどんどん深掘りしてみましょう。

 

誰のためのサロン？

ここに立ち返れば

恐怖は消えて行きます。

 

 

あなたがサロンで何をしたいのか？

誰のためにどんなことをしたいのか？

 

不安になったときこそ、

初心に立ち返っていきましょう

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幸せサロンプロデューサー

瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

今月の売上、

来月の売上

今年の売上

アップさせたい！

と思った時に

これをやろう！

と思いつくことはなんですか？

売上をアップさせるために

いろいろな策はあると思いますが

まさか

対策を取っていくのですが、

それについては

また次回に。

売り込まなくても勝手に売れる

幸せサロンプロデューサー

瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

最初から、

ちょっと辛辣なことを書いてますが、

お客様からしたら

効果があるのは当たり前！

です。

だって、

きれいになるために

時間もお金も払ってるんだから。

得意な技術があることは大事！

そして

とっても素晴らしい！

でも

残念ながら

それだけでは

リピートしてもらえないんです。

質問する力

話すことが苦手

と思っていると

 

 

話さなくていいことを話してしまう

 

話題がなくて沈黙に苦しむ

 

お客様の延々と続く話を聞いてしまう

 

ということがよく起こります。

 

 

お客様の話を聞くのは大事ですが、

 

お客様から

聞かなければならないことを

引き出さなければ

意味がありません。

 

 

聞くことは準備できる

お客様が本当に聞いてほしいこと

 

お客様から引き出すこと

 

 

って実は同じことなんです。

 

 

ただ、

お客様自身がそのことに気がついているか、

はわかりません。

 

殆どの方は気がついていないです・・・

 

 

だからこそ、

プロであるあなた自身が

引き出してあげることが必要になります。

 

そして、

それは全てあらかじめ

準備ができるんです。

 

準備した質問を
見ながら話せばいい

話す内容も

暗記する必要はありません。

 

その場で思いついたことを言うのでもありません。

 

質問は、ざっくり2つ

 

 

・どうしてサロンに来ようと思ったのか？

（お悩みやきっかけ）

 

・どんなふうになりたいのか？

（解決したあとの自分）

 

ここをしっかりと引き出すこと。

たったコレだけです。

 

 

話しているときは、

口を挟まず、

うなずきながら

よ～く聞くこと！

（コレもかなり大事）

 

話すの苦手！

と思っているあなた

ぜひやってみてくださいね～

 

売り込まなくても勝手に売れる

幸せサロンプロデューサー

瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

集客できてもリピートしてもらえない

初回価格を下げても集客できない

サロン業務より集客のほうが時間を使っている

＼

こんなお悩みはありませんか？

 

売り込まなくても勝手に売れる

幸せサロンプロデューサー

瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

さて今日はこちら

ブランディングできてる？

ブランディングと言っても

〇〇といえば

あなたのサロン

 

単純にこれが伝わっているかどうかだけ。

 

 

これがお客様に伝わらないと

残念ながら

あなたのお店を選ばれることがないんです。

 

まずはここから！

あなたのサロンは何をしていますか？

一言で何屋さんですか？

 

そして、

 

同類の技術をしている他のサロンと

どんな違いがありますか？

あなたのサロンの強みはなんですか？

 

 

迷うことなく答えられるまで

探していきましょう。

 

どんどん言語化して、それから

迷うことなく答えられ、

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幸せサロンプロデューサー

瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

1日のうちでたった5分でもこういう時間をとるか取らないか、

それだけで3ヶ月後には大きな差が出てくるのです。

さて今日はこちら

初回来店一大イベント
カウンセリングでファンにする

売り込まなくても勝手に売れる

幸せサロンプロデューサー

瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

まずはこちら

お客様の悩みを解消できる技術

 

サクッと答えられればOK

聞かれてすぐに応えられるってことは

自分のサロンの特性がしっかりわかっている

 

どういう方向でサロンを運営していきたいのか

目的がはっきりしている

ということ。

 

 

もし、あなたが少しでも迷いがあるなら

 

どんなお客様を

自分のどの技術で

どうしてあげたいのか？

 

考えてみましょう。

 

 

サロンの軸を決めていくこと

自分のサロンをどうしていきたいのか？

 

この軸を決めていくことで

他のサロンとの差別化への第1歩になります。

 

どんなお客様と

サロンを作り上げていきたいのか？

 

どんどん自分の理想を出していきましょう

 

 

幸せサロンプロデューサー

瑞野結彩（みずのゆあ）

です。

リピートしてもらうために何が必要？

必要なことが全然わかっていなかった・・・

 

 

リピートにつながっても

赤字が続けば

サロンは閉鎖するしかありません。

 

 

そこで

予約の取れないサロンに行ってみることに

 

 

リピートに必要な３つのこと