サロン運営サポート部

よかったの連続

Tue, 06 Feb 2018 08:00:02 +0900

よかったの連続

ご訪問いただきありがとうございます。

サロン・教室のお客様は喜んでいただいているでしょうか？

その喜びを貴女と共有できているでしょうか？

ここに来てよかった。

これを受けてよかった。

これを使ってよかった。

変化してよかった。

よかったことに気付いてもらえるよう、

何がどのように良いのかをこちらからも発信していきましょう。

「これからもどんどんよくなりたい。」と思っていただければ

ずっと足を運んで下さいます。

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sapprt@yahoo.co.jp

何を知りたいですか？

Tue, 23 Jan 2018 08:00:43 +0900

何を知りたいですか？

ご訪問いただきありがとうございます。

サロン・教室のお客様の情報やご利用履歴は大切な財産です。

しっかり整理・保存を致しましょう。

それをどう活用するかで実績が変わります。

どう活用したいかで、お客様の何を知りたいか、残したいかが決まります。

あれもこれも保存したままで、整理できず活用できずという状態は避けたいものです。

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sapprt@yahoo.co.jp

予算の立て方

Tue, 16 Jan 2018 08:00:00 +0900

予算の立て方

ご訪問いただきありがとうございます。
サロン・教室の予算（販売目標）はどのように立てますか？

損益分岐点を超える数字が必要です。

それを初月度から達成するのか、時間をかけて創り上げていくのか。

いずれにしても実績は準備を積み上げた結果です。

例えば、半年後に500万の販売をしたいなら、

必要な顧客数、販売単価などを算出し、そうなるために今から何をするかです。

現在の数字と目標の数字のギャップを埋めることで達成します。

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スタッフを育てる

Tue, 09 Jan 2018 08:00:00 +0900

スタッフを育てる

ご訪問いただきありがとうございます。

「スタッフを育てるには、どうすればいいですか？」とよく質問されます。

何をどうすれば良いか…

方法は沢山ありますが、まずは心構えでしょうか。

スタッフ育成は子育てと一緒。

結婚は片目をつぶって、

子育ては両目をつぶって。

そして花開くまで「忍」の一文字です。

実は、スタッフを育てているようで自分が育てられています。

だから感謝の気持ちも忘れないようにしたいですね。

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リピーター様を増やす

Tue, 02 Jan 2018 08:00:00 +0900

リピーター様を増やす

ご訪問いただきありがとうございます。
サロン・教室に一度来てくださった方とのご縁をどう続けていきましょうか？

気に入っていただくのはもちろんですが、その後に思い出していただく必要があります。

なぜならリピートしない原因のほとんどが「忘れている。」からです。

まずは思い出していただく為に発信していきます。

私達も一度行ったお店をどんなきっかけで思い出しているでしょうか？

CM、広告、メール、DM、SNS、クチコミ…何かを見たり聞いたりした時ですね。

そしてどれが一番「また行ってみよう。」と心が動きますか？

新しいお客様が、リピーターに、常連さんに、お得意様に、協力者に変化していけば繁盛していきます。

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お客様を集めるには

Tue, 26 Dec 2017 08:00:56 +0900

お客様を集めるには

ご訪問いただきありがとうございます。
サロン・教室のお客様はどうやって集めますか？

広告、チラシ、DM、CM、SNS、クチコミ…

オープンする前、してから、何年か過ぎて、と

タイミングによって有効な手段が変わってきます。

何をするかは、費用と時間が必要ですから効率も考慮します。

いろんなパターンを見てきましたが、

やっている本人が楽しくできる方法が一番うまくいきますね。

ちなみに私はクチコミが一番楽しくて想定以上の結果でした♪

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メニュー作り

Fri, 15 Dec 2017 11:25:27 +0900

メニュー作り

ご訪問いただきありがとうございます。
サロン・教室のサービスのご案内はどのようにしましょうか？

あれもこれも提供したい、細かく説明をしよう、と思いがちです。

が、あまり沢山載っていると、どれを選んでよいのか迷ってしまうし

専門的な説明が多いと「難しいな」と思われてしまいます。

文字ばかりでなく写真や画像を入れると分かりやすくなります。

飲食店のメニューと同じ感覚ですね。

注文したくなるように工夫しましょう。

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sapprt@yahoo.co.jp

サービスの販売をどうするか？

Tue, 12 Dec 2017 07:50:24 +0900

サービスの販売をどうするか？

ご訪問いただきありがとうございます。

サロン・教室のサービスの提供はどのようにしますか？

① 1回ごとに代金をいだだく「都度払い型」

② 数回分をまとめて販売する「役務提供型」

①の場合は気軽に足を運んでいただけますが、継続していただく工夫が必要です。

②の場合はまとめてお支払いいただくのでお客様のご理解と決意が必要です。

法律に基づいた管理や販売時の書類等も必須となります。

いずれにしても「お客様が求める結果」にフィットする最善策を考慮して提供して参りましょう。

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年末年始のご挨拶

Tue, 05 Dec 2017 08:00:51 +0900

年末年始のご挨拶

ご訪問いただきありがとうございます。

あっという間に今年も12月になりました。

サロン・教室も1年の締めくくりの時期です。

お客様へのご挨拶はどうされますか？

年賀状を出す方が多いと思いますが、年内のご挨拶状もお勧めです。

Season's Greetingsのカードなら

「クリスマスおめでとう！」

「今年もお世話になりました」の感謝の気持ちをお伝えできます。

年内のご来店を促すこともできますし喪中の方への失礼も免れますね。

素敵なSeason's Greetingsカードをカンタンに作成したい方にはこれがよろしいかと…

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衛生管理について

Tue, 28 Nov 2017 07:55:43 +0900

衛生管理について

ご訪問いただきありがとうございます。

サロン・教室はまず清潔でないといけません。

清掃、生理整頓、殺菌、除菌、臭い、カビ、シミ、温度、湿度、風通し…

細かく気を配り、整えて質を上げていきましょう。

清潔にしている所をあえてお客様に見せるもの良いですね。

とある飲食店のスタッフが、テーブルを消毒して丁寧に拭いてる姿には好感がもてました。

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