まず一つめ、接客をしていて気づくのですが、どうしてもまだ、考え方が自分視点(自己中心、自分勝手とは別です)になりがち。

思いやりや気遣いは、まずはその気持ちを持つことが大切だと思いますが、実際やろうとすると、これがまた難しい。万人に当てはまる正解がなく、人によって捉え方が違うので、奥が深くて難しいんです。

自分が良かれと思ってやっても、それが自分視点での行動だと、悪気はなくても、結果的には相手の事を考えきれてないってことになります。自分が逆の立場だったらどう思うか？をシミュレーションするのも大事ですね。

また、自分の行動の良し悪しや、できているかどうかを決めるのは、自分ではなく、あくまで相手。ここの認識が間違っていると、いつまで経っても成長できないな、と最近あらためて感じました。

自分が正しいと思う道を突き進むことも必要ですが、一方で、自分の言動を客観的な視点から振り返って、修正していかないといけないなと思います。

そして二つめ。

何でもそうですが、慣れてくると出てくる気の緩み。仕事で言うなら、精度が落ちたり、自発的な勉強をやらなくなったり。

続けること、初心を忘れないことが大事なのは頭では分かっている、でも人間だから凹んでいる時もあればイラっとする時もある、時間もない…確かにその通りだし、自分もそう言っていたので気持ちはよーく分かります。

ただ問題なのは、やろうとしたか。前を向いて頑張ろうとしたか。少しでも時間を作ろうとしたのか。それをやった上で言うのと、やらないで言うのとでは大きな差があると思います。自分は後者でした。だから成長しないんだって事に、やっと気づきました。

できることは増えたけど、一生懸命さだけは入ったばかりの頃の方が上だった…それではダメなんです。無難にこなす事はできても、それより上には行けません。

おそらくスポーツでも何でも、すごい成績を残している人は、自分のそういう甘さに打ち勝って、壁を乗り越えて努力を続けた人。自分も、もっと素晴らしい販売員を目指し、人間的にも成長するために、越えなくてはならない壁だと思っています。

あとは、自分は一つの事を始めると、それだけに没頭して視野が狭くなるので、そこを改善したいです。何が最優先なのかをしっかり考えながら物事を進める。要領のよさも必要ですね。苦手な部分ですが、これは他でカバーとかではなく、何とかして身につけたい。そのために、まずは頭を使って意識するところから始めます。

なんだか説教みたいな話になりましたが、この辺で終わります。