解決してきた著書。

旅行の損害金を請求する悪質なクレーマーから

時には暴力団相手に、丁寧に威厳ある説明をしたり

ただただ平謝りをしたり、はたまた一戦まじえたりされてます。。

思うのは、どんな問合せに対しても、

関連時効を徹底的に調べて、予測される質問への準備を怠らない

のは基本として

相手の要望に応える努力、考えることをまずやってみる

ゼロ回答はせず、解決案を提案する気持ちを出す

ことが重要だと感じました。

ようやく納品となりました

発注から約３ヶ月。。

長かった。。。

でも、やっぱりかっこいい！(^-^)/

待った甲斐がありました。

機械的に行う作業を決める！

（細切れ時間より、まとまった時間を確保する。

例えば、メールをチェックする時間は、朝一、

昼一、夕方などとし、あれこれやって作業を

切らないようにする。電話タイムも同様。）

すぐに計画する！

（まさにバックキャスティング。長い目で見て、

ビジネスをどこまで進めたいか、それをするため

に年間・月間・週間と落とし込みをしていけば、

一日の計画を立てるのは簡単

人生で何を達成したかったか？

人生の目的は何だったか？

本気で考えてみる。

現スピーチコンサルタント三橋泰介さんも注目する

エリエスの土井英司氏が推薦していた一冊。

日常、次々と降りかかってくるタスクを処理しては、

次のタスクの納期は？と常にバタバタの自分・・・

今回は、これまでのブログと趣向を変えて、我が家のことについて

少し書きたいと思います。ふと気づくと、ブログを読書備忘録的な

使い方しかしていなかった為、これじゃ誰も見てくれない！と思って

我が家のレンジフードをパチリ

って、あれれ、何これ？って感じですよね。

実は、去年中古マンションを購入し、リフォームをかけて、

ちょっと前に引越しを済ませたのですが・・・・

レンジフードのメーカーの工場が震災にあい、納期が全く読めなく

なってしまったのです(ﾉ_･｡)。。知らせを聞いて納期の間に合うレンジ

フードにチェンジすることも考えたですが、ちょっとした憧れのあった

ものだったので、チェンジせず届くまで待つことを決意しました。

そういうわけで、引越しは済んだものの、レンジフードが届かず、

仮のものがついているわけです。

納期が確定するのはいつになるのやら・・・・

松たか子主演でちょっと前に映画化されていましたね。

「このクラスの中に自分の娘を殺した犯人がいます」と

真剣な面持ちで訴えかける松たか子。

てっきり、クライマックスかと思っていたら、全く違うんですね。

いやはや、良い意味で裏切られました。

ラストはぞくっとする展開。

DVD早く借りて観ることにしようっと。

あとがきに、東野圭吾はトリックスターだと書いてあった。

複雑なトリックを駆使した本格ミステリー。

読者を翻弄し、陰で薄笑いを浮かべ、いたずら好きというのが著者の本性。

まさにおっしゃるとおり。

まだまだすんなり読めてしまう。

実写版見てみたい！

昔の私では、こんな長いもの読めない～・・・と最初から投げ出していたかも(TωT)

でも、今は違う。

私は、学生時代にほんっと読書をしてきませんでした。

もっと若いうちから本を読んでいれば・・・・

薄っぺらくなく、深みのある人になれたかも・・・・・

後悔・・・でも、今からでも遅くはないと思い、半年くらい前から色々読み漁っています

ちょっと前までは、ビジネスに通じるような自己啓発系の本ばかり読んでいました。

だけど、最近は、本であれば、何でもいいんだと思っています。

読書をすることで、教養を身につける、人生の幅が広がる、人生が豊かになる。。

もっと色んな本を読んで人間の幅を広げたい！と強く思っています。

幅を広げる為に、こうやってブログに書いてみたり、読んだ本について議論して

読んだことを腹に落とし込む為にリーラボに参加したり、色々と手はあると思っています。

「幻夜」は、伏線、謎、エピソードが見事に収斂し、パズルが組み上げられ全体を結

ばれていて、最初から最後までミステリーの醍醐味を大満喫できました。

情熱と志しで人を巻き込み変革をする藤巻幸夫。

そんな二人が社会人生活での経験を通じたそれぞれの仕事学を

赤裸々に語った一冊。その中でささったのは・・・・

「1日0.2%の改善を1年続けると1年後に今の2倍になっている！」

1×1.002×1.002×1.002×・・・・・・（365乗）＝2

正確に計算してみたら、347日目で2倍になりました（笑）

つまり、毎日ちょっとずつ自分の言動を改善できれば、一年後には

生まれ変わったような自分がいる

毎日ちょっとでも意識して、自分の考えをぶつける・実行してみる。

これ大事ですし、ちょっとづつの変化があってこそ人生充実するはず！

今日は、嫁さんと普段行かない近くの喫茶店に行ってみました

これ、改善という話じゃないのですけど（笑）・・・・これも、自分にとっては

ちょっとした変化。意外にくつろげて、長居しちゃいました

他にささったのは・・・・

「とりあえず仕事はしない、仕事の意味や価値を見抜く！」

もちろん・・明確な理由があったうえでですが、「やりたくない」

「やるべきでない」ことは、きちんと断る、逆らう勇気を持つべきとのこと。

当然、上司からは良く思われないでしょうし、互いに納得するまで話し合う

時間が必要ですが、やらなくてもいいことをするほうが遥かに無駄

先日、実際にやってみました。納得するまで結構話し合いましたが、

仕事の内容・意義・優先順位を真剣に考える癖をつけるのにはいいもんですo(^-^)o