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こんなことに煩悶（はんもん）を重ねる
神経性胃炎改善プログラム 短期集中講座


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『あなたの頑張ってる姿を見て、頑張ろうと思う人がいる』誰が見ているかわかりません。こんなわたしでも、見てくれている人もいます。頑張っている姿とは、いいものですよ・・
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今日の朝、往復最中で、車両が急に突っ込んで来ました。

自分がちょっと過信していると人身事故になっていたかもしれません。

軽挙な運転をする人は、たくさんいます。

その事柄に出会うとちょっと頭にきます。

しかし、そのような場合でも冷静にならなければなりません。交通事故を起こさないのが一番に考えなくてはいけませんから・

腹が立ったら一息ついて、感謝します、こちらは、安心できる運転をやりますから、と言い聞かせましょう
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11520468363.html Mon, 29 Apr 2013 11:03:26 +0900
こんなことを考えに考えるなら
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　『困難だからやろうとしないのではない。　　　　やろうとしないから困難なのだ。』なかなか手をつけられないことや、難しいなぁというものがあって、先送りしてしまうことは少なくありませんね。そんな時はどうしたらいいでしょうか？それは「困難」の中からネックになっている部分を発見し、解決できる目標を設定することです。ここで大切なのは、「とりあえず、○○だけやってみよう！」と、できるだけハードルを下げることです。最初のステップだけでもやると、そのあとが思っていたよりスムーズに進み始めることが、今までもありませんでしたか？「案ずるより産むがやすし」世の中、そんな感じだと思う今日この頃です。まずやってみましょう！困難だなと思っていることの、何か１つをやれば、結構先が見えてくる時もあります。一歩一歩ということが大切なのですね。
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多忙な農閑期ではないけれども、なぜかバタバタしています。

色々仕事をやっているうちに、一息ついたらもうこんな時間がたっていました。

もうこんな時間がたっていました。忙しいときは忙しいで気持ちも切り換えるのですが、通常のペースであるとそれほど気持ちが切り替わりません。

どんな仕事でも、相手方がいて仕事ができるので、目の前に相手が見えなくても見ることのできない相手方の方を相手にしているので、変なな仕事はできません。

向こう側の姿勢たて込んでいるといろいろなことを忘れてしまいますが、そんなときこそ心持ちを切り替えて・・・
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11519664523.html Sun, 28 Apr 2013 01:12:50 +0900
こんなことにあれこれ思いわずらうなら
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『困難な状況に遭遇した時、パラダイム転換が起こることが多い。』スティーブ・R・コヴィーパラダイム転換とは、これまでの考え方やシステムを見直し、新しい時代に対応した考え方や、システムを構築することです。困難に直面した人は、従来とまったく違った見地から・自分自身・自分の周り・世の中・自分に要求されている事柄を見るようになります。そうした状況において主体的に起こせる行動は、自分自身の価値観を映し出したものです。本当の自分に出会うためには、あえて自分を困難な状況に置くことも必要です。
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今日は、やけに赤信号に引っかかるなと考えていました。

そんなことがあると、なにか悪いことが起こるののではないかと思考してしまいそうです。

ひとつの物事において、

げんをかついだり、日記Ｆ18思ったり日記Ｆ20

しかし赤信号に引っかかろうとで止まるまいとそんなこと関係ないのですね。

なにかうまいこと行かないことがあったら、いずれかをアドバイスしてくれているかもしれません。

何事も、悪く考えないで、自分にはプラスになっていることがおこっているとプラス指向に思うことが重要なのかもしれません。

明日は、信号にどれくらいとめられるのだろうか？
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11518395282.html Fri, 26 Apr 2013 00:11:07 +0900
こんなことにあれこれ思いわずらうなら
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『過去に後悔するのではなく、過去から学ぶ』とかく、過去の出来事に後悔して、くよくよしてしまうものです。過去の失敗からどれだけ学べるか大切ですね。
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またバイトで為損い

をやらかしました。どうしても聞き間違えてしまうのですね。

こう言ったじゃないか・・とよく遣り合うになったりするものです。

自分も、口ベタで、にうまく伝わらないのでしょうね。

ときには、相手方このような考えだがその内容で言っていなかったということもよくあります。

何かスレ違いがあるときには、いずれか一方が悪いのではなく、

どちらも確認しなかったり、メモで取ったりとどちらも手落ちをやっているのですね

聞いたことは確認して、できれば、メモで書くと失態もわかりますので、実行したいと思います。
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11517752907.html Wed, 24 Apr 2013 23:34:10 +0900
こんなことに困ったら
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『毎朝数分間、自分のスケジュールを見て、 一週間の目標を振り返り、 自分のいま直面している状況を再確認する。』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スティーブ・R・コヴィー今日という一日を全体的にとらえ、優先すべき役割と目標を確認する。そして自分のミッションを念頭に置きながら、新たに出てくる問題や機会に対応していけるようにする。朝起きた時にその日計画をたてていますか？その中で最重要事項は何ですか？うまくいく人は、全て計画をたててその通りに実行していっています。
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休みが終わった後や、いずれかイベントがせまってきたりすると、

仕事や業務でなくてもしなければだめなことなどなど

さまざま多岐にわたるとパニックになってきます。

やらなければならないことが胸中を駆け巡って、あたふたしてしまいます。

そんな場合は、やらなければならないことを控帳に箇条書きに枚挙してみます。

そうすれば、やわらぎますし、

思ったより内心で検討するより作業がないことに気が付きます。

２こ３ことやることが積もってくると

頭の中では、何倍もやることが存在するように思ってしまうのですね。

やることを列挙することは、記録をとっておく行うべきことを洩らさない感じになってきますのでいいですよ。
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11516710105.html Tue, 23 Apr 2013 10:32:21 +0900
こんなことに往生するなら
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『自分らしくなる以外に成功できる道はない』初めて行うことはうまくいきません。それなので、他のうまくやっている人を真似してみます。こうやったらいいというアドバイスもよくいただきます。でも、うまくできないのですね。その人と自分とは違いますので・・・でも、参考にするのはいいですね。大いに、いいところはつかまなければなりません。そして、そのなかから、自分にあった方法をやっていけばいいです。他人の真似をしても大抵はうまく行かないので、自分がいいと思ったできることを精一杯やっていけば、大抵のことはうまくいきます。
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少しの間休暇をとっていたり、１代行事が、終了したあとなど、

前向きになきもちが発揮できない場合が常々@日記Ｃ9

そんなにあっては@日記Ｃ12

長期間一緒の事をおこなっていれば、こうなることは、@日記Ｃ17

そういう場合は、どうしたらいいのか

無理やり仕事や学習に打ち込むより、

ばっさり日記Ｃ24または日記Ｃ26リラックスさせるなど、気晴らしをする

少しの間忘れるようにしたら、

また、他の形で進めることが可能になります。

そして、なんでも１つでもいいからおこなうのですね。

そうしたら、なぜかもう一つ先のこともできて、取り組む心持ちが全く変わってくるようになります。
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11515990562.html Mon, 22 Apr 2013 02:30:26 +0900
こんなことにあれこれ思いわずらうなら
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『私たちが目標を達成するには二つしか方法はない。時間を投入して自分で実行するか、他の人に仕事を任せるかのどちらかである。』スティーブ・R・コヴィー私は、チラシで宣伝するときに悩みました。自分で配れば安い金額で済みますが時間はとられます。折り込み広告を頼めば、万とかかってしまいますが、時間は使わずに済みます。ドッチを選ぶかは、その状況次第かもしれません。
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今日も小学生が異様な態度をとっていて異変でした。

はからずも声を荒げたり殴り付けたりしてしまうのですね。中には、諭すのに手間がかかる弟子もいます。

だが時々褒めてやると精を出して行うのですね。褒めるところをそれでも、ちょっとした場所を褒めてやります。

他人の悪いところは、たくさん目に付くのですが、

良い所には、なかなか目につかないものです。

少しでも良い所をしたいですね。
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11515322635.html Sun, 21 Apr 2013 01:16:24 +0900
こんなことに迷う
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『４８時間以内に自分の勉強した内容を他の人と分かち合う。』スティーブ・R・コヴィー 48時間というと丸2日ですね。自分が学んだことを誰かと共有・共感すれば、忘れることもすくないですね。
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嫌な思いにさせたことに対して謝罪の言葉を述べるということで、

なんでもかんでも謝ればすむというわけではないのですね。

もし、こちらに非がない場合でも、

本当にお客さんは不愉快な気持ちでいますので、そうさせた事実に対しては謝罪しなければなりません。

「○○様、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした」

「ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした」

などの言葉を選べばいいと思います。

感謝や気遣いの言葉を述べることが大切です
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例えばお客さんが「いつも○○利用してやってるけど、こんな不快な気分になったのは初めてだ」等と言ったら

クレームのお詫びの前に「いつも使っていただいて本当にありがとうございます」というような感謝の言葉を言ってみましょう。

詫びるのはそれからでいいのです。

感謝は敵をつくらないといわれます。

感謝されればそこに反発はしないですね。

お詫びをした後は、「他に気になったところはございませんか」とか「貴重なご指摘をいただき、勉強になりました。今後、改善に努めます」とポジティブな言葉がいいですね。

客室乗務員さんは、お客さんから頻繁に苦情をもらうようです。

だから日々、お客さんからのクレームを聞いているCAカッカしているお客さんの心を解すスキルに長けているということです。クレームというのはチャンスなのですね。

クレームにより、そのあと一番の客になったということは、よくあることです。
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11514696072.html Sat, 20 Apr 2013 00:52:01 +0900
について心を痛めるなら
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『あきめないと決意すれば、必ず成果は出せる』諦めないと思うのは、簡単なようで難しいです。心を折れさすものは一杯あります。でもそれを跳ね返して行けば、成果は必ず出せますね。
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対処法

キャビンアテンダントさんが実際に行なっているやり方ということで、

すぐに対処することが大事で、

テレフォンても、面と向かってでも、待たせてしまうとそれ以上にいらいらとなってきます。

直ぐにいずれかの回答をやるように心に刻んでおきましょう。

先んじて、ユーザーから苦情が起こったら直ぐに応答することが大切です。

最後まで話を聞いてどうしたクレームがおこっているのか頭に入れてください。

相手がはなしているときは、

終わりまで話をさせてあげると、気持ちも少しは収まるのかもしれません。

途中で話をとめてしまうと、話がもつれて激高することもあります。
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11514111582.html Fri, 19 Apr 2013 01:52:15 +0900
こんなことに困っているなら
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『何事も１回経験していれば対処しやすい。ゼロと１の差はとても大きい』初めてやって、うまくいく事は少ないですね。特に初めて空手の試合に出る生徒に言うのですが、相手は何回も試合を経験しているから、自分のほうが力かあると思っても、勝てないものだよといいます。経験というのは、大きなチカラですね。
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イベントの用意は大事です。はじめにやるところを使用ができるか調べて、いつやるのか決定して、許可を取ります。

参加者を集める案内を作るところから宣伝、出てくれる人の受付をして名簿をつくりそれから、イベントがある日までに、進行表の作成をしたり、組合せ組み分けなどを作ったりします。

前日、または、当日早くに会場準備をします。

意外とやっかいなのが駐車場を準備そして確保、場所の案内をすることです。

催しごとが始まれば、オープニングからエンディングまで、息もつけません。

いろんなことに気を使い、問題がおこれば対応して、行なっていきます。

そして、終了すれば、次は片付けです。

ゴミはつきものですので、ゴミがたくさんでることは最初から予想しています。それから、使用した場所の清掃やトイレの清掃など、細かなところがいろいろあります。

終わったら、催しによって違いますが、お礼状を送付したり、まだたくさんやることがあったりして・・・

とにかく、大変なのですね。

実際にやってみなければ、大変さはわからないと思います。

なんでも経験しておくことですね。
]]> https://ameblo.jp/shinkeienkai/entry-11513404319.html Wed, 17 Apr 2013 23:15:01 +0900