スタッフの顔ぶれとか、忙しそうかな？とか。

したがって、魅力のない店にはスタッフは集まりません。

スタッフは稼げそうな、金になりそうな臭いをかぎわけます。

結局はどこの店とか関係なくどこでも稼げる奴  と、どこでも稼げない奴とに別れますが。

経営者として考えるべきは、お客とスタッフに選ばれる店を目指す事。

それが成立すれば業績は右肩上がりですよ。

日本語に少しなまりがあって、たまに電話での予約を間違えてお客さんに失礼がありますが…

気にいってくれるお客さんもいて指名もついてきます。

がんばる人は手取りで月40万ぐらいになる事もあります。

日系ブラジル人に限らず、外国人もきちんとスタッフ教育すれば戦力になりますよ。

オーナー兼施術者みたいな。

テナント借りたりして、スタッフを募集し、オープンまでにいろいろ研修してみたいな。

店の中では施術とか接客とか業務を円滑にするべくいろいろ試行錯誤しますね？

私は個人経営の人によく相談を受けるんですが、よく感じられるのが、

経営者の人が「個人の考え」をなかなか捨てられない。

本人の個人感情を入れたがる。

スタッフの個人感情を聞き入れてしまう。

何人かスタッフがいてもなんかぎくしゃくしてる。

組織化という概念がない。

要するにリーダーシップがない。

個人の考えから組織のリーダーとしての勉強をしていかないとうまくいきません。

整体院を経営する人は施術技術を一番に考える。もっとも技術は大事です。

しかし施術技術だけでもいけない。

経営って一口に言ってもやる事は多岐にわたる

失敗する人の典型はそこです。

施術技術を追求するあまり他が見えてない。

見えてないとこが見えたときに困って、手段を講じれない。

それは経営の知識がなさすぎる。

借金は簡単にするが、金の管理、会計がずさん。こんな人が多い。

職人は経営に疎い。店が継続できなければ、自分でどんなに技術を主張してもただの失敗者です。

自殺したやつもいました、借金苦で。

今後、経営に行き詰まる整体院の個人経営者が増えるような気がしています。

私自身も借金1000万あって、首がまわらない状態から年商1億まで3～5年でできました。

経営はやり方次第です。

一番は自分自身の個人的な、

井の中の蛙みたいな、

お山の大将みたいな、

少ない知識しかない発想からみたいな、

考えを捨てるところから初めます。

私の店は、この地域で割と有名ですから、ブログでいろいろ書くと客がみてる場合があるので、好きな事書きたいので所在は明かしていません。

ただ興味がある人には所在を教えますし、見学もできますよ。

子供にしても、スタッフにしても。

教える側がいろいろな方法を試したり、試行錯誤したりして、なんとか理解してもらおうとしますね。

教わる側はそうでもなかったりします。いつもうるさいなとか、めんどくさいなとか。自分が覚えようとする気もない場合もある。

だから教えないで、困らせればいいんです。

スタッフ教育にしてもお客に失礼があるくらいでもいいんです。

やるやつは教わらないでもやります。

やらないやつは教えても教えてもやりません。

お客におもいっきり怒られればいいんです。みんなの前で。

そしたら思い知りますから、骨身にしみて。

失敗の積み重ねで、人はどんどん強くなりますから、

教育は教える側の誇示ではありません。

教育は教わる側の「気付き」を促してやるんです。

 

スタッフが欲しいとか、欲しくないとかの概念はありません。

働きたい人は仕事を探しています。自分にとって有利な。

人は集めるんじゃなくて、勝手に集まってきます。

求人広告出してもさっぱり集まらないって悩んでるのをよく聞きます。それには理由があるんです。

それは働きたいと思えないから。

人を集めたければ、実はやるべき事が他にあるんです。

いっぱい人が来て、いっぱい働いてくれたら経営者は儲かりますよね？

人が働きたいと思うような環境をつくる必要があるんですよ。求人広告出す前に。

経営にとって一番やっかいなのは人事かな。

人の悩みやしがらみ聞いていると、

シンプルに生きるのがベストだな。

しっかり煩悩をしょってるやつはどうしようもない。

自分の考えが自分を止めてるんだよな～。

気づかずに終わるんだろうな。

以前にも募集した事はありません。

働きたいという意志があって問い合わせしてきた人の話し合いには応じています。

店がスタッフを雇用する義務はありません。

就業体型も、業務委託にできます。

当店は口コミで働きたい人の問い合わせが年間、30～50人います。

開業して10年以上で500人ぐらい来ました。

当店は忙しくて、稼げるという事になってるようです。

先日、店に電話で働きたい旨の問い合わせがあったので、都合のいい日時に来てもらいました。

私「履歴書持って来ました？」

就職希望者「いえ、電話で言われてないので」

私「はっ？うちは募集してないし、あなたが働きたいという事で応対しているんだけど」

私「私が働いてもらいたいんじゃないですよ」

私「自分が働きたいなら履歴書持ってくるのあたりまえでしょ？」

こんなやり取りはよくあります。

特に若いやつ。

バカバカしいので募集してません。

うぬぼれてるやつの共通点は自分がいる環境があって初めて、自分がいる事ができるっていう意識がない。

簡単に言えば、店というインフラがあって仕事できてる。自分が経営しているわけじゃなければ、なおの事。

昨日、今急成長中の大手リラクゼーションチェーンで働いているやつが面接希望できた。

かけもちで、そことうちでやりたいらしい。

大手リラクゼーションチェーンのほうでは指名があるから、抜けれないらしい。

それならなんで全部そこの店でやらないんだ？って聞いたら、

視野を拡げたいとぬかしやがった。

 まぁやってみたらいいよ。って言ってやったけど、

かけもちって一見、なんかいろいろやってアクティブに動いて仕事しているって気にはなれるけど、経営実績から見たら中途半端なやつがほとんど。

結局、何年かたってみたらなんにもなってなくて、歳だけくってるってやつがよくいる。

要するになんにも続かなかったね。ってやつになる。

若いうちはなんでもやってみたいって夢ばっかりふくらましているけど、具体的目標になってないやつばっかり。

大口たたいているが、勉強してないから継続できない。

社会を知らなさすぎる。特に整体師は多いような気がする。

だから高い学費出して、整体の学校に入ってみたはいいが、お客に施術させてみたら全然通用しないやつばっかり。

簡単にはお客は認めてくれない。

店のせい、立地のせい、先生のせい、先輩のせい、同僚のせい、人間関係のせい、いろんな理由つけてるけど、

自分を反省するやつは少ない。

自分が自立していくって大変だよ。

うぬぼれてるのに、なにかのせいにしているやつって矛盾を感じないのかな？

あらゆる状況をこなしてほんまもんなのに。

ささいな事もこなせなくて何をうぬぼれてられる？

自分に都合よくは世の中動いていません。

大手リラクゼーションチェーンの経営がすごいから、スタッフが仕事できる。仮にそいつがやめても変わりはなんぼでもいます。なぜなら程度が低い事やってるから誰でもできる。

そこの大手リラクゼーションチェーンも経営継続できるかも見物ですが…

当店は年間、数十人の就職希望者が面接に来ます。

ど素人から自称ベテランまで、ほとんど採用します。

当店で働きたいという意志があるやつは、門戸を開いて、受け入れます。

実際にお客につかせると、いろんなものが見えてきます。

だいたいみんな来客数にびっくりします。

そして腰を痛めます。親指も痛めます。

ベテランでもです。

施術の仕方に無理があるんでしょう。

うぬぼれているやつほどカルチャーショックをうけているみたいです。

開業して12年、500人ほどがやめていきました。

お客に認められなくて…

接客、対応を教える。

これが経営者としたら頭を悩ますとこです。

でも簡単なんです。

教えを押し付けない。

教える側が誇示しない。

自分の責任を認識させる。

教える側のさじ加減でどうにでもなる。

教わる側が頭転がしてるのが、ほんとの教育です。

自立を促してやればいいんです。

教える側として実践するのは大変ですよ。

でもここで書いた事が究極です。

教える側も未熟な場合が多々ありますよね。

ンフフフフッ