■二つの世界　

今我々が生きている世界は「非ユークリッド幾何学の世界」であり、数学や物理の世界は「ユークリッド幾何学の世界」と言える。言い換えれば、三角形の内角の和が180度の世界は数学や物理の世界だけで言えることであり、現実世界には180度の三角形は存在しないのだ。

■価値観が左右する

「トランプ大統領の移民対策は正しいか」という質問にどう答えるか。反対の人もいるし、賛成の人もいる。

答えとしては、反対も賛成も正しいのだ。なぜなら、議論する人達のそもそもの「価値観」に違いがあるからだ。

トランプ大統領の政策は「経済的合理性」から見ると正しい。人口が増えればそれだけ分配する給料の量も増え、価格競争が始まる。それにより、国民の経済レベルは下がっていく。だからアメリカは一人当たりの所得を増やすために、人口ではなく生産性の向上で経済を発展させていくことを提唱したのだ。

では、なぜ反対者が出るのだろうか。それは、彼らは「倫理的合理性」に価値を置いているからだ。「異文化理解」や「異文化交流」などを大切にしている人達にとっては、移民を制限するなどとんでもないことなのだ。

このように、正解は各々の「価値観」に左右されるので、正解は一つには定まらない。

数学の世界であれば、誰も否定できない完璧な正解が存在するため、シンプルであるが、現実世界は価値観が入り込むため複雑となる。

だから我々が求めるべきことは「正解」ではなく「ある価値観に基づいた最適解」である。

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■抽象化思考からわかるアイデア創出４系統

◎人々は無意識に４つのアプローチをしている

　この抽象化思考力は細谷功さんが提唱している思考法だ。彼は、「抽象化によって応用が利くようになり、一見異なるものの間に共通点を見つけることで、アイデアを広げることができる」という。

　たしかにその通りだ。しかし、私はそれはアイデアを思いつく１つの形態にすぎないと考えている。

　例えば、「具体的事象」から出発せず、「課題の本質」を出発点としてアイデアが生まれることもある。統計データや市場調査、フレームワーク分析などがそれに当たる。ネットで見つけた統計データから、「あ、こんなニーズがあるのね」、「え、関東と関西でこんなに違うの？！」とか色々な発見があり、そこからアイデアが生まれることがある。

　それ以外にも、「本質的解決策」から出発する場合もある。例としては、ビジネス書や、教科書などだ。それらは、経験や科学的アプローチからわかった解決策を提唱している。自己啓発本などもそうだし、YouTubeでTOEIC対策の話をしてくれてるのもそうだろう。それらはすでにかなり抽象化されているので、そのまま解決策を思いつくことがしばしばだ。

そして最後に、アイデアが思いつくときに「具体的解決策」を攻めることもある。例えば、その典型例が「想像」だ。あるサービスを作成中だとして、それを顧客が利用するとしたらどうなるだろうかと必死に想像し、議論する。そこで、「うーーーん、これは無駄だから外すべきかもね」とか「いや、こんなんじゃ顧客は買わない」などのアイデアが出る。

◎４つの系統の整理

①具体的事象からのアプローチ・・・観察など

・「デザイン思考」を提唱したティムブラウンは「観察」から入ることを重要視している。

・SHOWROOMの社長で「メモの魔力」を書いた前田裕二は、自分の周りにある様々なファクトをアイデアに変えることを話している。

②課題の本質からのアプローチ・・・統計データなど

・論理思考がその一種。論理思考とは、データや、論理的推論から仮説を立てる。加えて、仮説の検証。

③本質的課題からのアプローチ・・・ビジネス本や教科書など

④具体的解決策からのアプローチ・・・想像など

・good disign company代表の水野学ぶさんは、「「誰が」「どう喜んで」「なんと言っているか」「どういう表情をしているのか」といったことを映画のように想像する」と話す。

・ちきりんさんは「マーケット感覚」を提唱している。マーケット感覚とは、顧客が、市場で価値を取引する場面を、直感的に思い浮かべられる能力だ。

◎これらを知っていることのメリット

我々は無意識にこの４つのアプローチを縦横無尽に行き来している。しかし、４つを意識的に使い分けることでメリットがある。例えば、何も思いつかないときに自分はどのアプローチに偏っているのか、どのアプローチを使っていないのかを明確にでき、もやもやから抜け出す一手になる。

◎問う行為（意識領域の行為）

〜動的な目標設定〜

初期に与えられた目標を満たすだけのプロダクトをデザインしても創造的なデザインとは言えない。デザインしながら、動的に目標自体を進化させ、進化させた目標を満たすことを「真のデザイン」と呼ぶ。進化した目標は、デザインプロセスが始まる時点では思いもよらなかったものであるけれど、当初の目標に矛盾しないものであるべきであることは言うまでもない。このように目標を動的に進化させていくことを、"問う行為"と呼ぶ

◎表す行為〜具現化する〜

 （社会的行為）

問いに答えるべく何らかの行動にでる。プロダクトを世に出すことも、その途中でスケッチを描くこともある。このように、問いから実践に移すことを"表す行為"と呼ぶ。描く前には思いもよらなかった何かを発見する可能性がある。

◎創造的なデザイン

つまり、デザインとは、世の中に必要なものを「問い、表す」行為なのだ。ひとつ問いを立てては、それに答えるために実践する。実践は世の情勢との関係で様々なインタラクションをもたらす。その結果当初は予想しなかった現象が起こる。

◎FNSサイクル

上記の考えを抽象化し、図にしたのがFNSサイクルだ。

つまり、「目標に基づき実践するとそれは社会的インタラクションを引き起こし、その結果として、当初想定したものごと以上の何かが生まれ、新たな問いが生まれる」。このサイクルを高速で回すのがデザインの本質なのだ。

■デザインとビジネス

◎これまでのビジネスはウォーターフォール型

これまでのビジネスではFNSサイクルにおける「NF(t)」から中長期の経営計画を作成し、それに基づき年度の事業計画を立て、事業計画に定められた全社の目標を部門、チーム、個人へと滝（＝ウォーターフォール）のようにブレークダウンして、個人に実行させることだった。このようなプロセスをウォーターフォール型という。

◎これからのビジネスはアジャイル型

しかし、「モノを作れば売れる時代」が終わり、「顧客目線」で制作することがビジネスにおいて最も重要となってきている。その場合、顧客に受け入れてもらえるかを慎重に検討しながら円滑に制作していく必要がある。その場合、当初設けた戦略や戦術が顧客要求に一致しているとは限らない。というより、その可能性は0に近い。

だからこそ、プロダクトを定期的に顧客に触れさせ、戦略、戦術をそれに応じて変えていくプロセスが必要となる。それがアジャイル型だ。何度も実装し、テストをし、計画、設計するサイクルを回しながらじわじわとリリースまで進んでいく。

◎デザインとビジネスの関係

このアジャイル型は、前半に述べた「FNSサイクル」そのものだ。デザインの一番の役目は「具現化」することだ。この段階がないと、我々は頭でイメージするしかない。しかしそれでは、捉えたい事実のほとんどを理解できない。具現化するということは見える化するということであり、それによりリアルに真実を見つめることができる。ノエシス層で行う『「プロトタイプ」と「社会情勢」との「インタラクション」』の段階は、実装物（プロダクト）なしにはできない。それは顧客の反応を得て、戦略を帰ることができないのだ。つまり、ビジネスの場面においてデザインは切っても切り離せなくなっている。

これまでのビジネスはNF(t)にかなりの時間をかけて、C1を１回やり、実際にリリースして初めて顧客からのリアクションを得ることができる。そこで初めて思いもよらなかった何かを見出し、発見する。そして、数年後にその発見を生かしたプロダクト計画を立てる。しかし、そんなことをやっている間にすごい勢いで顧客の要求は変化しており、その発見はとっくに時代遅れになっている。これでは「作ったものを売る組織」に留まり、企業は売上を獲得することができない。高速でFNSサイクルを回し、プロダクトと顧客が一致した時にリリースすることで、「売れるものをつくる組織」に変身できる。「消費者」がなければ、「プロダクト」は価値が定まらない。「消費者」だけ見つめても「プロダクト」なしには価値は具現化できない。

具体的にどう実現するのかに関してはこの記事で書いた。

https://ameblo.jp/shunchannel1899/entry-12417927005.html

◉創造的なデザインとは、「目標に基づき実践するとそれは社会的インタラクションを引き起こし、その結果として、当初想定したものごと以上の何かが生まれ、新たな問いが生まれる」と定義できる。「プロダクト」を「顧客目線」で制作することがビジネスにおいて最も重要となってきていることを背景に、このようなデザイン的アプローチを用いるべきで、それをアジャイル型と言う。プロダクトを定期的に顧客に触れさせ、戦略、戦術をそれに応じて変えていくことで、「売れるものをつくる組織」になることができる。

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◎なぜ現実世界ではバランスを取らなくてはいけないのか

バランスを取らずに、一つに偏って解決できる世界はユークリッド幾何学の世界のみだ。ユークリッド幾何学とは言い換えれば、数学の世界で三角形の内角の和が180度の世界だ。しかし、我々は非ユークリッド幾何学の世界で生きている。この現実世界には、内角の和が180度の三角形など１つも存在しない。0や１で語れるものは存在しない。だからこそ、この現実世界では、0と1の間を取るのだ。絶対的正解がないのだ。

◎極端が一番の愚行

この世の中は、状況に応じてバランスをとってより良い解決策を練っていくのが健全なのだ。その対極にある行為が、「極端な行動」だ。極端なことをして良いことが思いつくだろうか。ピッチャーが極端にピッチング練習だけすれば、怪我をする。何事においても極端なこをしてはいけないのだ。

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◉非ユークリッド幾何学の現実世界では、絶対的正解がないのだ。そのため解決策としては、バランスをとっていくことしかないのだ。

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★僕は愚かだ。バランスをとっていかないといけないことはわかっているのにも関わらず、偏った勉強をしてしまっている。何かを習得するためには猿のようにハマることは重要だ。しかし、それでも24時間の中で　バランスをとってやるべきことを分担しなくては、何かを失う。確実に何かを失う。最低限やらなくてはいけないことは習慣化し、最短の時間、最小のエネルギーでそれらを終わらせ、余った時間で好きなことをやるのだ。つまり、僕は最低限やらなくてはいけないことは決め、習慣化することから初めていこうと思う

「あー大丈夫よ！」

Don’t worry. It’s ok!

「来年は合格したい笑笑」

I will pass the exam next year for sure!

「それは条件次第で決めようかな」

I will decide it depending on the conditions

「朝ごはん食べてないから、買ってくる」

I’ll buy something to eat because I didn’t have breakfast in the morning.

「12:00集合はどうかな」

How about we meet up at twelve o’clock?

「もう授業始まるね」

The class will begin soon.

「用紙出してあります！」

I already submitted the sheet!

「このチョコレートは工場で作られたものです」

This cake was made at a factory.

「話しかけてあげて！」

Please talk to her!

「どこでやるか教えて」

Please tell me the exact place where we will do it.

「リーダーとしてのスキル（肩書き・能力）」

                              ✖︎

「リーダーとしての振る舞い（信頼・人格）」

＝

「リーダーとしてのスキル（肩書き・能力）」

①目標を明確にする

②役割を与える

③定期的な評価

                              ✖︎

「リーダーとしての振る舞い（信頼・人格）」

①Communication 

②Thinking

③Leadership 

現代におけるマネジメントの特徴は、強みを活かし、積極的に他人に頼り、ボトルネックを消していく