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アが報じている。
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前年同期比40％増、前期比82％増
アイフォーンシリーズの昨年10～12月期の販売台数は5103万台で、四半期ベースで過去最高を記録していた。しかし今年はこれから40％多い7150万台が予測されるという。7～

9月期の販売実績と比較すると実に82％増になる。

これは、アップル製品の市場動向に詳しい台湾KGI証券のアナリスト、ミン?チー?クオ氏が投資家向けに出した調査リポートで予測したもの。同氏はアップルの新製品やその発

売時期を独自の調査で当ててきたことで知られる人物だ。

10～12月期は年末商戦があるため、アイフォーンの販売は毎年この時期に伸びる。例えば、「4S」を発売した2011年10～12月は3704万台、「5」を発売した2012年10～12月は

4779万台、そして「5s」と「5c」を発売した昨年10～12月は前述のとおり5103万台。これらはいずれも四半期の過去最高を更新した。
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こうして10～12月期に記録を塗り替えること自体は驚きではない。ただアップルは初めて「ファブレット」と呼ばれる大型スマートフォンの市場に参入しており、今年は同社

の転換点となっている。

米シーネットによると、アップルはこれまで4インチ以下の画面サイズに固執していたため、大画面の「アンドロイド（Android）」端末に市場シェアを奪われてきた。大型化

した6シリーズは、そうした消費者層を取り戻し、ライバルに反撃することを狙ったモデルだと、記事は伝えている。

「6 Plus」は供給量が不足
KGI証券のクオ氏の予測によると、この10～12月期にアイフォーンシリーズで最も販売台数が多いのは、4.7インチ型のiPhone 6で、その数は4165万台。シリーズ全体に占める

比率は58％になるという。

これに次ぐのが、5.5インチ型の同6 Plusで、台数は1510万台、全体に占める比率は21％。同氏によると、6 Plusは大きな話題となったものの台数が伸びていない。需要に対し

供給量が不足していることがその主な理由という。
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このことは、「6 Plusに対する需要が旺盛ということだけでなく、部品?製品の製造工場が量産に関して問題を抱えていることを示している」とクオ氏は指摘している。また同

氏は10～12月期のアップルの業績は、生産能力に依存するところが大きいとも指摘している。

まだ売れる、「5c」と「4S」
一方で、来年1～3月期は年末商戦の反動があり、シリーズ全体の台数は10～12月から30.9％落ち込むという。

クオ氏が予測する1～3月期の各モデルの販売台数は、iPhone 6が2163万台で、10～12月に比べ48.1％減。6 Plusは1023万台で同32.3％減、5sは736万台で同16.5％減。
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これに対し、5cと4Sはそれぞれ同77.3％、58.2％増加すると同氏は見ている。両モデルは比較的小規模ながらも一部の国?地域で販売を行っている。このうち1世代前の廉価モ

デル、5cは割引販売が奏功し、需要を押し上げるという。

また3世代前の4Sは新興国で販売を続けている。アップルは新興国市場で販売強化を図っており、4Sはまだしばらく伸びるだろうと、クオ氏は予測している。買ったばかりのｉ

Ｐｈｏｎｅが手元から落下。しかも、液晶にはダイナミックなひび割れが！！　そんな残念なスマホを合コンで披露すると、意外とつかみネタになったりするし通話やメール

は問題ないが、できることならこんな事態には遭遇したくない。

では、落下からの破損、水没、そして紛失?盗難などなど、ケータイにまつわるトラブルにはどのように備えるのが最適なのか？　株式会社ＮＴＴドコモ、岩本和久部長に伺っ

てみた。

―現在、ｉＰｈｏｎｅの破損箇所で一番多いのはどのようなケースなのでしょうか？
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岩本　やはり液晶ディスプレイの破損が一番多くなっています。一般論としてですが、ディスプレイのサイズが大きいスマホほど破損する確率が高いです。

また、新機種を購入直後はホールド感が変わって、どうしても文字入力中やポケットからの出し入れ時にケータイを落下することが多くなります。だいたい、新機種購入後、

１ヵ月以内に落下させるケースが多いですね。

―このように破損してしまったケータイを補償してくれるサービスをドコモでは展開されてますよね。

岩本　ｉＰｈｏｎｅやｉＰａｄでは、『ケータイ補償サービス ｆｏｒ ｉＰｈｏｎｅ ＆ ｉＰａｄ』を展開しています。ドコモプレミア会員なら誰でも加入でき、最新のｉＰ

ｈｏｎｅ６、ｉＰｈｏｎｅ６ Ｐｌｕｓなら月額料金６００円でご利用できます。

―ちなみに、ｉＰｈｏｎｅシリーズの場合、Ａｐｐｌｅの提供する補償サービスもありますが、そちらとの違いは？

岩本　弊社のサービスの場合は、盗難?紛失もカバーされます。また、全国のドコモショップやｗｅｂで受け付けが可能になっています。
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―ｉＰｈｏｎｅシリーズはＡｐｐｌｅ直営のＡｐｐｌｅ Ｓｔｏｒｅでの修理?交換が基本と思ってましたが、ドコモショップでも対応してもらえるんですか？

岩本　ドコモショップにお越しいただければ、状態を確認の上、受け付けさせていただきます。また電話、ｗｅｂでも受け付けができます。受付時間にもよりますが、おおむ

ね翌日にはお手元に端末をお届けすることが可能です。受け取りも、ご自宅はもちろん、ドコモショップ、お勤め先でも可能となっています。

―Ａｐｐｌｅ Ｓｔｏｒｅは確かに便利で親切ですけど、店舗があるのは全国で８ヵ所だけ。全国のドコモショップでサービスが受けられるのは便利度が高いですね。しかし、

保険?補償系のサービスでありがちなのが、複雑すぎる補償適用の内容。特にケータイの補償だと『水濡れはＯＫだけど、水没は補償外』『新品に交換。※ただし購入後１ヵ月

以内』などなど、一般ユーザーには不透明な部分が多かったりしますが？

岩本　すべてのリスクに同じ料金で対応したい。それが、このサービスを始めるにあたって絶対に譲れないポイントでしたし、我々がこだわっているところですね。なので弊

社のサービスでは『故障箇所によって価格が変わる』『盗難は対象外』といった複雑な内容にすることはありません。料金と補償内容をクリアにすることが、このようなサー

ビスをストレスなくご利用していただくための必須事項だと考えています。
―補償が充実するのはユーザーにとってはありがたいです。しかし、ユーザーの満足度がアップするにつれ、コストはかさむのでは？

岩本　正直、過去には『申し込みから３ヵ月無料』というキャンペーンを行なったこともあり、赤字の時期もありましたが、今ではお客さまにも満足していただき、ビジネス

として軌道にのってます。

―サービスの充実とコストはどのようにして折り合いをつけたのでしょう？

岩本　一例をあげますと、弊社ではｉＰｈｏｎｅ?ｉＰａｄ、ａｎｄｒｏｉｄ機種の下取りを行なっております。実は、ここで下取った機種を再利用しているのです。例えば、

製造メーカーで修理後に『リフレッシュ品』として交換用に使用したり、また海外で価格的に人気のある機種は中古品として輸出します。そして、完全に使用不可となった機

種はレアメタル抽出のため販売します。
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このように弊社が下取りした機種を再流通させるシステムを構築できたことで『ケータイ補償サービス ｆｏｒ ｉＰｈｏｎｅ ＆ ｉＰａｄ』を料金?内容ともにお客様から評価

していただけるサービスを展開できるようになりました。

―ドコモって“料金が高い大人のブランド”というイメージがありますけど、実はサービスを考えるとお得感が高いですね。

岩本　例えば、以前ドコモをご利用で、他社からドコモにおのりかえの場合、『家族まとめて割』『おかえりボーナス』『ｉＰｈｏｎｅ下取りプログラム』を併用することで

、最大４３，２００円の割引になります。今ドコモをお使いの場合でも、最大３２，４００円の割引になります。

料金は選ぶ機種や家族構成や年齢によって変わります。ですから、まずはドコモショップで『このような家族構成で、ｉＰｈｏｎｅ　６を一番安く使いたい』や『家族全員で

ｉＰｈｏｎただくことで一番お得なプランをご提示できると思います。
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―ドコモは９月に「フルＬＴＥ」構想を発表しましたね。

岩本　そうなんです。都市部を中心に、ＬＴＥに使える電波をすべてＬＴＥ化しました。それによって、ＬＴＥの通信ができる道の幅が格段に増え、ターミナル駅や繁華街な

ど人の多い場所でも、つながりやすく高速なインターネット接続がご利用できるようになりました。例えば、動画閲覧やＳＮＳでの画像や動画のアップロード時に効果を体感

できると思います。
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弊社は映画やドラマが定額で楽しめる『ｄビデオ』や雑誌が読み放題の『ｄマガジン』など、若い方が手軽に楽しめるコンテンツも多く用意してます。なので、各種サービス

と併せて若い方々にもご利用していただければと考えております。
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