株式会社コーチ・エイ

桜井氏のメルマガより

　先日、某有名私立大学の4年生と話す機会がありました。

　「就職は決まったの？」
　「はい、○○銀行の内定をもらっています」
　「おめでとう。それはすごいね」
　「3年ぐらいは勤めようと思っています」
　「えっ！ もう辞めること考えてるわけ？ 辞めてどうするの？」
　「もっとやりがいのある仕事を見つけたいんです」


　入社3年で、新入社員の3割が転職する。

　世間でよく言われてはいることですが、
　このような会話を目の当たりにすると、
　社会の価値観は本当に変わったのだと実感します。

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　「報酬を与えることで、求める行動を強化することができる」
　「罰を与えることで、不適応な行動を減らすことができる」

　ほとんどの組織はこの考え方に基づいて、評価制度がつくられ、
　最終的に金銭的なインセンティブに反映されていると思います。

　業績をあげれば、昇給、賞与を多くもらえる。
　業績があがらなければ、もらえない。

　正当な評価を受け、金銭的なインセンティブを受け取ることは
　私たちにとって重要なことの一つですが、
　価値観が変化、多様化した今では、
　どうもそれだけではうまくいかなくなってきている。


　一般的に考えれば、経済成長しているときは、
　行動量を増やせばそれだけ物が売れる。

　昨年比よりも高い売上ゴールを設定して、がむしゃらにそれに向かう。
　そのゴールを達成して金銭的なインセンティブを手に入れる。
　
　日本の高度経済成長期、バブル期などはその典型といえるかもしれません。


　ところが、経済が停滞してしまった現在では、
　行動量を増やしてもそれに比例して物が売れるわけではない。
　かつての「いけいけどんどん」方式のマネジメントでは
　うまくいかなくなってきている。


　先日、ある外資系の医薬品メーカーのセールスマネジャーから
　こんな話を聞きました。

　「今は、MRには数字のゴールを持たせていないんですよ」

　医薬品のMRといえば、かつてはきびしい数字のゴールに基づいて
　マネジメントされていた典型のような職。
　しかし、この会社では、受注につながる行動レベルをゴールに置き、
　売上はその結果ととらえている。

　結果の数字だけを詰めてもうまくいかない、と考えているそうです。


　また、ダニエル・ピンク氏は
　『モチベーション3.0 持続する「やる気！」をいかに引き出すか』（講談社刊）
　（原書『Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us』）
　の中で、次のような、とても興味深い考えを述べています。

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　単純作業には金銭的なインセンティブが機能する。
　複雑な仕事、概念的な仕事、クリエイティビティが求められる仕事は
　金銭的なインセンティブはモチベーターとして機能しない。


　モチベーションには3つの段階がある。

　・モチベーション1.0（basic operating system）
　　衣食住を満たすための基本的な欲求

　・モチベーション2.0（the carrot and the stick / reward and punishment）
　　アメとムチ、金銭的インセンティブによる動機付け

　・モチベーション3.0（Internal motivation / mastery）
　　自律性の発揮、熟練・何かができるようになること、他者への貢献など、
　　より高い次元の目的に意味を持たせることによる動機付け

　そして、問題解決など、複雑で、概念的、かつクリエイティビティを
　要求するような仕事では、モチベーション3.0が大切である。
　
　金銭的報酬（モチベーション2.0）による動機付けを乱用すると、
　人のパフォーマンスは落ちることがあるが、
　現在のビジネスマネジメントではその傾向がある。

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　私たちがお金のためだけに働いているわけではないことは当たり前のこと。
　それ以上に大切なことは、
　その人にとって何が「報酬」なのかを見つけることなのだと思います。

　「他者への貢献」
　「自分自身の成長」
　「有意義な人間関係」
　「何かを創り出すこと」
　「新たな発見」
　「仕事をすることに対する喜び」
　……

　「営業数字のゴールを達成すること」
　それ自体に燃えている人だってもちろんいる。


　私の場合は、
　「営業」という仕事がとても好きで、魅力を感じています。

　「新しいマーケットを切り開く」
　「新しい案件にめぐり合う」
　
　もちろん最終的には、
　コーチングを提供してお客様のお役に立ちたいわけですが、
　私にとっては、その新しい可能性を見つける瞬間も
　非常に楽しいものなのです。

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　私たちビジネスパーソンは、日々、複雑で、概念的で、
　クリエイティビティが求められる仕事をしています。
　
　生活や余暇のために金銭的な報酬を得るのは必要不可欠なこと。
　しかし、それだけでモチベーションを高めることは難しい。

　モチベーションを高めていくためには、
　
　「金銭的なインセンティブ以外に、
　自分自身のモチベーションに働きかけているものは何なのか」

　それを明確にすることが大切だといえるでしょう。

　
　「あなたが、仕事から、お金以外に得ているものは何ですか？」

「俺は、全てを失った・・・・」

今から約1年半前のこと。

リードコンサルティング株式会社は産声を上げた。

以前、私には、

日本で最大級、5000名規模のセミナーを成功させた経験や、

定価で315万円クラスのセミナーを成功させた経験があった。

それ以前にも、大学時代から遊びのようなものも含め、

複数の事業を立ち上げてきた。

だから、今回の起業に関しても、

「準備はしていないが楽勝だろう」くらいに思っていたのだ。

しかし・・・

現実の重さは私に強くのしかかってきていた。

当時、2009年8月といえば、

リーマンショック直後。

まだ世界経済の混乱は収まっていなかった。

世界最大の製造業と呼ばれたゼネラルモーターズは、

数カ月前に跡形もなく破綻していた。

その後、2010年には、

「100年に一度の大不況」と呼ばれるほどの、

未曾有の大不況を経験することになる。

当時、私は困っていた。

何から手をつけようか、心がぶれていた。

起業したは良いものの、方向すら定まっていなかった。

頼れる人脈もあるにはあったのだが、

誰にも頼れる気持にならなかった。

私の自信が許さなかったのだ。

「ここで助けを求めたら私の評価はどうなる？」

当時、未熟だった私は、

自分の体裁をいつも気にしていた・・・・

「なんてことをはじめてしまったんだろう」

当時の私は、いつも不安に駆られていた。

何にも守られていない生活。

自由な時間はあるが、

同時に、責任も大きい。

やろうと思えばどこまでも行けるが、

やらなければどこまでも堕ちていく。

顧客リストすら手元になかった私は、

何か打開策はないか、日々悶々としていた。

思い悩みながら、

時間だけが刻々と経過する日々が続いていた。

■そんなある日のこと

私は、たまっていた海外のネット集客のリソースを

読み返していた。

そして、ある面白い事実に気づいた。

「それまで隆盛を誇っていたダイレクトマーケティングではなく、

Facebookやtwitterをはじめとするソーシャルメディアの話題が増えている」

これには驚いた。

海の向こう、アメリカでは、本当に無名の新人ですら、

短期間で世界的な成功者になっていたのだ。

彼らは、様々な媒体を駆使して世界的な成功者になる。

例えば、Facebook。

例えば、twitter。

例えば、YouTube。

こういった、ソーシャルメディアの組み合わせが

とてつもない影響力を持つのだ。

■ソーシャルメディアを駆使する世界的な成功者たち

バラク・フセイン・オバマ・ジュニア（: Barack Hussein Obama, Jr.）

アメリカ合衆国の政治家・第44代大統領・所属政党は民主党。

現職アメリカ合衆国大統領として2009年度ノーベル平和賞を受賞した。

オバマ大統領は世界的に知られている。

よく知られるように、オバマ大統領は、

短期間で無名の新人からアメリカ合衆国大統領になった。

それも、有色人種としてはじめての

合衆国大統領だ。

彼はFacebookページを活用している。

ほんの数年前まで、

「あいつはただスピーチがうまいだけだ」

と反対候補から罵られてすらいた人物が、

世界の頂点にまで上り詰めてしまったのだ。

当時、オバマ大統領の選対本部、オンライン部門のディレクターは

Facebook創業メンバーのクリス・ヒューズ氏。

その他にも、綺羅星のような若い才能たちが結集していた。

英語で言うところの、「Super Smart（超優秀）」な

頭脳が結集したオンライン対策チームなのだ。

ソーシャルメディア・マーケティングの専門家が結集して

twitter、Facebook、YouTube、ブログ、メルマガなどを駆使し、

無名の新人が「世界ブランド」にまで成長した。

レディー・ガガ（Lady Gaga）のことはご存じだろうか？

Wikipediaによれば、

レディ・ガガはデビュー前、

ニューヨーク大学を休学してストリップバーの歌手をしていたそうだ。

ところが・・・

2008年のデビュー以来、

世界中でアルバムは1,700万枚以上販売し、

シングルダウンロード数は全世界で5100万件を記録している。

「タイム」誌の「タイム100」のアーティスト部門1位に選出され、

YouTubeでの再生回数は10億回を突破し世界でも第一位。

彼女も、Facebookをはじめとする

ソーシャルメディアを駆使している。

こちらが、彼女のFacebookページだ。

The Beatlesもソーシャルメディアを駆使している。

こちらが、彼らのFacebookページだ。

私はBEATLESの音楽が大好きだ。

彼らは、未だに世界で大きな影響力を持っている。

ベスト・アルバム、『1』は、

2000年～2009年の期間で全米で最も売れたアルバムとなった（約1,149万枚）。

これまで世界では3,000万枚以上も売り上げ、現在までロング・ヒット中である。

そんなBeatlesも、ソーシャルメディアを活用した

ビジネスの仕組みを作り上げている。

公式サイトはこちら

http://www.beatles.com/

当時、どん底だった私は、

何かのきっかけをつかんだ気がした。

2009年当時、

「ソーシャルメディアの波は必ず日本にも来る」

そのような予感が生まれ始めていた。

人生には振り返ってみると、

「あの時が分岐点だった」と思うポイントがある。

今、当時を振り返れば、

私の命運を変えたのはたった一冊の雑誌だった。

■それから、ある一人の成功者へ連絡をとった

私は、たまたま知り合った巨大企業の元幹部に連絡を取り、

誰かソーシャルメディアの成功者を紹介してくれないか、と打診をした。

彼は、講演のために日本へ来ていて、

ある人を介して紹介を受けていたのだ。

運命が変わる時、物事は驚くほどうまくいく。

逆に、下降気流に入れば全てがうまくいかない。

本業に関しては鳴かず飛ばずだったが、

なぜかこの件は意外なほど物事が進んだ。

もしかしたら、

何か大きな力に動かされていたのかもしれない。

私は、すぐにアメリカへ飛んだ。

約束の地、シリコンバレーで、

ソーシャルメディア大富豪と会う手はずになっていたのだった・・・

⇒Day2に続く・・・

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