鉄道を利用される方全員にきちんと目的を理解してもらいたいです。

振替輸送の目的は「既に乗車券をもっている旅客に他の路線で迂回してもらいきっぷ（定期券）にかかれている目的地まで送ること」です。

そのため振替輸送が利用できるのはきっぷとスイカなどのＩＣカードに記録されている定期券区間の中のみです。

例えば、ＪＲの新宿～東京駅（中央線経由）のスイカ定期券を持っているとします。普段何もなければもちろん中央線しか利用することはできません。しかし中央線が人身事故などの理由で運転見合わせの場合、迂回して山手線に乗ることもできますし、東京メトロ丸ノ内線で行く事も出来ます。

この定期券で仮に川崎駅まで乗り越した場合、自動的に東京～川崎間の302円が精算されることになります。

要は定期券の区間外は通常通り運賃が発生するということです。

これをなかなか理解していただけない方が結構いらっしゃいます。

「振替輸送だから降りる駅の駅員のところへ寄ってそのまま駅員に通してもらうよう○○鉄道の駅員に言われた。」

もし本当にそのような案内をする駅係員がいるのだとしたら、本当に無責任な方だと思います。きちんと定期券区間外は運賃が発生する旨をお客さまへご案内しなければなりません。

後はなぜ定期券情報のないＩＣカードはダメなのかといいますと、ＩＣカード類は入場する駅でタッチした時点ではお金は支払われていない。つまり鉄道会社にはそのお客さまを目的地まで送り届けるという義務がないということになるからです。（タッチした時点でこのお客さまはこれから渋谷駅までいくから自動精算してやろうってＩＣカードが勝手に判断してくれたらすごいことですよね！）

どうかこの投稿が広まり少しでも同じ駅員さんたちの負担が減りますように。。。

これを読んで思ったことは全員に思いやりを持ってもらいたいということです。

僕がよく耳にするのは

「ただ改札のとこで突っ立ってるだけでしょ」

「お客さんにクレーム言われて怒られてる」と言った声です。

確かに２つとも合っています。何もない平常時は突っ立ってますし（一応駅構内で何かトラブルが起こっていないかを監視するという名目です。）

よくお客さまから怒られます。

よくあるのが切符を紛失して再度精算させてもらった時。「なんで１度支払ったのにもう１度はらわなきゃいけないんだ！」と怒鳴りつける人も。切符はそもそも発駅（大抵切符の左端）から着駅（切符の右端）まで鉄道会社が責任をもって運送しますという内容の契約書です。これをなくしてしまうとお客さまが果たしていったいどこの駅から来たのか分かりません。（ということは仮にすごく遠い所から来たとしてもお客さま申告で隣の駅から乗ってきたと言われてもおかしくないですよね。）

働く世代の方が契約書をなくすのは本来あってはならない事だと思います。信用問題にかかわりますし、場合によっては会社をクビになることだってあります。その辺りはきちんと責任もって管理をして頂きたいです。怒鳴り散らして支払いを免れようとする行為は人間失格です。

それでも人間過ちの１つや２つはあります。仮に切符をなくしてしまったのなら、素直に乗車してきた区間からの運賃を再度支払って下さい。お願いします。

さて、本題に入りたいと思います。昨日「3年Ａ組」というドラマの最終回が放送されました。このドラマをご存知の方も多いのではないでしょうか。柊先生の魂の授業に心が震えました。「ＳＮＳは時に暴力装置となる」心無い言葉に傷つけられたその悲しみは本人にしか分からないとよく言います。でもそんなことはありません。世の中には他者を思いやり悲しみを少しでも緩和させてあげられる素晴らしい人がいます。僕の日常生活を支えてくれる家族や友人がそうです。僕はこの世知辛い世の中に生きる人全員に毎日楽しく過ごしてもらいたいと強く思っています。きっと「そんな世の中くるわけない」「綺麗事を述べているだけだ」とバカにする人が多数いることと思います。自分にやりたいことがあっても大人の事情で断念する青年たちや、仕事で嫌なことがあると関係ない第３者に八つ当たりする働く世代の人たちが溢れてるこのご時世そのような意見が出るのも無理もありません。このブログを見てくれた方だけでも充実した生活を送って頂きたいです。そのためには嫌なことがあったら誰かに相談する。自分の心の中に溜めないことが大切です。３年Ａ組の劇中に出てきた「様々なＳＮＳ上の声」と僕も生涯をかけて戦っていきたいと思いました。